1. O documento discute como marketing digital e growth hacking podem ser usados para gerar demanda, entender consumidores e melhorar a conversão. 2. É destacada a importância de testes A/B, personalização e otimização para estimular efeitos de rede que impulsionem o crescimento de uma empresa. 3. A análise da situação, estratégia, definição de objetivos e métricas são passos fundamentais para uma estratégia de growth hacking de sucesso.

1. antigo x novo
empresa oferece algo
consumidor responde ao
estímulo: compra o produto
marketing cria demanda empresa cria produto para suprir
consumidor tem uma demanda
marketing produz engajamento
entre empresa e consumidor

2. “a growth hacker is a person
whose true north is growth”
Sean Elis
(dropbox)

3. marketing digital + growth hacking
▴percepção da marca: criar
influência, autoridade, reputação
entender seu público-alvo: quem
serão os emissários da marca?
geração de leads: conquistar
novos clientes no online e offline
otimização da conversão: melhorar
a taxa de sucesso dos processos
produção de insights: obter
vantagem competitiva, inovação
qualificação de leads: segmentação
p/ conteúdo ultra-personalizado

4. trend creators
trend setters
trend followers
early mainstreams
main mainstreams
late mainstreams
conservatives
anti-innovators
⍋
⍒
Influenciadores e efeitos de rede
endossam/distribuem
se arriscam
consolidam
1
27
3
9

5. testes
A / B
personalização
otimização da
conversão
estímulo aos
efeitos de rede

6. Avaliar os canais disponíveis e a presença online da marca
Como você está sendo encontrado? O que se vê?
Os canais estão alinhados estrategicamente?
Diagnóstico de Presença Online
No site:
usabilidade, gestão da informação, recursos visuais
otimização para motores de busca
determinar ações prioritárias (low-hanging fruits)
Contextualização
Compreensão do plano de negócios
- estrutura, mercado, operação
Pesquisa de campo e etnografia
- público, cenário, potencial
●
●●●
● ●
●
1
2
3
ANÁLISE DA
SITUAÇÃO
ORÇAMENTO
&
RECURSOS
ESTRATÉGIA
AÇÃO DEFINIÇÃO DE
OBJETIVOS
MÉTRICAS
&
INSIGHTS
4
Organização do material disponível
- fotos, textos, vídeos
Levantamento do universo de buscas
e palavras-chave
GROWTH HACK
MARKETING

7. 3. Planejamento
Como nos apresentamos?
Quais são os valores que defendemos?
Com quem falamos? Em que tom falamos?
O que temos a dizer que seja relevante e
acrescente algo à conversa e à vida das pessoas?
BRANDING
Público-alvo
Tem quantos anos?
Trabalha com o quê?
Mora onde? Ganha quanto?
Como vai para o trabalho?
Qual a distância?
É casado? Tem filhos?
Pratica esporte? Quais?
No tempo livre, o que faz?
Costuma viajar? Para onde?
Onde almoça? Come o quê?
Bebe suco, água, refri ou breja?
Quem é? Como vive?
OBJETIVOS
conversar, escutar, aprender
estabelecer interação
criar identificação/empatia
gerar conhecimento/ informação
gerar disseminação
criar interesse
obter fidelidade
criar desejo
conseguir a preferência
manter a satisfação
criar expectativa
despertar consciência
O que é importante na vida?
O que te faz sentir realizado?
O que ele SENTE?
Como ele PENSA?
Como te deixar irado?
Se lembra qual foi a última vez
em que você perdeu o fôlego?
O que mudaria na sua cidade?
Antes de dormir, você
pensa em quê?
O que mudaria na sua
rotina, se pudesse?
O que te dá dor de barriga?
O que imagina do futuro?
O que você mais deseja,
com unhas e dentes?
dar para receber
Como você se cuida?
se relacionar

8. Canais Proprietários (owned media)
Experiência do Usuário
- visibilidade, navegabilidade, usabilidade
- régua de relacionamento (CRM)
- automação de marketing
- SAC (canais, formatos, redirecionamento)
4. Conteúdo
• categorias, assuntos, palavras chave
• linguagem, multimídia (fotos, vídeos, etc.)
• BOTÕES DE COMPARTILHAMENTO SOCIAL
Afinidade com os motores de busca:
Responsividade (mobile friendly? mobile first?)
Tempo de carregamento da página
‘Tagueamento’: Open Graph, Schema, html5…

9. 5. identificação: defende uma causa? conquista afinidade e confiança?
4. postura: moderno? transparente? idôneo? autêntico? verdadeiro?
1. objetividade: ‘produtos, atuação, serviços, diferenciais’. ficou claro?
2. informação: esclarece? educa? justifica? diverte? improvisa?
3. relacionamento: escuta? atende? responde? é prestativo?
5. Estratégia
6. persuasão: como influencia diretamente a decisão de compra?
pessoal
genérico
interação
rápida
interações
recorrentes
ou longas
campanhas
customer
service
redes
sociais
Zero Moment of Truth (Google)
buscas na web
(descoberta)
(decisão)
e-mail
app
reviews
website
CRM
(UX, SEO)

10. aumentar a receita com a geração de leads qualificados
smarketing: alinhamento de marketing e vendas
alinhar e sincronizar processos e sistemas entre marketing e vendas
demonstrar a contribuição do marketing na somatória de vendas
gerar demanda de forma eficiente e coordenada
armazenar dados sólidos com a evolução de cada processo

11. sites / revistas
marketplaces
redes sociais
1. preços e
especificações
2. validação
telefonema
3.avaliação de
reputação
loja física
siteyoutube e forums boca a boca
reclame aqui
marketplace
5. uso e crítica4.compra
redes sociais
Jornada do
consumidor
comparadores
loja física
redes sociais
brand
touching
points
amigos
blogs/ fóruns

12. O que é um fã?
O que é um cliente?
Quanto vale isso?
CPA custo por aquisição
CPCon custo por conversão
CPR custo por receita
CLV, LTV, CLTV
Valor do ciclo de vida
completo do consumidor
Customer lifetime value ($) =
Margin ($) * (Retention Rate
(%) ÷ ([1 + Discount Rate (%)]
- Retention Rate (%))[2]

13. dúvidas?
críticas?
sugestões?
agradecimentos?
bruno@growthstreak.com
@brunoetchepare
fb.com/BrunoDME
OBRIGADO