O documento discute as mudanças no ambiente de marketing e a necessidade de novas abordagens, como o Inbound Marketing. O marketing tradicional de saída não é mais suficiente e é preciso atrair e permitir que os consumidores encontrem a marca online através de blogs, mídias sociais e otimização para mecanismos de busca.

1. Inbound Marketing – a nova realidade
Marcio R. Fuzzato, 2010
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2. O Processo de Marketing
Perguntas
 Por que fazer um Plano de Marketing?
 Como e por onde devemos começar?
 O que devemos fazer?

3. O Processo de Marketing
Missão Corporativa
e Objetivos
AUDIT MKT
SWOT
OBJETIVOS MKT
ESTRATÉGIAS
MKT MIX
PRODUTO COMUNICAÇÃO
PREÇO PROCESSOS
DISTRIBUIÇÃO PESSOAS
IMPLEMENTAÇÃO
AVALIAÇÃO
CONTROLE

4. Abordagem
Evolução da abordagem de Marketing

5. O Processo de Marketing
Pergunta
Você acha que o modelo de
Marketing atual
ainda é válido?

6. O Processo de Marketing
Eles seguem o antigo modelo de Marketing?

7. O Processo de Marketing
Sucesso absoluto em vendas. Como?

8. O Processo de Marketing
Líderes. Por que?

9. O Processo de Marketing
Por que eles são diferentes?

10. O Processo de Marketing
Pergunta
O que você acha que mudou?

11. Outbound Marketing vs. Inbound Marketing
 Malas Diretas  SEO / SEM
 Feiras e eventos  Blogging
 Telemarketing  Mídias Sociais
 Envios de mail Marketing
 Mídia Impressa
 TV e Rádio
 RP
INTERRUPÇÃO ATRAÇÃO / PERMISSÃO

12. ATRAÇÃO / PERMISSÃO
Inbound Marketing – overview
STEPS:
 Seja encontrado Online – Motores de Busca - SEO / SEM
 busca orgânica vs. busca paga (PPC)
 como o Google decide?
 encontre as palavras-chave – volume de buscas, relevância e concorrência/dificuldades
 on-page e off-page SEO – o que, onde e como otimizar?
 analise e mensure – visitantes, links, leads, clientes, bounce rates etc.
 Seja encontrado Online – Blogs – Gere conteúdo pertinente e relevante
 um blog, é, por definição, uma central de permissões e diálogos
 blogar alimenta os resultados do SEO, auxilia nas estratégias de redes de relacionamento e
mídias sociais, desde que feito da forma correta
 escreva, leia, comente, se envolva, troque, auxilie, seja notado, mensure, analise, promova
 analise e mensure – visitantes, links, leads, clientes etc.
 Seja encontrado Online – Mídias Sociais
 são também, por definição, centrais de permissões e diálogos
 alimentam os resultados do SEO, promovem seu blog e website
 publique, compartilhe, construa sua rede de relacionamentos
 analise e mensure – links, leads, clientes, fãs, amigos, posts, ranks, recomendações etc.

13. Mudanças no ambiente pedem novas abordagens
Elemento 1 - Proliferação e Competição + acirrada
Mais Marcas
Mais Produtos
Mais Escolhas
Mais Informação
Mais Velocidade
Mais Stress

14. Mudanças no ambiente pedem novas abordagens
Elemento 2 - Fragmentação dos consumidores
 Aumento de diferentes segmentos
/ nichos
 Diferenças étnicas
 Mudança no comportamento de
compra e no modo de vida

15. Mudanças no ambiente pedem novas abordagens
Elemento 3 - Os consumidores estão conectados
 Redes sociais
 Geração de Conteúdo
 Comunidades
 Blogs
 Avaliações de produtos

16. Mudanças no ambiente pedem novas abordagens
Elemento 4 - O comportamento dos consumidores
Menos Tempo
Menos Atenção
Menos Ignorância
Menos Estabilidade
Menos Lealdade
Menos Paciência

17. Mudanças no ambiente pedem novas abordagens
Elemento 5 - pontos de contato - vendas e distribuição
 Novos parceiros de distribuição (ex.:
lojas online)
 Novos Touchpoints (ex.: smartphones)

18. Mudanças no ambiente pedem novas abordagens
Elemento 6 - Novos veículos de Comunicação
Mídia Antiga
 TV, Rádio, RP, POP, Impressas
Nova Mídia
 O que você quiser imaginar,
de maneira digital

19. Mudanças no ambiente pedem novas abordagens

20. Mudanças no ambiente pedem novas abordagens
Portanto, estamos cheios de novos desafios:
Como Se Diferenciar?
Como Criar Valor?
Como Capturar Valor?
Como Alcançar o Público Certo?
Como Gerir / Lidar com isso?
Como Sobreviver?

21. Mudanças no ambiente pedem novas abordagens
Pergunta
O que deveremos fazer de diferente ao
traçarmos um Plano de Marketing
DAQUI PRA FRENTE ?

22. Mudanças no ambiente pedem novas abordagens
NOVAS REGRAS
 Aumentar o número de APOSTAS e Diminuir o TAMANHO delas
 Foco na DETECÇÃO, MEDIÇÃO e FEEDBACK
 MANTER o budget de MKT FLEXÍVEL PORÉM CONTÍNUO
 Explorar as INFLUÊNCIAS SOCIAIS que naturalmente surgem
 “JUST INBOUND IT”

23. O que é Inbound Marketing?
PROCESSOS Visitantes do Website FERRAMENTAS
I – SEJA ACHADO I – SEJA ACHADO
 Publique  Gerencia/o conteúdo
 Blogs
 Promova  Mídias Sociais
 SEO / SEM
 Otimize  Analytics
II – CONVERTA II – CONVERTA
 Teste
Leads  Ofertas / CTAs
 Landing Pages
 Acerte o alvo  Email
 Inteligência de Leads
 Cuide  Gerencia/o de Leads
 Analytics
Clientes

24. Plano de Marketing
COMO ERA
Missão Corporativa
e Objetivos
Objetivos de Marketing
AUDIT MKT
SWOT  Período?
OBJETIVOS MKT  Calendário?
 “Relacionamento”?
ESTRATÉGIAS
 Cross-funcional?
MKT MIX
 Ciclo de vida do Cliente?
PRODUTO COMUNICAÇÃO
PREÇO PROCESSOS
DISTRIBUIÇÃO PESSOAS  Curto Prazo?
 Longo Prazo?
IMPLEMENTAÇÃO
AVALIAÇÃO
CONTROLE

25. Plano de Marketing
NOVAS REGRAS Estratégias de Marketing
Missão Corporativa
 Precisão e assertividade
e Objetivos
AUDIT MKT
 Adaptabilidade constante
SWOT
 Segmentação, segmentação, segmentação
OBJETIVOS MKT  Precificação: teste, transparência
e flexibilidade
ESTRATÉGIAS  Multicanal - antigos e MUITOS novos
MKT MIX  Approach baseado em projetos,
PRODUTO COMUNICAÇÃO programas e campanhas, uma vez que
PREÇO PROCESSOS
DISTRIBUIÇÃO PESSOAS saibamos o que nossos targets QUEREM
e/ou NECESSITAM
IMPLEMENTAÇÃO  Pessoal “multi-skill”
AVALIAÇÃO
CONTROLE

26. Como fazer um Plano de Marketing
NOVAS REGRAS
Missão Corporativa Implementação e Controle
e Objetivos
 Budget dos Projetos
AUDIT MKT
SWOT
 Começar pequeno, crescer em
rápida escala
OBJETIVOS MKT
 Tracking em tempo real
ESTRATÉGIAS  ROI
MKT MIX  Influenciadores – redes sociais
PRODUTO COMUNICAÇÃO e outras emergentes
PREÇO PROCESSOS
DISTRIBUIÇÃO PESSOAS
 Assegurar-se que seus fornecedores
também sejam flexíveis
IMPLEMENTAÇÃO
AVALIAÇÃO
CONTROLE

27. Plano de Marketing sem Inbound não existe mais
Conclusões
 O processo atual AINDA é válido
 As regras MUDARAM E VÃO CONTINUAR MUDANDO
RAPIDAMENTE – LEMBREM-SE DA LEI DE MOORE…
 O trabalho do Marketing ficou mais COMPLEXO

28. ALGUMAS OUTRAS PERGUNTAS
Quem são os verdadeiros concorrentes?
Qual a posição de mercado que ocupam atualmente (Empresa e Concorrentes)?
Qual a percepção de marca pelos colaboradores, clientes e fornecedores?
Quanto cada mercado tem em share?
Como os mercados preferem comprar e a que são sensíveis (qualidade, preço, relacionamento etc.)?
Quais outros mercados / clientes / suspects e prospects poderemos atingir de forma eficaz?
Qual a forma eficaz de approach para cada mercado?
Como instituir e quais os KPIS para cada uma das áreas e metas?
Como blindar a EMPRESA contra concorrência?
Como aprimorar o relacionamento com cada um dos setores e clientes envolvidos? Temos um CRM?

29. É assim que sua empresa se sente ?
“SEM RESULTADOS”
“Não consigo pensar na “Não consigo atingir
empresa e nem planejar.” meus objetivos e
metas”
“SEM ESTRATÉGIA” “SEM COMPROMETIMENTO”
“Não sei onde estão meus “Os colaboradores da
clientes nem conheço as empresa não trazem os
suas reais necessidades” re$ultados esperados”
“SEM SEGMENTAÇÃO” “SEM DIFERENCIAÇÃO”
“Minha marca não se
destaca da concorrência”

30. Conte com a
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE MARKETING
CRIAÇÃO E POSICIONAMENTO DE MARCAS E PRODUTOS
ESTUDOS DE VIABILIDADE DO NEGÓCIO E POTENCIAL DE MERCADO
SEGMENTAÇÃO DE MERCADO E MAPEAMENTO DE TENDÊNCIAS
RELACIONAMENTO E MARKETING DE VIZINHANÇA
INBOUND MARKETING – INTELIGÊNCIA DIGITAL
SEO / SEM
BLOGGING
SOCIAL MEDIA
COMUNICAÇÃO INTEGRADA
CRIAÇÃO E GERAÇÃO DE CONTEÚDO, PRODUÇÃO E VEICULAÇÃO - MÍDIAS ONLINE (WEB E SOCIAIS) E OFFLINE
FOLHETOS, NEWSLETTERS, CATÁLOGOS DE PRODUTOS, BOLETINS INFORMATIVOS, RELATÓRIOS ANUAIS...
EVENTOS E LANÇAMENTOS DE PRODUTOS E SERVIÇOS
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AÇÕES PROMOCIONAIS E PONTO DE VENDA
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TREINAMENTO E TRANSFORMAÇÃO - MARKETING E VENDAS
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