Este manual fornece informações sobre a integração de novos funcionários na Clínica Psiquiátrica de São José, incluindo suas funções, valores, serviços oferecidos e direitos e deveres dos pacientes.

1. Trabalho realizado por :
Paula Furtado, Rute Pancha, Rute Rodrigues, Sandra Marques
Formador (a) : Cristina Bispo
Mediador (a) : Cláudia Lameiras
Coordenador (a) : Susana Carvalho
MANUAL DE INTEGRAÇÃO DE NOVOS ELEMENTOS
Clínica de saúde Mental
EFA - Educação e Formação para Adultos NS
Técnico Auxiliar de Saúde – TAS24 NS 2019-2020
UFCD 6583 - Organização dos espaços

2. Introdução
No âmbito da UFCD 6583 – Organização dos
Espaços, Tipologia de materiais e
Equipamentos específicos das Unidades e
Serviços da Rede Nacional de Saúde, foi-nos
proposto pele Formadora Cristina Bispo, a
construção de um Manual de Boas vindas e
Integração de Novos Elementos – TAS.
A nossa escolha foi a CLÍNICA
PSIQUIÁTRICA DE S.JOSÉ para a
construção do manual.

3. . Ao Novo Colaborador. Seja bem-
vindo!
Colaborador, é com o maior prazer que lhe
damos as boas vindas! como novo membro da
equipa, clínica psiquiátrica de São José das
Irmãs Hospitaleiras Sagrado Coração
de Jesus, como novo membro contamos
consigo para melhorar a qualidade dos
serviços que prestamos aos nossos utentes.
Todas as responsabilidades futuras de
promoção profissional estão ao seu alcance e
dependem, em muito da sua dedicação e
empenho. Para tornar mais fácil a sua
integração realizamos este manual, onde

4. Irmãs Hospitaleiras do Sagrado Coração de Jesus «fazer o bem, bem-feito»
o A Clínica Psiquiátrica de S. José (CPSJ) constitui um dos 12 estabelecimentos de saúde,
dirigido pelo Instituto das Irmãs Hospitaleiras do Sagrado Coração de Jesus, Instituição
Particular de Solidariedade Social (IPSS).
o Possui uma lotação de 195 camas, o Centro procura proporcionar aos doentes e
acolhidos uma oferta de saúde integral que inclui os aspetos físicos, psíquicos, sociais,
éticos e espirituais, com caráter eminentemente humanizador.

5. Foi fundada em 1956 e a 31 de Maio de 1995 foram inauguradas as atuais instalações.
2019: Celebração dos 125 Anos de presença em Portugal das Irmãs Hospitaleiras do Sagrado Coração de
Jesus.
Irmãs Hospitaleiras do Sagrado Coração de Jesus

6. O nosso objetivo consiste em
cuidar e sanar as pessoas
que sofrem, com uma
atenção integral e
personalizada que articula
técnica e humanidade,
ciência e caridade.

7. Missão
o A prestação de cuidados diferenciados e
humanizados em saúde, sobretudo em
saúde mental e psiquiatria, de acordo
com as melhores práticas clínicas, com
qualidade e eficiência, respeito pela
individualidade e sensibilidade do
utente, numa visão humanista e integral
da pessoa.

8. Actividade assistencial
desenvolvida:
o Psiquiatria
o Psicogeriatria
o Deficiência intelectual e
duplo diagnóstico
o Reabilitação psicossocial
o Cuidados continuados
o Medicina física e
reabilitação
o Cuidados paliativos.

9. As estruturas de serviços de saúde contemplam:
• Unidades de curto, médio e longo internamento para pessoas com doença psiquiátrica grave;
• Unidades de médio e longo internamento para pessoas com doença psico geriátrica e
variados níveis de dependência;
• Unidades de longo internamento para pessoas com deficiência intelectual associada a
doença psiquiátrica, com diferentes graus de dependência;
• Unidades de toxicodependência e comorbidades psiquiátricas;
• Unidades de cuidados continuados, medicina física e reabilitação e cuidados paliativos;

10. Visão
Ser um estabelecimento de saúde com
intervenção especializada em saúde mental
e psiquiatria, inserido na comunidade, em
contínua evolução no sentido de uma
adequação sistemática e progressiva às
necessidades da população, enquadrando
na assistência prestada, os aspectos
médicos e sociais que englobam a dimensão
física, psíquica e espiritual da pessoa
doente.
o Como instituição de cariz confessional,
orienta-se pelos princípios da Doutrina

11. Valores
Conduz a sua atividade no respeito pelos valores .
o Serviço aos Doentes e Necessitados
o Sensibilidade para com os Excluídos
o Acolhimento Libertador
o Saúde Integral
o Qualidade Profissional
o Humanização de Cuidados
o Ética na Atuação
o Consciência Histórica

12. Política da Qualidade
o A qualidade é um objetivo institucional
inerente à missão do IIHSCJ, que se
expressa na prestação de cuidados globais
de saúde, numa dinâmica de melhoria
contínua, aos vários níveis de intervenção –
prevenção, diagnóstico, tratamento,
reabilitação e reintegração, de modo a
identificar e satisfazer as necessidades e
expetativas das pessoas assistidas e
demais partes interessadas – familiares,
profissionais, voluntários, entidades
parceiras e financiadoras, segundo o
princípio de "Fazer o bem, bem feito".

13. Compromissos
o Na atenção à pessoa;
o No serviço hospitaleiro;
o No comprimento dos direitos humanos e sociais;
o Na promoção da motivação e qualidade do
desempenho dos profissionais;
o No desenvolvimento de projetos partilhados e
relações com outras instituições, estabelecendo
uma cultura inovadora;
o Na promoção da sustentabilidade através de
uma racional e eficaz gestão de recursos;
o No planeamento, monitorização, avaliação e
comparação de resultados numa lógica
de melhoria contínua;
o Nos valores éticos que promovem
o compromisso social.

14. Recursos Humanos
o A responsabilidade de prestar um serviço de qualidade, exige um desempenho profissional de elevado
nível de competência e um perfil específico.
o Neste sentido, é imprescindível um sistema de seleção, integração, acompanhamento e qualificação
dos profissionais que colaboram nos Centros hospitaleiros, em sintonia com os valores e a missão.
o Assim, esta política pretende potênciar uma gestão eficaz e liderança dos profissionais e também um
reforço do reconhecimento à sua dedicação, enquanto membros da comunidade hospitaleira.

15. Unidades de internamento

16. Serviços Terapêuticos
• Ateliers Ocupacionais:
- Expressão Plástica
- Artesanato
- Atividades Psicopedagógicas
• Sala de Fisioterapia
• Ginásio
• Sala de Bem-Estar
• Salão de Jogos
• Campo Ludo Terapêutico
• Pastelaria “Bom Bocado”
• Circuito de Manutenção
O Centro Hospitaleiro contempla
os seguintes serviços:
Serviços Culturais
• Centro de Exposições Arco-Íris
• Biblioteca Técnica e dos Utentes
• Salão de Apoio
• Cafetaria
• Salão de Cabeleireiro

17. •
Ambulatório
• Consulta externa de Psiquiatria
• Consulta externa de Psicogeriatria
• Consulta externa de Doenças do comportamento
alimentar
• Consulta externa de Psicologia Clínica
Serviços Assistenciais
• Serviço Médico:
- Psiquiatria
- Medicina Interna e Clínica Geral
- Estomatologia e Higiene Oral
- Fisiatria
• Serviço de Enfermagem
• Serviço de Psicologia
• Serviço Social
• Serviço de Terapia Ocupacional
• Serviço de Reabilitação Psicomotora
• Serviço de Fisioterapia
• Serviço Religioso
Serviços
Serviços administrativos
Expediente geral, tesouraria,
contabilidade e faturação
Outros serviços :
Departamento de Recursos
Humanos
Departamento de Formação
Departamento de Qualidade
Gabinete do Utente
Serviços Gerais e de Manutenção

18. Comissão de Ética
Consideramos a ética como uma dimensão estruturante de toda a atuação, nos vários campos e decisões:
o Na assistência clínica, reabilitadora, educativa e social;
o No organização e gestão;
o No trabalho e na economia, na comunicação e na relação com as pessoas; nas tomadas de posição e nas
propostas operativas;
o Na salvaguarda e promoção da Vida e da dignidade humana; nos comportamentos comunitários e individuais,
bem como, em qualquer atividade quotidiana.

19. Organograma

20. Os utentes têm direito :
o 1) Ao reconhecimento da sua identidade pessoal e
a serem tratados no respeito pela dignidade
humana;
o 2) À privacidade durante a higiene e na prestação
de todo e qualquer ato médico ou tratamento
clínico;
o 3) À imagem e à reserva da vida privada, sendo
vedada a utilização, por quaisquer meios, à
recolha da sua imagem, garantindo-se assim o
sigilo sobre a sua vida privada e a não participação
em quaisquer atos públicos contra a sua vontade
ou sem autorização do seu representante legal ;
o 4) Ao respeito pelas suas convicções culturais,
filosóficas e religiosas;
o 5) A receberem os cuidados apropriados ao
seu estado de saúde, no âmbito dos cuidados
prestados;

21. Os utentes têm direito :
o 6) A serem informados sobre a sua situação de saúde;
o 7) A darem ou recusarem o seu consentimento antes de qualquer ato
médico ou participação em investigação científica ou ensaio clínico;
o 8) A serem informados acerca dos serviços existentes no Centro, a nível
de cuidados
9) À confidencialidade de toda a informação clínica ;
o 10) A formularem sugestões e reclamações, por si ou por quem os
represente, sempre que o entenderem.

22. Os utentes devem :
o 1) Cumprir todas as prescrições do médico assistente ou
de quem o substitua na sua ausência;
o 2) Colaborar com os profissionais de saúde, respeitando
as indicações que lhe são recomendadas e, por si ou pelo
seu representante legal, livremente aceites;
o 3) Zelar pelo seu estado de saúde;
o 4) Fornecer aos profissionais de saúde todas as
informações necessárias para obtenção de um correto
diagnóstico e adequado tratamento;
o 5) Respeitar todas as disposições do Regulamento
Funcional Interno que lhe digam respeito;

23. Os utentes devem :
o 6) Respeitar as regras de silêncio e não perturbar por
qualquer modo o sossego e a tranquilidade dos demais
utentes internados;
o 7) Tratar com urbanidade e respeito os demais utentes, os
visitantes e os profissionais de saúde;
o 8) Utilizar os serviços do Centro de forma apropriada e
colaborar ativamente na redução de gastos
desnecessários;
o 9) Respeitar as instruções dos profissionais de saúde no
que respeita a deslocações a locais públicos.

24. Profissão multifacetada envolve o desempenho de várias tarefas em simultâneo, dai
ser uma profissão que exige muito de quem a pratica, tanto física como
psicologicamente.
Uma qualidade essencial dos profissionais é a simpatia e a capacidade de comunicar
habilmente com os outros, os utentes destes serviços são pessoas debilitadas,
sensíveis, por vezes pouco sociáveis, pois necessitam toda atenção e carinho da
parte de quem os cuida diariamente.
Perfil/ funções a desempenhar pelo/a Técnico/a auxiliar de
Saúde.

25. Tarefas a desempenhar pelo TAS
• Ajudar o utente nas necessidades de eliminação e
nos cuidados de higiene e conforto;
• Auxiliar o enfermeiro na prestação de conforto ao
utente e na realização de tratamentos a feridas e
úlceras;
• Auxiliar na prestação de cuidados ao utente que vai
fazer, ou fez, uma intervenção cirúrgica;

26. Tarefas a desempenhar pelo TAS
• Auxiliar nas tarefas de alimentação e hidratação
do utente, nomeadamente na preparação de
refeições ligeiras ou suplementos alimentares e
no acompanhamento durante as refeições;
• Auxiliar na transferência, posicionamento e
transporte do utente, que necessita de ajuda total
ou parcial, de acordo com orientações do
profissional de saúde.

27. • Auxilia nos cuidados post-mortem (após morte) de acordo com
orientações de saúde;
• Assegurar a recolha, transporte, triagem e acondicionamento de
roupa da unidade do doente;
• Efetuar a limpeza e higienização das instalações/ superfícies da unida
de do utente, de outros espaços específicos, de acordo com normas
e/ou procedimentos definidos;
Tarefas a desempenhar pelo TAS sob a orientação de
enfermeiro/a

28. • Efetuar a lavagem e desinfeção de material hoteleiro, material clínic
o, material de apoio clínico, em local próprio, de acordo com
normas e/ou procedimentos definidos;
• Assegurar o armazenamento e conservação adequada de material
hoteleiro, material de apoio clínico de acordo com as normas;
• Efetuar a lavagem (manual e mecânica) e desinfeção química, em l
ocal apropriado, de equipamentos do serviço, de acordo com as
normas.
Tarefas a desempenhar pelo TAS sob a orientação de
enfermeiro/a

29. • Recolher, lavar e acondicionar os materiais e equipamentos
utilizados na lavagem e desinfeção, de acordo com normas
e/ou procedimentos definidos, para posterior recolha de
serviço interna ou externa;
• Assegurar a recolha, triagem, transporte e acondicionament
o de resíduos hospitalares, garantindo o manuseamento e
transporte adequado dos mesmos de acordo com
procedimentos definidos.
Tarefas a desempenhar pelo TAS sob a orientação de
enfermeiro/a

30. https://youtu.be/nM26HmFpgG0
«Olhamos para a pessoa como um todo, não vendo só o problema físico ou psíquico» – Irmã Sílvia Moreira