1. HUMANIZAÇÃO NA SAÚDE
SUS
HUMANIZAÇÃO NA
SAÚDE

2. DISCIPLINA: BIOÉTICA E
DEONTOLOGIA
DISCENTES: DOCENTE
Hana Galvão
Rosângela Fontes
Ylla Cohim
MARLUCE NUNES

3. O que é Humanização?
Humanização é a ação ou
efeito de humanizar, de tornar
humano ou mais humano,
tornar benévolo,
tornar afável.

4. O processo de humanização implica a
evolução do Homem, pois ele tenta
aperfeiçoar as suas aptidões através da
interação com o seu meio envolvente. Para
cumprir essa tarefa, os indivíduos utilizam
recursos e instrumentos como forma de
auxílio. A comunicação é uma das
ferramentas de grande importância na
humanização.

5. Humanização na Saúde
•Segundo preconiza o Ministério da Saúde, é
uma proposta para melhorar a qualidade das
relações de trabalho na saúde, principalmente
no que diz respeito à assistência á clientela.
(BRASIL 2001 – Humaniza SUS), ou seja, a
valorização dos processos de mudança dos
sujeitos na produção de saúde.

6. ACOLHIMENTO
O QUE É?
•É reconhecer o que o outro traz como legítima e
singular necessidade de saúde.
•Deve comparecer e sustentar a relação entre
equipes/serviços e usuários/populações.
•É construído de forma coletiva, a partir da análise dos
processos de trabalho e tem como objetivo a
construção de relações de confiança, compromisso e
vínculo entre as equipes/serviços, trabalhador/equipes
e usuário com sua rede sócio-afetiva.

7. COMO FAZER?
•Com uma escuta qualificada oferecida pelos
trabalhadores às necessidades do usuário, é possível
garantir o acesso oportuno desses usuários a
tecnologias adequadas às suas necessidades,
ampliando a efetividade das práticas de saúde. Isso
assegura, por exemplo, que todos sejam atendidos com
prioridades a partir da avaliação de vulnerabilidade,
gravidade e risco.

9. Humanização e SUS
A humanização é um assunto tão
importante na área da saúde que em
2003 foi lançado o , que representa a
Política Nacional de Humanização (PNH),
que tem como objetivo melhorar o
Sistema Único de Saúde.

10. OS TRÊS PRINCIPIOS:
Inseparabilidade entre a atenção e a
gestão dos processos de produção
de saúde:.
Transversalidade:
Autonomia e protagonismo dos
sujeitos:

11. www.saude.gov.br/bvs/humanizacao www.saude.gov.br/humanizasus www.saude.gov.br/sas
DESAFIOS
www.saude.gov.br/bvs/humanização
NÃO SE TRATA DE HUMANIZAR O
HUMANO, MAS ENFRENTAR E LIDAR COM
RELAÇÕES DE PODER, TRABALHO E
AFETO
PRODUTORAS DE PRÁTICAS
DESUMANIZADAS
SUS

12. Política Nacional de Humanização
(PNH)
Busca colocar em prática os princípios do SUS no
cotidiano dos serviços de saúde.
Estimula a comunicação entre gestores, trabalhadores
e usuários.
Valorização dos diferentes;
Estabelecimento de vínculos solidários e de
participação coletiva no processo de gestão;
Mapeamento e interação com as demandas sociais,
coletivas e subjetivas de saúde;
Defesa de um SUS que reconhece a diversidade do
povo brasileiro e a todos oferece a mesma atenção à
saúde;

13. Proposta de um trabalho coletivo para que o SUS
seja mais acolhedor, mais ágil e mais resolutivo;
Compromisso com a qualificação da ambiência,
melhorando as condições de trabalho e de
atendimento;
Compromisso com a articulação dos processos de
formação com os serviços e práticas de saúde;
Luta por um SUS mais humano, porque construído
com a participação de todos e comprometido com
a qualidade dos seus serviços e com a saúde
integral para todos e qualquer um.”

14. OBJETIVO
Contagiar trabalhadores, gestores e usuários do SUS com os
princípios e as diretrizes da humanização;
Fortalecer iniciativas de humanização existentes;
Desenvolver tecnologias relacionais e de compartilhamento
das práticas de gestão e de atenção;
Aprimorar, ofertar e divulgar estratégias e metodologias de
apoio a mudanças sustentáveis dos modelos de atenção e
de gestão;
Implementar processos de acompanhamento e avaliação,
ressaltando saberes gerados no SUS e experiências
coletivas bem-sucedidas.

15. RESULTADOS ESPERADOS
Redução de filas e do tempo de espera, com
ampliação do acesso;
Atendimento acolhedor e resolutivo baseado
em critérios de risco;
Implantação de modelo de atenção com
responsabilização e vínculo;
Garantia dos direitos dos usuários;
Valorização do trabalho na saúde;
Gestão participativa nos serviços.

17. UM GRANDE DESAFIO!

18. PESQUISAS.

19. PERGUNTAS:
Qual a sua compreensão sobre assistência
humanizada na Enfermagem?
A Humanização é essencial para a pratica de
enfermagem? Por que?
Em sua prática você realiza a assistência de
Enfermagem humanizada? De que forma?
Você percebe que há evolução do quadro clínico do
paciente quando há humanização na assistência de
enfermagem? Justifique.

20. A. P. Enfª Assistencial
HGCA/HEC
1. Buscar realizar uma assistência prestando cuidados
conforme a necessidade de cada paciente, assistindo
assim o mesmo por completo como ser humano que tem
necessidades físicas e psicológicas, aproximando seus
familiares do cuidado ao seu doente e fortalecendo o
vínculo paciente/família e vice-versa.
2. Sim. Trata-se do ponto de partida da qualidade na
assistência com olhar diferenciado para o paciente X
família X equipe multidisciplinar.
3. Sim. Procurando separação no cuidado com uma crítico
na assistência ao paciente e envolviment dos familiares
na participação do cuidado quebrando barreiras do
preconceito relacionnado a conflito do paciente enfermo.
4. Sim. Na humanização da assistência o paciente prova a
ser ativo e não proativo, expondo suas necessidades e
tendo como vínculo forte a sua família inserida ao

21. I.A. – Enfermeira assistencial
HGCA
1. Consiste em uma assistência que digo, onde o
paciente é visto como um todo o contexto em
que está inserido.
2. Sim. O enfermeiro é um profissional cuja prática
está voltada para o cuidar, e este vai muito
além da realização de procedimentos. O cuidar
envolve desde sentimentos como empatia e a
valorização outro.
3. Sim. Sempre procuro ter empatia pelo meu
paciente.
4. Sim. O paciente senti-se valorizado e responde
melhor ao tratamento. É como se sentissem
seguro, pois ganha confiança no profissional

22. I. P. – Profª da FAN e EnFª Assistencial
do HGCA.
1. A humanização da assistência deve estar diretamente envolvida
com o cuidado ao paciente e a sua família. Nesse processo de
humanização o profissional necessita exercer a prática do
humanismo, valorizando não somente o tecnicismo, mas a
prática humanizada com um cuidar voltado ao bem estar
espiritual e psíquico do paciente e família.
2. Porque contribui para uma melhor recuperação do paciente,
melhor vínculo profissional e família.
3. Facilitando o acesso da família à unidade, durante a realização d
procedimentos invasivos: com uma postura ética que valorize a
integridade humana.
4. Sim. Quando realizamos práticas de humanização na assistência,
seja na forma de prestarmos cuidados ou até mesmo no cuidado
voltado a família do paciente, fortalecemos vínculos de confiança
profissional de saúde, família, paciente; observo que isso
contribui de forma positiva para sua recuperação. Porque saúde é
um completo estado mental, espiritual e social.

23. L. S – Enfermeira Assistencial SAMU
1. Prestar uma assistência ao paciente com dignidade,
de forma humana tanto para com o paciente quanto
com os seus familiares, e assim fortalecendo o
vínculo entre a equipe, o paciente e familiares.
2. Sim, pois o exercer da prática de enfermagem está
voltado para o cuidar, o que requer uma
aproximação, envolvimento com o paciente para
alcançar uma assistência qualificada.
3. Sim. Sempre me colocando no lugar do outro, o
tratando de forma como gostaria de ser assistida.
4. Com certeza. É perceptível uma melhora
considerável quando há uma valorização,
aproximação com o paciente, sentindo-se este
muito mais confiante no profissional que o

24. CONDERAÇÕES FINAIS
A humanização tem como objetivo possibilitar o
encontro, a troca, a afetação recíproca, o afeto, o
conhecimento, o aprendizado, a expressão livre, a
escuta sensível, a polifonia, a arte da composição, o
acolhimento, a multiplicidade de visões, a arte da
conversa, a participação de qualquer indivíduo que
simpatize sobre o tema da humanização.

25. “É dando, que se
recebe em troca
o bem .”

27. REFERENCIA:
•BRASIL. Ministério da Saúde. Secretaria de Atenção à Saúde. Núcleo
Técnico da Política Nacional de Humanização. Humaniza SUS:
documento base para gestores e trabalhadores do SUS. 4.ed. Brasília:
Ministério da Saúde, 2008.
•Conselho Nacional de Saúde. O Brasil falando como quer ser tratado:
efetivando o SUS, acesso, qualidade e humanização na atenção à saúde
com controle social. In: CONFERÊNCIA NACIONAL DE SAÚDE, 11.,
2000, Brasília. Relatório final... Brasília: Ministério da Saúde, 2000. (Série
Histórica do Conselho Nacional de Saúde, 2).
•CAMPOS, G.W. A humanização é uma estratégia política. In: BARROS,
M.E.B.;
•SANTOS-FILHO, S.B. (Orgs.). Trabalhador da saúde: muito prazer!
Protagonismo dos trabalhadores na gestão do trabalho em saúde. Ijuí:
Unijuí, 2007. p.11-5.