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Wallace Firmo
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Sou o Comendador!
Ah...Para!
Está Bem...Não sou José
Alfredo mas subi o monte 
Meu Nome é Wallace Firmo
LÍDER COACH
1. Compreender o estilo de liderança
denominado de Líder-Coach;
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Líder-Coach
Liderança pode ser
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que nascer com ela?
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ENTÃO
O que é Ser Líder?
Você o Seguiria?
Você o seguiria?
“... era tido pelo governo sul-africano como um
terrorista e passou quase três décadas na
cadeia...”
Vou melhorar
Foi presidente da África do Sul de 1994 a 1999.
Principal representante do movimento
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em luta pela liberdade, era tido pelo governo sul-
africano como um terrorista e passou quase três
décadas na cadeia. A campanha do CNA
(Congresso Nacional Africano) e a pressão
internacional conseguiram que ele fosse libertado
em 11 de fevereiro, aos 72 anos.
Nelson Mandela
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LÍDER COACH
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LÍDER COACH
LÍDER COACH
Mohandas Gandhi (1869-1948) - Foi um dos idealizadores e fundadores do Estado
Indiano. Após o fim da Primeira Guerra Mundial, envolveu-se com o Congresso
Nacional Indiano e com o movimento pela independência. Ganhou notoriedade
internacional pela sua política de desobediência civil e pelo uso do jejum como
forma de protesto. No dia 30 de janeiro de 1948 ele foi assassinado a tiros, em
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LÍDER COACH
George Smith Patton, Jr. foi o general do 3ºExército dos Estados Unidos durante
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odiado pelos seus soldados1
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LÍDER COACH
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O que é Coaching?
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COACHING, O QUE
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É um processo que
tem o objetivo de
desenvolver,
desafiar, apoiar e
capacitar pessoas
para atingir todo o
seu potencial
pessoal e
profissional.
ou simplesmente…
Isso é Coaching!
O Coaching se utiliza mais da experiência do
diálogo socrático, da maiêutica, do que outros
métodos de investigação.
Isto significa que seu foco, ou melhor, o foco do
Coach, é provocar no coachee (Cliente) a
investigação do seu mundo interno para
buscar as referências ou para a criação de
estratégias para as mudanças desejadas.
Tipo de Coaching
O que é Competência?
O que é Competência?
O que é Competência?
O que é Competência?
Benefício do Coaching
1. Autoconhecimento.
2. Desenvolvimento de técnicas para o auxílio na superação de
dificuldades, melhorias de competências profissionais e qualidade
de vida.
3. Possibilidade de melhorar a qualidade das parcerias.
4. Desenvolver competência para melhor performance.
5. Ter mais habilidade para usar tipos diferentes alternativas.
6. Motivar com mais foco nos resultados.
7. Planejar com maior nitidez.
7 Erros cometidos Líder Coach
1. Conversas Unilaterais
2. Perder o Rapport ao Perguntar
3. Perguntas Repetidas
4. Perguntas Sempre Fechadas
5. Perguntas com a Solução∕Sugestão Inclusa
6. Perguntas Interpretativas
7. Perguntas para Interromper
Etapas do Coaching
1)Avaliação e Vinculação
2)Planos de Ação e Estratégias
3)Integração de Aprendizados
4)Finalização ou Novo Processo
FOCO COACHING
(Steve de Shazer)
PROBLEMA
X
SOLUÇÃO
FOCO COACHING
(Steve de Shazer)
"O que não está em ordem?"
"Por que isto é um problema?"
"Quem ou o que o causou?“
"Quem ou o que é culpado por
isso?”
"Isso eu não consigo"
"Como você sente o estado do
problema?”
"De onde você conhece o
problema?"
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problema?"
"No que você perceberia que o
problema sumiu?"
"Qual a sua meta?"
"Como você pode alcançá-Ia?”
"Quais recursos estão
disponíveis?"
" O que estaria no lugar da dor?"
"Quando, na sua vida, houve um
problema similar que você
resolveu - e como você fez isto
na época?"
Problema Solução
Primeira Sessão de
Líder Coaching
1. RAPPORT (Postura Corporal, Velocidade no Movimento,
Contato Visual, Velocidade da Fala, Tom de Voz, Pace e Lead).
2. COACHING EDUCATION
3. QUAL A META DESEJADA? Ou Qual a Meta da Empresa?
4. INVESTIGAR O VALOR CENTRAL
5. GERAR COMPROMETIMENTO
6. ASPECTO BUROCRÁTICO
7. TAREFAS
Habilidade do Líder Coaching
Criar um clima aberto e de apoio para a conversa
Procurar desenvolver a confiança, incentivando comunicações
aberta e de duas vias;
Respeitar a individualidade do coachee. Ele pode ou não ter um
estilo similar;
Ser paciente se o coachee parece desfocado. Importante auxiliá-lo
a se concentrar apresentando e discutindo opções.
Habilidade do Líder Coaching
Demonstrar Boa Capacidade De Ouvir
A maioria de nós precisa melhorar nossa habilidade de
escuta, já que temos a tendência a falar mais do que ouvir e
interromper as pessoas mais do que deveríamos.
Fazer perguntas abertas para obter do coachee respostas
descritivas e explicativas;
Confirmar o entendimento do que foi falado pelo coachee e
continuar o diálogo
Habilidade do Líder Coaching
Fornecer feedback construtivo
Fazer elogios e críticas construtivas sobre como melhorar.
Sempre se concentrar em comportamentos que podem ser
alterados (não traços de personalidade!), e comportamentos que são
apropriados dentro da organização / área / ambiente.
Deixar o coachee definir as metas iniciais e, em seguida, dar
feedback.
Ajudar o coachee a fazer metas específicas e realistas com prazos;
acompanhar as pequenas vitórias e fornecer incentivos constantes.
Aceitar a possibilidade de eventualmente não superar barreiras com o
coachee e pensar em novas estratégias.
Líder Coaching aplicando os
3 F´s para “Alta Performance”
Para Alcançar a alta performance o
“Colaborador Líder Coaching” pode
ultilizar a Técnica / Ferramenta:
3 F´s
F = Feedback
F = Fundamento
F = Fricção
Feedback
Essa primeira etapa o L.C (líder Coach)
Levanta quais são os problemas
comportamentais que esteja freando, ou
limitando o colaborador a alcançar sua
alta performance.
Fundamento
(Conceito)
É a próxima etapa de direcionar para a
solução com foco no futuro.
Para ter acabativa terá que fazer...
Ex.: Para ter melhor iniciativa terá...
Para ..... Terá....
Ficção
(Acompanhamento, cobrança)
O ato de monitorar, e acompanhar a
mudança comportamento do
colaborador rumo a alta performance
VAMOS PRATICAR!!!
Imagine a história abaixo: Você acabou de fazer uma formação de Líder
coaching em sua empresa. E agora é responsavel pelo treinamento, e
levar sua equipe a Alta Performance.
“Você tem uma colaboradora “Cristina Medeiros”, ela é supervisora de da
empresa “XBTO” ela está passando por um serio problema. Os funcionários
dela não consegue atingir as metas, e estão perdendo vendas, e clientes a
cada mês. Sempre que ela faz reunião, entra a informação pelo um ouvido e
sai por outro. Ninguém faz o que ela fiz, ou parece que não entendem.
Quando ela começa a falar todos ficam dispersos.”
Tarefa: Utiliza a técnica 3 F´s e aponte o que faria em cada etapa
conforme a explicação da ferramenta...
Coaching – Estudo de Caso 1
Olá, como vai?
A partir de hoje, vamos apresentar alguns casos reais de
Coaching ainda que os nomes sejam trocados para garantir a
confidencialidade dos dados e a privacidade das pessoas
envolvidas, mas estou certo que algum desses casos poderá se
assemelhar a algo que você esteja buscando aperfeiçoar e
espero que essa experiência traga bons resultados para você.
Caso você queira enviar uma situação para saber como ela
poderia ser conduzida durante o processo de Coaching, terei o
maior prazer em conversar com você.
Coaching – Estudo de Caso 1
Este caso é de uma jovem executiva (Fátima) que tinha um
objetivo bem definido: melhorar sua postura profissional na
questão comunicação para gerar melhores resultados.
Esse objetivo foi levantado durante as primeiras sessões de
coaching, quando Fátima ainda não tinha muito claro o que
queria trabalhar. Normalmente você sente certo incômodo em
relação a algo, mas por vezes não sabe muito bem o que é. Foi
assim que Fátima chegou até mim.
Aplicando técnicas e ferramentas como Nível de Satisfação,
Roda da Vida e Resultados Esperados, Fátima chegou à
conclusão que melhorar sua comunicação traria muitos
benefícios em sua carreira e, por consequência, para sua vida
de forma geral.
Coaching – Estudo de Caso 1
Depois disso, Fátima passou a entrar em ação. Criou muitas
oportunidades para se expor a situações que a fizessem
experimentar, aprender e evoluir em sua habilidade de
comunicação. Como tarefa, ela passou a fazer apresentações
para a sua equipe, trazendo para as sessões de Coaching o
seu aprendizado em cada tarefa. Melhorava em alguns pontos
e fazia alguns ensaios para seu Coach de forma a estar cada
vez mais preparada para os momentos cruciais.
A técnica de ensaiar com alguém conduzindo é muito poderosa
e antecipa o momento crucial. Ao final de 6 sessões, Fátima se
sentia segura em fazer apresentações e deu por concluído o
seu primeiro objetivo a ser trabalhado no Coaching.
Coaching – Estudo de Caso 1
Fátima foi uma coachee dedicada e assumiu a responsabilidade
de buscar um melhor desempenho. Essa é uma condição
fundamental para o êxito do processo.
http://www.blogsgradual.com.br/espacodela/2010/03/17/coachin
g-%20%E2%80%93-estudo-de-caso-1/
Por Luiz Cláudio Binato, Personal, Professional e Executive
Coach e especialista em Neurocaoching
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Lider Coaching com Wallace Firmo

  • 1. Líder Coaching Wallace Firmo Coach, Docente, Consultor www.wallacefirmo.com.br
  • 4. Está Bem...Não sou José Alfredo mas subi o monte 
  • 5. Meu Nome é Wallace Firmo
  • 6. LÍDER COACH 1. Compreender o estilo de liderança denominado de Líder-Coach; 2. Compreender os modelos de Coaching e Mentoring; 3. Entender as competências do Líder-Coach
  • 7. Líder-Coach Liderança pode ser aprendida? Ou Temos que nascer com ela?
  • 8. ENTÃO O que é Ser Líder?
  • 9. ENTÃO O que é Ser Líder?
  • 11. Você o seguiria? “... era tido pelo governo sul-africano como um terrorista e passou quase três décadas na cadeia...”
  • 12. Vou melhorar Foi presidente da África do Sul de 1994 a 1999. Principal representante do movimento antiapartheid, considerado pelo povo um guerreiro em luta pela liberdade, era tido pelo governo sul- africano como um terrorista e passou quase três décadas na cadeia. A campanha do CNA (Congresso Nacional Africano) e a pressão internacional conseguiram que ele fosse libertado em 11 de fevereiro, aos 72 anos.
  • 14. ENTÃO O que te fez, escolher, Ou não escolher?
  • 15. LÍDER COACH Liderança é tudo a mesmo coisa?
  • 17. LÍDER COACH Mohandas Gandhi (1869-1948) - Foi um dos idealizadores e fundadores do Estado Indiano. Após o fim da Primeira Guerra Mundial, envolveu-se com o Congresso Nacional Indiano e com o movimento pela independência. Ganhou notoriedade internacional pela sua política de desobediência civil e pelo uso do jejum como forma de protesto. No dia 30 de janeiro de 1948 ele foi assassinado a tiros, em Nova Déli, por um hindu radical
  • 18. LÍDER COACH George Smith Patton, Jr. foi o general do 3ºExército dos Estados Unidos durante a Segunda Guerra Mundial. Conhecido como "Old Blood and Guts", era amado e odiado pelos seus soldados1 . Amado por ser considerado um guerreiro nato e odiado pelo fato de ser rígido ao ponto de não admitir que seus soldados sofressem fadiga: "este é um santuário para guerreiros, tirem estes covardes daqui, eles fedem" declarou certa vez1 sobre internados por fadiga de batalha
  • 19. LÍDER COACH O que eles têm em comum? E de que eles precisam?
  • 21. O que é Coaching?
  • 22. O que é Coaching? UM POUCO SOBRE A HISTÓRIA DO COACHING • O COCHE E A MOSCA, Jean de la Fontaine (1670) • COACH: PROFESSOR (1800) • COACH: TREINADOR DE ESPORTES (1900)
  • 23. O que é Coaching? COACHING, O QUE É? É um processo que tem o objetivo de desenvolver, desafiar, apoiar e capacitar pessoas para atingir todo o seu potencial pessoal e profissional. ou simplesmente…
  • 24. Isso é Coaching! O Coaching se utiliza mais da experiência do diálogo socrático, da maiêutica, do que outros métodos de investigação. Isto significa que seu foco, ou melhor, o foco do Coach, é provocar no coachee (Cliente) a investigação do seu mundo interno para buscar as referências ou para a criação de estratégias para as mudanças desejadas.
  • 26. O que é Competência?
  • 27. O que é Competência?
  • 28. O que é Competência?
  • 29. O que é Competência?
  • 30. Benefício do Coaching 1. Autoconhecimento. 2. Desenvolvimento de técnicas para o auxílio na superação de dificuldades, melhorias de competências profissionais e qualidade de vida. 3. Possibilidade de melhorar a qualidade das parcerias. 4. Desenvolver competência para melhor performance. 5. Ter mais habilidade para usar tipos diferentes alternativas. 6. Motivar com mais foco nos resultados. 7. Planejar com maior nitidez.
  • 31. 7 Erros cometidos Líder Coach 1. Conversas Unilaterais 2. Perder o Rapport ao Perguntar 3. Perguntas Repetidas 4. Perguntas Sempre Fechadas 5. Perguntas com a Solução∕Sugestão Inclusa 6. Perguntas Interpretativas 7. Perguntas para Interromper
  • 32. Etapas do Coaching 1)Avaliação e Vinculação 2)Planos de Ação e Estratégias 3)Integração de Aprendizados 4)Finalização ou Novo Processo
  • 33. FOCO COACHING (Steve de Shazer) PROBLEMA X SOLUÇÃO
  • 34. FOCO COACHING (Steve de Shazer) "O que não está em ordem?" "Por que isto é um problema?" "Quem ou o que o causou?“ "Quem ou o que é culpado por isso?” "Isso eu não consigo" "Como você sente o estado do problema?” "De onde você conhece o problema?" "O que é desejado além do problema?" "No que você perceberia que o problema sumiu?" "Qual a sua meta?" "Como você pode alcançá-Ia?” "Quais recursos estão disponíveis?" " O que estaria no lugar da dor?" "Quando, na sua vida, houve um problema similar que você resolveu - e como você fez isto na época?" Problema Solução
  • 35. Primeira Sessão de Líder Coaching 1. RAPPORT (Postura Corporal, Velocidade no Movimento, Contato Visual, Velocidade da Fala, Tom de Voz, Pace e Lead). 2. COACHING EDUCATION 3. QUAL A META DESEJADA? Ou Qual a Meta da Empresa? 4. INVESTIGAR O VALOR CENTRAL 5. GERAR COMPROMETIMENTO 6. ASPECTO BUROCRÁTICO 7. TAREFAS
  • 36. Habilidade do Líder Coaching Criar um clima aberto e de apoio para a conversa Procurar desenvolver a confiança, incentivando comunicações aberta e de duas vias; Respeitar a individualidade do coachee. Ele pode ou não ter um estilo similar; Ser paciente se o coachee parece desfocado. Importante auxiliá-lo a se concentrar apresentando e discutindo opções.
  • 37. Habilidade do Líder Coaching Demonstrar Boa Capacidade De Ouvir A maioria de nós precisa melhorar nossa habilidade de escuta, já que temos a tendência a falar mais do que ouvir e interromper as pessoas mais do que deveríamos. Fazer perguntas abertas para obter do coachee respostas descritivas e explicativas; Confirmar o entendimento do que foi falado pelo coachee e continuar o diálogo
  • 38. Habilidade do Líder Coaching Fornecer feedback construtivo Fazer elogios e críticas construtivas sobre como melhorar. Sempre se concentrar em comportamentos que podem ser alterados (não traços de personalidade!), e comportamentos que são apropriados dentro da organização / área / ambiente. Deixar o coachee definir as metas iniciais e, em seguida, dar feedback. Ajudar o coachee a fazer metas específicas e realistas com prazos; acompanhar as pequenas vitórias e fornecer incentivos constantes. Aceitar a possibilidade de eventualmente não superar barreiras com o coachee e pensar em novas estratégias.
  • 39. Líder Coaching aplicando os 3 F´s para “Alta Performance” Para Alcançar a alta performance o “Colaborador Líder Coaching” pode ultilizar a Técnica / Ferramenta: 3 F´s F = Feedback F = Fundamento F = Fricção
  • 40. Feedback Essa primeira etapa o L.C (líder Coach) Levanta quais são os problemas comportamentais que esteja freando, ou limitando o colaborador a alcançar sua alta performance.
  • 41. Fundamento (Conceito) É a próxima etapa de direcionar para a solução com foco no futuro. Para ter acabativa terá que fazer... Ex.: Para ter melhor iniciativa terá... Para ..... Terá....
  • 42. Ficção (Acompanhamento, cobrança) O ato de monitorar, e acompanhar a mudança comportamento do colaborador rumo a alta performance
  • 43. VAMOS PRATICAR!!! Imagine a história abaixo: Você acabou de fazer uma formação de Líder coaching em sua empresa. E agora é responsavel pelo treinamento, e levar sua equipe a Alta Performance. “Você tem uma colaboradora “Cristina Medeiros”, ela é supervisora de da empresa “XBTO” ela está passando por um serio problema. Os funcionários dela não consegue atingir as metas, e estão perdendo vendas, e clientes a cada mês. Sempre que ela faz reunião, entra a informação pelo um ouvido e sai por outro. Ninguém faz o que ela fiz, ou parece que não entendem. Quando ela começa a falar todos ficam dispersos.” Tarefa: Utiliza a técnica 3 F´s e aponte o que faria em cada etapa conforme a explicação da ferramenta...
  • 44. Coaching – Estudo de Caso 1 Olá, como vai? A partir de hoje, vamos apresentar alguns casos reais de Coaching ainda que os nomes sejam trocados para garantir a confidencialidade dos dados e a privacidade das pessoas envolvidas, mas estou certo que algum desses casos poderá se assemelhar a algo que você esteja buscando aperfeiçoar e espero que essa experiência traga bons resultados para você. Caso você queira enviar uma situação para saber como ela poderia ser conduzida durante o processo de Coaching, terei o maior prazer em conversar com você.
  • 45. Coaching – Estudo de Caso 1 Este caso é de uma jovem executiva (Fátima) que tinha um objetivo bem definido: melhorar sua postura profissional na questão comunicação para gerar melhores resultados. Esse objetivo foi levantado durante as primeiras sessões de coaching, quando Fátima ainda não tinha muito claro o que queria trabalhar. Normalmente você sente certo incômodo em relação a algo, mas por vezes não sabe muito bem o que é. Foi assim que Fátima chegou até mim. Aplicando técnicas e ferramentas como Nível de Satisfação, Roda da Vida e Resultados Esperados, Fátima chegou à conclusão que melhorar sua comunicação traria muitos benefícios em sua carreira e, por consequência, para sua vida de forma geral.
  • 46. Coaching – Estudo de Caso 1 Depois disso, Fátima passou a entrar em ação. Criou muitas oportunidades para se expor a situações que a fizessem experimentar, aprender e evoluir em sua habilidade de comunicação. Como tarefa, ela passou a fazer apresentações para a sua equipe, trazendo para as sessões de Coaching o seu aprendizado em cada tarefa. Melhorava em alguns pontos e fazia alguns ensaios para seu Coach de forma a estar cada vez mais preparada para os momentos cruciais. A técnica de ensaiar com alguém conduzindo é muito poderosa e antecipa o momento crucial. Ao final de 6 sessões, Fátima se sentia segura em fazer apresentações e deu por concluído o seu primeiro objetivo a ser trabalhado no Coaching.
  • 47. Coaching – Estudo de Caso 1 Fátima foi uma coachee dedicada e assumiu a responsabilidade de buscar um melhor desempenho. Essa é uma condição fundamental para o êxito do processo. http://www.blogsgradual.com.br/espacodela/2010/03/17/coachin g-%20%E2%80%93-estudo-de-caso-1/ Por Luiz Cláudio Binato, Personal, Professional e Executive Coach e especialista em Neurocaoching
  • 48. Entre em contato conosco: www.wallacefirmo.com.br coach@wallacefirmo.com.br Skype – wallace.firmo Tel.: (21) 98066-7671