Kanban pizza game - Introdução ao Kanban
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O documento apresenta um jogo de pizza para ensinar os princípios do Kanban em 5 rodadas. O jogo ensina a visualizar o fluxo de trabalho, limitar o trabalho em andamento, gerenciar o fluxo, tornar as políticas explícitas, implementar ciclos de feedback e melhorar colaborativamente. O jogo é usado para demonstrar como um sistema Kanban emerge de um processo existente e como a auto-organização e adaptação ocorrem.
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Kanban pizza game - Introdução ao Kanban
- 1. 1 Introdução ao Kanban Kanban PizzaGame CriadoporMichelle MoraesTeodoro|Pamela SouzaAndradeTabosa
- 3. 5 • Experimentar como um Sistema Kanban emerge de um processo existente; • Cada quadro Kanban será construído de acordo com um contexto: para cada processo podem ter muitos quadros diferentes que sejam adequados; • O que acontece quando limitamos o trabalho em andamento; • Como acontece a auto-organização e adaptação. Expectativas para hoje
- 4. 6 Agile é uma cebola?
- 5. 7 Agile é um mindset Agile é um comportamento Mindset Valores Princípios Práticas Ferramenta s e processos Mover para uma organização resiliente e de aprendizado Exige mudanças estruturais e culturais Pode ser adotado nas áreas de command & control Mais valor Menos visível Mais visível Menos valorAgile é como uma cebola 1. Indivíduos e interações mais que processos e ferramentas 2. Software em funcionamento mais que documentação abrangente 3. Colaboração com o cliente mais que negociação de contratos 4. Responder a mudanças mais que seguir um plano
- 6. 8 Pesquisa com 2.000 adultos do Reino Unido, 43% esperam poder abrir uma conta instantaneamente • Apenas 37% dos bancos tradicionais • 40% dos bancos desafiantes podem oferecer este serviço O mundo está mudando Os consumidores estão agora habituadosa soluções portáteis rápidas, pessoais, seguras e sempre disponíveis https://ibm.biz/BdzzJj Por que mudar?
- 7. 9 Agile é o caminho. Não é o final O objetivo é auxiliar as empresas a resolverem seus problemas • Pessoas felizes • Clientes satisfeitos • Melhorar a qualidade • Aumentar a receita • Redução do risco e do custo • Entrega mais rápida para o mercado
- 8. 10 O que é Kanban? Um Sistema Kanban consiste da quantidade de “kanban” (かんばん) cartões de sinais em circulação.
- 9. 11 Método Kanban: Princípios da gestão de mudança 1. Comece com o que você faz agora; • Entendendo os processos atuais bem como as práticas. • Respeite os papéis, responsabilidades e títulos de trabalho. 2. Concordar em buscar continuamente melhorias através de mudanças evolutivas; 3. Encorage atos de liderança em todos os níveis.
- 10. 13 Primeira rodada: regras o Preparem o máximo de pedaços de pizza que conseguirem; o Criem uma fatia de pizza (papel em formato de triângulo), molho de tomate (giz de cera vermelho), três fatias de abacaxi (papel amarelo) e três presuntos (papel rosa); o O molho de tomate cobre o fundo da pizza e as coberturas são cuidadosamente cortadas e distribuídas uniformemente em toda a fatia; 1ªrodada
- 11. 14 o Cada mesa tem um forno: pode ter no máximo 3 pedaços de pizza no forno por vez. O tempo de cozimento é pelo menos de 30 segundos (mas não mais que 45 segundos); o Você não pode adicionar ou remover pedaços de pizza enquanto estiver assando! o Por favor, tente evitar desperdício de matérias primas preparadas mas não usadas; o Quando o dono da pizzaria decide que o tempo terminou, ele bate as mãos e diz para vocês pararem. Primeira rodada: regras1ªrodada
- 12. 15 Qualidade Fatias devem ser do mesmo tamanho; Fatias BEM cobertas com molho; Presunto e abacaxi bem cortados; Coberturas bem distribuídas uniformemente.
- 13. 16 Faça quantos pedaços conseguir Receita Pizza Hawaii • Crosta com borda externa dobrada para cima; • Molho de tomate. Não economize! • 3 fatias de presunto cortadas de papel rosa; • 3 fatias de abacaxi cortadas de papel amarelo. Regras • Todo corte deve ser feito com tesoura ou régua - 1 por equipe; • 1 giz de cera vermelho por equipe; • 1 forno por equipe - máximo de 3 fatias por vez; • Deve-se assar por 30s, queimado após 45s; • Alta qualidade: muito molho com coberturas firmemente presas. 1ªrodada
- 14. 17 Processo implícito • Tente fazer o máximo de fatias possível; • Evite o máximo de desperdício; • Tempo termina quando o dono da pizzaria bater as palmas. 1ªrodada
- 15. 18 Tudo certo? Vamos jogar!
- 16. 19 Parou! Vamos medir a entrega Sobras: • Base de pizza (com ou sem o molho): - 4 pontos • Ingrediente: -1 ponto • Fatias finalizadas: 10 pontos
- 17. 21 Kanban: princípios fundamentais Visualize; Limite o trabalho em progresso; Gerencie o fluxo; Torne as políticas explícitas; Implemente ciclos de feedback; Melhore colaborativamente.
- 18. 22 Visualize o fluxo de trabalho Temos um fluxo de trabalho? Faça uma estação para cada passo. 15 min Video
- 19. 24 Limite o trabalho em andamento Onde as coisas estão se acumulando? Selecione um limite e marque nas estações. 5 min
- 20. 25 Gerencie o fluxo Lead time: quanto tempo leva para 1 fatia ficar pronta? Sistema de pontuação que pune as sobras e recompensa completude. 5 min
- 21. 26 Sistema Kanban estabelecido2ªrodada • Tente fazer o máximo de fatias possível; • Evite o máximo de desperdício; • Tempo termina quando o dono da pizzaria bater as palmas.
- 22. 27 Tudo certo? Vamos jogar!
- 23. 28 Parou! Vamos medir a entrega Sobras: • Base de pizza (com ou sem o molho): - 4 pontos • Ingrediente: -1 ponto • Fatias finalizadas: 10 pontos
- 24. 29 Implemente ciclos de feedback Vocês estão revisando seu trabalho e o fluxo regularmente? 10 min
- 25. 30 Kanban Meeting O que nós fazemos? Observar e rastrear o status e o fluxo do trabalho (não as pessoas). Concentre-se em três perguntas: O que fiz ontem? O que farei hoje? Quais são meus impedimentos? Por que isso é importante? Equipe avalia como eles estão entregando; Os membros da equipe informam um ao outro sobre seu compromisso para o dia; Fornece visibilidade sobre atrasos e obstáculos;
- 26. 31 Retrospectiva Oportunidade para refletir sobre desempenhos e procurar formas de melhorar. Em vez de focar no que a equipe está construindo, o foco é em como a equipe está trabalhando. Concentre-se em três perguntas: O que foi bem? O que não foi bem? O que está nos bloqueando? Porque isso é importante? • Cada membro da equipe tem a oportunidade de fornecer informações ; • Equipe colabora em maneiras de melhorar seu desempenho;
- 27. 32 Replenishment Meeting O que nós fazemos? Existe para decidir o que selecionar a partir do conjunto de opções (backlog), e comprometer-se com a próxima entrega. É o momento de reabastecer o sistema. Por que isso é importante? Conversamos sobre o que há de novo desde o último encontro. Inspecionamos quaisquer envios para o conjunto de opções / ideias ou para o "pronto para entrega“. Corrigimos quaisquer erros. Repriorizamos.
- 28. 34 Formalizando ciclos de feedback3ªrodada • É importante para se certificar de entregar a funcionalidade esperada com a qualidade certa. • Excelente maneira de minimizar riscos, dado que as decisões são validadas continuamente, e os problemas de qualidade são exposto imediatamente.
- 29. 35 Sistema Kanban Novo sabor: rúcula! • 7 fatias de papel verde; • Só adicione depois que a massa com molho sair do forno, a rúcula é sensível ao calor e murcha; • Evite o máximo de desperdício; • Tempo termina quando o dono da pizzaria bater as palmas. 3ªrodada
- 30. 36 Sistema Kanban estabelecido3ªrodada • Tente fazer o máximo de fatias possível; • Evite o máximo de desperdício; • Tempo termina quando o dono da pizzaria bater as palmas.
- 31. 37 Tudo certo? Vamos jogar!
- 32. 38 Parou! Vamos medir a entrega Sobras: • Base de pizza (com ou sem o molho): - 4 pontos • Ingrediente: -1 ponto • Cada fatia conta como negativa até que esteja 100% pronta (assada) • Fatias finalizadas: 10 pontos
- 33. 39 Torne as políticas explícitas Faz com que as pessoas façam as coisas certas, do jeito certo. 5 min
- 34. 40 Retrospectiva • O que está funcionando? • O que devemos melhorar? • O que devemos deixar de fazer?
- 35. 41 Sistema Kanban estendido4ªrodada • Tente fazer o máximo de fatias possível; • Evite o máximo de desperdício; • Tempo termina quando o dono da pizzaria bater as palmas.
- 36. 42 Do jogo para a vida real Vamos construir nosso quadro Kanban?
- 37. 43 Do jogo para a vida real
- 38. 44 Tudo certo? Vamos jogar!
- 39. 45 Parou! Vamos medir a entrega Sobras: • Base de pizza (com ou sem o molho): - 4 pontos • Ingrediente: -1 ponto • Fatias finalizadas: 10 pontos
- 40. 46 Melhoria colaborativa Utilizando métricas e modelos para estabelecer melhoria continua. Como podemos melhorar o processo?? 5 min
- 41. 47 Sistema Kanban5ªrodada • Tente fazer o máximo de fatias possível; • Evite o máximo de desperdício; • Tempo termina quando o dono da pizzaria bater as palmas.
- 42. 48 Tudo certo? Vamos jogar a última rodada!
- 43. 49 Parou! Vamos medir a entrega Sobras: • Base de pizza (com ou sem o molho): - 4 pontos • Ingrediente: -1 ponto • Fatias finalizadas: 10 pontos
- 44. 50 Aplicamos todos os princípios do Kanban. Vamos recordar? 5ªrodada Visualize Limite o trabalho em progresso Gerencie o fluxo Torne as políticas explícitas Implemente ciclos de feedback Melhore colaborativamente
- 45. 51 Leituras
- 46. 52 Kahoot.it
- 48. 54 E agora, o que você irá fazer de diferente?
- 49. 55 Obrigada
- 50. 56 Backup Slide
- 51. 57 Referência Kanban Pizza Game by agile42 https://www.agile42.com/en/training/kanban-pizza-game/ https://milehighagile2014.files.wordpress.com/2014/04/kanban-pizza-game.pdf SLI.DO https://www.sli.do/ Kahoot: https://create.kahoot.it/ Lean Kanban https://leankanban.com/
Notas do Editor
- PAM – até o slide 5 - RETROSPECTIVA NO FLIP CHART PARA USAREM NO FINAL DO WORKSHOP A Ideia de fazer o Kanban Pizza game surgiu do entendimento que é difícil ensinar Agile, Lean somente falando, lecionando, entendemos que as pessoas precisam experimentar/vivenciar algo para realmente entender como funciona. Unimos a necessidade de ganhar experiência com algo lúdico, com um jogo.
- Defina Kanban em uma palavra. Pode colocar quantas palavras quiser, uma por vez, mostrar resultado. Depois rever no final do workshop.
- Mi do slide 6 até slide 12 - Agile é uma cebola (não porque nos faz chorar) mas porque possui várias camadas como a cebola.
- https://searchdatacenter.techtarget.com/feature/Features-freshen-up-the-future-of-IBM-z-mainframes https://www.computerweekly.com/news/252457430/Legacy-systems-holding-banks-back-from-meeting-demand-for-instant-accounts Challenger banks are small, recently-created retail banks in the United Kingdom that compete directly with the longer-established banks in the country,[1][2][3] sometimes by specialising in areas underserved by the "big four" banks (Barclays, HSBC, Lloyds Banking Group, and Royal Bank of Scotland Group).[3 The study completed by Censuswide for technology company Five degrees found that banks are failing to meet customer demand. According to the survey of 2,000 UK adults, 43% expect to be able to open an account instantly – however, only 37% of traditional banks and 40% of challenger banks can offer this service. “Our research shows that the majority of traditional and challenger banks in the UK are currently lagging behind customer demand for an instant account set-up, and so risk missing an opportunity to attract new customers and retain existing ones,” said Peter-Jan van de Venn, managing director and banking IT specialist at Five Degrees. He said the continued use of legacy mainframe systems are making it difficult for banks to move to instant account opening. “With the rise of big tech such as Google and Amazon, consumers are now used to fast, personal, safe and always-available portable solutions,” he said. “Banks must ensure that they take the same highly personalised and nimble approach as big tech, otherwise they will risk alienating existing and new customers with lengthy on-boarding processes.” Furthermore, traditional banks risk losing customers due to IT systems going down and leaving customers unable to access services. Due to the complex nature of their legacy IT systems, these banks have more IT outages than challenger banks. The survey revealed that 38% of customers at traditional banks experience disruption to their service every year, compared with 21% of challenger bank customers. Traditional banks have accepted that they need to move away from the decades-old systems their customer accounts sit on, but it is a risky process. At big banks, thousands of systems are interlinked multiple times as part of different banking products.
- A kanban system controls access to a scarce resource by limiting capacity. It refers to the concept of placing limits on usage to match a reasonable capacity. David Anderson tells a story in his Kanban book about the Imperial Palace Gardens that gives an example of using physical cards to do this. [Briefly tell the story of what David saw and ask the class why these cards would be useful]
- Começando com o que fazemos, do jeito que somos, entendendo nosso papeis, titolus, conseguimos iniciar um Sistema de melhoria sem afetar radicalmente o time, e com isso gerar frustações. SISTEMA DE MUDANCA PARA MELHORIA EVOLUTIVA DO PROCESSO. Começar com o que você faz agora (compreendendo os processos em curso como realmente são praticados; respeitando os papéis, responsabilidades e cargos); Concordar em buscar continuamente pela melhoria através da mudança evolutiva; Incentivar atitudes de liderança em todos os níveis; (do colaborador à gerência sênior).
- Antes de falar das regras, separamos os grupos de pelo menos 4 pessoas (max: 6). Total de Grupos: max: 05 Fazemos eles escolherem o nome da pizzaria Pam – Slide 13 até slide 20
- Faremos em torno de 5/6 minutos essa rodada
- Qual característica deve ser o foco das nossas profissoes? Algo que é comum para todos… Qualidade. Qualidade é algo que todos, independente do cargo, profissão, devemos nos preocupar e manter. O analista de sistemas, o professor, o medico, nosso foco deve ser sempre na qualidade. É isso que faz nosso cliente voltar, querer ficar, que o faz fiel.
- Aqui está a receita da nossa pizza, momento só fazemos a pizza de Hawaii, essa é nossa especialidade.
- Aqui temos um processo implícito nas regras que é tentar…
- Pam – Slide 13 até slide 20 colocar no quadro as pontuações de cada equipe Lembrar que podem jogar fora as pizzas não prontas e as prontas, manter somente ingredientes que usarão.
- Imprimir
- Slide 21 a slide 28 - Mi
- Slide 21 a slide 28 - Mi Aqui, a Mi irá mostrar as estações, video de 0:14, e o exemplo do Kanban falando dos Wips, etc By visualizing the work, relationships in the process can be revealed allowing for better decision making. What they are working on How the work is going Is everything okay? https://www.youtube.com/watch?v=F06fFPD_jqA&t=14s – VIDEO do PIZZA GAME
- Fazer o time refletir, conversar, entender aonde estão surgindo blockers, entender quantas pizzas conseguem entregar por rodada. WIP limits are the key to establishing and controlling workflow in a system. What is the consequence when we work in a WIP limited system? In the case of the Imperial Garden in Tokyo, the visitors were forced to wait at the entrance of all the entry tokens were in use - the system had reached its WIP Limit. A WIP limited work system functions in much the same way: eventually, the point is reached in which no new work can be started until the work within the system is completed. “Stop starting, start finishing”
- Managing a workflow starts with visualizing the activities that a product or a service passes through when generating value. The goal of a workflow is to allow the work items to pass smoothly from one activity to the next. The instruments of flow management include not only setting up WIP limits, but also learning and interpreting the indications of a system suggested by its visualization.
- Agora que limitaram o trabalho em andamento, que gerenciaram o fluxo, vão fazer outra rodada para ver se melhorias no processo começam a surgir. Slide 21 a slide 28 - Mi
- Imprimir Pam slide 29 até slide 38
- Pam slide 29 até slide 38 Aqui darei 10 minutos para eles discutirem sobre as cadencies. Então, falamos de qualidade do nosso processo, que o Kanban é um Sistema que foca em melhorias evolutivas e qual melhor forma de garantir que isso está acontecendo do que nos reunir regularmente e eficientemente?
- 10-20 mins Daily, weekly, twice, etc Os membros passam a ter uma melhor transparencia, visibilidade, comunicacao Se tiver algum impedimento, atraso, conseguimos saber de antemao e assim nos prepararmos melhor, com antecedencia ao inesperado. Nao esperamos um projeto terminar para ver que algo deu errado e pensar no que fazer, Podemos corrigir durante todo curso dele, por exemplo. PRECISAMOS SER OBJETIVOS, TEMPO DEVE SER LIMITADO, EFETIVO.
- Nao pensem nas pizzas que estao fazendo, mas em como estao fazendo. O que foi bem? O que não foi bem? Estao cortando tudo corretamente? Tem muita pizza mal acabada? Etc O que está nos atrapalhando? Plano de ação para o próximo clico, iteração, etc
- Weekly ou baseada em novas chegadas, tarefas, projetos, etc 20-30 minutos Mais exemplos: Assegure-se de que os itens que estão disponíveis para seleção sejam classificados corretamente para risco e que as classes de serviço solicitadas sejam apropriadas. Quantos slots kanban estão disponíveis e de que tipo / classe? Filtrar o conjunto de opções disponíveis por tipo, classe, janela de agendamento; Dado o lead time antecipado, é possível formar um consenso sobre os itens mais importantes para seleção? Se, não organizar votar para seleção etc Nesse caso da pizza nao temos backlog, mas entra a questao deles saberem quanto entregam etc, e ja terem em mente quanto conseguem, etc etc etc
- Quando gerenciamos e medimos o fluxo, é necessário medir e otimizar o lead-time para que o processo se torne eficaz. Para saber isso, é necessário identificar o que os clientes pensam e quanto o produto contribui para atingir as suas necessidades. Pam slide 29 até slide 38 - PAM
- Pam slide 29 até slide 38 Falar uma historinha que os clients estavam cansados do mesmo sabor, que estavam pedindo algo diferente da hawaiana, e pelas cadencies realizadas, metricas, melhorias discutidades, tivemos como feedback que o sabor rucula teria uma boa receptividade. Dono da pizzaria irá dizer para cada fornada quantas pizzas Hawaii ou de Rúcula deverão ser produzidas. (Aqui eu e a Mi decidimos um numero baseado nos WIPs dos times).
- Agora eles fazem a 3a rodada, mas implementam as cadencies, daremos o máximo de 10 minutos para falarem sobre as cadencies, se organizarem
- Pam slide 29 até slide 38
- Mi – Slide 39 até slide 45 Kanban is not a process itself, but rather it’s a set of principles and practices which are applied to an existing process. The target process is exactly what needs to be uncovered and written down, so everyone involved is on the same page and can work together to further improve the system. - We hold ourselves accountable to these rules - When a ruke no longer makes sense, we will change it.
- Entregar os papeis para que façam um kanban
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- Mi – 39 a 45
- Pam 46 a 49 - Falar um pouco de análise do serviço, tempo de entrega, percepção do cliente (client lead time, TRABALHAR EM EQUIPE DE MANEIRA PRODUTIVA. Melhoria colaborativa/continua/evolutiva, garantir que estamos entregando trabalho de alto padrão, qual o mínimo aceitável, o que o cliente não tolera? NÃO EXISTE PROGRESSO, ONDE NÃO EXISTE COMPROMISSO EM MELHORAR. TUDO PODE SER MELHORADO. Onde Podemos melhorar um pouco? Vamos trabalhar de maneira inteligente, selecionar o minimo aceitavel, entender o que fazemos, e aonde queremos chegar.
- Pam 46 a 49
- Mi – slide 50 ao 52 Peço para eles falarem exemplos dos principios em suas pizzarias.
- Mi fala desse slide dos livros
- Rever a cloud e entender se eles mudariam o que colocaram antes, se querem adicionar algo Pam
- PAM – O nosso objetivo com o Jogo é mostrar o Sistema Kanban, e não focar no board somente. Mostrar o método, princípios, práticas, afinal é dificil explicar lean, agile, somente falando, com publico somente ouvindo…é interessante que as pessoas pratiquem, entendam o processo, sem ficar muito preso nos detalhes tecnicos, nesse jogo nao focamos na mecanica do board, mas como sair de um processo ja existente para um Sistema Kanban. REVER O SLIDO, ver o que pensam do que colocaram.