O documento apresenta um workshop sobre métricas de processo usando o jogo Kanban Pizza. Ele discute como visualizar e gerenciar o fluxo de trabalho, introduz métricas como lead time, cycle time e throughput, e aborda previsibilidade, variabilidade e visão sistêmica. O workshop inclui quatro rodadas do jogo para medir métricas e discutir melhorias contínuas.

1. Globalcode – Open4education
Workshop
Métricas de processo com Kanban:
Como iniciar na próxima segunda-feira?
Natalia Manha | Erick Szekeres | Vinicius Silva
PagSeguro UOL

2. Globalcode – Open4education
● Agile Master na
PagSeguro
● Aprendedor da arte da
Criatividade
● Viajante nas horas não
pagas
● Organizador Agile Brazil
● Ideação e
desenvolvimento de
Produto/Serviço
● Agilista na Infra. e Oper.
do PagSeguro
● Organizador Startup
Weekend São Paulo
● Governança de Portfólio
no PagSeguro;
● Mestre em Gestão de
Sistemas Produtivos;
● Organizadora do Agile
Campinas & Região.

3. Globalcode – Open4education
Agenda
- Introdução
- Explicação da dinâmica (5 rodadas)
- Visualize e gerencie o trabalho em progresso
- Introdução a métricas
- Previsibilidade
- Variabilidade
- Visão sistêmica
- Os 4 domínios da agilidade
- Feedbacks

4. Globalcode – Open4education
Introdução

5. Globalcode – Open4education
Agilidade
• Capacidade de se adaptar às mudanças
• Pessoas motivadas e capacitadas
• Entrega incremental de valor em ciclos cada vez
mais curtos
• Incansável melhoria contínua
Adaptação: Agilidade - A arte de desprojetizar (Mariana Zaparolli)

6. Globalcode – Open4education
Método Kanban
• Comece com o que você faz hoje;
• Busque mudanças evolucionárias;
• Encoraje atos de liderança em todos
os níveis;
• Conheça o seu cliente e o que é
sucesso para ele;
• Gerencie o trabalho e deixe as
pessoas se auto-organizarem;
• Tenha políticas explícitas.

7. Globalcode – Open4education
Kanban Pizza Game + Métricas

8. Globalcode – Open4education
1ª RODADA
Prepare o máximo de pedaços
de pizza que conseguir!

9. Globalcode – Open4education
1ª RODADA
Não há regras!
10 min

10. Globalcode – Open4education
1ª RODADA: reflexões!
Visualize e gerencie o trabalho em progresso
• Quanto nós entregamos?
• Quanto custou?
• Quanto vendemos?
• Quanto desperdiçamos?
• Que melhorias podemos fazer?

11. Globalcode – Open4education
Visualize e gerencie o trabalho
em progresso

12. Globalcode – Open4education
visualizando o fluxo de trabalho
Assar três
por vez :) Entrega
para o
cliente ;-)
Anotar
direitinho...
Capriche
no
recheio...
Mão na
massa...

13. Globalcode – Open4education
2ª RODADA: políticas!
1) Todo corte deve ser feito com tesoura ou régua -
1 por equipe.
2) 1 forno por equipe, máximo 3 fatias por vez.
3) Assar por 30 segundos, 45 segundos vai queimar
a fatia.
4) Qualidade: muito molho, com coberturas
firmemente presas.

14. Globalcode – Open4education
2ª RODADA
Prepare de acordo com a
requisição do cliente!
10 min

15. Globalcode – Open4education
2ª RODADA: reflexões!
Prepare de acordo com a requisição do cliente
• Quanto nós desperdiçamos x
entregamos?
• Nós atendemos à expectativa
do cliente?
• Será que alguma pizza queimou
ou foi entregue crua?

16. Globalcode – Open4education
Introdução a Métricas

17. Globalcode – Open4education
“Um sistema ruim
vai derrotar uma
boa pessoa
sempre".
(Edward Deming)

18. Globalcode – Open4education
lead time, pra que te quero?
Tempo médio
de entrega de
ponta a ponta.

19. Globalcode – Open4education
cycle time, pra que te quero?
Ritmo/frequência
do sistema.

20. Globalcode – Open4education
throughput, pra que te quero?
Taxa de saída de
entregas em um
determinado
período.

21. Globalcode – Open4education
cumulative flow diagram
Fonte: Plataformatec e K21.

22. Globalcode – Open4education
Como começar a medir?

23. Globalcode – Open4education
Evite desperdícios
LT
CT CT 30 seg

24. Globalcode – Open4education
3ª RODADA
Vamos medir!
10 min

25. Globalcode – Open4education
3ª RODADA: reflexões!
Meça e gerencie o fluxo
• Quanto tempo levamos desde
o pedido até a entrega da
primeira pizza?
• E da segunda? E da terceira?
• Teve algum passo em que
demoramos mais ou menos?

26. Globalcode – Open4education
previsibilidade

27. Globalcode – Open4education
gráfico de lead time

28. Globalcode – Open4education
gráfico de throughput

29. Globalcode – Open4education
Causas de Variabilidade

30. Globalcode – Open4education
variação pelo leadtime

31. Globalcode – Open4education
variação pelo throughput

32. Globalcode – Open4education
4ª RODADA
Previsão!
10 min

33. Globalcode – Open4education
4ª RODADA: reflexões!
Previsão
• Nós conseguimos atender as
expectativas quanto ao
throughput?

34. Globalcode – Open4education
Gestão de Risco e Priorização

35. Globalcode – Open4education
matriz complexidade vs incerteza
Fonte: http://blog.plataformatec.com.br/2017/01/requisitos-em-equipes-ageis-falando-sobre-complexidade-e-incerteza/

36. Globalcode – Open4education
Custo x Retorno
CUSTO / PEDAÇO: R$ 6,00
VALOR / PEDAÇO: R$ 9,00

37. Globalcode – Open4education
Custo x Retorno
Decisões de negócio
• O dono da pizzaria está
pensando em trocar a massa
que fazemos por uma pronta,
quanto tempo e custo isso
economizaria?
• Iria compensar se o custo da
massa pronta fosse de R$6,00
por pizza (8 pedaços)?

38. Globalcode – Open4education
[Visão Sistêmica]
(Desenho, implementação e entrega)
Desenho da K21

39. Globalcode – Open4education
4 domínios da agilidade
Fonte: https://www.knowledge21.com.br/blog/metricas-como-medir-a-agilidade-do-seu-time

40. Globalcode – Open4education
Natalia Manha
● nsmanha@gmail.com
● agilecampinas.com
Erick (Eridog) Szekeres
(LinkedIn / Insta / Face)
● http://bit.ly/SWAI2019
Muito obrigado!
Vinicius Campos Silva
(Linkedin / Insta/ Face)
https://bit.ly/2YVXPkh