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Carregado porFranciely Charleaux
Itambé
A Itambé, com 65 anos de experiência no setor de laticínios, é uma cooperativa que transforma 3 milhões de litros de leite em mais de 100 produtos, contando com 7 mil produtores em Minas Gerais e Goiás. Em um contexto econômico difícil, a empresa busca fortalecer sua marca por meio de ações de marketing voltadas ao público jovem e ao lançamento de produtos como a linha Nolac. A marca busca inovação e fortalecimento da identidade através de storytelling e campanhas que ressaltam sua tradição e compromisso com a qualidade.
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Itambé
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- 2. ITAMBÉ Tem 65 anosde experiência no setor de laticínios. Começamos como uma cooperativa de produtores rurais. Daqueles primeiros carregamentos de garrafas de leite pasteurizado surgiu a marca Itambé, em alusão à rua onde instalamos nossa sede e onde estamos até hoje. Desde então, procuramos constantemente ser referência no mercado lácteo nacional e internacional, em qualidade, processos e sabores. Diariamente são 3 milhões de litros de leite, que se transformam em mais de 100 produtos diferentes. Eles possuem 7 mil produtores do interior de Minas Gerais e do Goiás e são processados em uma de nossas 5 fábricas. Base da empresa: Itambé é família, trabalho, crescimento, simplicidade. Respeito ao consumidor Meio ambiente+ A Itambé é a maior cooperativa central de laticínios
- 3. LEITE LEITE Consumir leitee produtos lácteos contribui para o desenvolvimento tanto físico quanto intelectual. É um alimento importante para as diferentes fases da vida. FAMÍLIA FAZENDA + + O líquido nutritivo produzido pelas glândulas mamárias das fêmeas dos mamíferos. +INFÂNCIA Alto valor biológico constituindo uma ótima fonte de aminoácidos essenciais e, ainda, contêm um conjunto de proteínas com diversas atividades biológicas. Combinado com produtos como gema de ovo, o leite melhora a absorção de Cálcio e Vitamina D
- 4. “A população tem,cada vez mais, reconhecido o leite e seus derivados como benéficos para saúde. Hoje, as pessoas procuram se informar mais sobre as propriedades dos alimentos e sobre o valor nutricional de cada um deles” Guilherme Olinto, presidente do Sindicato de Minas Gerais. silemg.com.br MER CA DO “Em tempos de crise tudo é afetado direta ou indiretamente, não seria diferente com o mercado de laticínios. Os pecuaristas enfrentam tempos difíceis em que se é necessário conter gastos, adiar investimentos e tentar buscar formas inovadoras para conseguirem manter suas contas no azul.” UM RECUO DE 3% NA PRODUÇÃO -2016
- 5. MERCADO DE LEITE Classe AClasse B Classe C SP 30% 21% 49% MG 11% 39% 49% RJ 19% 49% 32% PE 7% 23% 71% BA 5% 23% 72% Fatores geográficos e históricos influenciaram na dinâmica de produção do leite no Brasil. Destaque: MG +SP+ RS Minas Gerais, Distrito Federal, Goiás, Rio de Janeiro, São Paulo, Ceará, Pernambuco e Bahia. Alagoas, Piauí, Maranhão, Pará, Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul. 30 MIL CLIENTES Foco no Minas Gerais + Nordeste
- 6. Leite . LeiteCondensado . Creme de leite . Iogurte . Coalhada Achocolatado . Vitamina . Leite em pó . Queijo . Requeijão PRO DU TOS TAR GET Maioria MULHERES – 35/55 anos – Classe B/C +100 produtos
- 7. PIRÂMIDE MASLOW Representam as necessidades relacionadas aoorganismo, como alimentação, sono, abrigo, água, excreção e outros.
- 8. CONSU MIDOR INICIADOR INFLUENCIADOR DECISORCOMPRADOR USUÁRIO MULHER -MÃE FAMÍLIA MULHER -HOMEM FAMÍLIA MULHER -MÃE Maioria MULHERES – 35/55 anos – Classe B/C
- 9. PLANO DE MARKETING Vigor compra50% da marca: 1.Conquistar um novo nicho de mercado: Linha Nolac de produtos sem lactose 2.Propaganda focado no público mais jovem “O Nordeste é hoje uma das regiões mais importantes para a Itambé. Por isso, identificamos a necessidade de desenvolver uma campanha específica para a região”, Martim Ibrahim Bernardara, gerente geral de marketing da Itambé. Boa distribuição + Investimento em eventos regionais + Experiência com consumidor
- 10. Fortes Fracos Tradições /História Portfólioamplo Linha sem lactose completa Pouco lembrada Oportunidades Ameaças Crise econômica Novos mercados Crise econômica Difícil ampliação - SUL Produto Preço Grande Portfólio Médio/Baixo Praça Promoção Mercado Nordeste Pouco investimento em SP Pouca divulgação 4’P Análise SWOT
- 11. ENTRE VISTA Amostra: 20 pessoas– Mulheres 30 - 50 anos Nota 1-7 A Itambé e Mococa tem uma nota média de 4,5 Batavo e Danone se destacam em lembrança e Parmalat, Nestlé e Elegê possuem uma imagem confusa A Itambé se destaca principalmente em PREÇO + PORTFÓLIO As palavras-chaves que destacam a Itambé no mercado: Interior, neto, tradição, qualidade
- 12. QUALIDADE + BAIXOCUSTO IMAGEM DA MARCA A partir da pesquisa realizada:
- 13. MA TU RI DA DE PROBLEMA: Plano de Marketingbem efetuado mas pouca lembrança de marca As vendas atingem o pico máximo e podem acusar algumas variações negativas Novos atributos/ funcionalidades ao produto Pode baixar Mais intensiva Enfatizar os pontos de diferenciação PREÇOPRODUTO PRAÇA PROMOÇÃO
- 14. CEMITÉRIO DA MARCA Lembrança Reconhecimento ALTO BAIXO ALTOBAIXO Cemitério Ocemitério é composto por marcas que tem um índice elevado de reconhecimento porém índice baixo de recordação na hora do processo de compra . Estar no cemitério pode ser mortal para a marca afinal os clientes a reconhecem mas não à consumem ,pelo fato de não lembrarem dela na hora da compra .
- 15. Mas o quea marca pode fazer para não se enquadrar desse cemitério? Trabalhar mais que apenas promoção, mas com emoção. Desenvolver elementos, símbolos que se tornem marcantes para o consumidor e para a comunidade em geral.
- 16. Agência Grey Focona Linha Nolac “Para Itambé, leite é tudo”, lançado durante a primeira campanha da marca assinada pela agência, a animação para TV adota uma linguagem moderna e simples, que ressalta a preocupação que a empresa tem com o produto, evidenciando os benefícios de pureza e de controle de origem da matéria-prima. PU BLI CI DA DE Vaquinha traz confiança e aproxima o consumidor a marca.
- 17. Propaganda - Itambé 850mil visualizações
- 18. SAC Mídias Sociais Posts sobreao mundo do leite 330 mil curtidas no Facebook 7 mil de seguidores no Twitter 11 mil no Instagram
- 19. Reclame Aqui Taxa deaprovação excelente 100% de retorno no Reclame Aqui 80% de atendimento rápido-médio no Facebook PÓS-VENDA EFETIVO E BEM TRABALHADO Evitando crise de qualidade + potencializando a imagem
- 20. CONCORRÊNCIA Leite Leite em póCoalhada Leite Cond. Iogurte AchocolatadoRequeijão Manteiga
- 21. CONCORRÊNCIA Direta: Parmalat, Nestlé,Danone, Batavo, Italac, Elegê e Mococa 1ª 2ª categoria categoria Visão confusa ou sem credibilidade: Nestlé - Parmalat Danone, Batavo Elegê, Mococa, Italac LEITE DERIVADOS Elegê, Italac Danone, Batavo
- 22. BRAN DING Brand Equity Conscientização da marca Qualidadepercebida Associação da marca Fidelização Criação de uma marca ou reposionamento desta no mercado Detalhamento do público-alvo Posicionamento da marca Construção multissensorial + +
- 23. MERCADO DE BRANDING Crise econômicaé a hora de investir em GESTÃO DE MARCAS Uma marca com uma visão clara de posicionamento e identidade terá maior facilidade ao definir em quais nichos possui maior possiblidade de sucesso, e consequentemente poderá aumentar a assertividade dos seus gastos. Ao mesmo tempo, uma marca forte tende a aumentar a lealdade e o nível de relacionamento com os consumidores, criando laços difíceis de serem quebrados por uma oferta da concorrência. Portanto, se em um mercado crescente é importante investir em novos produtos e novos mercados, em um mercado em crise o ideal é consolidar as conquistas das fases anteriores, construindo uma marca sólida e capaz de manter um grupo de consumidores fiéis e um fluxo constante de faturamento e lucro. 60% dos CEOs e presidentes de grandes empresas brasileiras acreditam que o branding é uma das principais soluções para se elaborar estratégias focadas na gestão dos negócios
- 24. Estratégias Ação Social MídiasSociais Fazenda ARSC + +
- 25. Brand Equity ARSC AtençãoRelevância Significado Confiança Afetividade -divisão +qualidade Tempo de atenção é CURTO Cultura de Massa Teoria da Relevância +efeito –esforço +relevância Imprinting Teoria Idiocional “Somos ativos aos significados, mas passivos a significação” Essencial para o estilo de vida Cumprir promessa ICC Índice de Confiança do Comércio
- 26. SELOS Gestão da Qualidade,Saúde, Segurança do Trabalho e Meio Ambiente (QSMA) Assegura a qualidade de seus produtos e controle de impactos ao meio ambiente, além da segurança dos seus colaboradores. Gestão de qualidade e a forma que uma empresa deve ser gerenciada, focando em identificar e atender as necessidades dos clientes Diretrizes sobre a área de gestão ambiental. Visa a padronização dos processos de empresas que utilizam recursos tirados da natureza
- 27. AÇÃO SOCIAL Identificação em brailede todas as embalagens. Busca se destacar no mercado, se cria uma imagem social, gerando buzz (publicidade gratuita e positiva)
- 28. MÍDIAS SOCIAIS L I N A LEAL INTEGRA AMIGA NACIONAL Repaginar a vaquinha Darvida a vaquinha “LINA” Ela irá interagir com os usuários nas mídias sociais. Principalmente, no Twitter para busca mais interatividade e seguidores
- 29. MÍDIAS SOCIAIS Infográficos de Receitas Focadona Linha Nolac – sem lactose – expandir para todas as linhas Conquistar o cliente - criando um afeto com o leitor Divulgar pelo Facebook + Twitter + Instagram
- 30. CO BRANDING Parceria como Blogueiro Gui Poulain + Lu Ferreira A partir do conceito de Transitoriedade, concluímos que esquecemos muito rápido detalhes, nos apegando apenas a essência da marca, assim uma estratégia para potencializar a imagem da marca seria o Cobranding (Parceria entre 2 ou mais marcas diferentes que se unem para promover um produto ou serviço). “Café com leite” Café 3 Corações – Mesma ideologia Blogueiros – Mineiros + Target + Influenciadores
- 31. FA ZEN DA Pequenos fazendeiros+ clientesfinais Aumento da renda rural + experiência para o consumidor de leite Turismo Rural Selecionados propriedades chaves Pecuaristas seriam treinados Inscrições no site Experiência na fazenda Conhecer o processo de produção + sentir a vida da Fazenda + + +
- 32. LAN ÇA MEN TO EXPERIÊNCIA Impactar potenciais clientescom curto baixo Levar uma Fazenda para a cidade – fazer os consumidores vivenciarem um momento de seu dia na FAZENDA. Criando a ideia que com os produtos da Itambé você se sente na fazenda, tomando um leite fresquinho. Vídeo
- 33. CRO NO GRA MA Maio Jun. Jul.Ago. Set. Out. Nov. Dez. 1.Infográfico de receitas 2.Cobranding 4.Experiência de visitar a fazenda 5.Entrega de resultados 3.Fazenda na Cidade 1/2: Pesquisa Quantitativa nas Redes Sociais 3/4: Pesquisa Qualitativa após passeio na fazenda e feedback após a ação de experiência 5: Analise das ações e planejamento para próximo ano
- 34. STORY TELLING “Em um reinodistante chamado Reino do Café da Manhã, havia um Rei que o povo amava, ele era muito bondoso e honesto, conseguia trazer a paz e era muito justo com seu povo. Ele era adorado por todos e ajudava quem precisasse. Seu nome era Itambé. Certo dia, uma guerra no vilarejo deixava o Rei Itambé muito preocupado e angustiado, ele não sabia como consertar a briga feita pelos senhores Ovo, Café, Trigo e muitos outros que brigavam para decidir quem era o melhor e mais saboroso do Reino. Como um Rei justo, Itambé prezava além da segurança do reino, a continuidade dos melhores ingredientes para serem seus súditos, não podia deixar ninguém fugir ou que acontecesse algo pior. O Rei sabia que todos juntos, o reino continuava em harmonia. Então logo tratou de ir para o vilarejo resolver esse problema. Mas logo que chegou, já viu a primeira tragédia: o Sr. Ovo estava aos prantos, quebrado e pedindo ajuda. O Rei tentou o ajudar, e em um gesto de solidariedade, se derramou no ferido e melhorou um pouco da sua dor. Os súditos briguentos pararam imediatamente a guerra quando viram o Rei ajudando o Senhor Ovo. Não entendiam o porquê de ele fazer isso com um simples ingrediente. O Rei, então, foi para o meio de seus súditos e disse “Vocês todos são importantes, preciso de todos unidos para formar o melhor Café da Manhã, e sermos referência para qualquer outro reino. Eu sou o Rei Itambé, leite puro e original e todos vocês são ingredientes essenciais para esse reino, chega de guerras”. Quando disse isso, o povo do Reino do Café da Manhã começou a aplaudir muito e toda a guerra tinha cessado, todos ficaram encantados com a simplicidade, compaixão e respeito do Rei para com o seu povo, então para saudar o Rei, todos gritavam: “Leite é tudo, leite é tudo”. E o reino voltou à paz e harmonia de sempre” REI ITAMBÉ
- 35. CON CLU SÃO Nós concluímos quea Itambé vem desenvolvendo várias ações tanto usando ações ambientais e quanto de experiência para desenvolver sua imagem. Analisando as ideias já existentes, montamos ações que completam o conceito da marca e assim concretiza a MARCA na mente do consumidor. MARCA PRODUTO AMBIENTE CULTURA STORYTELLING PERSONIFICAÇÃO EXPRESSÃO RELEVÂNCIASimplicidade –Experiência na Fazenda Visão + Tato + Paladar Vaquinha Lina Rei Itambé Produtos diferenciados- Linha Nolac Ambiental + Social Simbolismo de QUALIDADE + FAMÍLIA + FAZENDA
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