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ITAMBÉ
Leite é tudo
ITAMBÉ
Tem 65 anos de experiência no setor de
laticínios. Começamos como uma cooperativa
de produtores rurais. Daqueles primeiros
carregamentos de garrafas de leite pasteurizado
surgiu a marca Itambé, em alusão à rua onde
instalamos nossa sede e onde estamos até hoje.
Desde então, procuramos constantemente ser
referência no mercado lácteo nacional e
internacional, em qualidade, processos e
sabores.
Diariamente são 3 milhões de litros de leite, que se transformam em mais de 100 produtos diferentes.
Eles possuem 7 mil produtores do interior de Minas Gerais e do Goiás e são processados em uma de nossas 5 fábricas.
Base da empresa: Itambé é família, trabalho, crescimento, simplicidade.
Respeito ao consumidor Meio ambiente+
A Itambé é a maior cooperativa
central de laticínios
LEITE
LEITE Consumir leite e produtos lácteos
contribui para o desenvolvimento
tanto físico quanto intelectual.
É um alimento importante para as
diferentes fases da vida.
FAMÍLIA
FAZENDA
+
+
O líquido nutritivo produzido pelas
glândulas mamárias das fêmeas dos
mamíferos.
+INFÂNCIA
Alto valor biológico constituindo uma
ótima fonte de aminoácidos essenciais
e, ainda, contêm um conjunto de
proteínas com diversas atividades
biológicas.
Combinado com produtos como
gema de ovo, o leite melhora a
absorção de Cálcio e Vitamina D
“A população tem, cada vez mais, reconhecido o leite e
seus derivados como benéficos para saúde. Hoje, as
pessoas procuram se informar mais sobre as propriedades
dos alimentos e sobre o valor nutricional de cada um
deles”
Guilherme Olinto, presidente do Sindicato de Minas Gerais.
silemg.com.br
MER
CA
DO
“Em tempos de crise tudo é afetado direta ou indiretamente, não
seria diferente com o mercado de laticínios. Os pecuaristas
enfrentam tempos difíceis em que se é necessário conter gastos,
adiar investimentos e tentar buscar formas inovadoras para
conseguirem manter suas contas no azul.”
UM RECUO DE 3% NA PRODUÇÃO -2016
MERCADO
DE LEITE
Classe A Classe B Classe C
SP 30% 21% 49%
MG 11% 39% 49%
RJ 19% 49% 32%
PE 7% 23% 71%
BA 5% 23% 72%
Fatores geográficos e históricos influenciaram na
dinâmica de produção do leite no Brasil.
Destaque: MG +SP+ RS
Minas Gerais, Distrito Federal, Goiás, Rio de Janeiro, São Paulo, Ceará,
Pernambuco e Bahia. Alagoas, Piauí, Maranhão, Pará, Paraná, Santa
Catarina e Rio Grande do Sul.
30 MIL CLIENTES
Foco no Minas Gerais + Nordeste
Leite . Leite Condensado . Creme de leite . Iogurte . Coalhada Achocolatado .
Vitamina . Leite em pó . Queijo . Requeijão
PRO
DU
TOS
TAR
GET Maioria MULHERES – 35/55 anos – Classe B/C
+100 produtos
PIRÂMIDE
MASLOW
Representam as
necessidades relacionadas
ao organismo, como
alimentação, sono, abrigo,
água,
excreção e outros.
CONSU
MIDOR
INICIADOR INFLUENCIADOR DECISOR COMPRADOR USUÁRIO
MULHER -MÃE
FAMÍLIA MULHER -HOMEM FAMÍLIA
MULHER -MÃE
Maioria MULHERES – 35/55 anos – Classe B/C
PLANO DE
MARKETING
Vigor compra 50% da marca:
1.Conquistar um novo nicho de mercado:
Linha Nolac de produtos sem lactose
2.Propaganda focado
no público mais jovem
“O Nordeste é hoje uma das regiões mais
importantes para a Itambé. Por isso,
identificamos a necessidade de desenvolver
uma campanha específica para a região”,
Martim Ibrahim Bernardara,
gerente geral de marketing da Itambé.
Boa distribuição + Investimento em eventos regionais +
Experiência com consumidor
Fortes Fracos
Tradições /História
Portfólio amplo
Linha sem lactose
completa
Pouco lembrada
Oportunidades Ameaças
Crise econômica
Novos mercados
Crise econômica
Difícil ampliação - SUL
Produto Preço
Grande Portfólio Médio/Baixo
Praça Promoção
Mercado Nordeste
Pouco investimento em
SP
Pouca divulgação
4’P
Análise
SWOT
ENTRE
VISTA
Amostra: 20 pessoas – Mulheres 30 - 50 anos
Nota 1-7
A Itambé e Mococa tem uma nota média de 4,5
Batavo e Danone se destacam em lembrança e Parmalat,
Nestlé e Elegê possuem
uma imagem confusa
A Itambé se destaca principalmente em
PREÇO + PORTFÓLIO
As palavras-chaves que destacam
a Itambé no mercado:
Interior, neto, tradição, qualidade
QUALIDADE + BAIXO CUSTO
IMAGEM DA MARCA
A partir da pesquisa realizada:
MA
TU
RI
DA
DE
PROBLEMA:
Plano de Marketing bem efetuado mas pouca lembrança de marca
As vendas atingem o pico
máximo e podem acusar algumas
variações negativas
Novos atributos/
funcionalidades ao
produto
Pode baixar
Mais intensiva Enfatizar os pontos
de diferenciação
PREÇOPRODUTO
PRAÇA PROMOÇÃO
CEMITÉRIO
DA MARCA
Lembrança
Reconhecimento
ALTO BAIXO
ALTOBAIXO
Cemitério
O cemitério é composto por marcas que tem um índice elevado de reconhecimento porém índice
baixo de recordação na hora do processo de compra .
Estar no cemitério pode ser mortal para a marca afinal os clientes a reconhecem mas
não à consumem ,pelo fato de não lembrarem dela na hora da compra .
Mas o que a marca pode fazer para não se enquadrar desse cemitério?
Trabalhar mais que apenas promoção, mas com emoção. Desenvolver elementos,
símbolos que se tornem marcantes para o consumidor e para a comunidade em geral.
Agência Grey Foco na Linha Nolac
“Para Itambé, leite é tudo”, lançado durante a primeira campanha da marca
assinada pela agência, a animação para TV adota uma linguagem moderna e
simples, que ressalta a preocupação que a empresa tem com o produto,
evidenciando os benefícios de pureza e de controle de origem da matéria-prima.
PU
BLI
CI
DA
DE
Vaquinha traz confiança e aproxima
o consumidor a marca.
Propaganda - Itambé
850 mil visualizações
SAC
Mídias Sociais
Posts sobre ao mundo do leite
330 mil curtidas no Facebook
7 mil de seguidores no Twitter
11 mil no Instagram
Reclame Aqui
Taxa de aprovação excelente
100% de retorno no Reclame Aqui
80% de atendimento rápido-médio no
Facebook
PÓS-VENDA EFETIVO E
BEM TRABALHADO
Evitando crise de qualidade +
potencializando a imagem
CONCORRÊNCIA
Leite
Leite em pó Coalhada
Leite Cond.
Iogurte AchocolatadoRequeijão Manteiga
CONCORRÊNCIA
Direta: Parmalat, Nestlé, Danone, Batavo, Italac, Elegê e Mococa
1ª
2ª
categoria
categoria
Visão confusa ou sem credibilidade: Nestlé - Parmalat
Danone, Batavo
Elegê, Mococa,
Italac
LEITE DERIVADOS
Elegê, Italac
Danone, Batavo
BRAN
DING
Brand Equity
Conscientização
da marca
Qualidade percebida Associação
da marca
Fidelização
Criação de uma marca ou reposionamento
desta no mercado
Detalhamento
do público-alvo
Posicionamento
da marca
Construção
multissensorial
+ +
MERCADO DE
BRANDING
Crise econômica é a hora de investir em GESTÃO DE MARCAS
Uma marca com uma visão clara de posicionamento e identidade terá maior facilidade
ao definir em quais nichos possui maior possiblidade de sucesso, e consequentemente
poderá aumentar a assertividade dos seus gastos.
Ao mesmo tempo, uma marca forte tende a aumentar a lealdade e o nível de
relacionamento com os consumidores, criando laços difíceis de serem quebrados por
uma oferta da concorrência.
Portanto, se em um mercado crescente é importante investir em novos produtos e
novos mercados, em um mercado em crise o ideal é consolidar as conquistas das fases
anteriores, construindo uma marca sólida e capaz de manter um grupo de
consumidores fiéis
e um fluxo constante de faturamento e lucro.
60% dos CEOs e presidentes de grandes empresas brasileiras
acreditam que o branding é uma das principais soluções para se
elaborar estratégias focadas na gestão dos negócios
Estratégias
Ação Social Mídias Sociais Fazenda
ARSC
+ +
Brand Equity ARSC
Atenção Relevância Significado Confiança
Afetividade
-divisão +qualidade
Tempo de atenção é
CURTO
Cultura de Massa
Teoria da Relevância
+efeito –esforço
+relevância
Imprinting
Teoria Idiocional
“Somos ativos aos
significados, mas
passivos a
significação”
Essencial para
o estilo de vida
Cumprir promessa
ICC
Índice de Confiança do
Comércio
SELOS
Gestão da Qualidade, Saúde, Segurança do Trabalho e Meio Ambiente (QSMA)
Assegura a qualidade de seus produtos e controle de impactos ao meio ambiente, além da
segurança dos seus colaboradores.
Gestão de qualidade e a forma que uma
empresa deve ser gerenciada, focando em
identificar e atender as necessidades dos
clientes
Diretrizes sobre a área de gestão ambiental.
Visa a padronização dos processos de
empresas que utilizam recursos tirados da
natureza
AÇÃO
SOCIAL
Identificação em braile de todas as embalagens.
Busca se destacar no mercado, se cria uma imagem social, gerando buzz
(publicidade gratuita e positiva)
MÍDIAS
SOCIAIS
L
I
N
A
LEAL
INTEGRA
AMIGA
NACIONAL
Repaginar a vaquinha
Dar vida a vaquinha “LINA”
Ela irá interagir com os usuários
nas mídias sociais.
Principalmente,
no Twitter para busca
mais interatividade e seguidores
MÍDIAS
SOCIAIS
Infográficos de Receitas
Focado na Linha Nolac – sem
lactose – expandir para todas as
linhas
Conquistar o cliente - criando um
afeto com o leitor
Divulgar pelo Facebook + Twitter
+ Instagram
CO
BRANDING Parceria com o Blogueiro
Gui Poulain + Lu Ferreira
A partir do conceito de Transitoriedade, concluímos que
esquecemos muito rápido detalhes, nos apegando
apenas a essência da marca, assim uma estratégia para
potencializar a imagem da marca seria o Cobranding
(Parceria entre 2 ou mais marcas diferentes que se
unem para promover um produto ou serviço).
“Café com leite”
Café 3 Corações – Mesma ideologia
Blogueiros – Mineiros + Target +
Influenciadores
FA
ZEN
DA
Pequenos fazendeiros+ clientes finais
Aumento da renda rural + experiência para
o consumidor de leite
Turismo Rural
Selecionados
propriedades
chaves
Pecuaristas seriam
treinados
Inscrições no
site
Experiência na
fazenda
Conhecer o processo
de produção + sentir a
vida da Fazenda
+ + +
LAN
ÇA
MEN
TO
EXPERIÊNCIA
Impactar potenciais clientes com curto baixo
Levar uma Fazenda para a cidade – fazer os consumidores vivenciarem
um momento de seu dia na FAZENDA.
Criando a ideia que com os produtos da Itambé você
se sente na fazenda, tomando um leite fresquinho.
Vídeo
CRO
NO
GRA
MA
Maio Jun. Jul. Ago. Set. Out. Nov. Dez.
1.Infográfico de receitas
2.Cobranding
4.Experiência de visitar a
fazenda
5.Entrega de
resultados
3.Fazenda na
Cidade
1/2: Pesquisa Quantitativa nas Redes Sociais
3/4: Pesquisa Qualitativa após passeio na fazenda e feedback após a ação de
experiência
5: Analise das ações e planejamento para próximo ano
STORY
TELLING
“Em um reino distante chamado Reino do Café da Manhã, havia um Rei que o
povo amava, ele era muito bondoso e honesto, conseguia trazer a paz e era
muito justo com seu povo. Ele era adorado por todos e ajudava quem precisasse.
Seu nome era Itambé. Certo dia, uma guerra no vilarejo deixava o Rei Itambé
muito preocupado e angustiado, ele não sabia como consertar a briga feita pelos
senhores Ovo, Café, Trigo e muitos outros que brigavam para decidir quem era o
melhor e mais saboroso do Reino. Como um Rei justo, Itambé prezava além da
segurança do reino, a continuidade dos melhores ingredientes para serem seus
súditos, não podia deixar ninguém fugir ou que acontecesse algo pior. O Rei sabia
que todos juntos, o reino continuava em harmonia. Então logo tratou de ir para o
vilarejo resolver esse problema. Mas logo que chegou, já viu a primeira tragédia:
o Sr. Ovo estava aos prantos, quebrado e pedindo ajuda. O Rei tentou o ajudar, e
em um gesto de solidariedade, se derramou no ferido e melhorou um pouco da
sua dor. Os súditos briguentos pararam imediatamente a guerra quando viram o
Rei ajudando o Senhor Ovo. Não entendiam o porquê de ele fazer isso com um
simples ingrediente. O Rei, então, foi para o meio de seus súditos e disse “Vocês
todos são importantes, preciso de todos unidos para formar o melhor Café da
Manhã, e sermos referência para qualquer outro reino. Eu sou o Rei Itambé, leite
puro e original e todos vocês são ingredientes essenciais para esse reino, chega
de guerras”. Quando disse isso, o povo do Reino do Café da Manhã começou a
aplaudir muito e toda a guerra tinha cessado, todos ficaram encantados com a
simplicidade, compaixão e respeito do Rei para com o seu povo, então para
saudar o Rei, todos gritavam: “Leite é tudo, leite é tudo”. E o reino voltou à paz e
harmonia de sempre”
REI
ITAMBÉ
CON
CLU
SÃO
Nós concluímos que a Itambé vem desenvolvendo várias ações tanto usando ações
ambientais e quanto de experiência para desenvolver sua imagem.
Analisando as ideias já existentes, montamos ações que completam o conceito da marca
e assim concretiza a MARCA na mente do consumidor.
MARCA
PRODUTO
AMBIENTE
CULTURA
STORYTELLING
PERSONIFICAÇÃO
EXPRESSÃO
RELEVÂNCIASimplicidade –Experiência na Fazenda
Visão + Tato + Paladar
Vaquinha Lina
Rei Itambé
Produtos diferenciados- Linha Nolac
Ambiental + Social
Simbolismo de QUALIDADE + FAMÍLIA + FAZENDA
BI
BLIO
GRA
FIA
https://www.itambe.com.br/portal/governancacorporativa/sustentabilidade
http://feam.br/images/stories/arquivos/producaomaislimpa/menu/seminario_itam
b.pdf
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http://www.milkpoint.com.br/cadeia-do-leite/artigos-especiais/a-geografia-do-leite-
brasileiro-87327n.aspx
http://www.fieb.org.br/Noticia/2858/Consumo-de-leite-supera-a-producao-na-
Bahia.aspx
http://exame.abril.com.br/brasil/noticias/seu-estado-tem-mais-classe-baixa-media-
ou-alta
http://mundoeducacao.bol.uol.com.br/psicologia/maslow-as-necessidades-
humanas.htm
http://www.cemil.com.br/pratique-saude-artigo/12,A-import
http://revistalaticinios.com.br/materias/itambe-leite.html
http://www.em.com.br/app/noticia/agropecuario/2016/03/21/interna_agropecuari
o,745547/seca-e-custos-azedam-producao-de-leite-em-minas.shtml
http://www.milkpoint.com.br/industria/cadeia-do-leite/giro-de-noticias/novidades-
do-mercado-lacteo-entrevista-com-martim-ibrahim-da-itambe-95320n.aspx
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e-o-leite-e-claro/
BI
BLIO
GRA
FIA
http://grandesnomesdapropaganda.com.br/tag/itambe/
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funcao-do-ciclo-de-
vida/http://mundodasmarcas.blogspot.com.br/2014/01/itambe.html
https://www.itambe.com.br/portal/ondeencontrar/nolac
https://www.mundodomarketing.com.br/ultimas-noticias/34448/itambe-cria-milk-
truck-para-promover-linha-de-saudaveis.html
http://analisedemarketing.com/blog/?tag=itambe
https://www.mundodomarketing.com.br/ultimas-noticias/23776/forno-de-minas-
promove-degustacao-com-itambe.html
http://portaldebranding.com/v1/?p=10561
http://www.abrasnet.com.br/clipping.php?area=15&clipping=38414
https://www.mundodomarketing.com.br/ultimas-noticias/34620/itambe-amplia-
portfolio-da-linha-fit.html
http://www.milkpoint.com.br/cadeia-do-leite/marketing-do-leite/itambe-lanca-sua-
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http://exame.abril.com.br/negocios/noticias/vigor-compra-de-50-da-itambe-por-r-
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BI
BLIO
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OBRIGADO!
http://www.implantandomarketing.com/brand-equity-fidelizar-clientes-
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