O documento aborda o uso do Twitter como ferramenta de comunicação e marketing empresarial, destacando seus benefícios para a interação com consumidores e o posicionamento online. É apresentado por Leonardo Annes, que compartilha dados sobre o uso das redes sociais no Brasil e dicas para empresas que desejam utilizar o Twitter de forma eficaz. Além disso, menciona ferramentas de monitoramento e a importância de planejamento antes de entrar na plataforma.