Este documento apresenta um trabalho de conclusão de curso de quatro alunos sobre a Associação Paulista dos Amigos da Arte (APAA). A APAA é uma organização social responsável por administrar teatros e promover eventos culturais no Estado de São Paulo. O documento descreve a estrutura organizacional da APAA, suas funções, departamentos, sistemas de informação e como aplica conhecimentos de áreas como comunicação, administração, economia e matemática.

1. UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR
Trabalho para Conclusão de Curso Apresentado como exigência para Obtenção de Titulo de Graduação do Curso de Gestão Financeira Da Universidade Paulista, sob orientação da Professora Rosilene Garcias Ferreira.
Santana de Parnaíba, 2013.

2. Ellen Liberato dos Santos Cavalcante..................................... B84EEC-4
Josimar Santos de Jesus.......................................................... B82851-0
Marcos Vinicius Evangelista dos Santos................................... B67540-3
Mônica Cristina Silva...................................................................B84FAE-8
Esta foi julgada adequada para obtenção do Título de , e aprovada em sua forma final pelo Programa .
Local, de de 2013.
________________________
Prof. Rosilene Garcias Ferreira
Orientadora do Projeto
Santana de Parnaíba, 2013.

3. Dedicamos esse PIM, primeiramente a Deus que nos deu muita sabedoria, saúde e perseverança, para que pudéssemos concluir com muito entendimento. Aos nossos familiares que dê maneira direta ou indiretamente nos ajudaram, sempre pensando no melhor para o nosso futuro. A todos os nossos professores por sanar dúvidas no momento em que mais precisamos.

4. AGRADECIMENTOS
Nossos sinceros agradecimentos, a Sra. Natália Bueno, que com muita vontade e paciência nos passou preciosas informações para que fosse possível a montagem desse trabalho, seremos eternamente gratos pela sua colaboração. Aos nossos colegas de curso, pela orientação nos momentos de dúvida. , e principalmente a nossa professora – orientadora Sra. Rosilene Garcias Ferreira, que com orientações fizera com que nós tivéssemos o entendimento para a formação e conclusão deste trabalho.

5. ‘’A eficácia dos gerentes é nossa maior esperança para tornar a sociedade moderna economicamente produtiva e socialmente viável. ’’
Peter Drucker

6. RESUMO
Neste trabalho estamos apresentando uma organização social e todas as funções que devem ser exercidas dentro dessa organização. Toda a empresa tem formas de administrar e colaboradores que contribuem para essa administração. Nela deve conter comunicação, para que haja um entendimento para conclusão do objetivo final. Há também a área da Informática, que colabora para a manutenção de toda parte tecnológica e banco de dados da empresa. A parte de Recursos Materiais e Patrimoniais cuida da logística e de estoques, onde tudo que existe na parte estrutural são de cuidado deles. Há também a parte administrativa onde presidente, diretores e gerentes tomam decisões cruciais para o rumo da empresa. Em economia, fica restrita a parte financeira juntamente com tudo aquilo que envolve a situação financeira do Brasil, pois qualquer alteração na inflação pode ocasionar estragos nas empresas, então os economistas tomam a frente para amenizar esses estragos. A matemática fica a cargo dos financeiros e também a outras áreas, como Recursos Humanos, onde contabilizam os gastos, os impostos a serem pagos e os salários. Enfim, toda organização social está vinculado a algum outro membro, no caso com o Governo do Estado de São Paulo, com a finalidade de levar cultura a todo o Estado de São Paulo, para aqueles que muitas vezes não tem essa oportunidade.
Palavras – chave: organização, social, administração, cultura.

7. ABSTRACT
In this work we are presenting a social organization and all the functions that must inside be exerted of this organization. All the companies have forms to manage and collaborators who contribute for this administration. In it it must contain communication, so that it has an agreement for conclusion of the final objective. It also has the area of the Computer science, that collaborates for the maintenance of all technological part and data base of the company. The part of Material and Patrimonial Resources takes care of of the logistic one and of supplies, where everything that exist in the structural part is of care of them. It also has the administrative part where president, directors and controlling take crucial decisions for the route of the company. In economy, she is restricted the financial part together with everything what he involves the financial situation of Brazil, therefore any alteration in the inflation, can cause estragos in the companies, then the economists take the front to brighten up these estragos. The mathematics is in charge of the financiers and also to other areas, as Human resources, where they enter the expenses, the taxes to be paid and the wages. At last, all social organization is tied with some another member, in the case with the Government of the State of São Paulo, with the purpose to take culture all the State of São Paulo, for that many times do not have this chance.
Words - key: organization, social, administration, culture.

8. LISTA DE FIGURAS
Figura 1 - Organograma... 16
Figura 2 - Topologia...........18

9. Lista de Tabelas
Tabela 1 – Obrigações Sociais Tributárias... 23

10. LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS
APAA – Associação Paulista Amigos da Arte
OS – Organização Social
T.I – Técnicas de Informática FIFO - First In, First Out (Primeiro que entra , primeiro que sai)

11. Sumário
Introdução...................................................................................13
1. Descrição da Organização ........................................... 14
1.1 Denominação e forma de constituição ........................... 14
1.2 Dados e fatos relevantes da origem da organização...... 14
1.3 Natureza e ramo de atuação .......................................... 14
1.4 Informações sobre o porte da empresa .......................... 14
1.5 Principais equipamentos ...................................................14
1.6 Composição da força de trabalho, incluindo quantidade de pessoas, percentuais por nível de escolaridade, por níveis de chefia ou gerenciais, por regime jurídico de vínculo..........................................14
1.7 Principais produtos......................................................... 14
1.8 Denominação dos principais tipos de fornecedores, principais insumos, matérias-primas e serviços por eles fornecidos...............15
1.9 Principais mercados e, nos ramos de atuação, principais segmentos desses mercados onde se encontram os clientes alvo ...........................................................................................15
1.10 O segmento de mercado no âmbito internacional..15
1.11 O segmento de mercado no âmbito nacional: como surgiu o negócio no Brasil e como vem sendo a sua evolução até os dias atuais.................................................................................15
1.12 Principais concorrentes da organização e aspectos relevantes de cada um .....................................................................................15
1.13 Organograma: destacar quem faz parte da Alta Direção e os diferentes elementos da estrutura organizacional....................................................................16
2 . Comunicação Empresarial
2.1 Descrever os elementos de comunicação da organização , utilizando como referência o aspecto desenvolvido pela disciplina Comunicação Empresarial ....17
3. Técnicas de Informática

12. 3.1 Apontar aspectos relevantes do sistema de informações organizacionais e técnicas de informática utilizadas, de acordo com o desenvolvimento da disciplina Técnicas de Informática .................................................................18
4. Recursos Materiais e Patrimoniais
4.1 Apresentar os recursos materiais e patrimoniais utilizados pela empresa.....19
4.2 Mostrar a forma de controle de estoque (técnicas utilizadas)....... 19
4.3 Mostrar se a empresa utiliza a classificação ABC para gestão de estoques e qual a periodicidade do inventário .....................................................19
5. Fundamentos da Administração
5.1 Entender os diferentes tipos de organizações, assim como a função e o papel da administração e do administrador no contexto das organizações. Adquirir visão integrada do processo gerencial e do papel dos dirigentes.......................................................................20
6. Economia e Mercado
6.1 Identificar e compreender as formas de organização que prevaleceram no País até data atual. Analisar os fatores responsáveis pela diversidade dos aspectos físicos e humanos do território brasileiro. Identificar e compreender a dinâmica de relações inter e intra-regionais do território brasileiro. Entender a teoria, os objetivos e os métodos da abordagem microeconômica e o modelo de desenvolvimento econômico. Entender as interdependências e impactos das variáveis macroeconômicas nas organizações...........................................21
7. Matemática Aplicada
7.1 Utilizar e a aplicar os conhecimentos teóricos e práticos da Matemática à Gestão........................................................................................................23
Conclusão................................................................................................. 24
Bibliografia ...............................................................................................25

13. 13
INTRODUÇÃO
A APAA é uma organização social que juntamente com o Governo do Estado de São Paulo visa espalhar cultura para todo o estado, ela administra os teatros Sérgio Cardoso e Maestro Paulo Russo. Entre os objetivos da APAA estão a difusão e desenvolvimento do teatro, da música e da dança com alto nível técnico; a descentralização das atividades culturais; a criação de espaços para debates, visando o aperfeiçoamento dos profissionais das várias áreas artísticas e culturais; a contribuição nas políticas culturais, visando a defesa de acesso aos bens; a elaboração, produção, promoção e apoio a projetos de educação comunitários de integração e inclusão. Levando em base que é uma empresa totalmente aberta ao público , sem restrições a nenhum setor .

14. 14
1. Descrição da organização
1.1 A APAA (Associação Paulista dos Amigos da Arte) é uma organização social responsável pela produção, organização e promoção de eventos culturais, como teatros e festivais com a participação da Secretaria da Cultura da Cidade de São Paulo, existente desde novembro de 2004.
1.2 Atualmente a APAA administra e organiza o Teatro Sérgio Cardoso, que foi inaugurado em 13 de outubro de 1980, mas a APAA começou a administrar o teatro somente em 2004. Lembrando também que além do Teatro Sérgio Cardoso, a APAA também administra o teatro Maestro Francisco Paulo Russo, localizado na cidade de Araras - SP, que foi inaugurado em 1991, porém só começou a ser administrado em 2005. A APAA foi criada para a difusão e crescimento do teatro e da dança com qualidade e alto nível técnico, também tem o objetivo de descentralizar a cultura, levando assim espetáculos e festivais para todo o Estado de São Paulo. Colaborando também para a defesa ao acesso a esses bens e contribuindo para a elaboração, produção e apoio a projetos ainda desconhecidos por alguns e para a inclusão.
1.3 A APAA e a e uma organização de natureza publica, que está no ramo do entretenimento cultura e lazer. Levando espetáculos aos que gostam e aos que não tem acesso total a esses serviços. Ela foi criada para não obter fins lucrativos.
1.4 A APAA é uma empresa de pequeno porte, tendo entre 40 e 70 funcionários.
1.5 Os principais equipamentos utilizados na APAA são palcos, microfones,
refletores, varas de iluminação, caixas de som.
1.6 A APAA é constituída por 40 funcionários, tendo também os funcionários que trabalham nos teatros. Contabilizando 70 funcionários. Existem também os terceiros setores que são os contratados por eles para específicos trabalhos como segurança e etc.
1.7 Os serviços culturais oferecidos pela APAA são peças de teatro , festivais, viradas culturais.

15. 15
1.8 Na APAA não chamariam exatamente de fornecedores e sim são grupos contratados por eles para levarem seus espetáculos às cidades.
1.9 A APPA tem como principal mercado os teatros SÉRGIO CARDOSO e MAESTRO FRANSCISCO PAULO RUSSO, tendo como ramo de atuação a organização e administração de eventos para todo o público e o Estado de São Paulo, o alvo seria todos aqueles que amam e apreciam espetáculos e também aqueles que nunca tiveram acesso a esse serviço.
1.10 A APAA é uma associação brasileira e até o atual momento atinge somente o território brasileiro. Porém ela contrata atrações internacionais para mostrarem seus talentos aqui no Brasil.
1.11 Uma organização social como é o caso da APAA surgi com um propósito do estado para uma ampliação de bens ou serviços para toda a comunidade. É uma aliança estratégica junto com o Estado e com a sociedade. 1.12 Organização Social não tem concorrente. Cada OS tem seus projetos que beneficiam as cidades juntamente com a Secretaria.

16. 16
1.13 Organograma
Diretor
Financeiro
T.I
Almoxarifado
Designer
Assessorias Terceirizadas
Limpeza
Arquivos
Recursos Humanos
Produção
Projetos
Comunicação
Logística
Setor Administrativo

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2. Comunicação Empresarial
2.1 Comunicação Empresarial consiste na necessidade de trabalhar com diferentes públicos e também é um complexo de ações e estratégias para a imagem e processos dentro da empresa. Segundo Maria Alzira Pimenta, Comunicação Empresarial é essencial para definir e tornar realidade as metas e objetivos de uma organização, além de possibilitar a integração e equilíbrio entre os departamentos. Dentro de uma organização a comunicação é muito importante para que todos tenham um entendimento do que se deseja ao final. Na APAA os elementos de comunicação utilizados são o site da empresa (http://www.apaacultural.org.br/) e os e-mails entre departamentos. Há também a parte de divulgação de seus espetáculos, que definiríamos como a comunicação com o público por meios visuais (panfletos, banners, outdoors e cartazes) ou auditivos (anúncios em televisão e outros canais de comunicação), todos esses exemplos estão diretamente envolvidos com as ferramentas que desenvolvem a comunicação dentro da organização.
A também os comunicados transmitidos do diretor aos demais colaboradores, para informar algum acontecimento ou impor alguma ordem. Chamamos de direção vertical, fluxo descendente, que seria a forma de comunicação formal. Porém existem também os comunicados que saem dos colaboradores, seja para reclamações ou sugestões, para os níveis de cargos mais altos que chamamos de direção vertical, fluxo ascendente. Há também os ruídos entre a comunicação, que são alguns problemas no caminho da mensagem ao receptor, que geralmente são chamados de ‘’Jacozinho’’ ou ‘’ rádio peão’’.

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3. Técnicas de Informática
3.1 Dentro de uma organização, o T.I se faz útil na empresa em geral, pois o sistema consiste em nos propiciar acesso a diversas informações através de software e hardware. Dentro da APAA ,assim como em toda organização , existe a área de Tecnologia da Informação, que seria o departamento responsável pelo suporte em toda rede de computadores. Em empresas de pequeno e médio porte, como a APAA, utiliza-se Grupo de Trabalho (Workgroup), onde todas as máquinas são clientes e servidores ao mesmo tempo, entretanto essa forma de rede possui baixa segurança, ficando propensa a ataques cibernéticos. Porém ela não utiliza nenhum tipo de Intranet. Em relação à topologia, que é a arquitetura em que é montada a rede, a APAA utiliza a forma anel:
Vantagens dessa topologia:
 Facilidade de instalação.
 Utilização de menos cabos.
 Desempenho uniforme.
Desvantagens:
 Se uma máquina parar, todas param.
 Problemas difíceis de serem isolados.

19. 19
4. Recursos Materiais e Patrimoniais
Recurso é tudo aquilo que pode gerar riqueza. Recursos Materiais é toda matéria – prima, material em processo ou material indireto que a empresa utiliza para fabricar o seu produto final. E Recursos Patrimoniais é o conjunto de riquezas da empresa, como, instalações, equipamentos e veículos. Com o objetivo de manter sempre organizada e alinhada a produção , independente de seu produto.
4.1 Os recursos patrimoniais da APAA são os dois teatros que ela administra: Teatro Sérgio Cardoso e Teatro Maestro Francisco Paulo Russo , assim como o imóvel em que ela se reside e o imóvel dos teatros , e todos os equipamentos que ela utiliza em uma apresentação como: palco, equipamentos de iluminação, caixas de som. Assim as poltronas que são utilizadas na sala e todo o imobiliário. Os recursos materiais são tudo aquilo que é utilizado e que de condição para colocar a disposição do consumidor o produto ou bem final. No caso da APAA os recursos materiais seriam os ingressos para as apresentações, material de divulgação (panfletos, banners).
4.2 Na APAA utiliza como forma de controle de estoque o método FIFO, que funcionada da seguinte maneira, o material que entra primeiro no estoque é o primeiro que sairá para ser utilizado, que será substituído na mesma ordem cronológica em que foi recebido.
4.3 A APAA não utiliza classificação ABC. E não possui periodicidade.

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5. Fundamentos da Administração
5.1 Fundamentos da Administração é a parte da empresa utilizada para atingir objetivos, e motivar seus colaboradores á também alcançá-los. Em geral uma organização é um determinado grupo que junta as suas habilidades e realiza algo, outros meios também utilizados são equipamentos, produtos e recursos financeiros, pois toda organização visa um objetivo, e todos esses elementos juntos resultam em uma combinação para o seu desenvolvimento.
No caso da APPA que é uma organização social, tem como objetivo permitir a publicidade de atividades no setor de prestação de serviços não exclusivos, mas sim baseados em algo que visam à qualidade e a eficácia durante todo o seu processo, fazendo com que tenhamos fácil acesso a cultura, sempre vinculando os recursos com finalidades públicas e implementando novos eventos para que o seu alvo que é o público sejam beneficiados com novos eventos culturais.
A APPA tem uma visão estratégica no contrato de gestão e procura contratar pessoas capacitadas e que busca sempre estar vinculado e focado no alcance dos objetivos da organização, tendo como base o padrão de excelência e a realização de cada meta programada. O modo como os dirigentes agem, se espalha em uma organização, e isso pode afetar ou não a gestão. Na APAA os dirigentes são os responsáveis por projetar, ou seja buscar lugares para que aconteça os eventos e espetáculos. Os mesmos tem a noção de que o modo como eles definem as coisas podem implicar no comportamento da empresa, por isso eles visam sempre melhorias no acesso ao seu alvo que é o público.

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6. Economia e Mercado
6.1 Economia e Mercado é um tipo de sistema econômico, que tende a ampliar o lucro dos produtores, e maximizar a utilidade dos consumidores, sendo assim os preços definidos pelo próprio mercado. No Brasil a população não tem o hábito de frequentar espetáculos culturais, teatrais e entre outros. O motivo pode ser diversificado, (custo econômico, falta de variedade nos espetáculos, entre outros). A cultura pode e deveria ser usada em especial para incentivar o desenvolvimento econômico justo e sustentável de um país.
As atividades culturais são estratégicas e geram trabalho, emprego e renda assim como outros setores e claro, além de promover a inclusão social, especialmente entre jovens, porém não deixa de favorecer outras faixas etárias.
Segundo Pesquisas da Organização Internacional do Trabalho (OIT) indicam uma participação de 7% de bens e serviços culturais no PIB mundial, com crescimento anual previsto em torno de 10% a 20%. No Brasil, o crescimento médio anual dos setores criativos (6,13%) foi superior ao aumento médio do PIB nacional (cerca de 4,3%) nos últimos anos.
Segundo organização feita recentemente pela Secretaria da Economia Criativa, no Ministério da Cultura, o Brasil tem cinco setores criativos:
• Patrimônio (materiais e imateriais, museus e arquivos);
• Expressões culturais (artesanato, artes visuais, culturas afro, indígena e populares);
• Artes e espetáculo (dança, música, circo e teatro);
• Audiovisual, livro e literatura (cinema e vídeo, e publicações);
• Criações funcionais (moda, arquitetura, design e arte digital).
Mais detalhes desta organização podem ser verificadas no Plano da Secretaria da Economia Criativa –2011 a 2014.
No Brasil, 320 mil empresas estão voltadas para a produção cultural (quase 6% do total de empresas no País). Empregam formalmente cerca de 3,7 milhões de pessoas e são responsáveis por 8,5% dos postos de trabalho, segundo levantamento recente feito pelo IBGE.
A média salarial paga pelo setor é quase 44% superior a da nacional (R$1.588,42). Ainda assim, a área aguarda uma alavancagem das produções nacionais e a construção de espaços de lazer – atualmente apenas 21% das cidades brasileiras

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contam com salas de teatro e apenas 9% possuem salas de cinema, segundo o instituto.
O uso da cultura para aquecer a economia exige ações diferenciadas. Nos últimos anos, o Estado brasileiro tem apoiado a produção e difusão de atividades culturais por meio de programas de fomento ou leis de incentivo (Lei Rouanet).
Outra modalidade de suporte são as linhas de financiamentos oferecidos por bancos de fomento, como o Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES) e o Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID). Entre 2000 a 2008, os desembolsos do BNDES a projetos ligados à cultura foram de aproximadamente R$ 300 milhões.
Para apoiar o crescimento do setor, a Secretaria da Economia Criativa planeja aumentar a quantidade de pesquisas sobre do mercado brasileiro, articular e estimular o fomento direcionado aos projetos criativos, aumentar a capacitação de gestores culturais e mesmo de cursos para formação em universidades e centros tecnológicos; além de apoiar a produção, distribuição e consumo dos serviços e bens criativos.

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7. Matemática Aplicada
7.1 A matemática está relacionada amplamente de um modo geral á gestão de negócios. A mesma é uma ferramenta que se aplica em todo, ou quaisquer departamento de uma organização, seja desde a área de produção, como a de qualidade, a de compras e sem sombra de dúvidas á financeira, tendo como finalidade a criação de novos projetos, pois atualmente o mercado de trabalho tem requisitado profissionais que dê certo modo possuem um bom raciocínio lógico, que estejam focados em estratégias, seja flexível e criativo. Podemos citar como, por exemplo, um administrador, o mesmo precisa obter um amplo conhecimento ou até mesmo um domínio matemático, pois a matemática faz com que o profissional obtenha a capacidade de analisar, de comparar, de criar e resolver os problemas, que veem a ocorrer num âmbito de trabalho. Há uma relação significante entre a matemática e a tecnologia, permitindo – se a utilização de gráficos e tabelas, e fazendo com que as empresas possam realizar balanços, calcular seus lucros, seus prejuízos e entre outros parâmetros, fazendo com que todos tenham certa facilidade e rapidez, para estarem interpretando as informações de forma clara e objetiva.
A APAA é uma organização que também possui seus balanços anuais, como seguem ilustrações abaixo:
Obrigações Sociais Tributárias
PIS a recolher
3
ISS a recolher
5
PIS, COFINS e CSLL a recolher.
59
IRRF s/ aluguel a receber
1
IRRF s/ Pessoa Física a recolher
74
IRFF s/ Pessoa Jurídica a recolher
13
Retenção ISS a pagar
24
IRRF s/ cooperativa a recolher
9
IRRF s/ salário a recolher
25
COFINS a recolher
-
IRRF s/ 13° salário a recolher
-
Encargos a recolher / Impostos em Atraso
48

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4. CONCLUSÃO
Este projeto permitiu que nós visualizássemos diversos conceitos aplicados dentro da organização, tais como: as descrições da empresa, a Comunicação empresarial, Matemática aplicada, Fundamentos da Administração, Relações Materiais, e Patrimonial, além de Técnicas de Informática e Economia.
A Comunicação Empresarial que nos últimos anos está presente em qualquer organização há atualmente uma necessidade de profissionais em que possam trabalhar com diversos públicos. Na APAA a comunicação empresarial pode ser vista através do site da empresa, ou de banners, entre outros. A matemática aplicada é uma ferramenta de suma importância dentro da organização, a APAA, utiliza esses métodos para fazer os levantamentos de todos seus custos, seja tanto por partes dos espetáculos, quanto de seus funcionários. Os Recursos Patrimoniais e Materiais são tudo aquilo que uma empresa utiliza em suas operações, para construção de seu produto final. Neste caso a APAA, administra os teatros, que seriam seus recursos patrimoniais, e os recursos materiais podemos citar utensílios, materiais que serão úteis durante algum espetáculo como: equipamentos de iluminação, caixas de som entre outros. As técnicas de informáticas são de utilidade indispensável, pois pode nos propiciar a ter o acesso á diversas informações em curto período. A rede da APAA é considerada a chamada “ANEL”, onde os sinais circulam na rede em um único sentido.
Por fim, podemos afirmar que este trabalho foi muito importante, tendo em vista, que nos proporcionou conhecimentos significativos de determinados parâmetros de uma organização, de que forma se dispõem para atingir seus resultados pretendidos, como funciona cada departamento, e quais conceitos são fundamentais para que uma organização precisa para ser permanecer na ativa.

25. 25
BIBLIOGRAFIA
AUGUSTINI, Carlos Alberto Di; ZELMANOITS, Nei Schilling. Matemática Aplicada a Gestão de Negócios, FGV Editora, 2008.
MUROLO, Afrânio Carlos; BONETTO, Giacomo. Matemática Aplicada a Administração, Cengage Learning, segunda edição, 2008.
CAHEN , Roger . Comunicação Empresarial, Editora Best Seller, 2010.
PIMENTA , Maria Alzira . Comunicação Empresarial, 2007.
MARÇULA, Marcelo; FILHO Pio Armando Benini. Informática, conceitos e aplicações, Editores Erica.
RAMALHO , J.A . Introdução a Informática.
CORRÊA , Henrique Luiz . Gestão de Redes de Suprimentos. Editora Atlas.
LUSSIER, Roberto N.; REIS, Ana Carla Fonseca; FERREIRA, Ademir Antônio. Fundamentos da Administração.
MAXIMIANO , Antônio César Amaru . Teoria Geral da Administração, Sexta Edição, 2006.
VASCONCELLOS , Marco Antônio S. . Fundamentos de Economia, 2012.
JORGE, Fauzi Timaco; MOREIRA, Campos. Economia Notas Introdutórias, 2009.