Este documento fornece o resumo curricular de Jussara Dutra, Gerente de Gestão de Talentos na Senior Sistemas. Ela possui formação em Psicologia e mestrado em Psicologia de Negócios. Tem 23 anos de experiência em Recursos Humanos em empresas nacionais e internacionais. O documento também lista suas qualificações e experiências profissionais anteriores.

2. Jussara Dutra
Gerente Gestão de Talentos- Senior Sistemas
Mestre em Psicologia de Negócios pela University of Westminster (Londres)
Especialista em Treinamento e Desenvolvimento (UFPR)
Formação em Psicologia (UFPR).
Formação em Dinâmica dos Grupos pela Sociedade Brasileira de Dinâmica dos
Grupos.
Atuando há 23 anos na área de Recursos Humanos em empresas nacionais e
internacionais tais como Senior Sistemas, HSBC, Electrolux e Mesbla.
HR 2010 - Montreal

3. Como estão distribuídas as
Como diferentes gerações na minha
podem trabalhar com mais empresa?
sinergia?
to s
talen
r os
o rete rentes
Com as dife s?
d çõe
gera

4. Agenda
Diferentes Gerações
Desafios da Comunicação
Desenvolvimento das Lideranças
Reflexões: como integrar

5. Contexto

6. Contexto
Conhecimento/pós – google
Globalização + Conectividade
Crowdsourcing
Wikinomics - Don Tapscott e Antony Williams
Freakonomics - Steven Levitt
Crownfunding - Kickstarter

7. Contexto – Revolução?

8. Novos desafios
O Encontro das gerações Baby Boomers, X, Y, Z, V..
Comunicação e outras oportunidades no
ambiente corporativo

9. As Gerações
Classificação servirá apenas como referência
Fonte: Bruce Tulgan

10. Baby Boomers – 1946
Filhos dos veteranos da Segunda Guerra
Questionaram valores sociais (Woodstock)
Alta expectativa dos pais
Criação do termo workaholic
Lealdade a empresa/Conservadores

11. Geração X (1965)
Reengenharia, downsizing, bolha Internet.
Mudança em relação a estabilidade, carreira,
benefícios
Aposentadoria Boomers
Chegada da Ger. Y
Foco curto prazo e resultados
Adulto na revolução da microinformática

12. Geração Y (1980)
Convivem desde a vida escolar com a tecnologia da informação
Irreverentes
Rapidez e resultados imediatos
Vida pessoal e profissional
Trabalho = sentido
Tecnologia
Liderança autêntica
Desafios crescentes
Flexibilidade para atingir resultados
Capacitação constante
Feedback intensivo

13. Geração Z - 1990
Todos os assuntos no Google.
Entendem muito mais de tecnologias do que seus pais
Computadores e celulares são brinquedos
Orkut, facebook ou twitter
Não conhecem a vida antes da internet, redes sociais, smartphones, notebooks,
iPhones, iPads e e-books
São críticos dinâmicos, tecnológicos e tendem a transformar as intenções
ecologicamente correta em preferências, hábitos e ações

14. Transformação das relações
Fonte: Don Tapscott - Montreal HR2010
Modelo Familiar Baby Boomers Modelo Familiar Geração Net
Geração Net
Pais/Mãe
Padrasto/Madrasta
Pai Avós
Mãe
Filho Filho

15. • Excessiva exposição nas mídias sociais:
facebook, Linkedin, Youtube..etc
• E-mail é ultrapassado
• Estão sempre conectados tem informação
on line.
Tem mais informações que seus
pais, professores e chefes.
Fonte: Don Tapscott - Montreal HR2010

17. Apenas 1 em cada 5 empresas tem
procedimentos formais para os
colaboradores quanto ao uso do facebook,
twitter, facebook e outras midias sociais

20. Anseios da Geração NET
Fonte: Don Tapscott - Montreal HR2010
Recrutar Envolver
Velho
Modelo
Modelo
Atual
Selecionar Integrar
Treinar Engajar
Supervisionar Reter
(Colaborativamente)
Modelos de Gestão de Pessoas
Colaboração
Abertura
Independência
Princípios Básicos
Compartilhar
Integridade

21. Geração V
Fonte: (Adam Sarner- Gartner)
Independe de gênero, classe, renda ou mesmo da idade.
Utilizam a media digital para a produção de conteúdos, descoberta de
informações e compartilhamento de conhecimento

22. Geração V
Utilizam a tecnologia o tempo todo como nativos digitais
Não necessariamente experts
Sempre conectados
Pensamento voltado para o coletivo
¨Nós¨ mais importante que ¨Eu¨
Relacionamento intenso com diversas comunidade
(Ex:orkut, twitter, blogs, facebook)

23. As Diferentes Gerações – Visão
Baby
boomers X Y Z W
1945 1965 1980 1990
Empresa Carreira
Propósitos
individuais
Tecnologia e
sustentabilidade
V

24. Comunicação - Desafio
Diferentes pontos de
vista,objetivos, prioridade Como selecionar a
entre pessoas, informação ?????
equipes, departamentos ou
organizações e-mails?????
Conflito????

25. O Conflito
Idéias
É necessário e inevitável
Pessoas
Se positivo, torna as
organizações mais eficazes
Instrumento de inovação e
mudança
Gestão de conflito

26. Lideranças e Motivação
Qual o processo que leva
as pessoas a uma ação em
diversas situações?
Este processo pode ser ainda o exame
das razões pelas quais se escolhe fazer
algo, e executar algumas tarefas com
maior empenho do que outras (CRATTY, 1984)

27. Lideranças e Motivação
Precisa dar significado a todas as coisas que faz,
sobretudo ao seu trabalho que, como parte de sua
humanidade, é virtude, vocação, e por isso mesmo
nunca deveria ser um fardo um peso.

28. Lideranças e Motivação
Sem encontrar sentido no trabalho que exerce, o ser
humano perde toda e qualquer motivação
Seu agir como Criatividade?
profissional passa Propostas
a ser focado na de melhoria
necessidade de e engajamento?
sobrevivência

29. Movem a organização com suas
críticas construtivas, criatividade e
níveis consistentes de alto
desempenho.

30. Senior está em constante crescimento
Os diversos indicadores de gestão mostram
que a Senior não para de crescer.
2010 | 9,5 mil clientes
2,5 mil novos clientes
2005 | 7 mil clientes
2010 | 600 colaboradores
107,6% de
crescimento
2005 | 289 colaboradores

31. Negócio
Gestão da Informação através de soluções integradas.
Missão
Contribuir para o êxito das organizações, através da
gestão da informação, com tecnologia avançada e
inovadora, pessoas valorizadas e comprometidas.
Visão
Ser a mais competitiva companhia de gestão da
informação e referência por sua credibilidade e
tecnologia em produtos, serviços e relacionamentos.
Valores
Ética
Valorização das pessoas
Inovação
Maximização dos resultados
Foco no cliente
Qualidade

32. Entre as maiores do mercado
Os números de geração de negócios colocam a Senior entre as maiores do mercado
brasileiro. A Senior mostra um crescimento orgânico, sólido e sustentável.
308
267
205
milhões (R$)
Ano 2007 Ano 2008 Ano 2009

33. Atestados de qualidade
Na Senior, o desenvolvimento das soluções segue padrões internacionais, atestando
sua qualidade e maturidade e confirmando que a empresa é referência no mercado de
software.
A Senior é pioneira no estado de Santa Catarina a receber o
CMMI (Capability Maturity Model Integration) nível 3,
concedido pelo Software Engineeringórgão - SEI, da
A ISO 9001, auditada em 2001 pelo Institute
certificador de extrema credibilidade no
Universidade de Carnegie Mellon, nos Estados Unidos.
mercado - o BVQI - se revela um
O CMMI é um dos modelos de qualidade para o
importante diferencial na satisfação dos
desenvolvimento de software e sistemas mais utilizados no
clientes, uma vez que a Senior foi uma das
mundo. A certificação fornece Brasil a
primeiras empresas de TI no os direcionamentos
necessários para que ISO 9001/2000. executados com
receber a certificação os projetos sejam
mais precisão de qualidade, no prazo e a custos
satisfatórios.

34. Prêmios e reconhecimento 2010
Empresa Top of Mind pela Editora Fênix – Tecnologia para Gestão de RH;
Empresa destaque entre os melhores fornecedores de RH do Brasil – Premiação
100 melhores Fornecedores de RH da Revista Gestão & RH;
Empresa entre as 200 Maiores de Tecnologia do Brasil – INFO200 – ranking da
Revista Info Exame;
Empresa entre as 300 Maiores – ranking dos principais fornecedores de TI e
Telecom – Revista Computerworld;
Entre as 200 Pequenas e Médias que Mais Crescem – Revista Exame PME.

35. Entender para integrar!!!!

36. INICIATIVAS
INTEGRAÇÃO

37. Iniciativas
• Desenvolvimento das lideranças
• Novo modelo de relacionamento para atração de talentos
• Gestão por competências
• Encontro com o Presidente para promover os valores da empresa e
troca de experiência
• Forum de discussão
• Eventos internos para compartilhar conhecimento
• Homenagens por tempo de empresa
• Associação de funcionários

39. Evolução da cultura
c
Valores = Sentimento de Comunidade

40. A revolução não acontece quando a sociedade adota novas
ferramentas
A revolução acontece quando a sociedade adota novos
comportamentos
Clay Shirky

41. OBRIGADA!!!
JUSSARA DUTRA
jussara.dutra@senior.com.br