O documento discute a importância do marketing digital para negócios, abordando temas como SEO, redes sociais, email marketing e content marketing. Destaca as mudanças trazidas pelo ambiente online e fornece diretrizes sobre como criar relações com clientes, otimizar websites e evitar mitos comuns. Conclui enfatizando a necessidade de medir e analisar as ações de marketing, adaptando-se continuamente às necessidades dos clientes.

2. “O Marketing Digital na Potencialização
dos Seus Negócios”
Sede da Associação Industrial e Comercial do Concelho de Esposende
Esposende, 17 de Fevereiro 2016

3. Temas a abordar:
• O que é o Marketing?
• As mudanças decorrentes
do online;
• Web site;
• SEO;
• Redes sociais;
• Email Marketing;
• Content Marketing;
• Novas tendências;
• Mitos e o que não fazer;
• Considerações finais.

4. O que é o Marketing?
Processo permanente de criação e
perpetuação de relações de troca.
(Digo eu)

5. Por onde começar?
Gostavam de ser reis, ou rainhas, só por sete
anos?
O futuro começa agora, prepare-o!

6. Mudanças decorrentes do online
• Processo de compra (intervenientes e etapas);
• Aberto 24 por dia, 365 dias por ano;
• Canal bidirecional;
• Requer cada vez mais conhecimentos
tecnológicos;
• Maior frequência de comunicação;
• Tempos de resposta mais reduzidos;
• Maior precisão e diversidade na segmentação e
estudos de mercado;
• Capacidade de medida;
• Maior exposição.

7. Website
• É a porta de entrada na vossa empresa online, e
cada vez mais, um dos primeiros pontos de
contacto com os vossos clientes e fornecedores;
• Deve ser claro, fácil de navegar e adaptado ao
vosso público alvo, quer em tecnologia, quer em
conteúdos;
• Que tipo de perguntas responde a quem o visita;
• Com que frequência é actualizado e como;
• Como avaliam o desempenho do vosso Website
(métricas e periocidade).

8. SEO- Optimização para motores de pesquisa
• De que serve um website fantástico, se ninguém o encontra?
• Medir a velocidade: Gtmetrix, Google pagespeed tools;
• Conteúdos optimizados: tamanho e tipologia;
• Escolha e utilização de keywords : keyword planner, trends,
suggestions, Uber suggestions;
• Usuabilidade;
• Mobile, deve ser responsivo;
• Backlinks: internos e externos;
• Partilhas sociais.

9. Redes Sociais
• Criar conteúdos relevantes;
• Conhecer particularidades e especificidades de cada plataforma;
• Segmentar;
• Periocidade de publicação;
• Engagement;
• Medir, medir, medir.
Principais redes sociais:
• Facebook;
• Youtube;
• Twitter;
• Linkedin;
• Instagram;
• Pinterest;

10. Facebook
• Mais de mil e quinhentos milhões e de utilizadores;
• Admite muitos tipos de conteúdos;
• Baixo custo;
• Permite acompanhamento de estatísticas;
• Personalizar separadores;
• Call to action na foto de capa;
• Diversas tipologias de publicidade;
• Publicidade muito e bem segmentada;
• Vídeo ganha cada vez mais alcance;
• Permite acompanhar algumas métricas da concorrência;
• Possibilidade de criar grupos de discussão de marcas e produtos.

11. Instagram
• Valoriza sobretudo a imagem, fotografia e
vídeo (até 15 segundos com autoloop);
• Permite a utilização de diversas hashtags,
monitorizáveis;
• Boa integração com Facebook;
• Rede social com maior crescimento;
• Público jovem;
• Permite publicidade;
• Tem bom engagement e tempo de vida dos
posts bastante longa;
• Permite mini artigos de blog nas
descrições.

12. Email Marketing
• Excelente ferramenta de marketing;
• Permite segmentação muito precisa;
• Existe predisposição por parte dos clientes a ver os
emails;
• Mensurável e personalizável;
• Deve conter artigos com notícias, informações
relevantes para os destinatários, e uma CTA, que
permita avaliar e medir leads;
• Utilizar plataformas correctas: Mailchimp e Egoi
(por exemplo);
• Nunca comprar listas de emails, enviar spam,
utilizar Gmail, Hotmail, Sapo, etc.

13. Content marketing
• Geração de conteúdos que agregam valor ao
seu negócio e aos seus actuais e potenciais
clientes;
• Use estas três lógicas: Criação, recolha e re-
utilização;
• Formatos: Vídeo, áudio, imagem e texto;
• Devem: informar, formar, divertir ou inspirar;
• Excelente ferramenta para SEO, geração de
trafego, angariação e fidelização de clientes;
• Permite poupança de tempos de venda e
assistências técnicas.
• A divulgação do seu conteúdo, deve ser feita
sobretudo através do seu site, num separador de
blog, por exemplo.

14. Novas tendências
• Remarketing ou retargeting;
• Transmedia Storytelling;
• Live streaming
• Meerkat
• Periscope
• Blab

15. Mitos e erros a evitar
• A internet e as redes sociais são para miúdos e não para o meu negócio;
• Excesso de informação, irrelevância e falta de objectividade;
• Incidir a comunicação exclusivamente no preço baixo
• O online é grátis;
• O meu sobrinho trata-me disso;
• Eu nunca vou vender online;
• Não definir métricas e prazos de medição;
• Não monitorar a marca na web;
• Má utilização email marketing;
• Utilizar as ferramentas erradas online;
• Fazer abordagem unicamente comercial;
• Mentir!!!

16. Considerações finais
• Utilize estas ferramentas para criar relação com os seus
clientes, e não para impingir os seus produtos/serviços de
forma abusiva;
• Tente utilizar sempre formas de medida das suas acções;
• Tenha a “casa limpa”, o online deve ser coerente com o
offline;
• Meça, analise e corrija caso seja necessário;
• Escolha métricas lucrativas para o seu negócio e não para o
seu ego;
• Procure abranger o máximo de plataformas;
• A melhor forma para estar online, é testar, avaliar, corrigir e
voltar a tentar;
• Não se esqueça que tem os olhos postos em si, foque-se
realmente no cliente.
• Seja autêntico!

17. Oferta especial
Ofereça-me um café na sua empresa, em
troca, tem uma hora de consultadoria
grátis.

18. Muito obrigado!
As empresas devem estar todas nas redes sociais, tirando as más que,
não devem estar em lado nenhum!
Marco Novo