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O que é heurística? 
O que é usabilidade? 
Quem é Nielsen?
O que é heurística?
• Conjunto de regras e métodos que conduzem a descoberta e 
a resolução de problemas. Simplificação de algo complexo e 
pouco compreendido. 
Fonte: Dicionário Aurélio
O que é usabilidade?
Segundo o dicionário Priberam online: 
1. Qualidade do que é usável. 
2. Característica do que é simples e fácil de usar. 
3. Capacidade de um objeto, programa de computador, página da Internet, etc. 
satisfazer as necessidades do usuário de forma simples e eficiente.
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Jakob Nielsen 
• Dinamarquês. 
• Ph.D em interação 
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de usabilidade.
http://www.nngroup.com/
As 10 Heurísticas 
de Nielsen
1. Visibilidade de Status do Sistema 
• O sistema deve informar continuamente ao usuário sobre o que ele está fazendo. 
• 10 segundos é o limite para manter a atenção do usuário focalizada no diálogo.
1. Basecamp by 37signals 
• O botão de upload fica desabilitado quando é 
clicado. E então, ele é substituído por um 
indicador de progresso até que o arquivo tenha 
terminado o upload.
2. Picnik’s app 
• Mensagem de progresso e indicador mostra 
quando o aplicativo carrega
3. Tick 
• Uma mensagem de feedback é exibida quando 
uma ação é executada.
4. Windows Live Account 
• A força da senha é visualizada enquanto a senha 
é digitada.
2. Relacionamento entre a interface do sistema e o mundo real 
• Os conceitos, termos, vocabulário, tarefas e procedimentos adotados na 
interface do sistema devem ser os tão próximos quanto possível da realidade 
do usuário no domínio de atividade a que o sistema se refere.
iTune’s application 
• Organizado como uma biblioteca que contém a 
biblioteca de mídia: música, filmes, shows, 
audiobooks. Embaixo da biblioteca é a loja onde 
você pode comprar mais mídia para colocar em 
sua biblioteca.
CSE HTML Validator, 4.0 
• Verifica se há erros de sintaxe em 
documentos HTML. 
• Cada flag está associado a um conjunto de 
tags HTML. Explicação disponível no help. 
• Heurística é violada 
• Projetista preocupado em adaptar rapidamente o sistema 
a mudanças na especificação de tags.
• Uma solução muito melhor! Beneficia tanto o 
usuário quanto o projetista.
3. Liberdade e controle do usuário 
• A interface deve ser mais reativa do que ativa (deixar o usuário controlar o sistema). E 
como ao exercer este controle, o usuário pode ocasionalmente incorrer em erro, ela 
deve oferecer a possibilidade de desfazer o(s) último(s) comando(s) para o usuário 
retornar rápido ao (a um) estado anterior.
CollabFinder 
• A pesquisa é fácil de abrir, de inserir informações, executar ou cancelar.
Balsamiq 
• Os botões desfazer e refazer estão disponíveis na 
barra de ferramentas, e também podem ser 
acessados com os atalhos de teclado padrão.
REFERÊNCIAS 
• http://corais.org/node/99 
• http://www.tidbits.com.br/as-10-heuristicas-de-usabilidade- 
do-nielsen 
• http://designingwebinterfaces.com/6-tips-for-a-great- 
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• http://www.inf.puc-rio.br/~inf1403/docs/alberto2012- 
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Heurísticas de Jakob Nielsen

  • 1. O que é heurística? O que é usabilidade? Quem é Nielsen?
  • 2. O que é heurística?
  • 3. • Conjunto de regras e métodos que conduzem a descoberta e a resolução de problemas. Simplificação de algo complexo e pouco compreendido. Fonte: Dicionário Aurélio
  • 4. O que é usabilidade?
  • 5. Segundo o dicionário Priberam online: 1. Qualidade do que é usável. 2. Característica do que é simples e fácil de usar. 3. Capacidade de um objeto, programa de computador, página da Internet, etc. satisfazer as necessidades do usuário de forma simples e eficiente.
  • 7. Jakob Nielsen • Dinamarquês. • Ph.D em interação humano-computador. • Pesquisador na área de usabilidade.
  • 9.
  • 10. As 10 Heurísticas de Nielsen
  • 11. 1. Visibilidade de Status do Sistema • O sistema deve informar continuamente ao usuário sobre o que ele está fazendo. • 10 segundos é o limite para manter a atenção do usuário focalizada no diálogo.
  • 12. 1. Basecamp by 37signals • O botão de upload fica desabilitado quando é clicado. E então, ele é substituído por um indicador de progresso até que o arquivo tenha terminado o upload.
  • 13. 2. Picnik’s app • Mensagem de progresso e indicador mostra quando o aplicativo carrega
  • 14. 3. Tick • Uma mensagem de feedback é exibida quando uma ação é executada.
  • 15. 4. Windows Live Account • A força da senha é visualizada enquanto a senha é digitada.
  • 16. 2. Relacionamento entre a interface do sistema e o mundo real • Os conceitos, termos, vocabulário, tarefas e procedimentos adotados na interface do sistema devem ser os tão próximos quanto possível da realidade do usuário no domínio de atividade a que o sistema se refere.
  • 17. iTune’s application • Organizado como uma biblioteca que contém a biblioteca de mídia: música, filmes, shows, audiobooks. Embaixo da biblioteca é a loja onde você pode comprar mais mídia para colocar em sua biblioteca.
  • 18. CSE HTML Validator, 4.0 • Verifica se há erros de sintaxe em documentos HTML. • Cada flag está associado a um conjunto de tags HTML. Explicação disponível no help. • Heurística é violada • Projetista preocupado em adaptar rapidamente o sistema a mudanças na especificação de tags.
  • 19. • Uma solução muito melhor! Beneficia tanto o usuário quanto o projetista.
  • 20. 3. Liberdade e controle do usuário • A interface deve ser mais reativa do que ativa (deixar o usuário controlar o sistema). E como ao exercer este controle, o usuário pode ocasionalmente incorrer em erro, ela deve oferecer a possibilidade de desfazer o(s) último(s) comando(s) para o usuário retornar rápido ao (a um) estado anterior.
  • 21. CollabFinder • A pesquisa é fácil de abrir, de inserir informações, executar ou cancelar.
  • 22. Balsamiq • Os botões desfazer e refazer estão disponíveis na barra de ferramentas, e também podem ser acessados com os atalhos de teclado padrão.
  • 23. REFERÊNCIAS • http://corais.org/node/99 • http://www.tidbits.com.br/as-10-heuristicas-de-usabilidade- do-nielsen • http://designingwebinterfaces.com/6-tips-for-a-great- flex-ux-part-5 • http://www.inf.puc-rio.br/~inf1403/docs/alberto2012- 1/06_AvHeuristica.pdf