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Questionários Utilizando Tablets
em Entrevistas Estruturadas
Monique Tavares de Oliveira
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Objetivo
Afirmar a importância de uma interface adequada, utilizada
como ferramenta pelo entrevistador, para que não haja
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Problema
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. Tempo elevado de entrevista
. Interferência nos resultados
Solução
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projeto Exitus.
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Introdução
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Recursos e Eficiência: Escolher quais recursos são necessários para atender ao
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Resultado
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EXITUS - Interface amigável para questionários utilizando tablets em entrevistas estruturadas

  1. 1. Exitus: Interface Amigável para Questionários Utilizando Tablets em Entrevistas Estruturadas Monique Tavares de Oliveira Quatix - Media Entertainment IT Experts
  2. 2. Objetivo Afirmar a importância de uma interface adequada, utilizada como ferramenta pelo entrevistador, para que não haja perda de dados e para melhorar a qualidade da pesquisa. Evitando interferência, tanto na conduta da entrevista, quanto na transmissão dos dados para o servidor.
  3. 3. Problema . Perda de dados . Tempo elevado de entrevista . Interferência nos resultados
  4. 4. Solução Para aplicar os conceitos aqui defendidos, foi criado o projeto Exitus. Interface prática, baseada nos conceitos de usabilidade para atender às necessidades do entrevistador e da pesquisa, simplificando o processo.
  5. 5. Introdução Fatores que interferem no resultado de uma entrevista utilizando tablet: . Condução da entrevista pelo entrevistador . Falha da tecnologia . Limitação de uso do tablet . Familiaridade com o sistema . Fatores externos
  6. 6. Usabilidade, Interação Humano Computador e Design Centrado no Usuário
  7. 7. Facilidade de aprendizado: A utilização do sistema requer pouco treinamento. Facilidade de memorização: Se o usuário utilizar novamente a interface, não precisará reaprender. Efetividade: O sistema deve obter o resultado esperado pelo usuário. Eficiência: A interface deve permitir que o usuário realize a tarefa de forma rápida, eficiente e produtiva. Princípios da Usabilidade
  8. 8. Baixa taxa de erros: O usuário deve realizar as tarefas sem grandes dificuldades e caso ocorram erros, a interface deve avisar ao usuário e permitir a correção de modo fácil. Princípios da Usabilidade . Uma pergunta de cada vez . Caixa alta para as respostas . Botão de atualizar caso ocorra erros (Ex: 404)
  9. 9. Satisfação do usuário: A interface deve ser confortável ao usuário, transmitindo confiança e segurança; Princípios da Usabilidade
  10. 10. Proximidade: Um dos princípios de percepção Gestalt, estabelece que elementos próximos possuem maior relação que elementos distantes. Princípios da Usabilidade Ex: Menu ou header
  11. 11. Visibilidade: São técnicas que mantêm o foco visual em um elemento ou ação. Princípios da Usabilidade . Hierarquia . Fonte . Opacidade . Contraste . Proeminência Visual Contribuem para a organização da leitura da tela pelo usuário, orientando- a de acordo com a prioridade dos elementos.
  12. 12. Visibilidade do estado do sistema, feedback: Todo sistema deve manter o usuário informado sobre o que está acontecendo e acusar de imediato toda ação efetuada. Princípios da Usabilidade carregando...
  13. 13. Princípios da Usabilidade Correspondência entre o sistema e o mundo real: A linguagem utilizada pelo sistema deve ser clara e de fácil entendimento pelo usuário. Alinhamento e grid: São utilizados para organizar os elementos na tela e para que o usuário identifique os itens semelhantes. Modelo Mental: O usuário quando se depara com uma interface nova, tende a associar e comparar com outros sistemas ou produtos com os quais teve contato anteriormente. Consistência e Repetição: Manter um padrão na interface simplifica o entendimento.
  14. 14. Revelação progressiva: Orientar o usuário de maneira eficiente e reduzir a carga cognitiva através da remoção ou ocultação de opções não aplicáveis ao estado corrente; Princípios da Usabilidade Ex: Estado e Cidade
  15. 15. Liberdade e controle do usuário: os usuários normalmente escolhem algumas funções no sistema por engano e precisam de saídas emergenciais bem demarcadas para sair do estado indesejado Princípios da Usabilidade Ex: Botão “desfazer”
  16. 16. Disponibilidade e restrição: A disponibilidade favorece que o usuário faça o que é correto, enquanto que a restrição o impede de realizar ações incorretas. Princípios da Usabilidade
  17. 17. Princípios da Usabilidade Confirmação: Ao solicitar uma verificação por parte do usuário, o sistema estará evitando ações indesejadas. A Lei de Hick: Consiste em um modelo usado para determinar o tempo necessário para selecionar um item, com base na quantidade de itens disponíveis para seleção.
  18. 18. Princípios da Usabilidade Design estético e minimalista: Não conter informação irrelevante ou raramente necessária. Cada informação extra em um diálogo compete com as unidades relevantes de informação. Ex: Uma pergunta de cada vez
  19. 19. Princípios da Usabilidade Recursos e Eficiência: Escolher quais recursos são necessários para atender ao usuário, evitar recursos desnecessários. O entrevistador não precisa obter informações sobre todo o processo, como os resultados das pesquisas, por exemplo. Neste caso pode se permitir o acesso somente aos recursos essenciais envolvidos com as etapas da entrevista.
  20. 20. Pesquisa Foi realizada entrevista semi-estruturada voltada para os questões de usabilidade, com pesquisadores de campo que utilizaram a plataforma Exitus. Houve extrema preocupação em distinguir o grau de satisfação de uso e quais possíveis problemas relacionados ao uso.
  21. 21. Resultado 74% 88% 67% dos entrevistados não obtiveram dificuldades em se adaptar à interface acharam mais rápido do que o método utilizado anteriormente aprovaram como método seguro de armazenar enviar os dados.
  22. 22. Monique Tavares de Oliveira mtdesignweb@gmail.com +55 21 992617178 Quatix - Media Entertainment IT Experts comercial@quatix.com.br +55 21 3553-5627

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