1. A apresentação discute engenharia cognitiva e teoria da ação, explicando como entender os processos cognitivos humanos para desenvolver sistemas interativos mais fáceis de usar. 2. A teoria da ação descreve como as pessoas traduzem intenções em ações através de objetivos, golfo de execução e golfo de avaliação. 3. A engenharia cognitiva ajuda projetistas a identificar discrepâncias entre modelos mentais de usuários e sistemas para melhorar a usabilidade.

1. Interação
Humano-Computador
Ticianne Darin

2. No episódio anterior...

3. Noepisódioanterior...
Aula 8: COGNIÇÃO E PROCESSOS COGNITIVOS
Definição de Cognição:
Experiencial | Reflexiva
Processos de Cognição:
Atenção, Percepção,
Memória e Aprendizado
Modelos Mentais

4. E hoje...

5. Aula 9
Engenharia Cognitiva e Teoria da Ação

6. Engenharia Cognitiva

7. Método ajuda a intuição, se não for
transformado em ditadura. Intuição
melhora o método, se não incutir anarquia.
Em cada momento de nossa semiótica
existência, método e intuição se
complementam.
(Nadin, 1988, p.98)

8. 8
Nossa mente tenta fazer sentido das coisas que vemos ao nosso
redor:
– Distrações em tarefas que deveriam ser simples.
– Novos objetos;
Uso das coisas do dia-a-dia

9. 9

10. O que determina a maneira como
lidamos com essas situações?

11. 11
A facilidade ou dificuldade com que operamos os objetos é devida
à habilidade do designer em tornar clara a operação sobre
o objeto:
– Projetar uma boa imagem da operação;
– Considerar outros elementos do universo de conhecimento do usuário.
A culpa é do designer!

12. 1. Projetar uma boa imagem da operação;
2. Considerar outros elementos do
universo de conhecimento do usuário

13. 1. Projetar uma boa imagem da operação;
2. Considerar outros elementos do
universo de conhecimento do usuário

14. 14
A Semiótica também explica essa relação entre o objeto, seu
representante e o processo de interpretação, no plano dos signos
que encontramos ao nosso redor.
Olha a relação!

15. 15
Entender os processos cognitivos humanos e a capacidade
e limitações da mente, no intuito de usá-los para desenvolver
sistemas interativos agradáveis, motivadores, prazerosos e
fáceis de usar.
Mas vamos continuar com
Cognição

16. 16
Uma ciência cognitiva aplicada, que busca aplicar o que se sabe
desta ciência no design e construção de artefatos computacionais;
Objetivos:
– Entender as questões envolvidas no uso de computadores;
– Mostrar como tomar decisões melhores;
– Mostrar os custos e benefícios quando se deve privilegiar um aspecto
em detrimento de outro.
Engenharia Cognitiva

17. 17
Modelo de Interação de Norman (Princípios fundamentais do
design para pessoas);
1. Tenha um bom modelo conceitual;
2. Faça as coisas visíveis:
• Mapeamento;
• Affordances;
• Restrições;
• Feedback.
Por quê nos frustramos com
objetos do dia-a-dia?

18. Affordance: forma, cor,
sombra que dão affordance
de pressionar
Mapeamento:
elementos agrupados
e relacionados
Feedback: confirmação da seleção
através do destaque da miniatura
Restrição: a
ação que não
é possível
agora, está
desabilitada

19. A Engenharia Cognitiva
descreve as lacunas que existem
entre o usuário e a interface.

20. 20
A Engenharia Cognitiva considera dois lados na interface:
a do próprio sistema e a do usuário;
Realização de tarefas: resolução de problemas.
Complexidade da tarefa:
– Naturezas diferentes das variáveis envolvidas;
Variáveis psicológicas;
Variáveis físicas.
Engenharia Cognitiva

21. A pessoa interpreta as variáveis físicas
em termos relevantes às suas metas
psicológicas e traduz as intenções
psicológicas em ações físicas sobre
os mecanismos do sistema.

22. 22
Mesmo em tarefas simples...

23. 23
A discrepância entre modelo mental do usuário e o modelo
conceitual do sistema.
Qual é o problema?
Variáveis psicológicas
(objetos, intenções)
Variáveis físicas
(estado do sistema) e
controles físicos
(mecanismos de interação)
?

24. 24
A discrepância entre modelo mental do usuário e o modelo
conceitual do sistema.
Qual é o problema?

25. 25
Problemas de mapeamento;
Dificuldade de controle;
Dificuldade de avaliação.
Qual é o problema?

26. 26
Mapeamento não é obvio, MAS as variáveis manipuladas são as
de interesse.
Como solucionar?

27. 27
Problema de mapeamento
Dificuldade de controle
Dificuldade de avaliação
Qual é o problema?

28. 28
Como solucionar?

29. 29
Qual o problema?

30. 30
Como identificar quais são essas discrepâncias e minimizar
ou acabar com elas?
Designer:
– Cria seu modelo mental do sistema (modelo conceitual);
– Com base nos modelos de usuário e tarefas;
Usuário:
– Interage e cria seu modelo mental da aplicação.
Aí entra a Engenharia Cognitiva

32. 32
Qual a meta do designer?
Modelo mental ~ Modelo Conceitual
Para isso:
– o designer precisa entender o processo através do qual o usuário
interage com a interface do sistema.
Aí entra a Engenharia Cognitiva

33. E como entender esse processo?

34. Teoria da Ação

35. 35
Teoria da Ação (Norman, 1986)
Atividade mental Atividade física
Objetivos

36. 36
Teoria da Ação
Objetivos
Golfo de Execução Golfo de Avaliação

37. 37
Ajudar o usuário a atravessar os golfos;
Diminuindo-os!
– Definir ações e estruturas adequadas;
– Boa escolha dos elementos de interface;
– Feedbacks significativos.
O que o designer pode fazer?

38. 38
1. Entenda o problema completamente:
- Inclusive quais são todas as tarefas necessárias;
2. Conheça qual o modelo mental do usuário sobre as tarefas;
3. Crie um modelo conceitual com base em ambos;
4. Traduza o modelo em uma imagem do sistema que seja
próxima do modelo mental do usuário e que execute o
modelo conceitual.
Uma forma de trabalhar as 3
coisas:

39. 39
O que você quer resolver?
O que pode ser melhorado?
O que o cliente quer?
Por que o que existe hoje não é suficiente?
Quais são os requisitos que a proposta DEVE contemplar?
Quem é o público que deve ser atendido?
Quais as atividades que devem ser realizadas?
Quais as possibilidades?
1. Entender completamente o
problema

40. 40
 Entrevista;
 Questionário;
 Estudo de campo;
 Brainstorming de necessidades e desejos dos usuários;
 Classificação de Cartões.
2. Qual o modelo mental do
usuário?

41. 41
1. Entender completamente o problema;
2. Conhecer os usuários;
3. Projetar o que projetar:
Que modo de interação melhor suportaria as atividades do usuário?
Há uma metáfora de interface adequada para entender o produto?
Que paradigma de interação o produto irá seguir?
3. Criando modelos conceituais

42. 42
Fazendo o uso dos recursos que você já aprendeu em IHC:
– Perspectivas de interação;
– Affordances;
– Critérios de Qualidade de Uso;
– Processos cognitivos e como influenciam no design.
4. Traduza o modelo em uma
imagem adequada do sistema

43. 5. Seja feliz :)

44. E AGORA?

45. AGORA ESTUDEM 

46. 46
O QUE ESTUDAR?
 Interação Humano-Computador (BARBOSA, S. D. J.; SILVA B. S. DA):
- Capítulo 3 (Seção 3.4)
 Design de Interação: Além da interação humano-computador
(PREECE, J.; ROGERS, Y.; SHARP, H.):
- Capítulo 3

47. Dúvidas?

48. Confia no Senhor de todo o teu
coração, e não te estribes no teu
próprio entendimento.
Provérbios 3:5
Até a próxima aula!