O documento discute os desafios da comunicação digital, como a sobrecarga de informação e falta de conexão humana, e propõe três soluções: 1) dominar a mensagem e o meio, 2) ser resiliente e criativo, 3) focar na tríade de audiência, autoridade e engajamento.

1. HACKEANDO O SISTEMA
para se comunicar melhor em ambientes digitais

2. QUEM SOU EU
Anderson Palma
⁃ Empreendedor, Growth Hacker.
⁃ Bacharel em Publicidade e Propaganda
⁃ Marketing Specialist (CCA Dublin)
⁃ Business Management Specialist (CCA Dublin)
⁃ Digital Marketing Specialist (Digital Marketer)
⁃ Autor do Manual de Marketing do Empreendedor
Moderno.
⁃ Experiência desde 2001 em agências de
publicidade, Startups e empresas multinacionais aqui no
Brasil e no
exterior, lidando com verbas de marketing multi-
milionárias
com foco no Retorno do Investimento.

3. GROWTH

4. “Indivíduo que se dedica a
entender o funcionamento
interno de dispositivos,
programas e redes de
informática com o fim, entre
outras coisas, de encontrar
falhas em sua segurança ou
conseguir um atalho inteligente
que possa vir a resultar em um
novo recurso ou ferramenta”
HACKER
Segundo o Dicionário
Michaelis:

5. GROWTH HACKING
• termo cunhado por Sean
Ellis em 2010
• true north is growth
• cientista do marketing
• marketing, análise, testes,
lógica de programação e
automação
• característica principal
é o foco no crescimento

6. • para quem serve
• o problema
• a causa
• a solução
• o que você ganha com
isso
• presente exclusivo
O QUE
VAMOS VER
HOJE?

7. OS PROBLEMAS QUE
ENFRENTAMOS AO TENTAR SE
COMUNICAR NOS MEIOS
DIGITAIS

8. O AMBIENTE DIGITAL
• é anárquico, caótico, dinâmico (overload
information)
• é inseguro, arriscado, perigoso
• gera distância (dificuldades de relacionamento

9. CAÓTICO

10. CAÓTICO
• multiplas interfaces
• acesso a muitas informações, fontes, dados e
distrações diferentes
• liberdade de expressão extrema, sem limites, b
• a mensagem é a mídia

11. INSEGURO

12. INSEGURO
• vírus, programas espiões
• roubo de dados e informações importantes
• ações e operações ilegais e desconhecidas

13. DISTANCIA

14. DISTANCIA
• não dá pra “ler” seu interlocutor pela internet
como se faz presencialmente
• compreender (de verdade) o que ele diz é difíci
• se relacionar é complicado
• construir empatia é quase impossível

15. PORQUE ISSO
ACONTECE?

16. A TECNOLOGIA EVOLUI
RAPIDAMENTE
“Você imprimiu
o símbolo de ‘salvar’ em
uma impressora 3D, pai?”
Alice, 7 anos

17. FALTA DE FOCO /
ATENÇÃO
8 SEG. EM
2015
9
SEG.
12 SEG. EM
2000

18. USO DE FERRAMENTAS
ERRADAS

19. NÃO DÁ PARA SUBSTITUIR
O CALOR HUMANO

20. VIVEMOS UMA
EVOLUÇÃO(?)

21. E UMA REVOLUÇÃO

22. ESTÁ ACONTECENDO…

23. VIVA LA REVOLUCION?

24. O MUNDO DO FUTURO
CHEGOU.
você está preparado para ele?

25. ENTÃO QUAL A SOLUÇÃO
PARA SE COMUNICAR BEM
EM AMBIENTES DIGITAIS?

26. • 1- dominar a mensagem = saber se
expressar/comunicar da forma correta
• 2- dominar o meio = ter a capacidade de
entender o mundo digital e as suas
ferramentas, assim como o momento e o
motivo certos para usá-las, mesmo não
sendo um nativo
• 3- ser resiliente e criativo = adapte-se,
invente tente, teste. ninguém sabe tudo e
novas portas se abrem todos os dias na
internet.

27. 1- DOMINE A MENSAGEM

28. 2- DOMINE O MEIO

29. TIMELINE DA INTERNET

30. OS MECANISMOS DE
BUSCA

31. AS REDES SOCIAIS
STYLE

32. 3- SEJA UM SER HUMANO
CURIOSO - ANTENADO - CRIATIVO -
RESILIENTE

33. 4- DICA EXTRA: USE A
TRÍADE DOS RESULTADOS

34. A TRÍADE DOS
RESULTADOSpara marketing, vendas e relacionamentos profissionais
3- Engajamento
2- Autoridade1- Audiência

35. 1 - AUDIÊNCIA
as pessoas que te acompanham, que te ouvem, te
seguem.
elas podem ser chamadas de…
• lista
• tráfego
• visitantes
• seguidores

36. 2- AUTORIDADE
o grupo de pessoas para as quais você é relevante. para
saber quem são, pergunte a si mesmo: as pessoas que
importam…
• acreditam que você tem conhecimento sobre o assunto
em questão?
• acreditam que você consegue aplicar seu conhecimento
no dia a dia?
• acreditam que você é capaz de mudar também os seus
resultados?

37. 3- ENGAJAMENTO
as pessoas que importam…
• se comunicam com você?
• respondem aos seus estímulos?
• recebem respostas que inspiram e resolvem

38. AGORA, SE VOCÊ:
• entender que você não tem controle sobre
tudo (e não tem problema, isso é normal).
• souber priorizar o que é importante para
você escutar e também repassar (relaxe,
ninguém é capaz de saber tudo!);
• dominar o meio (o caminho) e a mensagem (o q

39. E PRINCIPALMENTE…
• se você for humano em suas relações;

40. VOCÊ VAI SER CAPAZ DE…
• se comunicar bem em qualquer meio
• enxergar as possibilidades antes delas acontec
• aumentar a sua audiência (se é isso o que você

42. Anderson Palma
anderson@palmamarketing.com.br

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