O documento discute as características do conhecimento, incluindo o conhecimento tácito e explícito. Também aborda o valor do conhecimento, notando que o conhecimento criado de forma exclusiva tem valor, ao contrário do conhecimento desperdiçado ou não compartilhado dentro de uma organização. Por fim, exemplifica como a Honda transformou conhecimento tácito em explícito ao desenvolver o carro compacto City.

1. GESTÃO DO CONHECIMENTO
KNOWLEDGE MANAGEMENT (KM)
PARTE I

2. PROGRAMA DO QUE VOCÊ IRÁ APRENDER:
A. Características do Conhecimento
B. O Valor do Conhecimento
C. Mercado do Conhecimento
D. Web 2.0
E. Learning Organizations
F. Como as Organizações Adquirem e Disseminam o Conhecimento
G. Conhecimento Organizacional

3. CARACTERÍSTICAS DO
CONHECIMENTO

4. O conhecimento deriva da informação assim
como esta, dos dados. O conhecimento não é
puro nem simples, mas é uma mistura de
elementos; é fluido e formalmente
estruturado; é intuitivo e, portanto,
difícil de ser colocado em palavras ou de
ser plenamente entendido em termos lógicos.
Ele existe dentro das pessoas e por isso é
complexo e imprevisível.
CARACTERÍSTICAS DO CONHECIMENTO

5. Segundo DAVENPORT e PRUSAK (1998, p. 6), “o
conhecimento pode ser comparado a um sistema
vivo, que cresce e se modifica à medida que
interage com o meio ambiente”. Os valores e as
crenças integram o conhecimento pois
determinam, em grande parte, o que o conhecedor
vê, absorve e conclui a partir das suas
observações.
NONAKA e TAKEUSHI(1997,p. 63) observam que “o
conhecimento, diferentemente da informação,
refere-se a crenças e compromisso”.
CARACTERÍSTICAS DO CONHECIMENTO

6. Classificamos o Conhecimento humano em
dois tipos:
Explícito e Tácito
CARACTERÍSTICAS DO CONHECIMENTO

7. Explícito – Pode ser articulado na
linguagem formal, inclusive em afirmações
gramaticais, expressões matemáticas,
especificações, manuais e assim por diante.
Este tipo de conhecimento pode ser então
transmitido, formal e facilmente entre os
indivíduos.
CARACTERÍSTICAS DO CONHECIMENTO

8. Tácito – Difícil de ser articulado na
linguagem formal, é um tipo de conhecimento
mais importante. É um conhecimento pessoal
incorporado à experiência individual e
envolve fatores intangíveis como, por
exemplo, crenças pessoais, perspectivas e
sistemas de valores.
CARACTERÍSTICAS DO CONHECIMENTO

9. Transformando o Conhecimento Tácito em
Conhecimento Explícito: O Exemplo do
Honda City
Em 1978 a alta gerência da Honda inaugurou um
novo conceito de carro com o slogan “Let´s
gamble” [ vamos apostar ]. Deram apenas duas
instruções para a equipe. Em primeiro lugar,
criar um conceito de produto fundamentalmente
diferente; em segundo lugar, fazer um carro
barato, mas não de qualidade inferior.
CARACTERÍSTICAS DO CONHECIMENTO

10. Essa missão poderia ter soado vaga, mas, na
verdade, forneceu à equipe um senso de
direção extremamente claro: o novo produto
deveria ser realmente inovador.
Com isso os engenheiros criaram o conceito
de “Tall Boy”, contrariando o design
convencional da época, que enfatizava sedãs
compridos e lentos. O novo conceito de
máximo para o homem e mínimo para a máquina
levou a uma nova geração de carros
“compactos”, hoje predominantes no Japão.
CARACTERÍSTICAS DO CONHECIMENTO

11. O VALOR DO
CONHECIMENTO

12. "QUAL É O VALOR DO CONHECIMENTO?
A informação está em todo lugar. Se hoje em
dia a informação é de graça,
Qual é o valor do conhecimento?“
( Jornal Estado de São Paulo - Anúncio de página inteira )
O VALOR DO CONHECIMENTO

13. “A saída, como insinua o Estadão, é
você pagar pelo conhecimento. E,
provavelmente, terá de pagar caro.
Terá de criar no jornal um conhecimento que
ninguém mais tem, como fiz por 25 anos na
Revista Exame, criando análises exclusivas
sobre a economia brasileira, sob o ângulo do
administrador.
Tais análises eram aguardadas todo ano:
sucesso de banca por 25 anos”.
( Stephen Kanitz – www.blog.kanitz.com.br )
O VALOR DO CONHECIMENTO

14. Conhecimento Aproveitado
A 3M é pioneira em estimular seus
colaboradores no sentido de trabalharem em
projetos próprios. Essa estratégia tem
origens em 1.923, quando seu assistente de
laboratório Richard Drew, envolvido em um
projeto de desenvolvimento de lixas da
companhia, teve liberdade para usar parte
do seu tempo na criação da fita crepe.
( www.3m.com/intl/br )
O VALOR DO CONHECIMENTO

15. Conhecimento Desperdiçado
Se tenho algum conhecimento e não
compartilho ou utilizo na corporação, o
mesmo não tem valor algum.
O VALOR DO CONHECIMENTO