Gestão de Valor por meio de Projetos

Gestão de Valor
por meio de
Autor:

Ivan Luizio R.
G. Magalhães
Projetos
(Uma abordagem com base na
Strategic Activity System)
e-mail:
ivan_luizio@
hotmail.com

@ Copyright 2009 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com)

Autor

Ivan Luizio R. G. Magalhães
Professor, Palestrante e Pesquisador nas Áreas de
Engenharia de Desempenho e Valor

Professor dos cursos de extensão e MBA da FIPT (IPT - SP), FIAP, FIPE, UnB, Instituto MAUÁ
de Tecnologia e Faculdade Sumaré, coordenador e palestrante de eventos da RECRIANDO,
TEMPO REAL EVENTOS, IBC, IIR e SUCESU-SP e especialista em Arquitetura de Sistemas da
Telecomunicações de São Paulo S. A. - TELESP, desenvolvendo atividades relacionadas com
Arquitetura Corporativa e Governança de TI. Atua na área de Tecnologia da Informação há 20
anos, possuindo experiência em projetos de terceirização, estabelecimento de acordos de
nível de serviço, desenvolvimento e implantação de sistemas, definição de arquitetura
tecnológica e gerenciamento de redes de dados e telecomunicações. Na área de Negócio, vem
participando de projetos de estabelecimento de estratégias de negócio e seleção de
indicadores de desempenho e na implementação da metodologia Balanced Scorecard (BSC)
em diversos segmentos de indústria. Atua como pesquisador nos campos da Engenharia de
Desempenho e de Valor desde 2.001, tendo produzido diversos trabalhos nos formatos de
artigos, palestras e curso, as metodologias Strategic Activity System (SAS), destinada ao
estabelecimento de estratégias de negócio e implantação de sistemas de medição do
desempenho, e IT Flex, focada na transformação da área de TI em uma fábrica de serviços, e
a ferramenta Value Strategic Management (VSM), voltada à medição da capacidade da
organização de criar valor em diferentes perspectivas. É autor do livro "Gerenciamento de
Serviços de TI na Prática – Uma abordagem com base na ITIL”, publicado pela NOVATEC
Editora.


Nota de Esclarecimento

Os autores desta apresentação, desejam
manifestar que tudo o que for exposto
nesta apresentação não tem nenhum
vínculo com as organizações que
trabalham ou trabalharam, nem representa
de nenhuma forma a posição delas, sendo
exclusivamente fruto do trabalho de
pesquisa acadêmica pessoal, desenvolvida
por eles, e de inteira responsabilidade
deles.

Aviso

O material de suporte visual
utilizado neste evento será
disponibilizado a todos os
participantes também via e-
mail. Por favor, encaminhe
solicitação ao meu e-mail;
assim que recebida, o arquivo
será enviado.
ivan_luizio@hotmail.com


Apresentação

Esta palestra destina-se a apresentar a
metodologia Strategic Activity System
(SAS)* e como ela pode ser aplicada
para a Gestão do Valor dos Projetos
de uma organização.

(*) Strategic Activity System é uma metodologia destinada a facilitar a tradução da Estratégia de Negócio em ações


Participe!

Em caso de
dúvidas, não se
contenha!
Pergunte.

Nossa abordagem ...

Estratégia Gestão de
de Valor
Negócio

Gestão de Desempenho


Agenda

1 Introdução


Os diferentes aspectos do valor de uma Organização ...

Novos Produtos
Novos Produtos
e Serviços
e Serviços

Novos Processos
Novos Processos
Novas Tecnologias
Novas Tecnologias de Fabricação
de Fabricação

Aumentar
Aumentar
Novos Clientes e
Novos Clientes e Receita
Receita Novos Fornecedores
Novos Fornecedores
Mercados
Mercados

Acelerar
Acelerar Geração e
Geração e Reduzir
Reduzir
Novas Necessidades
Novas Necessidades Novos Modelos
Novos Modelos
Retorno
Retorno Captura de
Captura de Custos
Custos
dos Consumidores
dos Consumidores de Negócios
de Negócios
Valor
Valor

Novos Métodos
Novos Métodos
Novos Canais
Novos Canais Diminuir
Diminuir de Trabalho
de Trabalho
Riscos
Riscos

Novos Ativos
Novos Ativos Novas Competências
Novas Competências

Novas Parcerias
Novas Parcerias


... podem ser traduzidos por meio de projetos ...

Gestão de Valor
Inteligência de Mercado
Inteligência de Mercado

Gerenciamento
de Idéias
Gestão de Projetos

Ameaças

Produtos e
Oportunidades
GI
Serviços

Viabilidade
Novas
Adequa ção
Adequaç

Tecnologias

Atratividade

Organização Estendida

Gestão de
Captura
Captura Parcerias
de Oportunidades
de Oportunidades


... resultando em valor para a Organização ...

Adequado
Alto
Desempenho
Gestão
Estratégica
Gestão do Valor
por meio de
Projetos
“Fazer a
Coisa
Certa”

Gestão
de Projetos

Baixo
Insuficiente Desempenho

Baixa Eficiência de Inovação Alta

Fonte: Strategic Activity System
“Fazer Certo”


... e na transformação da Estratégia de Negócio em ações ...

Objetivos Resultados

Estratégia
Hoje Futuro
de Negócio

Indicadores-Chave para o Sucesso

Retorno

“Inicie com o fim (objetivo) em mente.”
Stephen Covey


... por meio da Strategic Activity System.

Objetivos Projetos

Tradução

Strategic
Retorno Activity Comunicação
System

Fatores Externos
Planejamento

Fonte: Strategic Activity System Melhores Práticas


Agenda

2 Strategic Activity System


A Strategic Activity System (SAS) baseia-se em ...

Performance
Prism

Tableau Cuadro de
du Bord Mando

Balanced
Scorecard
Business
Activity Benchmarking
Monitoring
Management
Cockpit

Strategic Activity System


... um Sistema de Gestão do Desempenho ...

ACOMPANHAMENTO

ESTRATÉGIA DESEMPENHO

INDICADORES
CHAVE
FATORES CHAVE OBJETIVOS DE
PARA O SUCESSO GESTÃO


... para a tomada de decisão em tempo real ...

Integração

Qualquer Fonte de
Informação Dados

Executive
Extração/Transformação
Dashboard
e Carga de Dados

Apuração em Tempo
Real < 10 minutos


... permitindo uma visão holística do desempenho ...

Perspectiva 1
Objetivo

Perspectiva n Perspectiva 2

Perspectiva 5 Perspectiva 3

Perspectiva 4
Realizado

... sob diferentes perspectivas.

Contribuição para a Organização
Controle das Despesas Lucratividade dos Projetos Novos
Venda para Terceiros Valor para o Negócio

Qualidade Operacional Orientação ao Cliente
Eficiência no Desenvolvimento dos Processos Parceria com os Clientes
Eficiência da Produção Satisfação dos Clientes
Gerência de Problemas Pontualidade
Custo Interno Nível de Serviço/Produto
Reputação

Preparação para o Futuro Alinhamento com o Regulatório
Atualização da Equipe Suporte
Capacitação da Equipe Aderência ao Processo
Idade das Aplicações
Pesquisas de Novas Tecnologias
Clima Interno
Performance da Equipe

Parceria com os Fornecedores
Excelência no Cumprimento dos Contratos Gestão Econômica

Executive Dashboard modelado por meio da Strategic Activity System


Agenda

Indicadores e
3 Executive Dashboard


Temos um problema!


A definição de indicadores inicia-se pelo objetivo ...

Exemplo
Projetos ajudam a
preencher a lacuna entre
o nosso desempenho
atual e o desejado.


... passando por um processo de análise ...

Identificação dos
Análise
Objetivos
Inventário Detalhada

de CIAC Modelo
Final
Indicadores Indicadores
Classes de
Equivalência Selecionados

Criação de
novos
indicadores


... que deve considerar diferentes aspectos.

• Contribuição
• Importância
• Acessibilidade
• Controle


Agenda

4 Executive Dashboard


... Que culmina na estruturação de um Dashboard ...



... Considerando a Gestão em perspectivas ...



... e objetivos estratégicos ...



... com indicadores de ocorrência e tendência...



Agenda

5 Implementação


A implementação baseia-se em 6 passos ...

Identificar os Selecionar
Definir a
Objetivos as Iniciativas
Estratégia
Estratégicos Prioritárias

Identificar os Planejar a
Identificar as
Indicadores Implemen-
Perspectivas
e as Metas tação

8 a 12 semanas

... e o dia-a-dia na Gestão de Problemas ...

Monitorar Diagnosticar Resolver

Principais Barreiras

Executive Dashboard Executive Dashboard

Verificar Isolar o Diagnosticar Tomar as
Indicadores Problema a Causa Providências


... de forma a incrementar a capacidade de ...

SABEDORIA

CONHECIMENTO

ANÁLISE

INFORMAÇÃO

DADO


... e o relacionamento entre os membros ...

• Linguagem
• Gerenciamento
• Acompanhamento
• Diagnóstico
• Acompanhamento
• Minimização


... da Organização.

• Organização
• Compromentimento
• Foco
• Relação
• Business Intelligence


Fatores Críticos de Sucesso


Cuidado!


Perguntas & Respostas


Agradecimento

Muito obrigado a todos pela
atenção e presença.


Mensagem final ...

“A mente de um homem,
uma vez ampliada por uma
nova idéia, jamais retorna à
sua dimensão original”.

Oliver Wendel Holmes
Advogado, Professor e Juiz da Suprema Corte Americana
1841 - 1935


Contato

Ivan Luizio R. G. Magalhães
Professor, Palestrante e Pesquisador
Strategic Enterprise Performance Management
Strategic Activity System
METRICS
Balanced Scorecard

ivan_luizio@hotmail.com

http://www.janelanaweb.com/digitais/magalhaes.html

Nota

Nenhuma parte deste material pode ser
reproduzido ou transmitido por qualquer meio
ou para qualquer finalidade sem a prévia
autorização do seu autor. O não cumprimento
dessa determinação sujeitará o infrator as
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Autorais (Lei 9.610/98).
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informação e ilustração dos temas
abordados. Os direitos das marcas citadas
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Convite

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na Prática por meio da URL abaixo:

http://gerenciamentodeservicosdetinapratica.com.via6.com.br


Bibliografia

BENKO, Cathleen e MCFARIAN, F. Warren (2003). “Connecting the Dots : Aligning Projects
with Objectives in Unpredictable Times”. Harvard Business School Publishing.
CHARVAT, Jason (2003). “Project Management Methodologies: Selecting, Implementing, and
Supporting Methodologies and Processes for Projects”. New Jersey: John Wiley &
Sons.
COOPER, Robert G et al (2001). “Portfolio Management for New Products”. Massachusetts:
Perseus Publishing, 2001.
COOPER, Robert G. (2000). “Product Leadership: Creating and Launching Superior New
Products”. Massachusetts: Perseus Publishing.
GUMMESSON, Evert (1991). “Qualitative Methodes in Management Research”. London:
SAGE.
KAPLAN, Robert S., NORTON, David P. (1992). "The Balanced Scorecard - Measures that
drive performance"; Harvard Business Review; Jan-Feb 1992 págs. 71-79.
KAPLAN, Robert S., NORTON, David P. (1993). "Putting the Balanced Scorecard to work";
Harvard Business Review; Sept-Oct 1993 págs. 134-147.
KAPLAN, Robert S., NORTON, David P. (1996) "The Balanced Scorecard is more than just a
new measurement system", Harvard Business Review; Boston; May/Jun 1996;
Volume: 74, Issue: 3, pág. 3, ISSN 00178012.


Bibliografia

KAPLAN, Robert S., NORTON, David P. (1997) "A estratégia em ação: Balanced
Scorecard". Rio de Janeiro: Campus.
KAPLAN, Robert S., NORTON, David P. (2001) "Organização orientada para a
estratégia:como as empresas que adotaram o Balanced Scorecard prosperam no
novo ambiente de negócios". Rio de Janeiro: Campus.
KAPLAN, Robert S., NORTON, David P. (2004) ”Mapas Estratégicos". Rio de Janeiro:
Campus.
KENDALL, Gerald I. e ROLLINS Steve C. (2003). “Advanced Project Portfolio Management
and the PMO: Multiplying ROI at Warp Speed”. Boca Raton: J. Ross Publishing.
KERZNER, Harold (2001). “Project Management: A Systems Approach to Planning,
Scheduling and Controlling”, Seventh Edition. New Jersey: John Wiley & Sons.
MAGALHÃES, Ivan Luizio R. G. (2003). ”Definindo o Balanced Scorecard”. Disponível de
forma “on-line” no endereço “www.janelanaweb.com”
MAGALHÃES, Ivan Luizio R. G., PINHEIRO, Walfrido Brito (2003). “O que é Strategic
Activity System (SAS)”. Disponível de forma “on-line” no endereço
www.janelanaweb.com
MAGALHÃES, Ivan Luizio R. G. (2003). “Balanced Scorecard como ferramenta de seleção
de projetos de TI - Desmistificando a “Sacred Cow”. São Paulo: SUCESU, 2003.
PINHEIRO, Walfrido Brito (2002). “Balanced Scorecard como ferramenta de tomada de
decisões”


Referência na Internet

System Corp
http://www.systemcorp.com
Portfolio Management
http://www.portfoliomgt.org
PM Boulevard
http://www.pmboulevard.com
Computerworld
http://www.computerworld.com
PDMA
http://www.pdma.org
QFD
http://www.qfdi.org
http://www.mazur.net/publishe.htm
IT Asset Management
http://www.itasset.com
Business Finance
http://www.bfmag.com
ITIL
http://www.itil.co.uk


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