Fábrica de Testes de Software na era da Indústria 4.0

Fábrica de
Testes de Software
na era da Indústria 4.0
(Smart Software Testing Factory)
Autor:
Ivan Luizio
Magalhães
e-mail:
iluizio@
hotmail.com
Revisão:
00.00
@ Copyright 2018 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com)

Boa tarde!
SAUDAÇÃO
Revisão: 00.00 @ Copyright 2018 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com) Slide 2

Agradeço ao convite da …
AGRADECIMENTO
… feito por meio do artigo … … para participar …

PALESTRANTE

NOTA DE ESCLARECIMENTO

AGENDA
•OBJETIVO
•INTRODUÇÃO
•CONTEXTO
•PROPOSTA
•DESAFIO
•ABORDAGEM
•IMPLEMENTAÇÃO
•OFERTA
•BENEFÍCIOS
•RESULTADOS
•AGRADECIMENTO
•AVISO

Esta apresentação tem como objetivo demonstrar ...
OBJETIVO
... como a era da indústria
4.0 pode contribuir para o
desenvolvimento de uma
Fábrica de Testes de
Software ...

… e, principalmente para a sua gestão com o intuito de …
OBJETIVO
... assegurar a redução do
custo operacional por meio
do incremento da
produtividade e da
qualidade.

Pergunta
INTRODUÇÃO
Qual a minha
história?

Ao longo de minha carreira, participei da implementação de diversos projetos ...
INTRODUÇÃO
2013200920042002
2010200820032000
Centro Estadual
de Operação e
Supervisão
Centro de
Monitoração de
Aplicações de TI e
Help Desk
Centro
Integrado de
Monitoração
Gestão de
Fábricas de
Software
Centro de Operação
de Tecnologia da
Informação e
Service Desk
Fábricas de
Software no
formato
Application
Management
Planejamento e
Controle do
Processamento do
Faturamento
Modelo de Gestão
de Tecnologia da
Informação

... com ênfase na adoção da orientação a serviços para diferentes atividades ...
INTRODUÇÃO
2013200920042002
2010200820032000
Centro Estadual
de Operação e
Supervisão
Centro de
Monitoração de
Help Desk
Centro
Integrado de
Monitoração
Gestão de
Fábricas de
Software
de Tecnologia da
Informação e
Service Desk
Fábricas de
Software no
formato
Application
Management
Planejamento e
Controle do
Processamento do
Faturamento
Modelo de Gestão
de Tecnologia da
Informação

... com o objetivo de atender à demanda e os níveis de serviços das áreas de negócio ...
INTRODUÇÃO
2013200920042002
2010200820032000
Centro Estadual
de Operação e
Supervisão
Centro de
Monitoração de
Help Desk
Centro
Integrado de
Monitoração
Gestão de
Fábricas de
Software
de Tecnologia da
Informação e
Service Desk
Fábricas de
Software no
formato
Application
Management
Planejamento e
Controle do
Processamento do
Faturamento
Modelo de Gestão
de Tecnologia da
Informação
Orientação a Processo
Gestão Baseada em Indicadores
Catálogo de Serviços
Acordo de Nível de Serviço
Gestão do Conhecimento
Planejamento, Controle e Programação da Produção
Análise e Projeção Estatística
Gestão Financeira
Gestão da Experiência do Cliente
Fábrica de
Serviços
Fonte: Livro “Gerenciamento de Serviços de TI na Prática – Uma abordagem com base na ITIL” – Editora NOVATEC

... até que em 2014, passei a aplicar esta experiência em Fábricas de Testes de Software ...
INTRODUÇÃO
Requisitos Evidências
Gestão de
Defeitos
Gestão de
Projetos
Asseguramento
da Qualidade
Automatização
Construção
Execução
Reexecução
Monitoração
de Ambientes
Casos de Teste Casos de Teste
Fonte: Adaptado pelo autor

… de forma a resolver uma série de problemas em relação a demanda …
CONTEXTO
Requisitos nem sempre são precisos e completosRequisitos nem sempre são precisos e completos
Espaços de entrada podem ser muito grandes,
até mesmo infinitos mas ...
Espaços de entrada podem ser muito grandes,
até mesmo infinitos mas ...
... cronogramas e orçamentos são finitos... cronogramas e orçamentos são finitos
Como está o desempenho
da Fábrica de Testes de Software?
Como está o desempenho
da Fábrica de Testes de Software?
Como selecionar Casos de Teste com maior
potencial para revelar a presença de defeitos?
Como selecionar Casos de Teste com maior
potencial para revelar a presença de defeitos?
Como persistir o conhecimento sobre Teste?Como persistir o conhecimento sobre Teste?

… e a entrega dos Projetos de Teste de Software …
CONTEXTO
Baixa produtividadeBaixa produtividade
Obstáculos para paralelizar
a execução dos Casos de Teste
Obstáculos para paralelizar
a execução dos Casos de Teste
Equipes dedicadas por Aplicação de TIEquipes dedicadas por Aplicação de TI
Inexistência da divisão de trabalho
e de padrões
Inexistência da divisão de trabalho
e de padrões
Conhecimento nas pessoasConhecimento nas pessoas
Falta de recursos suficientes para atender
as demandas no ritmo necessário
Falta de recursos suficientes para atender
as demandas no ritmo necessário

… tendo como foco a obtenção simultânea da …
CONTEXTO
Os Projetos de Teste de Software permitem avaliar se a Aplicação
de TI desenvolvida atende os requisitos para ela especificados
ainda durante o desenvolvimento, reduzindo significativamente os
custos de correção após a implantação e durante a manutenção da
Aplicação de TI. Dependendo da Aplicação de TI, defeitos
encontrados após a implantação podem custar de 10 a 10.000
vezes mais que defeitos encontrados durante o desenvolvimento.
Os Projetos de Teste de Software e procedimentos de qualidade
funcionam como uma barreira ao longo do processo de
desenvolvimento até a entrega para o cliente, reduzindo o número
de problemas que são transferidos da fase do desenvolvimento
para a de produção.
Redução de Custos
Melhoria da Qualidade

… e a explicitação do Custo da Não Qualidade.
CONTEXTO

Realizar a transformação do Modelo de Fábrica de Testes de Software …
PROPOSTA
Fonte: https://www.youtube.com/watch?v=8Mx4RnOhIKs

… de forma a propiciar o alcance de novos níveis de desempenho, …
PROPOSTA
Fonte: https://www.youtube.com/watch?v=lmqtsU_5_Lg

… partindo do TMMi …
PROPOSTA
Fonte: https://www.tmmi.org/

… evoluindo com os conceitos e técnicas introduzidos ao longo das Revoluções Industriais …
PROPOSTA
1800 1900 2000
1ª Revolução
Industrial
1780 - 1850
Mecanização
Tear Mecânico
Produção
Mecânica
Utilização de Água
e Vapor
2ª Revolução
Industrial
1850 - 1950
Eletrificação
Linha de Produção
Produção em
Massa
Energia Elétrica
3ª Revolução
Industrial
1950 - 2010
Computação
Robô Industrial
Produção
Automatizada
Tecnologia da
Informação
Eletrônica
4ª Revolução
Industrial
2010 - Atual
Colaboração
Robô Colaborativo
Produção
Automática
Conectividade
Grande Volume de
Dados

… bem como adotando as novas tecnologias …
PROPOSTA

… de forma estruturada para atingir a Indústria 4.0 ...
PROPOSTA
GestãoGestão Reativa Proativa PrescritivaPreditiva
ProcessoProcesso Tácito Formal FlexívelOtimizado
TecnologiaTecnologia Não Dedicada Dedicada AutomáticaAutomatizada
PessoasPessoas Artesão Especialista GestorAutomatizador
ExecuçãoExecução Individualizada Colaborativa AutônomaAssistida
ProdutoProduto Único Componentizado CustomizadoPadronizado
Fonte: IT Flex
QualidadeQualidade Variável Controlada IntrínsecaAssegurada

GestãoGestão Reativa Proativa PrescritivaPreditiva
ProcessoProcesso Tácito Formal FlexívelOtimizado
TecnologiaTecnologia Não Dedicada Dedicada AutomáticaAutomatizada
PessoasPessoas Artesão Especialista GestorAutomatizador
ExecuçãoExecução Individualizada Colaborativa AutônomaAssistida
ProdutoProduto Único Componentizado CustomizadoPadronizado
QualidadeQualidade Variável Controlada IntrínsecaAssegurada
... em suas diferentes perspectivas …
PROPOSTA
Fonte: IT Flex

... tornar a Tecnologia da Informação em uma habilitadora da Fábrica de Testes de Software.
PROPOSTA
Aprofundamento da Aplicação da Tecnologia da Informação ao Negócio
TI
TI
TI
TI
Suporte Colaboração Diferenciação Habilitadora
Criação de
Ativos Digitais
Colaboração na
Execução dos
Processos de
Negócio
Ampliação das
Fronteiras do
Negócio
Transformação
do Negócio

Partindo de um ambiente extremamente complexo …
DESAFIO

… com inúmeros atores, ferramentas, processos e bancos de dados …
DESAFIO
Cliente
Usuário
Auditor
Desenvolvedor
Gestor de Ambiente
Executor
Estimador
Gestor de Defeito
Supervisor
Construtor
Analista de Teste
Coordenador de Teste
Arquiteto de Teste
Diferentes
Bancos de
Dados

Alinhamento
… e a necessidade de alinhamento entre os diferentes pilares …
DESAFIO
Estrutura
Pessoas
TecnologiasProcessos

… de forma a evitar a proliferação de dados inúteis …
DESAFIO

… e com o objetivo de criar uma visão única.
DESAFIO
Visão ÚnicaVisão Única
Volume Variedade
Velocidade Veracidade
• Manuais versus
Automáticos
• On Line versus
Off Line
• Estruturados versus
Não Estruturados
• Múltiplas Fontes de
Dados
• Diferenças de
Conceitos
• Falta de uma
Cadência na Geração
• Elevado Tempo de
Resposta no Acesso
• Variação nos
Períodos de Análise
• Histórico Deficiente
• Não Confiáveis
• Falta de unicidade
• Não Padronizados
• Falta da Clareza
• Desatualizados
• Falhas de Integridade
• Sujeitos à Alteração

Partindo da convicção que …
ABORDAGEM
A produtividade
contribui diretamente
para o incremento da
rentabilidade da
organização.

… indo além da definição tradicional …
ABORDAGEM
O termo produtividade é geralmente definido
como a relação entre o produzido (output) e
os recursos empregados para produzi-lo
(input).
Output
------------------------------
Input
O mais comum é avaliar a produtividade em
relação à mão-de-obra utilizada na produção.

… de forma a permitir estabelecer uma unidade padrão de produção …
ABORDAGEM
Na abordagem proposta, o termo
produtividade é definido como a relação
entre o que se produz em tempo e o que
deveria ser produzido em tempo.
Quantidade Produzida x Tempo Padrão
----------------------------------------------------------
Tempo Disponível

… frente as diferentes restrições impostas …
ABORDAGEM
ProdutividadeProdutividade

Reflexão do autor do livro “Qualidade em Serviços”.
ABORDAGEM
"A produtividade e a
qualidade são dois fatores
da mesma equação. As duas
juntas significam a
satisfação dos clientes e o
sucesso do negócio."Keith D. Denton

... iniciando pela adoção de um Modelo de Manufatura aplicado à área de Serviços ...
IMPLEMENTAÇÃO
DemandaDemanda ValorValorEstimativa de
Casos de Teste
Construção de
Casos de Teste
Execução e Re-
execução de
Casos de Teste
Suporte aos
Casos de Teste
em Aceitação
Gestão de Defeitos
Gestão de Projetos de Teste
Dimensionado
Não Dimensionado

... que organiza a força de trabalho e o trabalho a ser executado …
IMPLEMENTAÇÃO
Local ou Remota
Onshore
Nearshore
Offshore
Distribuída ou Coletiva
Home Office
Crowdsourcing

... de modo a explicitar o que pode ser automático, automatizado ou feito por seres humanos ...
IMPLEMENTAÇÃO
Aplicação da Automatização e da Automação
Lógica
Simples
Flexível Desestruturado
Processo
Fixo
ComplexidadedaTarefa
Lógica
Avançada
Lógica
Aplicada
Robôs
Tradicionais
Humanos
Robôs
Avançados

... por meio da utilização de Robôs mais avançados que as Ferramentas de Automatização …
ROBOTIZAÇÃO
Fonte: IT Flex
Ferramenta de
Automatização de Teste
Robotic Process
Automation
Cognitive Robotic Process
Automation

... para que as atividades de teste passem a ser executadas de forma autônoma …
TESTE AUTÔNOMO
Fonte: IT Flex
Ao invés de executar, passa-se a monitorar, controlar e gerenciar
as atividades de Teste de Software.

... de modo inteiramente conectado e em tempo real ...
CONECTIVIDADE
Conectividade entre Dispositivos (The Internet of Things)

CONECTIVIDADE
Pergunta
Vamos nos
conectar?

CONECTIVIDADE
Utilize seu perfil no LinkedIn e a opção “Na sua área” em sua rede de contatos.

... iniciando pela Projeção de Demanda com base estatística …
PROJEÇÃO DE DEMANDA
Fábrica de Testes de Software
FuturoPassado

... passando pela otimização do trabalho a ser executado …
OTIMIZAÇÃO DE CASOS DE TESTE
Fonte: value Strategic Management

... e pelo planejamento da capacidade …
PLANEJAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
Fonte: Value Strategic Management

... instrumentalizando a equipe de trabalho …
REALIDADE AUMENTADA

... por meio de Assistentes Virtuais …
ASSISTENTE VIRTUAL
Caso de Teste
Instruções sobre o
Processo de
Trabalho
Aplicação de TI sob Teste
Desempenho Diário e Acumulado Mensal
Suporte Remoto
Diálogo com o
Suporte Remoto
Fonte: Assistente Virtual desenvolvido pelo autor

... aprimorando Predição de Defeitos …
PREDIÇÃO DE DEFEITOS
Comportamento da Aplicação de TI
Volume de Arquivos Gravados
Distribuição dos Defeitos por Desenvolvedor
Volume de Defeitos
Quantidade de Defeitos
Quantidade
Projetada
Defeitos Descobertos

... e a conformidade do trabalho realizado por meio da Gestão de Eventos, …
GESTÃO DE EVENTOS
Eventos do Processo de
Gestão de Projetos de
Teste
Eventos da Gestão de
Defeitos
Eventos em relação à
Homologação de
Evidências
Eventos da Infraestrutura
de TI
Eventos Financeiros
Eventos dos Níveis de
Serviço

... suportando a estruturação de um Centro de Monitoração e Controle, ...
CENTRO DE MONITORAÇÃO E CONTROLE
Gestão de Defeitos
Gestão de Ambientes
Não Produtivos
Gestão de Qualidade
Gestão de Projetos de Teste
Gestão de Nível de Serviço
Gestão de Construção
de Casos de Teste
Gestão de Execução
de Casos de Teste
Fonte: IT Flex

... rastreabilidade e auditoria com base em Aprendizado de Máquina …
RASTREABILIDADE E AUDITORIA
Requisitos
Cenários de
Negócio
Casos de
Teste
Análise

... e a aplicação de Data Analytics à Gestão da Fábrica de Testes de Software ...
DATA ANALYTICS
Aplicação do Data Analytics à Gestão da Fábrica de Testes de Software
Reativa
“O que aconteceu?”
Proativa
“Por que aconteceu?” Prescritiva
“Qual ação tomar?”
Preditiva
“O que vai acontecer?”

… para aprimorar a competência da equipe de gestão …
DATA ANALYTICS
Dado Informação Conhecimento
Combinação de Fato
com um Significado.
Definição
Formato
Prazo
Relevância
Competência
Um ou mais Dados
fornecidos a partir
de um determinado
pedido.
Padrões
Relacionamentos
Suposições
Reutilização das
Informações para
suportar a definição
das ações a serem
executadas.
Relações de Causa e
Efeito
Cenários
Alcance dos
Objetivos a partir do
Conhecimento
acumulado.
Soluções
Valor para o
Negócio
Produtos
A Governança de Dados assegura que a Gestão dos Dados será feita corretamente.
Fonte: Data Management Body Achno(DMBOK)

População Geral de Dados *
Dados Críticos para a Produtividade Global *
Foco nos Dados Críticos para a Produtividade
Dados Críticos para a Gestão do Desempenho *
30.000 a 60.000
3.000 a 5.000
800 a 2.000
... e permitindo identicar os dados críticos para o incremento da Produtividade.
DATA ANALYTICS
(*) Média Diária

Pergunta
OFERTA
Por onde
começar?

Para identificar e priorizar os pontos a serem atacados, foi criado um processo de análise ...
OFERTA
Volumetria Velocidade Nível de Serviço Comparação Resultados

… contemplando de forma fim a fim o processo produtivo ...
OFERTA
Demanda Produção Produto
Planejamento Execução Entrega

… para alcançar os objetivos estabelecidos ...
OFERTA
Eliminar a
Ineficiência Visível
Incrementar a
Previsibilidade
Incrementar a
Produtividade
Incrementar o Nível
de Serviço
Reduzir o
Custo
Objetivos
Incrementar a Satisfação dos Clientes

… dando sustentabilidade ao incremento da produtividade …
OFERTA
Assegurar o incremento
da produtividade
organizacional por meio
da tomada de decisão
baseada em dados.

… concentrando o processamento e a análise dos dados …
OFERTA
INFORMAÇÕES DA FÁBRICA DE TESTE DE SOFTWARE
AÇÕES DE INCREMENTO DA PRODUTIVIDADE
Intelligence
Analytics
Fonte: IT Intelligence
Gestão de RecursosGestão de Recursos
Gestão de ProcessosGestão de Processos
Gestão de AtivosGestão de Ativos
Gestão de EventosGestão de Eventos
Gestão FinanceiraGestão Financeira
Gestão de AuditoriaGestão de Auditoria

… de modo a permitir a identicação de oportunidades de melhoria …
OFERTA
Intelligence
Analytics
Avaliação do
Estado Atual
Identificação
de
Oportunidades
Estimativa dos
Benefícios
Priorização das
Iniciativas
Detalhamento
do
Plano de Ação
Implantação
das Iniciativas
Avaliação dos
Resultados
Auditoria Melhoria Contínua

… por meio da descoberta de padrões que permitam a tomada de decisões autônoma ...
OFERTA
DemandaDemanda ValorValor
Base de Dados Semântica
Deep ComputingMachine Learning
Intelligence Analytics

... de forma a predizer qual será o desempenho …
OFERTA
... permitindo identificar quais problemas e onde eles ocorrerão no processo …

... bem como as oportunidades de ganho de eficiência na operação diária …
OFERTA
Volume de Transações
GanhodeEficiência

... através da entrega de diferentes informações ao gestor da Fábrica de Testes de Software ...
OFERTA
Análise de Desempenho Análise Comparativa Análise Consolidada
Plano de Ação

… permitindo a captura de benefícios …
BENEFÍCIOS
Incremento da PontualidadeIncremento da Pontualidade
Redução do Custo da Não QualidadeRedução do Custo da Não Qualidade
Incremento da Produtividade da EquipeIncremento da Produtividade da Equipe
Incremento da Produtividade GlobalIncremento da Produtividade Global
Redução do Lead TimeRedução do Lead Time
Incremento da Acurácia dos DadosIncremento da Acurácia dos Dados

… e o incremento significado da produção.
RESULTADOS
Fonte: Strategic Activity System (SAS)

Para finalizar …
REFLEXÃO
“O sucesso não é o fim,
falhar não é fatal, a
coragem para continuar é
que conta.”
Winston Churchill

Muito obrigado!
AGRADECIMENTO

AVISO

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