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Programa de Desenvolvimento Gerencial – FMUSP


Módulo                                      Conteúdo                                                         Palestrantes    Carga     Data
                                                                                                                             Horária
Modulo I – Liderança e Transformação        •   Compreendendo o processo de mudança                          Germano
Organizacional                              •   O papel da liderança no processo de transformação            Reis                      03 e 05
                                            •   Lidando com as resistências                                  (ESPM/          4 Horas   de maio
Objetivo: Destacar o papel da alta          •   Definição dos rumos organizacionais                          FACAMP)
direção como patrocinadora e facilitadora   •   Diagnóstico organizacional como ferramenta de mobilização
da mudança organizacional                       para a mudança

Módulo II – Estratégia Organizacional       •   Planejamento estratégico: abordagem conceitual               Marcelo Aidar
                                            •   Formulação das estratégias: modelos para análise do          (EAESP/FGV)               10 e 12
Objetivo: Dar ferramentas para que os           ambiente                                                                     4 Horas   de maio
gestores possam formular estratégias e      •   Gerenciamento pelas diretrizes: desdobrando as estratégias
planos e ainda definir o sistema de             em planos
medição do desempenho alinhado às           •   Planejamento do sistema de medição: conceituação de
metas e objetivos estratégicos.                 indicadores e metas
                                            •   Construção do painel de bordo da organização: balanced
                                                scorecard
Módulo III – Comunicação Empresarial        •   A importância da comunicação na empresa:                     Izidoro
na Organização                                       o Ruídos e barreiras de comunicação                     Blikstein                 18 e 19
Objetivo: Conduzir os participantes a       •   Técnicas e estratégia da comunicação eficaz                  (EAESP/FGV)     4 Horas   de maio
superar barreiras e “ruídos”, a fim de               o Comunicação oral
estarem aptos a expressar, de modo                   o Comunicação escrita
transparente, suas opiniões, idéias e
projetos, contribuindo assim para a
utilização eficaz    da comunicação
estratégica na formação e gestão de
equipes.

Módulo IV – Mercado e Clientes              •   Mercadologia: conceituação e definições                      José Agenor
Objetivo: Discutir técnicas para o melhor   •   Conhecendo seu cliente e mercado: métodos de pesquisas e     (Diretor                  24 e 26
conhecimento dos clientes, incluindo            estudos de mercado                                           Executivo -     4 Horas   de maio
métodos de segmentação e de avaliação       •   Gestão do relacionamento com o cliente: definição de         FMUSP)
de sua satisfação.                              processos para atendimento e avaliação da satisfação do
                                                Cliente




                                                                           1
Programa de Desenvolvimento Gerencial – FMUSP

Módulo                                      Conteúdo                                                             Palestrantes      Carga     Data
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Módulo V – Gestão Ambiental e                   •   A ética nas organizações: ética com as pessoas, clientes e   José Carlos
Responsabilidade Social                             sociedade                                                    Barbieri                    31 de
                                                •   Gestão ambiental: debates sobre a Agenda 21 e suas           (EAESP/FGV)       4 Horas   maio e
Objetivo: Propor formas para a                      repercussões                                                                             02 de
identificação dos impactos sócio-               •   Cidadania e responsabilidade social                                                      junho
ambientais da organização em seu meio
e mecanismos de atuação alinhados à
Agenda 21
Módulo VI – Tecnologia da Informação e      •       A tecnologia da informação apoiando as decisões nas          Moises
Gestão do Conhecimento                              organizações                                                 Simantob                    07 e 09
                                            •       A melhoria contínua por meio do benchmarking                 (Coordenador      4 Horas   de junho
Objetivo: Apresentar mecanismo de           •       Gestão do conhecimento: sua criação, compartilhamento e      do Fórum de
gestão (criação, uso e disseminação) do             uso na organização                                           Inovação
conhecimento na Organização                 •       Inovação e proteção do capital intelectual                   EAESP/FGV)

Módulo VII – Gestão de pessoas e            •       Gestão de pessoas: as principais funções do RH               Artur
comportamento organizacional                •       Sistema de trabalho para o alto desempenho                   Mausbach                    14 e 16
                                            •       Cultura organizacional: formação e transformação             Consultor e Ex-             de junho
Objetivo: Indicar formas de valorização e   •       Avaliação do desempenho e do clima organizacional            Diretor de RH     4 Horas
desenvolvimento das competências e                                                                               do Grupo
realização no trabalho.                                                                                          Estado

Módulo VIII – Gestão de processos:          •       Ferramentas para a melhoria contínua da qualidade            Carlos Schauff
ferramentas para o redesenho e              •       Mapa de relacionamentos: compreensão das partes              Sócio da                    21 e 23
melhoria contínua                                   interessadas e seus impactos na organização                  Compumax          4 Horas   de junho
                                            •       Mapeamento e medição dos processos-chave da                  Coordenador
Objetivo: Capacitar os participante no              organização                                                  do PNQS
uso de ferramentas de melhoria              •       Levantamento de problemas de desempenho com base nas
contínua, com ênfase nos métodos de                 medições
análise e solução de problemas.             •       Redesenhando os processos-chave




                                                                                2

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Fmu abr/2004

  • 1. Programa de Desenvolvimento Gerencial – FMUSP Módulo Conteúdo Palestrantes Carga Data Horária Modulo I – Liderança e Transformação • Compreendendo o processo de mudança Germano Organizacional • O papel da liderança no processo de transformação Reis 03 e 05 • Lidando com as resistências (ESPM/ 4 Horas de maio Objetivo: Destacar o papel da alta • Definição dos rumos organizacionais FACAMP) direção como patrocinadora e facilitadora • Diagnóstico organizacional como ferramenta de mobilização da mudança organizacional para a mudança Módulo II – Estratégia Organizacional • Planejamento estratégico: abordagem conceitual Marcelo Aidar • Formulação das estratégias: modelos para análise do (EAESP/FGV) 10 e 12 Objetivo: Dar ferramentas para que os ambiente 4 Horas de maio gestores possam formular estratégias e • Gerenciamento pelas diretrizes: desdobrando as estratégias planos e ainda definir o sistema de em planos medição do desempenho alinhado às • Planejamento do sistema de medição: conceituação de metas e objetivos estratégicos. indicadores e metas • Construção do painel de bordo da organização: balanced scorecard Módulo III – Comunicação Empresarial • A importância da comunicação na empresa: Izidoro na Organização o Ruídos e barreiras de comunicação Blikstein 18 e 19 Objetivo: Conduzir os participantes a • Técnicas e estratégia da comunicação eficaz (EAESP/FGV) 4 Horas de maio superar barreiras e “ruídos”, a fim de o Comunicação oral estarem aptos a expressar, de modo o Comunicação escrita transparente, suas opiniões, idéias e projetos, contribuindo assim para a utilização eficaz da comunicação estratégica na formação e gestão de equipes. Módulo IV – Mercado e Clientes • Mercadologia: conceituação e definições José Agenor Objetivo: Discutir técnicas para o melhor • Conhecendo seu cliente e mercado: métodos de pesquisas e (Diretor 24 e 26 conhecimento dos clientes, incluindo estudos de mercado Executivo - 4 Horas de maio métodos de segmentação e de avaliação • Gestão do relacionamento com o cliente: definição de FMUSP) de sua satisfação. processos para atendimento e avaliação da satisfação do Cliente 1
  • 2. Programa de Desenvolvimento Gerencial – FMUSP Módulo Conteúdo Palestrantes Carga Data Horária Módulo V – Gestão Ambiental e • A ética nas organizações: ética com as pessoas, clientes e José Carlos Responsabilidade Social sociedade Barbieri 31 de • Gestão ambiental: debates sobre a Agenda 21 e suas (EAESP/FGV) 4 Horas maio e Objetivo: Propor formas para a repercussões 02 de identificação dos impactos sócio- • Cidadania e responsabilidade social junho ambientais da organização em seu meio e mecanismos de atuação alinhados à Agenda 21 Módulo VI – Tecnologia da Informação e • A tecnologia da informação apoiando as decisões nas Moises Gestão do Conhecimento organizações Simantob 07 e 09 • A melhoria contínua por meio do benchmarking (Coordenador 4 Horas de junho Objetivo: Apresentar mecanismo de • Gestão do conhecimento: sua criação, compartilhamento e do Fórum de gestão (criação, uso e disseminação) do uso na organização Inovação conhecimento na Organização • Inovação e proteção do capital intelectual EAESP/FGV) Módulo VII – Gestão de pessoas e • Gestão de pessoas: as principais funções do RH Artur comportamento organizacional • Sistema de trabalho para o alto desempenho Mausbach 14 e 16 • Cultura organizacional: formação e transformação Consultor e Ex- de junho Objetivo: Indicar formas de valorização e • Avaliação do desempenho e do clima organizacional Diretor de RH 4 Horas desenvolvimento das competências e do Grupo realização no trabalho. Estado Módulo VIII – Gestão de processos: • Ferramentas para a melhoria contínua da qualidade Carlos Schauff ferramentas para o redesenho e • Mapa de relacionamentos: compreensão das partes Sócio da 21 e 23 melhoria contínua interessadas e seus impactos na organização Compumax 4 Horas de junho • Mapeamento e medição dos processos-chave da Coordenador Objetivo: Capacitar os participante no organização do PNQS uso de ferramentas de melhoria • Levantamento de problemas de desempenho com base nas contínua, com ênfase nos métodos de medições análise e solução de problemas. • Redesenhando os processos-chave 2