O documento apresenta uma introdução à gamificação, explicando que se trata do uso de mecânicas de jogos em contextos não lúdicos para melhorar desempenho e motivação, sem se transformar em um jogo. Destaca os tipos de engajamento, sendo o transacional e o emocional, e aborda as mecânicas de jogos, como pontos, medalhas e rankings. Além disso, elenca sete passos para executar uma gamificação eficaz, incluindo a definição de objetivos, métricas de sucesso e conhecimento do público-alvo.