O documento apresenta uma palestra sobre gestão do conhecimento organizacional. A palestra discute tópicos como a diferença entre conhecimento e informação, três gerações de gestão do conhecimento, aprendizado organizacional, inovação, e um modelo para gestão do conhecimento nas organizações. O objetivo é explicar os conceitos e benefícios da gestão do conhecimento para as organizações.

1. GESTÃO DO CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL
GESTÃO DO CONHECIMENTO
ORGANIZACIONAL
Palestra da SBGC-RJ para o
DEPARTAMENTO DE EDUCAÇÃO E CULTURA do
EXÉRCITO BRASILEIRO - MINISTÉRIO DA DEFESA
Apresentação de:
Engº Fernando Goldman – Presidente SBGC-RJ
Em 16.06.2010 no Palácio Duque de Caxias
Apresentação: Forte do Leme Duração: 45 minutos
16.06.2010
Divisão de Apoio e
Engº Fernando Goldman Controle de Qualidade
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2. GESTÃO DO CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL
Obs. : Os pontos de vista aqui
apresentados são exclusivamente do autor
e não representam necessariamente os de
FURNAS, da SBGC, do PPED/UFRJ ou de
qualquer organização com a qual ele
esteja, ou tenha estado, ligado por
qualquer laço de afiliação, prestação de
serviços ou contratação.
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3. GESTÃO DO CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL
Nossa agenda:
• O Conhecimento como fator de produção
diferenciado da Informação;
• Longevidade como critério de sucesso da empresa;
• Por que tanta ênfase na Inovação?;
• Aprendizado “na” ou “da” Organização?;
• 3 Gerações de Gestão do Conhecimento;
• Ambidestria Organizacional;
• Um modelo de GC fácil de aplicar.
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4. GESTÃO DO CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL
“Gestão do Conhecimento é um assunto em alta
evidência, mas poucas pessoas conseguem
explicar o que é, para que serve e muito menos
como se aplica.”
Heinz Sattler(VDI Associação Técnica Brasil-
Alemanha – Rio de Janeiro)
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5. GESTÃO DO CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL
O que são falsos amigos ?
Actually (adv) - na verdade ..., o fato é que ...
Adept (n) - especialista, profundo conhecedor
Baton (n) - batuta (música), cacetete
Realize (v) - notar, perceber, dar-se conta,
conceber uma idéia
Você sabe o que é Gestão do
Conhecimento?
Conhecimento x Informação
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6. GESTÃO DO CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL
Por que Gestão do Conhecimento
Organizacional e não apenas Gestão do
Conhecimento?
Quem precisa de GCO?
Uma história de 4 tribos
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7. GESTÃO DO CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL
A tribo da VBR e o VRIO:
• A questão do valor: O recurso permite que a
empresa explore oportunidades e/ou neutralize ameaças?
• A questão da raridade: O recurso é controlado
apenas por um pequeno número de empresas
concorrentes?
• A questão da imitabilidade: As empresas sem esse
recurso enfrentam problemas de custo para obtê-lo ou para
desenvolvê-lo?
• A questão da organização: As políticas e
processos da empresa estão realmente organizados para
apoiar a exploração de seus recursos valiosos, raros e
custosos de imitar? ( BARNEY, 2007)
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8. GESTÃO DO CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL
A tribo do Aprendizado Organizacional
A Empresa Viva
Qual a única vantagem competitiva
realmente sustentável?
A adaptação inibe a adaptabilidade ?
Senge e a quinta disciplina
Eficiência Adaptativa
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9. GESTÃO DO CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL
A tribo da Inovação
Três paradigmas Três teorias da firma
Revolução Teoria
Industrial Britânica Neoclássica
Fordismo Economia
Industrial
Sociedade da Evolucionistas e
Informação e do Neo-
Conhecimento Institucionalistas
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10. GESTÃO DO CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL
Schumpeter, a competição e a Inovação
Segundo Schumpeter, é o...
... processo de mutação industrial (...) que
incessantemente revoluciona a estrutura
econômica a partir de dentro, incessantemente
destruindo a velha, incessantemente criando uma
nova. Esse processo de Destruição Criativa é o
fato essencial acerca do capitalismo. É nisso que
consiste o capitalismo e é aí que têm de viver
todas as empresas capitalistas. (Capitalismo,
Socialismo e Democracia, [1942], 1961, p. 112-113)
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11. GESTÃO DO CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL
A tribo da Inovação
O livro mais citado sobre GC não é
sobre GC, mas sim sobre
inovação.
NONAKA, Ikujiro; TAKEUCHI, Hirotaka.
Criação de Conhecimento na Empresa:
Como as Empresas Japonesas Geram a
Dinâmica da Inovação.
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12. GESTÃO DO CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL
A tribo da GC - Três Gerações
Antes de Centrado em Tecnomíope
1995 Tecnologia
A partir Centrado em Valoriza em excesso
de 1995 Pessoas o conteúdo
A partir Combina Equilibra
de 2002 ênfase em conteúdo/contexto/narra
pessoas e tivas
tecnologia
Em qual sua empresa está?
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13. GESTÃO DO CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL
Ambidestria – capacidade de sintetizar:
Visão de Curto Prazo Visão de Longo Prazo
Aprendizado Adaptativo Aprendizado Generativo
Aprendizado 1ª ordem Aprendizado 2ª ordem
Exploitation/ Eficiência Exploration/ Eficácia
Aplicação de Conhecimento Geração de Conhecimento
Rotinas de Melhoria Rotinas de Evolução
Linkagem Alavancagem
Foco no Explícito Foco no Tácito
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14. GESTÃO DO CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL
Um modelo de GC fácil de aplicar
Reflexão de Processos de
Processos de Reflexão de
2ª ordem Conhecimento 1ª ordem Processos
Processos
Conhecimento
Identidade
Identidade Operacionais
Operacionais Resultados
Resultados
Organizacional
Organizacional Estruturas do
Estruturas do
Conhecimento (Rotinas Estáticas)
(Rotinas Estáticas)
Conhecimento
Organizacional
Organizacional Inovação Feedback
contínua
Inovação
radical
Rotinas de Melhoria
Gestão da single loop
Gestão de Informações
Inovação
Foco no explícito
double loop Rotinas de Evolução
Foco no tácito
Inteligência
Empreende- Competitiva
dorismo
Gestão do Conhecimento Organizacional
Inteligência Organizacional
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15. GESTÃO DO CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL
Definição de KM – Precursora da Inovação e Aprendizado
Gestão do Conhecimento (KM) de um arranjo
organizacional é um metaprocesso, que, explícita
e sistematicamente, através de ações e práticas
de apoio, aprimora as políticas e processos que
influenciam a qualidade da dinâmica do seu
Conhecimento Organizacional.
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16. GESTÃO DO CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL
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17. GESTÃO DO CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL
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18. GESTÃO DO CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL
Dúvidas ?
Artigo mais recente:
http://www.revistacustobrasil.com.br/24/
www.kmgoldman.blogspot.com
fernandogoldman@yahoo.com.br
Associe-se: http://www.portalsbgc.org.br/
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Muito obrigado.
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