O documento discute regras básicas de etiqueta para apresentações e cumprimentos, enfatizando a importância de sorrir, olhar nos olhos da outra pessoa e se apresentar de forma clara e confiante. Também fornece dicas sobre como se comportar adequadamente ao telefone.

1. Diferentemente do Que
ETIQUETA
Muita Gente Pensa
Essas Regras Não São
É um Conjunto de Regras Cerimoniosas de
Privilégio de
Trato Entre as Pessoas e Que São
Determinada Classe
Social, Pois Qualquer Estabelecidas a Partir do Bom Senso e do
Bom Gosto
Pessoa Pode Aprendêlas e Fazer Delas Uma Importante Considerar Que Nesse
É
Ferramenta a Seu
Mundo Competitivo, a Pessoa Que
Favor
Cultiva os Bons Modos Tem Mais
Chances de Ascensão Profissional
O Comportamento Fino e de Bom
Gosto Com Certeza Faz a
Diferença Entre o Sucesso e o
Fracasso; Entre Avançar ou “Ficar
Para Trás”

2. Regras Para
Cumprimentar e
Apresentar
Pessoas
As Regras de Etiqueta São Uma Espécie
de Código, Através do Qual Nós
Informamos Aos Outros Que Somos
Preparados Para Conviver
Harmoniosamente Em Grupo
Essas Regras Tratam Basicamente do
Comportamento Social e Englobam Desde o Modo
de Vestir-se Até os Modos de Comer, de
Freqüentar Ambientes Públicos e – Principalmente –
de Como se Relacionar Com as Pessoas
Sendo Assim, Veremos a
Seguir Algumas Regras
no Cumprimento e na
Apresentação de Pessoas

3. Regra Básica Para
Apresentações:
Quem Quer Que
Esteja se
Apresentando (ou
A Pessoa Mais Importante é Quem Sendo Apresentado)
Recebe a Outra e, Em Função Deve Sorrir e Olhar a
Pessoa Nos Olhos.
Disso, Deve Ter Seu Nome Dito
Primeiro. No Meio Empresarial é Seriedade e Tensão
Interessante Dar ao Cliente Essa Não Funcionam Bem
Importância Maior
Nas Apresentações
Tapinha Nas Costas e Beijinhos Devem Ser
Evitados, a Menos Que Haja Grande
Intimidade Entre Eles e a Ocasião Permita
Esse Tipo de Carinho

4. Se ao Esticar a
Para Apresentar Alguém a Um
Mão Para se
Grupo, Aproveite Quando Estiverem
Apresentar a
Reunidos e Diga Algo Mais ou Menos
Assim: "Oi, Pessoal Queria
Alguém e Ela Não
Apresentar a Vocês a Fulana de Tal,
Retribuir Esse
Gerente da Empresa Tal“. Saiba Que
Gesto, Retire a
Nas Apresentações Para Um Grupo
Mão, Mas
Estão Dispensados os “Apertos de
Continue a
Mão”
Apresentação
Ao Ser Apresentado, Se
Estiver Sentada, a Pessoa
Deve se Levantar (Esta
Regra se Aplica Aos
Homens), Pois se Não se
Levantar Pode Parecer
Desinteressado

5. Quando Lhe Cabe Se as Mulheres Estiverem Sentadas só
Devem se Levantar se a Pessoa
Apresentar
Apresentada For a Anfitriã ou Uma
Alguém, Diga o
Senhora de Idade
Nome Completo
da Pessoa e Algo
O “Olá!" e o “Como Vai?" São
Considerados Cumprimentos
Que Propicie o
Padrões. Você Não Precisa Usar
Início de Uma
Aquele Tradicional “Muito
Conversa
Prazer!”
Alguns Ficam em Dúvida na Hora
de Apresentar Seu Cônjuge
"Olá, Esta é Minha Mulher,
Fulana de Tal“! É de Bom
Tom e Evita Constrangimento

6. Nunca Deve-se Perguntar a
PERGUNTAS INDISCRETAS
Uma Mulher se Ela Está
Recomendação: Quando Você Grávida, Pois se Ela Estiver
se Apresentar a Alguém Não se Realmente Esperando um
Bebê Não há Problema. Por
Intitule “Doutor” ou Professor”
Porque Isso Não é de Bom TomOutro Lado, se Ela Só Tiver
e, Se Realmente Você é, Todos Engordado, a Situação Será
Constrangedora
Saberão na Hora Certa
ETIQUETA AO TELEFONE
Ter Bons Modos ao
Telefone Pode Fazer Uma
Enorme Diferença na
Carreira de Uma Pessoa.
Veremos a Seguir Como
Evitar Erros Comuns

7. Tenha Sempre Papel e Caneta Pergunte se o Outro Pode
Falar Naquele
e Anote os Recados
Momento
Desligue o Celular em
Se o Celular de
Reuniões, Eventos e Locais
Fechados – a Menos Que Outra Pessoa Tocar
Esteja Aguardando Ligação
Nunca Atenda!
Urgente
Ao Atender ao Telefone Diga
o Seu Nome e Pergunte “Em
Que Posso Ajudar?". Evite
Perguntar “Quem Fala?“ e Só
Faça Esta Pergunta se Não
Conseguir Identificar Quem
Está Falando

8. Enquanto Estiver Falando ao
Não Coma Enquanto
Telefone, Não Faça Outras
Estiver ao Telefone.
Coisas Como Digitar, Mexer
Mesmo o Som de Uma
Com Papéis, etc. A Pessoa do Simples Bala, Chiclete
Outro Lado – Com Certeza Vai ou Pastilha é Percebido
Pelo Interlocutor e
Perceber e Pode Achar Que
Pode Ser Interpretado
Você Não Está Lhe Dando a
Como “Pouco Caso”
Devida Atenção
Não Tussa, Espirre Nem
Assoe o Nariz
Diretamente Diante do
Telefone. Desculpe-se e
Afaste-se do Aparelho
Por Alguns Instantes