O documento discute marketing pessoal e fornece dicas sobre como se portar profissionalmente em diferentes ambientes. Ele aborda a importância de se projetar uma boa imagem por meio da comunicação, comportamento e aparência, destacando a primeira impressão e a criação de relacionamentos duradouros. Também dá exemplos de como agir adequadamente em locais como restaurantes, elevadores e durante ligações telefônicas.

1. MARKETING PESSOAL

2. “ AQUELES QUE DIZEM QUE DETERMINADA COISA NÃO PODE SER FEITA, DEVEM CEDER LUGAR PARA AQUELES QUE ESTÃO FAZENDO.”

3. ? O QUE É MARKETING PESSOAL São todas as atividades que levam a pessoa até o cliente, amigo, colega de trabalho ou a outra pessoa/organização.

4. “ O Marketing Pessoal é um conjunto de elementos harmoniosamente colocados para atenderem às necessidades do ambiente e da própria sociedade como um todo. O produto pessoa, além de vestir-se, ainda anda e fala , portanto, isso também pede cuidados especiais.”

5. OBJETIVOS DAS PESSOAS SOBREVIVÊNCIA CONTINUIDADE PROSPERIDADE

6. D U R A D O U R OS CRIAR E MANTER RELACIONAMENTOS OBJETIVO DAS PESSOAS

7. CRIATIVIDADE É A CAPACIDADE DE DAR RESPOSTAS NOVAS A VELHOS PROBLEMAS

8. COMPETITIVIDADE NO TERCEIRO MILÊNIO

9. CICLO DE VIDA DO PRODUTO PESSOA CRESCIMENTO MATURIDADE DECLÍNIO ACEITAÇÃO TEMPO INTRODUÇÃO

10. AÇÕES SOBRE O PRODUTO PESSOA 1. Manutenção 2. Estímulo 4. Revitalização 5. Sincronização 6. Desenvolvimento 7. Conversão 8. Redução Tarefas de Marketing

11. CONCEPÇÕES DO PRODUTO PESSOA PRODUTO POTENCIAL PRODUTO AMPLIADO PRODUTO ESPERADO PRODUTO GENÉRICO

12. DETERMINANTES NA FORMAÇÃO DO PRODUTO PESSOA Qualificações Competências Habilidades Conhecimentos Disponibilidade Afetividade Equilíbrio Responsabilidade O que posso fazer O que quero ser Quem sou EU

13. “ NÃO EXISTE FRACASSO, A NÃO SER EM NÃO CONTINUAR TENTANDO COM CRIATIVIDADE E FLEXIBILIDADE.”

14. VALOR SERVIÇOS MARKETING MIX PRODUTO PESSOA VENDA PESSOAL COMUNICAÇÃO PROPAGANDA BEM EM SI EMBALAGEM

15. P = B + S BENEFÍCIOS PRODUTO PESSOA = BEM EM SI + SERVIÇOS

16. ELEMENTOS A SEREM ANALISADOS NO PRODUTO PESSOA Comportamento Argumentação Embalagem Cheiro Serviço Agregado Valor

17. COMPORTAMENTO MODO DE CUMPRIMENTAR MODO DE SENTAR-SE GESTICULAÇÃO ANDAR

18. RECOMENDAÇÕES GERAIS DE COMPORTAMENTO Nunca fale mal da empresa anterior ou da atual (onde trabalha), de chefes anteriores, namoradas, velhas amizades, entre outras. Elogie sem medo, entretanto, sem “rasgação de seda”. Evite usar expressões em outras línguas. Não converse sobre grandes sucessos, viagens, conquistas com quem atravessa fase adversa na vida. Não fume, a não ser que o ambiente ou as pessoas permitam. Não se espreguice na cadeira, em pé ou de forma alguma. Vá ao toalete e até grite, mas nunca em ambiente onde está exposto.

19. EMBALAGEM PRODUTO PESSOA MODO DE TRAJAR ADEQUADO AO AMBIENTE COMPATIBILIDADE COM O PERFIL PROFISSIONAL NÃO CONFUNDIR ELEGÂNCIA COM EXTRAVAGÂNCIA ENALTEÇA SEUS PONTOS POSITIVOS, VALORIZE OS NEGATIVOS A PRIMEIRA IMPRESSÃO É A QUE FICA CONSIDERAR DESIGN, COR, TAMANHO, CONFORTO O PLUS ESTÁ: EM UMA CANETA DIFERENCIADA, BRINCOS E COLARES UNHAS FEITAS E PINTADAS, CABELO ARRUMADO PINTURA E MAQUILAGEM SUAVE

20. CHEIRO DO PRODUTO PESSOA PERFUME QUE MARQUE E LEMBRE VOCÊ POSITIVAMENTE FRAGRÂNCIAS SUAVES E LEVES HÁLITO AGRADÁVEL DESODORANTE ATIVO

21. JAMAIS ESQUEÇA Não há possibilidade de se vender um produto, se o próprio vendedor não acredita nele. Por mais que um vendedor seja enganador, não deve vender o produto falso, apenas pela embalagem, pois ao experimentá-lo o consumidor ou o cliente jamais o fará outra vez. O produto pessoa é fixado no mercado pela conduta. Você é o melhor produto sempre. E “sempre” é um tempo muito longo. Você tem que confiar na pessoa mais confiável que conhece e da qual tem certeza de que realmente gosta de você. Esta pessoa com quem tem tanta afinidade é você para você. Use: Eu sou, eu posso, eu vou. Eu consigo é só me empenhar Você manda em você. Você decide sobre a sua vida.

22. COMPORTAMENTO EM AMBIENTES DIVERSOS TELEFONE UTILIZE-O COM RAPIDEZ, COM VOZ MODERADA E NÃO ALTA EVITE TRATAMENTOS TIPO MEU AMOR, ANJO, BENZINHO EVITE TELEFONAR EM HORÁRIO DE ALMOÇO, JANTAR OU TARDE DA NOITE. NÃO OCUPE O TEMPO DA PESSOA NO HORÁRIO COMERCIAL, E VEJA SE ELA ESTÁ COM TEMPO

23. COMPORTAMENTO EM AMBIENTES DIVERSOS ELEVADOR O HOMEM SEMPRE SEGURA A PORTA PARA AS MULHERES OS MAIS JOVENS PARA OS MAIS VELHOS DESTACADAMENTE CUMPRIMENTAR QUEM ESTÁ NO ELEVADOR SE HOUVER ASCENSORISTA CUMPRIMETÁ-LO E AGRADECER AO DEIXÁ-LO NO ANDAR PRETENDIDO

24. COMPORTAMENTO EM AMBIENTES DIVERSOS RESTAURANTE Copo de vinho ou similar segure pela haste. Talheres de todo tipo, comece pelo de fora. Não fique balançando a cadeira. Se o frango não vier desossado, pode comer com as mãos, mas, por favor, não o segure com as duas ao mesmo tempo. Se cair o talher, ou o guardanapo, jamais abaixe para pegar. Chame o garçom Não empurre o prato depois de terminar as refeições. Espere todos acabarem e chame o garçom