O documento discute como as crises atuais escondem oportunidades para as empresas. Mudar o paradigma e adotar uma abordagem proativa pode ajudar a identificar essas oportunidades, como reduzir custos e melhorar a eficiência da cadeia de suprimentos. A adoção de práticas "lean" pode ajudar as organizações a eliminar desperdícios e criar valor para os clientes.

1. DESVENDAR OPORTUNIDADES
João Paulo Pinto, management@leanthinkingcommunity.org
ENQUADRAMENTO
Crise e mais crise... este parece ser o tema dominante por estes dias. Não há dúvida que está tudo em
crise, ninguém está imune. Saber como se chegou aqui é importante para que não se cometam os
mesmos erros. Responsabilizar quem nos trouxe até aqui é importante para que sirva de exemplo.
Findo isso, é necessário arregaçar as mangas e deitar mãos ao trabalho para que se passe à fase de
recuperação. Todas as situações de crise guardam em si oportunidades e é para elas que a nossa
atenção deve estar voltada. As oportunidades, na maioria das vezes, estão escondidas ou nós (bem
como as empresas em que trabalhamos) não somos capazes de as identificar. Muitas apresentam-se sob
a forma disfarçada de problemas aparentemente insolúveis.
Mudança de paradigma acompanhada por uma boa dose de proactividade é o remédio para desvendar
as oportunidades escondidas nas crises que enfrentamos. Cruzar os braços, antecipar os piores cenários
ou continuar na infindável questão de quem é o culpado não levará a lado nenhum a não ser ao agravar
do desespero e desorientação.
Mudar de paradigma é adoptar novas lentes para observar o problema e, às vezes, descobrimos que
nem problema é. A forma como observamos o problema é o problema em si, daí que a adopção de um
novo paradigma é crucial para reverter a situação. Quanto à proactividade, ela revela-se critica ao
promover a acção e o assumir das responsabilidades da necessária mudança.
OPORTUNIDADES ESCONDIDAS
Se encarada de um modo proactivo, a necessidade de reduzir tempos e custos, poderá revelar
significativas oportunidades para a empresa, oportunidades relacionadas com o necessário
emagrecimento da sua estrutura (menos espaço, menos equipamentos, menos energia para fazer o
mesmo), com a melhoria do serviço (menos erros, melhor atendimento e acompanhamento) e ainda
com a inovação (de produtos, de serviços e/ou processos). A “crise” poderá “iluminar” áreas até agora
escondidas pelos desperdícios (gorduras) nas empresas de modo que a sua remoção poderá resultar em
ganhos competitivos para a empresa.
Ao nível da cadeia de fornecimento (supply chain) há imensas oportunidades ainda por realizar.
Oportunidades que se podem agrupar ao nível da eliminação das gorduras e ao nível da criação de
valor. As primeiras são mais fáceis de realizar dada a facilidade na identificação dessas gorduras
(longos tempos de resposta, armazenamentos, stocks, erros, falhas de comunicação e de planeamento).
As segundas estão relacionadas com a
criação de valor na cadeia de
fornecimento e aguardam ainda pela
mudança de paradigma em relação ao
modo como o supply chain ainda é
gerida. Sincronização e colaboração
entre os parceiros da cadeia de
fornecimento são aspectos decisivos
para a criação de valor nesta cadeia.
Rever o relacionamento com
fornecedores, apostando no
estabelecimento de relações win-win
entre as partes e promover o
planeamento colaborativo da supply
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2. chain são também fortes medidas de criação de valor.
For fim, a produtividade e a adopção de novos paradigmas poderão ajudar a enraizar na empresa uma
cultura orientada para o cliente, para relembrar aos que nela trabalham que sem o contributo de todos a
empresa não progride. É importante assumir o respeito pelo trabalho como um valor fundamental de
cada empresa.
CONCLUSÃO
É conhecimento geral que os tempos que vivemos não nos dão muita margem para erros nem
hesitações. Encarar a(s) crise(s) como oportunidades disfarçadas de problemas é a atitude certa para
responder aos desafios e dar a “volta por cima”. A história mostra-nos imensos exemplos de empresas
que nasceram de complicadas situações de crise (o Grupo Inditex e o Cirque du Soleil), empresas estas
que optaram por novos paradigmas e isso levou-as a dar uma resposta (proactiva) aos problemas e hoje
são uma referência a nível mundial.
Pensar lean (magro) é um novo paradigma de liderança e de gestão que orienta as organizações
empresariais para a eliminação dos desperdícios e a criação de valor para o cliente e demais
stakeholders. A Comunidade Lean Thinking (CLT) é a organização que promove e implementa esta
filosofia nas empresas, apoiando-as nos momentos de crise para se reforçarem e adoptarem uma
cultura orientada à melhoria contínua e à negação da complacência. Deste modo, sugere-se às
empresas que saiam da sua “zona de conforto” e que acordem do “feitiço” que as adormeceu e
assumam o rumo à inovação e ao sucesso!
Vila Nova de Gaia, 2011 XII 09
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