2. É uma estratégia de negócio orientada para o cliente
concebida para otimizar o lucro e a satisfação.
Utilizando para isso ferramentas tecnológicas que
permitem a empresa manter um bom relacionamento.
Essa ferramenta permite registrar todas as interações de
informações relevantes dos clientes, potenciais clientes,
fornecedores e concorrentes.
3. Deixa uma visão ampla, única e coerente do cliente, quer a
informação venha das vendas, do serviço ao cliente ou ainda
do marketing.
Facilita a empresa melhorar seus serviços e produtos com a
captação das respostas dos clientes.
Permitindo o administrador ter uma fotografia da situação atual
das vendas, campanhas de marketing e do serviço ao cliente.
Evitando dessa forma ilusões de que tudo vai bem,
identificando possíveis falhas e necessidades de mudança.
4. Com o CRM da Correio Motors, você
amplia seu poder de avaliação da eficácia
das ações da área comercial, marketing e
serviços aos clientes
5. Tenha uma relação direta com seu
cliente (one to one) fidelizando e
atendendo de forma personalizada.
Identifique seus melhores clientes e atenda
com excelência.
6. Com a análise do CRM você
poderá mudar suas
estratégias na hora certa de
acordo com os indicadores
de mercado, evitando
possíveis prejuízos.
9. CRM
• Prospecção de Clientes
• Gestão de Contas e Contatos
• Funil de Vendas
• Controle de Propostas, e-mail s e todo
histórico de relacionamento
10. CRM-Frotista
• Execução de proposta de venda para
frotistas
• Controle da frota atual do cliente, tempo
médio da frota e próxima renovação
• Limites de descontos conforme política
fabricante
11. CRM-Email
• Administração de e-mail s recebidos
• Controle das interações
VENDEDOR x CLIENTE
• Análise do tempo médio de resposta dos
e-mail s
• Análise do Retorno de Mídia
12. BDC – Business Development
Center
• Geração de eventos automáticos para
BDC
• Criação de script s de atendimento
• Análise de retorno
13. SAC
• Gestão de atendimento de serviços
• Chamados de garantia
• Registro de e-mail s e notificações aos
cliente conforme a evolução do
atendimento
27. Quem é a Correio Motors
Constituída em 2004 por profissionais com mais de
20 anos de experiência no ramo, a Correio Motors é
uma empresa especializada no desenvolvimento de
softwares e sites para o segmento automotivo.
28. Equipe Correio Motors
Contando com profissionais especializados em
webdesign, desenvolvimento de sistemas,
programação para internet e usabilidade. Utilizamos da
tecnologia para fornecer os melhores serviços e
soluções para sua empresa.
Com profissionais que se dedicam exclusivamente ao
atendimento de nossos clientes, temos a estrutura
necessária para que nossos clientes caminhem com
eficiência e total tranquilidade.
29. Compromisso com o cliente
A alta qualidade dos serviços prestados aliada
ao compromisso em gerar resultados aos
clientes tem propiciado a Correio Motors
relacionamentos duradouros e bem sucedidos
com empresas de no segmento automotivo.
30. Nossa missão
Buscar os melhores resultados, através de
compromisso e respeito ao cliente,
oferecendo soluções de custo
acessível e alta qualidade.