2o Fórum L3 CRM - Análise de Maturidade de Experiência do Cliente - AMEC
Gestão de relacionamento com o cliente (CRM
1.
2. É uma estratégia de negócio orientada para o cliente
concebida para otimizar o lucro e a satisfação.
Utilizando para isso ferramentas tecnológicas que
permitem a empresa manter um bom relacionamento.
Essa ferramenta permite registrar todas as interações de
informações relevantes dos clientes, potenciais clientes,
fornecedores e concorrentes.
3. Deixa uma visão ampla, única e coerente do cliente, quer a
informação venha das vendas, do serviço ao cliente ou ainda
do marketing.
Facilita a empresa melhorar seus serviços e produtos com a
captação das respostas dos clientes.
Permitindo o administrador ter uma fotografia da situação atual
das vendas, campanhas de marketing e do serviço ao cliente.
Evitando dessa forma ilusões de que tudo vai bem,
identificando possíveis falhas e necessidades de mudança.
4. Com o CRM da Correio Motors, você
amplia seu poder de avaliação da eficácia
das ações da área comercial, marketing e
serviços aos clientes
5. Tenha uma relação direta com seu
cliente (one to one) fidelizando e
atendendo de forma personalizada.
Identifique seus melhores clientes e atenda
com excelência.
6. Com a análise do CRM você
poderá mudar suas
estratégias na hora certa de
acordo com os indicadores
de mercado, evitando
possíveis prejuízos.
32. Quem é a Correio Motors
Constituída em 2004 por profissionais com mais de
20 anos de experiência no ramo, a Correio Motors é
uma empresa especializada no desenvolvimento de
softwares e sites para o segmento automotivo.
33. Equipe Correio Motors
Contando com profissionais especializados em
webdesign, desenvolvimento de sistemas,
programação para internet e usabilidade. Utilizamos da
tecnologia para fornecer os melhores serviços e
soluções para sua empresa.
Com profissionais que se dedicam exclusivamente ao
atendimento de nossos clientes, temos a estrutura
necessária para que nossos clientes caminhem com
eficiência e total tranquilidade.
34. Compromisso com o cliente
A alta qualidade dos serviços prestados aliada
ao compromisso em gerar resultados aos
clientes tem propiciado a Correio Motors
relacionamentos duradouros e bem sucedidos
com empresas de no segmento automotivo.
35. Nossa missão
Buscar os melhores resultados, através de
compromisso e respeito ao cliente,
oferecendo soluções de custo
acessível e alta qualidade.