O documento descreve a evolução do marketing, desde sua orientação inicial focada no produto para uma abordagem centrada no cliente nas décadas de 1950 e 1960. Também define os principais conceitos do marketing, como necessidades, desejos, produto, troca e transação, e como essas ideias são fundamentais para entender como o marketing atende clientes por meio da criação e oferta de valor.

1. MARKETING
ISPA
Cadeira: marketing
Curso: G. contabilidade
4º Ano
Prof: Solange Melo

2. Evolução e o papel do marketing
 A orientação de marketing surgiu na década de 1950.
Aqui em vez de uma filosofia de fazer-se vender ,
voltada para o produto, passamos por uma filosofia de
sentir-se e responder, centrada no cliente. O que se
precisa não é mais encontrar clientes certos para o seu
produto, mais os produtos certos para os seus clientes.

3. O estudo do mercado surgiu da necessidade dos industriais em
administrar a nova realidade oriunda da evolução industrial que
causou uma transformação de um mercado de vendedores para
um mercado de compradores.
As relações das empresas com os seus mercados, tem evoluído ao
longo do tempo

4. PRECURSORES DO MARKETING
Na década de 40 os primeiros trabalhos do marketing,
vieram de autores como:
Waltter Scott – sobre aplicação da psicologia na
propaganda
William J.Reillv – Leis de gravitação do varejo
A questão crucial era se as teorias de mercado podiam ou
não se desenvolver.

5. em 1954 pelas mãos de Peter Drucker ao lançar o seu
livro A pratica d administração, marketing é
colocado como uma força poderosa a se considerada
pelos administradores.

6. DEFINIÇÃO DO MARKETING
Os conceitos do marketing são vários, mais com o
mesmo objectivo.
segundo Kotteler (2000) marketing é um
processo social por meio do qual, pessoas grupos
de pessoas obtêm aquilo que necessitam e o que
desejam com criação, oferta e livre negociação de
produtos e serviços de valores.
Para Levitt marketing é conquistar e manter
clientes.

7. entrega de satisfação para o cliente em forma de
benefícios. (Kotteler e Armstrong);
 É a capacidade de atingir o publico alvo;
 É a atividade, conjunto de instituições e
processos para criar, comunicar, distribuir e
efetuar a troca de ofertas que tenham valor para
consumidores, clientes, parceiros e a sociedade
em como um todo. (AMA - American Marketing
Association - Definição 2008).

8. Conceito central do marketing
necessidade
MERCADO DESEJO
TRANSAÇÕES
TROCA PRODUTO
DEMANDA
CONCEITOS
CENTRAIS DO
MARKETING

9. necessidades
• Conceito mais básico e inerente do marketing,
pois está relacionado ao atendimento das
necessidades humanas. Trata-se de um estado
de privatização dos indivíduos, que inclui as
necessidades físicas, básicas , sociais e
individuais de conhecimento.

10. Desejos
• São as necessidades humanas moldadas pela
cultura e pelas características individuais. Os
desejos são notáveis e se modificam,
conforme as transformações ocorridas na
sociedade.

11. Produto
• Necessidades, demanda e desejos humanos,
sugerem que exista produtos disponíveis
atende-los. Um produto é qualquer bem que
possa ser oferecido a um mercado, para
satisfazer parcialmente uma necessidade ou
desejo.

12. Troca
• O marketing ocorre quando pessoas decidem
satisfazer as suas necessidades ou desejos.
• Mercado :o conceito de transações leva o
conceito de mercado. Um mercado é o grupo
de compradores reais e potenciais de um
produto.
• Um mercado pode ser identificado de duas
formas: Físico e o virtual.

13. TROCA E TRANSAÇÃO
• troca é o conceito central do marketing,
envolve a obtenção de um produto desejado
por alguém, oferecendo algo em troca.
• Transação é a unidade de medida do
marketing.
Para que exista uma troca são é necessário cinco
condições:

14. Condições necessárias para que possa
existir uma troca
1. Que exista pelo menos duas partes.
2. Que todas as partes possuam algo que possa
ter valor para as outras partes.
3. Que todas as partes possam ter capacidade
de comunicação e entrega.
4. Que todas as partes estejam livres para
aceitar ou recusar a oferta de troca.
5. Que todas as partes acreditam ser adequado
participar da negociação.

15. Transação
• Duas partes estão interessadas em uma troca
se estiverem a negociar, isto é chegar a
condições aceitáveis para ambas, quando isto
acontece dissemos que ocorreu uma
transação.
• Uma transação é uma troca de valor entre
duas ou mais partes. Exemplo: A dá X a B e
recebe Y em troca.

16. • FIM