O documento discute como identificar as necessidades dos usuários e entregar valor para eles. Ele explica que a necessidade é um estado de insatisfação causado pela falta de algo necessário ao bem-estar, enquanto a oportunidade é uma ocasião favorável. Quando juntas, a necessidade e a oportunidade criam valor. O documento também lista alguns perfis profissionais responsáveis por levantar as necessidades dos usuários, como Analista de Negócio e Product Owner.

1. Como extrair
necessidade e
entregar valor para
seu usuário?
por @AnneliseGripp

2. - Formação de Professores (Pedagogia)
- Técnico em Processamento de Dados
- Bacharel em Análise de Sistemas
- MBA em Gestão Empresarial com ênfase em
Tecnologia da Informação
- Practitioner em PNL
- Certificações de Scrum Master, Product Owner e
Professional
- Especialista em Transformação Ágil
- Consultora em Processo e Projetos
- Instrutora de Treinamento Ágeis
- Auditora de Projetos em TI ( ISO 9001)
- Agile Coach Profissional
- Coach Profissional
Empresas que realizou Transformação Ágil: Oi, Sieve Price Intelligence, Icatu
Seguros, People, BTG Pactual, Sicredi, Geofusion, Bgm Rodotec, Saque e Pague,
KingHost...
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Mini Bio

3. NECESSIDADE
um estado interno de
insatisfação causado pela
falta de algum bem
necessário ao bem-estar
(ouvir)

4. OPORTUNIDADE
uma ocasião favorável, ensejo,
conveniência, representa a
qualidade de oportuno
(experimentar)

5. ● USÁVEL
● VIÁVEL
● FACTÍVEL

6. NECESSIDADE
+
OPORTUNIDADE
=
VALOR

7. “PREÇO é o que
você paga!
VALOR é o que
você recebe”!
(Warren Buffet)

8. Quem levanta a
necessidade do
usuário/ cliente?
Analista de Negócio
Analista de Produto
Product Owner
Product Manager

9. Perfil Profissional
Entender o negócio
Saber ouvir
Saber conversar
Saber abordar
Ter bom networking
Facilitar Visualmente

10. A importância do
APPROACH
e
RAPPORT

11. “Job Rotation”
é uma BOA PRÁTICA
entre os profissionais
de negócios e produtos?

12. Técnicas
e
Ferramentas

13. Prototipação

14. O atendente XX não
conseguiu cadastrar
produtos YY
Ao incluir desconto
do produto
retornou um erro
Não havia vigência
do desconto no
sistema
A área de produtos
não tinha
cadastrado
Não tinha sido
treinada para
efetuar o cadastro
5 Porquês
Causa Raiz

15. Perguntas
B) A solicitação é uma melhoria ou é um problema
(falha), que não está deixando o trabalho ser feito?
D) Se a sua solicitação não for realizada, qual o impacto
terá na sua rotina de trabalho?
A) Qual é a necessidade a ser atendida?
C) Qual o prazo máximo para a empresa atender a sua
solicitação?
E) O quanto você está disposto a pagar por essa
necessidade?

16. FOFA
Oportunidades Ameaças
Forças Fraquezas

17. ALVO BENEFÍCIOS PRODUTO METAS
CONCORRENTES MONETIZAÇÃO CUSTOS CUSTOS

18. Lembre-se sempre…
Todo mundo tem CLIENTE.
Só traficantes e profissionais
de TI tem USUÁRIOS!

19. MUITO OBRIGADA!!!
@annelisegripp
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