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Carregado porFlávio Pimentel
Spin Campinas 2010 05 31
O documento discute a inovação na empresa de serviços Ci&T, notando suas características organizacionais focadas em agilidade, a aplicação de princípios de Lean IT para eliminar desperdícios, e os desafios de gerenciar a inovação considerando fatores econômicos e de mercado.
Spin Campinas 2010 05 31
- 1. A gestão dainovação considerando o mix organizacional, econômico e mercadológico: o caso do setor de serviços
- 2. Agenda • O casoda Ci&T e onde ela está inserida • Características organizacionais • Inovação no ambiente corporativo • Resultados e estratégia • Desafios de Gestão
- 3. Ci&T LeanIT e Agilidade nos Negócios
- 4. Perfil corporativo • EmpresaCMMI-5 especializada em consultoria e outsourcing de aplicações voltadas para agilidade nos negócios • Pioneira na aplicação dos conceitos de Lean IT na geração de valor para seus clientes • 15 anos de resultados 2009 1.000+ projetos de sucesso 50+ clientes globais CAGR (2000-2009): 850+ profissionais 40%+ 1995
- 5. Atuação global “Ci&T is a symbol of innovation in outsourcing” - IAOP/Fortune Magazine
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- 7. Agilidade nos negócios Nosso desafio: melhoria simultânea de custo, qualidade, velocidade e agilidade
- 8. Lean thinking emTI Princípios Nossa visão 1 Entenda como o valor é percebido pelo cliente. Alinhe com o cliente o que é valor e gerencie-o ao longo de todo o ciclo. 2 Elimine desperdícios em toda a cadeia de valor. O que não gera valor, é desperdício. 3 Estabeleça um fluxo contínuo do início ao fim. Quanto mais interrupções, maior o desperdício. Redução do work in progress. 4 Faça conforme demanda do cliente, não gere estoque. Decida o mais tarde possível e entregue o mais rápido possível. 5 Busque a perfeição através Valorize o ambiente de inovação de melhoria contínua. e um modelo de melhoria contínua com o cliente.
- 9. Valor x Desperdício Rarely or never used: 64% Fonte: Standish Group Study Reported at XP2002 by Jim Johnson, Chairman
- 10. Busca pela perfeição através da inovação • Eleita uma das 10 mais inovadoras do Brasil (GPTW + FGV) • Innovation Zone: ambiente voltado para colaboração e inovação com foco no cliente 4.000+ contribuições mensais através de blogs, wikis, twitter etc. com participação de 95% do staff Rede de Inovadores com pesquisadores e laboratórios com universidades • MBA em parceria com a FGV
- 11. Influência do setoreconômico • Empresa de serviços • Baseada em produtividade e conhecimento de pessoas • Commodity vs Diferenciação • Outsourcing e insource • Mercado com referências globais
- 12. Características Organizacionais • Gestãoconstruída através de boards • Abertura para fluxo de informações corporativas • Absorção de diretivas naturalmente ao longo da pirâmide organizacional
- 13. Comportamento da Cadeiade Valor Interna • Funções organizacionais padrão • Não adoção da política do cliente interno • Premissa de ambiente colaborativo entre áreas • Alinhamento entre gestores de forma localizada e em conjunto
- 14. Comportamento da Cadeiade Valor Externa • Dificuldade de alinhamento de negócio com fornecedores em relação win2win • Buyers têm necessidades não atendidas devido a limitações do próprio modelo de negócio • Posicionamento estratégico de buyers em mudança • Relacionamento fortemente baseado em SLAs e capacidade de entrega • Perda generalizada do outsourcing como realização de valor
- 15. É possível? Benefits Innovation Metrics Partnership Value Delivery Differentials Costs Agility Knowledge SLAs Timesheet
- 16. Innovation Puzzle Company Innovation Market S,A,V & E
- 17. O que estamosvendo que outros não vêm?
- 18. The sense ofInnovation in Services O mercado de Outsourcing em TI tem o maior potencial em retorno de investimento em inovação atualmente devido ao seu posicionamento na ponta da cadeia de valor, e assim se inserindo no core business das empresas no mercado nacional e global
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- 23. Estratégia Competitiva Criação devantagem competitiva em cada nicho $ Competidor Competidor Competidor Competidor Médio Diferenciado de Baixo-custo com vantagem dual Willingness to Pay Supplier opportunity cost
- 24. Estratégia Corporativa • Quenegócios a empresa deve estar, e como gerenciar as diferentes áreas nesta atuação • Conceitos de Estratégia Corporativa • Gerenciamento de portfólio • Re-estruturação de unidades de negócios • Transferência de skills • Compartilhamento de atividades
- 25. Economia de Produto Venda $ Total $ Custo Total Custo Total Venda Total Lucro Lucro Total Total horas horas - Qualidade e confiança - Qualidade e confiança de produto de produto - Valor agregado diferenciado - Valor agregado não diferenciado - custo marginal mais suave devido ao menor risco
- 26. Integração Organizacional Engajamento Desenvolvedores Diretores, Executivos e Gestor de Área Líderes e Líderes e Gerentes Gerentes Desenvolvedores Diretores, Executivos Gestor de Área Tempo
- 27. Obrigado! “Ci&T is asymbol of innovation in outsourcing” Lean Information Technology @ Linkedin http://bit.ly/Lean_IT
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- 29. confidencial www.cit.com.br
- 30. Obrigado! http://www.cit.com.br/newsletter http://bit.ly/Lean_IT www.facebook.com/ciandt ciandt_br www.cit.com.br