O documento discute a importância da fidelização de clientes para reter clientes e aumentar as vendas, destacando que conquistar novos clientes é mais caro do que manter os atuais. Ele também apresenta uma solução completa de sistema de fidelidade para ajudar empresas a identificar seus melhores clientes e oferecer recompensas e benefícios para aumentar sua lealdade.

1. Seus Clientes são Fieis à sua LOJA?

2. O que é fidelizar?Fidelização é reter os clientes;

3. Fidelidade não se compra, se conquista em longo prazo;

4. E fidelização é um processo contínuo de conquista da lealdade, porque nenhum cliente é fiel de vez em quando e nem para sempre... Porquê fidelizar?Segundo Philip Kotler, conquistar novos clientes custa entre 5 a 7 vezes mais do que manter os já existentes.

5. Clientes fiéis são muito mais propensos a comprar e comprovadamente transmitem a sua satisfação a outros.

6. Segundo Kotler, 95% dos clientes insatisfeitos não reclamam, apenas deixam de comprar.Porquê fidelizar?Um cliente insatisfeito costuma contaminar outros 13, enquanto que um satisfeito influencia apenas 5.

7. Quanto uma empresa pode estar deixando de ganhar?

8. E como tornar fiéis os clientes satisfeitos? Porquê fidelizar?Estudos mostram que clientes fiéis gastam cerca de 40% a mais nas compras; esses clientes concentram suas compras na loja em que tem sistema fidelidade.

9. Você saiba que cerca de 20% dos seus clientes são responsáveis por 80% do faturamento da sua loja?

10. Com o nosso sistema você poderá identificar quem são esses 20% e fazer campanha de marketing direcionado a eles.Ferramentas para fidelização

11. A SoluçãoNão é apenas mais um software de fidelização.

12. É uma solução completa que fornece toda a estrutura necessária para realizar com sucesso um programa de fidelização com os clientes.

13. Fornecemos desde cartões de qualidade e serviços impressos (folder, cartazes, etc.) a preço de custo.Obs: Cartões de PVC é opcional, podendo trabalhar normalmente sem o uso do mesmo.

14. A SoluçãoCartões de qualidade personalizados com a marca da sua empresa.

15. Várias opções de acordo com a disponibilidade de investimento.

16. O sistema pode ser integrado ao seu web site.

17. Caso sua empresa não possua um web site poderá implantar o programa de fidelidade normalmente, bastando apenas possuir internet banda larga.Sistema de Administração

18. Sistema de AdministraçãoSistema 100% web.

19. Não necessita instalação, roda em qualquer navegador de internet.

20. Tenha acesso às informações e configurações do sistema em qualquer lugar à qualquer hora.

21. Desenvolvido atendendo padrões de Internet e com últimas tecnologias em termos de programação.Sistema de AdministraçãoAtualizações automáticas via internet.

22. Foi idealizado e executado visando facilidade e agilidade na operação, cada operação de pontuação ou troca acontece em segundos.RELATÓRIOSConheça seus Clientes.

23. RELATÓRIOSAtravés de gráficos e relatórios, fique sabendo como vai o andamento das vendas, pontuações, trocas e muitas outras informações.

24. Conheça a fundo quem são seus clientes através de faixa etária, perfil de consumo, sexo, entre muitas outras informações.

25. Conheça quais são os produtos mais vendidos com acompanhamento mês a mês.INTERAÇÃO COM O CLIENTE

26. Interação com o ClienteCom os dados atualizados de seus clientes será muito mais fácil interagir com eles;

27. Poderá fazer campanha de marketing direcionado;

28. Enviar e-mail marketing;