Loja Virtual que dá Lucro
João Thiago de Oliveira Santos
A Rentabilidade no comércio eletrônico
precisa nascer e crescer dentro de sua loja.
Loja Virtual que dá Lucro
Vou ficar rico com minha loja virtual?
Loja Virtual que dá Lucro
CUIDADO com as expectativas
Perguntas de Ouro
Loja Virtual que dá Lucro
O que é preciso fazer
Por onde começar
Loja Virtual que dá Lucro
Estratégia: elemento Fundamental
Loja Virtual que dá Lucro
A Essência do Negócio
Produto
Preço
Praça
Promoção
Plataforma
Processos
Pessoas
Penefícios
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A Essência do Negócio
Produto
Preço
Praça
Promoção
Campanhas
Comerciais
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A Essência do Negócio
Campanhas
Comerciais
E-mail Marketing
Comparadores de Preço
Buscadores - Links Patrocinados e SEO
Benefícios
MarketPlaces
Loja Virtual que dá Lucro
E-mail Marketing - Ciclo
Loja Virtual que dá Lucro
E-mail Marketing - Missão
Loja Virtual que dá Lucro
E-mail Marketing – Quadrado Mágico
 Entregabilidade
 Abertura
 Cliques nos Links
 Interpretação dos Resultados
4 sides
Loja Virtual que dá Lucro
A Essência do Negócio
Campanhas
Comerciais
E-mail Marketing
Comparadores de Preço
Buscadores - Links Patrocinados e SEO
Benefícios
MarketPlaces
Loja Virtual que dá Lucro
Comparadores de Preço
Loja Virtual que dá Lucro
Comparadores de Preço
Modelo de Negócio
CPC – Cost Per Click *
CPA – Cost Per Aquisition **
* Pré-Pago
** % Pós-Pago baseado em vendas
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A Essência do Negócio
Campanhas
Comerciais
E-mail Marketing
Comparadores de Preço
Buscadores - Links Patrocinados e SEO
Benefícios
MarketPlaces
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Marketplaces
Loja Virtual que dá Lucro
Marketplaces
Modelo de Negócio 1
CPA – Cost Per Aquisition
Modelo de Negócio 2
Anúncios Pagos + CPA
Entrada no Shopping + CPA
x
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A Essência do Negócio
Campanhas
Comerciais
E-mail Marketing
Comparadores de Preço
Buscadores - Links Patrocinados e SEO
Benefícios
MarketPlaces
Loja Virtual que dá Lucro
Buscadores – Mundo Google
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Buscadores – Mundo Google
SEO – Search Engine Optimization
Adwords
Rede de Pesquisa
Rede de Displays
SEM
Pago
Orgânico
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A Essência do Negócio
Campanhas
Comerciais
Buscadores - Links Patrocinados e SEO
E-mail Marketing
Comparadores de Preço
Benefícios
MarketPlaces
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Rede de Benefícios
 Parcerias com Entidades de Classe
 Política de Descontos Especiais
 Lojas Especiais
Estratégias
Cupons de Descontos
Cestas de Combate
Loja Virtual que dá Lucro
Detalhes que fazem a diferença
 Escolha das ofertas (portfólio de produtos e preços)
 Definição do público-alvo da campanha
Perceberam que nós voltamos aos P’s de Produto, Preço e
Pessoas (Público-Alvo)?
 Política de Frete
 Parcelamento de Pagamentos
 Desconto à Vista por Meio de Pagamento
 Combo de Produtos
 Compre-e-ganhe...
Loja Virtual que dá Lucro
Vantagens que fazem a diferença
Associe
Vantagens e
Benefícios ao
P de Promoção
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A Imagem do Negócio
“o peru enfeitado”
 Topo
 Espaços Centrais e Laterais
 Vitrines
 Navegabilidade
 Funções, Filtros e Características
 Rodapé
Armazenagem e
Movimentação
Separação
FaturamentoEmbalagem
Expedição
Roteirização
Recepção
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A Logística do Negócio
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A Logística do Negócio
Soluções de Transporte
Logística Reversa
Gestão de Fornecedores
Workflow
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A Segurança do Negócio
 Protocolo de Criptografia SSL
 Credit Score – Selo de “Familiaridade” On Line
 Análise de Risco
Proteção
Loja Virtual que dá Lucro
A Segurança do Negócio
 Protocolo de Criptografia SSL
Proteção
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A Segurança do Negócio
 Credit Score – Selo de “Familiaridade” On Line
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A Segurança do Negócio
 Análise de Risco / Prevenção de Fraudes
Todo pedido on-line passa por uma consulta e análise de risco
1) Pedido On-Line “sensibiliza” crédito na Administradora
do Cartão e segue “real time” para Análise de Risco.
2) Se aprovado, confirma transação na Administradora.
3) Pedido segue fluxo de aprovação.
Loja
Análise de
Risco
Cartão de
Crédito
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Segurança & Credibilidade
 Política de Segurança, Integridade e Privacidade da Informação
 Política de Trocas e Devoluções
 Nova Lei do Comércio Eletrônico
 Requisitos de Programação da Plataforma de Loja Virtual
Loja Virtual que dá Lucro
Meios de Pagamento
 Cartões de Crédito / Débito
 Boletos
 Transferências On Line
 Gateways / Intermediadores
Uso de 2 Meios de Pagamento em um só pedido
Risco
Pagamento
Ação
Promo
Pool
Onde mora o Lucro?
Ele é vizinho próximo ou distante do custo?
Loja Virtual que dá Lucro
Gestão e Controle
 Análise de Rentabilidade
 LUCRO TOTAL (LT) = Receita Total (RT) – Custo Total (CT)
 Receita Total (RT) = Preço de Venda x Quantidade Vendida - ∑ Produtos
 Custo Total (CT) = Seria CMV x Quantidade?
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Gestão e Controle
Taxa de Conversão
Tc: Quantos Compras/ Quantos Entram
Ex: 1/100 = 1.000/100.000 = 1%
Valor do Tíquete-Médio
Tm = Quanto Vendi / Número de Pedidos
Ex: R$ 10.000/100 = R$ 100,00
Produtos Mais Vendidos
Páginas Mais Visitadas
Origens de Tráfego
Loja Virtual que dá Lucro
Gestão à Vista
Loja Virtual que dá Lucro
Gestão à Vista - Recomendações
 Análise de Custos
 Plataforma – Formato SAAS – Modelo de Negócio Sustentável
 Mídias Orgânicas do Negócios x Mídias Pagas
 Jamais esqueça dos Velhos P’s
 Não acredite na frase: “Sem Mídia Paga, o e-commerce não anda”
Loja Virtual que dá Lucro
Cuidado com Falsos Profetas!!
Obrigado,
Pessoal João Thiago de Oliveira Santos
joaothiagosantos@outlook.com
+55 81 8214-3117
LinkedIn: br.linkedin.com/pub/joao-thiago-de-oliveira-
santos/4/17/510
Twitter: @joaothiagope
Facebook: joaothiagodeoliveira

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    Loja Virtual quedá Lucro João Thiago de Oliveira Santos
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    Loja Virtual quedá Lucro Estratégia: elemento Fundamental
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    Loja Virtual quedá Lucro A Essência do Negócio Produto Preço Praça Promoção Plataforma Processos Pessoas Penefícios
  • 7.
    Loja Virtual quedá Lucro A Essência do Negócio Produto Preço Praça Promoção Campanhas Comerciais
  • 8.
    Loja Virtual quedá Lucro A Essência do Negócio Campanhas Comerciais E-mail Marketing Comparadores de Preço Buscadores - Links Patrocinados e SEO Benefícios MarketPlaces
  • 9.
    Loja Virtual quedá Lucro E-mail Marketing - Ciclo
  • 10.
    Loja Virtual quedá Lucro E-mail Marketing - Missão
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    Loja Virtual quedá Lucro E-mail Marketing – Quadrado Mágico  Entregabilidade  Abertura  Cliques nos Links  Interpretação dos Resultados 4 sides
  • 12.
    Loja Virtual quedá Lucro A Essência do Negócio Campanhas Comerciais E-mail Marketing Comparadores de Preço Buscadores - Links Patrocinados e SEO Benefícios MarketPlaces
  • 13.
    Loja Virtual quedá Lucro Comparadores de Preço
  • 14.
    Loja Virtual quedá Lucro Comparadores de Preço Modelo de Negócio CPC – Cost Per Click * CPA – Cost Per Aquisition ** * Pré-Pago ** % Pós-Pago baseado em vendas
  • 15.
    Loja Virtual quedá Lucro A Essência do Negócio Campanhas Comerciais E-mail Marketing Comparadores de Preço Buscadores - Links Patrocinados e SEO Benefícios MarketPlaces
  • 16.
    Loja Virtual quedá Lucro Marketplaces
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    Loja Virtual quedá Lucro Marketplaces Modelo de Negócio 1 CPA – Cost Per Aquisition Modelo de Negócio 2 Anúncios Pagos + CPA Entrada no Shopping + CPA x
  • 18.
    Loja Virtual quedá Lucro A Essência do Negócio Campanhas Comerciais E-mail Marketing Comparadores de Preço Buscadores - Links Patrocinados e SEO Benefícios MarketPlaces
  • 19.
    Loja Virtual quedá Lucro Buscadores – Mundo Google
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    Loja Virtual quedá Lucro Buscadores – Mundo Google SEO – Search Engine Optimization Adwords Rede de Pesquisa Rede de Displays SEM Pago Orgânico
  • 21.
    Loja Virtual quedá Lucro A Essência do Negócio Campanhas Comerciais Buscadores - Links Patrocinados e SEO E-mail Marketing Comparadores de Preço Benefícios MarketPlaces
  • 22.
    Loja Virtual quedá Lucro Rede de Benefícios  Parcerias com Entidades de Classe  Política de Descontos Especiais  Lojas Especiais Estratégias Cupons de Descontos Cestas de Combate
  • 23.
    Loja Virtual quedá Lucro Detalhes que fazem a diferença  Escolha das ofertas (portfólio de produtos e preços)  Definição do público-alvo da campanha Perceberam que nós voltamos aos P’s de Produto, Preço e Pessoas (Público-Alvo)?
  • 24.
     Política deFrete  Parcelamento de Pagamentos  Desconto à Vista por Meio de Pagamento  Combo de Produtos  Compre-e-ganhe... Loja Virtual que dá Lucro Vantagens que fazem a diferença Associe Vantagens e Benefícios ao P de Promoção
  • 25.
    Loja Virtual quedá Lucro A Imagem do Negócio “o peru enfeitado”  Topo  Espaços Centrais e Laterais  Vitrines  Navegabilidade  Funções, Filtros e Características  Rodapé
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    Loja Virtual quedá Lucro A Logística do Negócio Soluções de Transporte Logística Reversa Gestão de Fornecedores Workflow
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    Loja Virtual quedá Lucro A Segurança do Negócio  Protocolo de Criptografia SSL  Credit Score – Selo de “Familiaridade” On Line  Análise de Risco Proteção
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    Loja Virtual quedá Lucro A Segurança do Negócio  Protocolo de Criptografia SSL Proteção
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    Loja Virtual quedá Lucro A Segurança do Negócio  Credit Score – Selo de “Familiaridade” On Line
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    Loja Virtual quedá Lucro A Segurança do Negócio  Análise de Risco / Prevenção de Fraudes Todo pedido on-line passa por uma consulta e análise de risco 1) Pedido On-Line “sensibiliza” crédito na Administradora do Cartão e segue “real time” para Análise de Risco. 2) Se aprovado, confirma transação na Administradora. 3) Pedido segue fluxo de aprovação. Loja Análise de Risco Cartão de Crédito
  • 32.
    Loja Virtual quedá Lucro Segurança & Credibilidade  Política de Segurança, Integridade e Privacidade da Informação  Política de Trocas e Devoluções  Nova Lei do Comércio Eletrônico  Requisitos de Programação da Plataforma de Loja Virtual
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    Loja Virtual quedá Lucro Meios de Pagamento  Cartões de Crédito / Débito  Boletos  Transferências On Line  Gateways / Intermediadores Uso de 2 Meios de Pagamento em um só pedido Risco Pagamento Ação Promo Pool
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    Onde mora oLucro? Ele é vizinho próximo ou distante do custo? Loja Virtual que dá Lucro Gestão e Controle  Análise de Rentabilidade  LUCRO TOTAL (LT) = Receita Total (RT) – Custo Total (CT)  Receita Total (RT) = Preço de Venda x Quantidade Vendida - ∑ Produtos  Custo Total (CT) = Seria CMV x Quantidade?
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    Loja Virtual quedá Lucro Gestão e Controle Taxa de Conversão Tc: Quantos Compras/ Quantos Entram Ex: 1/100 = 1.000/100.000 = 1% Valor do Tíquete-Médio Tm = Quanto Vendi / Número de Pedidos Ex: R$ 10.000/100 = R$ 100,00 Produtos Mais Vendidos Páginas Mais Visitadas Origens de Tráfego
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    Loja Virtual quedá Lucro Gestão à Vista
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    Loja Virtual quedá Lucro Gestão à Vista - Recomendações  Análise de Custos  Plataforma – Formato SAAS – Modelo de Negócio Sustentável  Mídias Orgânicas do Negócios x Mídias Pagas  Jamais esqueça dos Velhos P’s  Não acredite na frase: “Sem Mídia Paga, o e-commerce não anda”
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    Loja Virtual quedá Lucro Cuidado com Falsos Profetas!!
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    Obrigado, Pessoal João Thiagode Oliveira Santos joaothiagosantos@outlook.com +55 81 8214-3117 LinkedIn: br.linkedin.com/pub/joao-thiago-de-oliveira- santos/4/17/510 Twitter: @joaothiagope Facebook: joaothiagodeoliveira