O documento descreve a ferramenta Business Model Canvas (BMC), que pode ser usada por empreendedores para explicar como seu negócio funciona, especialmente para investidores. O BMC contém nove blocos que perguntam sobre clientes, proposta de valor, canais, relacionamentos, fontes de receita, recursos, atividades, parceiros e estrutura de custos.

1. Business Model Canvas (BMC)
Prof. Msc. Sérgio Ricardo Pereira Accioly

2. Sobre a Ferramenta
 Business Model Generation
 O BMC pode ser utilizado em diversas situações. As
mais comuns são:
 Um empreendedor não sabe exatamente como será o seu negócio,
quais serão as principais partes e como a empresa funcionará.
 Uma empresa precisa discutir sua atuação no momento e/ou sua
situação futura.
 Um empreendedor/executivo precisa explicar como o seu negócio
funciona (por exemplo, para um investidor).

3. BMC
Que clientes
(mercados,
segmentos,
nichos) sua
empresa quer
atingir?
Qual (is)
benefício (s)
sua empresa
oferece a seus
clientes?
Como a sua empresa atinge (se
comunica com)
seus clientes (ou segmentos de
clientes) e entrega sua
proposta de valor?
Quais
relacionamentos
sua empresa
estabelece com os
seus (segmentos
de)
clientes?
: Quais são as fontes de receitas de
cada segmento de clientes?
Quais são os recursos (ativos) mais
relevantes demandados para que o
modelo de negócio planejado
funcione?
Quais são as atividades
mais
importantes que devem
ser feitas para que a
empresa
consiga implementar
seu modelo de
negócio?
Quais são os
fornecedores e
parceiros
necessários
para que o
modelo de
negócio seja
adotado?
Quais são os custos (despesas,
gastos) que a empresa terá ao pôr o
modelo de negócio
planejado em prática?

4. Outras perguntas importantes!
 SEGMENTOS DE CLIENTES
 Para quem nós criamos valor?
 Quem são nossos mais importantes clientes?
 Quais são nossos clientes típicos/padrão?
 PROPOSTA DE VALOR
 Que valores entregamos aos nossos clientes?
 Quais problemas dos nossos clientes ajudamos a resolver?
 Que categorias de produtos e serviços oferecemos a cada segmento de
clientes?
 Quais necessidades dos clientes nós satisfazemos?
 O que / qual é o nosso mínimo produto viável?

5. Outras perguntas importantes!
 CANAIS
 Através de quais canais nossos segmentos de clientes querem ser
alcançados?
 Como outras empresas chegam até eles hoje?
 Quais canais são mais eficientes em custo?
 Como promovemos a integração dos canais com a rotina dos clientes?
 RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES
 Como nós conquistamos, mantemos e aumentamos nossos
clientes?
 Quais relacionamentos com o cliente nós definimos/temos?
 Como esses relacionamentos estão integrados no nosso modelos
de negócio?
 Qual o custo envolvido?

6. Outras perguntas importantes!
 FONTES DE RECEITA
 Para qual proposta de valor nossos clientes estão dispostos a pagar?
 O que eles estão comprando/pagando hoje?
 Qual é o nosso modelo de receita?
 Quais são nossas políticas de preço?
 RECURSOS-CHAVE
 Quais RC nossa proposta de valor requer?
 Canais, relacionamento, modelo de receita?

7. Outras perguntas importantes!
 ATIVIDADE-CHAVE
 Quais atividades nossa proposta de valor requer?
 Quais são nossos canais de distribuição?
 Como é o relacionamento com o cliente?
 Quais são as fontes de receita?
 PARCEIROS-CHAVE
 Quem são seus parceiros-chave?
 Quem são seus fornecedores-chave?
 Quais recursos-chave adquirimos de nossos parceiros?
 Quais atividades nossos parceiros realizam?

8. Outras perguntas importantes!
 ESTRUTURA DE CUSTOS
 Quais são os custos mais importantes de nosso modelo de
negócio?
 Quais recursos-chave são os mais caros?
 Quais atividades-chave são as mais caras?

9. Exemplos
EXEMPLO 01

10. EXEMPLO 02