SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 10
Baixar para ler offline
Rodrigo Nasser| Sócio ITU Partners / Conselheiro E-Commerce Brasil
TENDÊNCIAS 2019 PARA O E-COMMERCE E O MERCADO
O que esperar para 2019...
• Mudança do Papel da Loja Física (de verdade)
• Serviços de Entregas e Market Places em alto crescimento
• 1st Party Data e o mundo Offline
• Mobile Payment como real alternativa para não
bancarizados.
Rodrigo Nasser
Mas antes vamos entender um pouco o mercado...
31.270
37.990 39.140
47.930
55.150
104.254
118.701
132.357
139.111
149.057
2013 2014 2015 2016 2017
Shoppers Internet Users
Número de Usuários e Compradores (em milhões)
5%
27,3%
Fonte: WebShopers37 / Internet World Stats https://www.internetworldstats.com/stats15.htm#south
O E-commerce representa de 5% do GMV total do varejo
brasileiro
Em 2017 tivemos
55,1 milhões de
compradores online
no Brasil. Desses
27,3% compraram
através de celulares.
Para 2018 a
estimativa é de
mais de 60,0
milhões de
consumidores
online.
94,8%
92,6%
56,7%
87,9%
70,7%
80,0%
75,0%
61,0%
% de navegação Mobile
% da população com Internet
Rodrigo Nasser
Rodrigo Nasser
Mudança do Papel da Loja Física (de verdade)
A Loja como Destino.
Market Places começarão a fornecer serviços aos Sellers em suas lojas físicas como diferencial;
As lojas físicas passarão a prestar serviços complementares (não relacionados à loja), experiências e
show room;
A coleta de dados em tempo real na loja física permitirá a criação de Campanhas e Analytics iguais
ao do E-commerce;
Estoque local das lojas será personalizado para o perfil de consumo da região;
A Loja como Mini Centro de Distribuição.
Parte do Estoque da Loja Física será direcionado para vendas Online;
Ship from strore reduzirá custo de logística e criará novas ofertas de serviços de entrega;
Rodrigo Nasser
Mudança do Papel da Loja Física (de verdade)
Principais Forças.
Obrigatoriedade da NFC-e em 2019 em muitos estados;
Baixo custo de abertura de novos PDVs com (NFC-e);
Processo de expedição via loja física “menos complicado” com Nfe e
NFCe;
SEFAZ pode ser fonte de dados dos eventos de expedição, transporte e
recebimento;
Serviços terceiros de logística de última milha (Serviços de Entregas);
Rodrigo Nasser
Serviços de Entregas e Market Places em alto crescimento;
Market Place.
Brasil é a única região do mundo com vários Market Places generalistas;
Em 2018 mais de 30% do GMV do E-commerce no Brasil ficou nas mãos dos Market Place e isso deve
continuar a aumentar;
Competição não será por preço, mas por serviços de abastecimento, canais físicos e financeiros ao
cliente final;
Tráfego Orgânico de Pagina de Produtos e Dados do consumidor final ficarão cada vez mais nas mãos
dos Market Places;
Serviços de Entregas.
50% do GMV do Varejo Brasileiro é de Supermecados, sem considerar bares e restaurantes;
Competição forçará a entrada em novas verticais (mais tradicionais ao Ecommerce);
O modelo comercial de Shopping Centers mudará;
Rodrigo Nasser
1st Party Data e o mundo Off-line
LGPD
Varejistas precisarão revisar os contratos com fornecedores de E-commerce (principalmente mídia);
Novas formas de administrar e medir mídia ficarão cada vez mais fortes (adeus Last Click);
1st Party data deve ser foco do time de marketing;
Dados Públicos, Off-line e Integração.
Investimentos em CDP’s (Customer Data Platform) ou soluções semelhantes deverá ser o principal
investimento em Martech para 2019;
Brasil é um país de dados públicos e determinísticos, o uso dessas soluções aumentará em 2019;
O processo de digitalização fiscal do Brasil levará a uma padronização das informações na cadeia de
valor;
O varejista como empresa de tecnologia (SaaS)!!!!
Rodrigo Nasser
Mobile Payment como real alternativa para desbancarizados
Desbancarizados;
O Brasil tem hoje 60 milhões de desbancarizados. A PEA do Brasil é de 110 milhões;
As soluções de carteira eletrônica (Mercado Pago, PagueSeguro, etc) continuarão a crescer;
Em 2019 grandes varejistas lançarão as suas próprias soluções;
Apenas 10% das Fintechs atuam em desbancarizados. O foco está hoje em financiamento B2C, que
para 2019 deve fortalecer vendas para classes B,C e D;
Mobile Payment.
A definição do padrão de Open Banking em 2019 deve baratear e facilitar a experiência de
pagamentos em E-commerce;
Mobile Payment (e outros benefícios) pode ser o elo de ligação entre o Off e o On na experiência
física;
Novas soluções (mais baratas) de Factoring devem surgir em 2019
Rodrigo Nasser
OBRIGADO!!!!
RNASSER@ITUPARTNERS.COM.BR

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Fórum Indústria Digital | Transforme dados em experiências de consumo D2C
Fórum Indústria Digital | Transforme dados em experiências de consumo D2CFórum Indústria Digital | Transforme dados em experiências de consumo D2C
Fórum Indústria Digital | Transforme dados em experiências de consumo D2CE-Commerce Brasil
 
Congresso E-Commerce Saúde e Farma | Seu e-commerce de saúde e farma pode ser...
Congresso E-Commerce Saúde e Farma | Seu e-commerce de saúde e farma pode ser...Congresso E-Commerce Saúde e Farma | Seu e-commerce de saúde e farma pode ser...
Congresso E-Commerce Saúde e Farma | Seu e-commerce de saúde e farma pode ser...E-Commerce Brasil
 
Por que grandes empresas B2B e B2C aderem ao marketplace: junte-se ao movimento
Por que grandes empresas B2B e B2C aderem ao marketplace: junte-se ao movimento Por que grandes empresas B2B e B2C aderem ao marketplace: junte-se ao movimento
Por que grandes empresas B2B e B2C aderem ao marketplace: junte-se ao movimento E-Commerce Brasil
 
[Big Solutions CX] Loja física e virtual: cases de como proporcionar uma expe...
[Big Solutions CX] Loja física e virtual: cases de como proporcionar uma expe...[Big Solutions CX] Loja física e virtual: cases de como proporcionar uma expe...
[Big Solutions CX] Loja física e virtual: cases de como proporcionar uma expe...E-Commerce Brasil
 
Grocery&Drinks 2021 | O e-grocery além da tendência: entenda como grandes re...
Grocery&Drinks 2021 |  O e-grocery além da tendência: entenda como grandes re...Grocery&Drinks 2021 |  O e-grocery além da tendência: entenda como grandes re...
Grocery&Drinks 2021 | O e-grocery além da tendência: entenda como grandes re...E-Commerce Brasil
 
[The Future of E-Commerce] Conversational Everything: como revolucionar a jor...
[The Future of E-Commerce] Conversational Everything: como revolucionar a jor...[The Future of E-Commerce] Conversational Everything: como revolucionar a jor...
[The Future of E-Commerce] Conversational Everything: como revolucionar a jor...E-Commerce Brasil
 
[Big Solutions CX] O futuro das compras
[Big Solutions CX] O futuro das compras[Big Solutions CX] O futuro das compras
[Big Solutions CX] O futuro das comprasE-Commerce Brasil
 
Fórum Indústria Digital 2021 | Como fazer uma boa transição de análise de ris...
Fórum Indústria Digital 2021 | Como fazer uma boa transição de análise de ris...Fórum Indústria Digital 2021 | Como fazer uma boa transição de análise de ris...
Fórum Indústria Digital 2021 | Como fazer uma boa transição de análise de ris...E-Commerce Brasil
 
The Future of E-Commerce - Enterprise | Aplicativos de compras nos grandes e-...
The Future of E-Commerce - Enterprise | Aplicativos de compras nos grandes e-...The Future of E-Commerce - Enterprise | Aplicativos de compras nos grandes e-...
The Future of E-Commerce - Enterprise | Aplicativos de compras nos grandes e-...E-Commerce Brasil
 
[The Future of E-Commerce] Meios de pagamento e marketing: como unir esses pi...
[The Future of E-Commerce] Meios de pagamento e marketing: como unir esses pi...[The Future of E-Commerce] Meios de pagamento e marketing: como unir esses pi...
[The Future of E-Commerce] Meios de pagamento e marketing: como unir esses pi...E-Commerce Brasil
 
Fórum 2021 - Edição Grand Connection | Tecnologia e pessoas aliadas na consta...
Fórum 2021 - Edição Grand Connection | Tecnologia e pessoas aliadas na consta...Fórum 2021 - Edição Grand Connection | Tecnologia e pessoas aliadas na consta...
Fórum 2021 - Edição Grand Connection | Tecnologia e pessoas aliadas na consta...E-Commerce Brasil
 
Congresso E-Commerce Saúde e Farma | Contatos inteligentes: o melhor e mais r...
Congresso E-Commerce Saúde e Farma | Contatos inteligentes: o melhor e mais r...Congresso E-Commerce Saúde e Farma | Contatos inteligentes: o melhor e mais r...
Congresso E-Commerce Saúde e Farma | Contatos inteligentes: o melhor e mais r...E-Commerce Brasil
 
The Future of E-Commerce - Enterprise | 0 a 10 anos: como a tecnologia pode e...
The Future of E-Commerce - Enterprise | 0 a 10 anos: como a tecnologia pode e...The Future of E-Commerce - Enterprise | 0 a 10 anos: como a tecnologia pode e...
The Future of E-Commerce - Enterprise | 0 a 10 anos: como a tecnologia pode e...E-Commerce Brasil
 
Fórum 2021 Edição - Grand Connection | Tecnologia na mão do vendedor
Fórum 2021 Edição - Grand Connection | Tecnologia na mão do vendedorFórum 2021 Edição - Grand Connection | Tecnologia na mão do vendedor
Fórum 2021 Edição - Grand Connection | Tecnologia na mão do vendedorE-Commerce Brasil
 
Big Solutions - Black Friday | Omnicalidade na Black Friday: quais as melhore...
Big Solutions - Black Friday | Omnicalidade na Black Friday: quais as melhore...Big Solutions - Black Friday | Omnicalidade na Black Friday: quais as melhore...
Big Solutions - Black Friday | Omnicalidade na Black Friday: quais as melhore...E-Commerce Brasil
 
Congresso SC | Desafios e tendências para um e-commerce de moda
Congresso SC | Desafios e tendências para um e-commerce de modaCongresso SC | Desafios e tendências para um e-commerce de moda
Congresso SC | Desafios e tendências para um e-commerce de modaE-Commerce Brasil
 
The Future of E-Commerce - Enterprise | Varejo Omnichannel: como orquestrar a...
The Future of E-Commerce - Enterprise | Varejo Omnichannel: como orquestrar a...The Future of E-Commerce - Enterprise | Varejo Omnichannel: como orquestrar a...
The Future of E-Commerce - Enterprise | Varejo Omnichannel: como orquestrar a...E-Commerce Brasil
 
The Future of E-Commerce - Enterprise | O segredo dos 5 maiores e-commerces d...
The Future of E-Commerce - Enterprise | O segredo dos 5 maiores e-commerces d...The Future of E-Commerce - Enterprise | O segredo dos 5 maiores e-commerces d...
The Future of E-Commerce - Enterprise | O segredo dos 5 maiores e-commerces d...E-Commerce Brasil
 
Big Solutions - Black Friday | Estratégias de omnichannel para uma Black Frid...
Big Solutions - Black Friday | Estratégias de omnichannel para uma Black Frid...Big Solutions - Black Friday | Estratégias de omnichannel para uma Black Frid...
Big Solutions - Black Friday | Estratégias de omnichannel para uma Black Frid...E-Commerce Brasil
 
[Grocery & Drinks| Congresso do E-Commerce] Transforme dados em resultados at...
[Grocery & Drinks| Congresso do E-Commerce] Transforme dados em resultados at...[Grocery & Drinks| Congresso do E-Commerce] Transforme dados em resultados at...
[Grocery & Drinks| Congresso do E-Commerce] Transforme dados em resultados at...E-Commerce Brasil
 

Mais procurados (20)

Fórum Indústria Digital | Transforme dados em experiências de consumo D2C
Fórum Indústria Digital | Transforme dados em experiências de consumo D2CFórum Indústria Digital | Transforme dados em experiências de consumo D2C
Fórum Indústria Digital | Transforme dados em experiências de consumo D2C
 
Congresso E-Commerce Saúde e Farma | Seu e-commerce de saúde e farma pode ser...
Congresso E-Commerce Saúde e Farma | Seu e-commerce de saúde e farma pode ser...Congresso E-Commerce Saúde e Farma | Seu e-commerce de saúde e farma pode ser...
Congresso E-Commerce Saúde e Farma | Seu e-commerce de saúde e farma pode ser...
 
Por que grandes empresas B2B e B2C aderem ao marketplace: junte-se ao movimento
Por que grandes empresas B2B e B2C aderem ao marketplace: junte-se ao movimento Por que grandes empresas B2B e B2C aderem ao marketplace: junte-se ao movimento
Por que grandes empresas B2B e B2C aderem ao marketplace: junte-se ao movimento
 
[Big Solutions CX] Loja física e virtual: cases de como proporcionar uma expe...
[Big Solutions CX] Loja física e virtual: cases de como proporcionar uma expe...[Big Solutions CX] Loja física e virtual: cases de como proporcionar uma expe...
[Big Solutions CX] Loja física e virtual: cases de como proporcionar uma expe...
 
Grocery&Drinks 2021 | O e-grocery além da tendência: entenda como grandes re...
Grocery&Drinks 2021 |  O e-grocery além da tendência: entenda como grandes re...Grocery&Drinks 2021 |  O e-grocery além da tendência: entenda como grandes re...
Grocery&Drinks 2021 | O e-grocery além da tendência: entenda como grandes re...
 
[The Future of E-Commerce] Conversational Everything: como revolucionar a jor...
[The Future of E-Commerce] Conversational Everything: como revolucionar a jor...[The Future of E-Commerce] Conversational Everything: como revolucionar a jor...
[The Future of E-Commerce] Conversational Everything: como revolucionar a jor...
 
[Big Solutions CX] O futuro das compras
[Big Solutions CX] O futuro das compras[Big Solutions CX] O futuro das compras
[Big Solutions CX] O futuro das compras
 
Fórum Indústria Digital 2021 | Como fazer uma boa transição de análise de ris...
Fórum Indústria Digital 2021 | Como fazer uma boa transição de análise de ris...Fórum Indústria Digital 2021 | Como fazer uma boa transição de análise de ris...
Fórum Indústria Digital 2021 | Como fazer uma boa transição de análise de ris...
 
The Future of E-Commerce - Enterprise | Aplicativos de compras nos grandes e-...
The Future of E-Commerce - Enterprise | Aplicativos de compras nos grandes e-...The Future of E-Commerce - Enterprise | Aplicativos de compras nos grandes e-...
The Future of E-Commerce - Enterprise | Aplicativos de compras nos grandes e-...
 
[The Future of E-Commerce] Meios de pagamento e marketing: como unir esses pi...
[The Future of E-Commerce] Meios de pagamento e marketing: como unir esses pi...[The Future of E-Commerce] Meios de pagamento e marketing: como unir esses pi...
[The Future of E-Commerce] Meios de pagamento e marketing: como unir esses pi...
 
Fórum 2021 - Edição Grand Connection | Tecnologia e pessoas aliadas na consta...
Fórum 2021 - Edição Grand Connection | Tecnologia e pessoas aliadas na consta...Fórum 2021 - Edição Grand Connection | Tecnologia e pessoas aliadas na consta...
Fórum 2021 - Edição Grand Connection | Tecnologia e pessoas aliadas na consta...
 
Congresso E-Commerce Saúde e Farma | Contatos inteligentes: o melhor e mais r...
Congresso E-Commerce Saúde e Farma | Contatos inteligentes: o melhor e mais r...Congresso E-Commerce Saúde e Farma | Contatos inteligentes: o melhor e mais r...
Congresso E-Commerce Saúde e Farma | Contatos inteligentes: o melhor e mais r...
 
The Future of E-Commerce - Enterprise | 0 a 10 anos: como a tecnologia pode e...
The Future of E-Commerce - Enterprise | 0 a 10 anos: como a tecnologia pode e...The Future of E-Commerce - Enterprise | 0 a 10 anos: como a tecnologia pode e...
The Future of E-Commerce - Enterprise | 0 a 10 anos: como a tecnologia pode e...
 
Fórum 2021 Edição - Grand Connection | Tecnologia na mão do vendedor
Fórum 2021 Edição - Grand Connection | Tecnologia na mão do vendedorFórum 2021 Edição - Grand Connection | Tecnologia na mão do vendedor
Fórum 2021 Edição - Grand Connection | Tecnologia na mão do vendedor
 
Big Solutions - Black Friday | Omnicalidade na Black Friday: quais as melhore...
Big Solutions - Black Friday | Omnicalidade na Black Friday: quais as melhore...Big Solutions - Black Friday | Omnicalidade na Black Friday: quais as melhore...
Big Solutions - Black Friday | Omnicalidade na Black Friday: quais as melhore...
 
Congresso SC | Desafios e tendências para um e-commerce de moda
Congresso SC | Desafios e tendências para um e-commerce de modaCongresso SC | Desafios e tendências para um e-commerce de moda
Congresso SC | Desafios e tendências para um e-commerce de moda
 
The Future of E-Commerce - Enterprise | Varejo Omnichannel: como orquestrar a...
The Future of E-Commerce - Enterprise | Varejo Omnichannel: como orquestrar a...The Future of E-Commerce - Enterprise | Varejo Omnichannel: como orquestrar a...
The Future of E-Commerce - Enterprise | Varejo Omnichannel: como orquestrar a...
 
The Future of E-Commerce - Enterprise | O segredo dos 5 maiores e-commerces d...
The Future of E-Commerce - Enterprise | O segredo dos 5 maiores e-commerces d...The Future of E-Commerce - Enterprise | O segredo dos 5 maiores e-commerces d...
The Future of E-Commerce - Enterprise | O segredo dos 5 maiores e-commerces d...
 
Big Solutions - Black Friday | Estratégias de omnichannel para uma Black Frid...
Big Solutions - Black Friday | Estratégias de omnichannel para uma Black Frid...Big Solutions - Black Friday | Estratégias de omnichannel para uma Black Frid...
Big Solutions - Black Friday | Estratégias de omnichannel para uma Black Frid...
 
[Grocery & Drinks| Congresso do E-Commerce] Transforme dados em resultados at...
[Grocery & Drinks| Congresso do E-Commerce] Transforme dados em resultados at...[Grocery & Drinks| Congresso do E-Commerce] Transforme dados em resultados at...
[Grocery & Drinks| Congresso do E-Commerce] Transforme dados em resultados at...
 

Semelhante a Tendências 2019 E-commerce: Lojas físicas, marketplaces e pagamentos mobile

[Conferência PR 2019] O que esperar para 2019?
[Conferência PR 2019] O que esperar para 2019?[Conferência PR 2019] O que esperar para 2019?
[Conferência PR 2019] O que esperar para 2019?E-Commerce Brasil
 
[Congresso Ads & Performance] Transformação digital: é varejo ou empresa de t...
[Congresso Ads & Performance] Transformação digital: é varejo ou empresa de t...[Congresso Ads & Performance] Transformação digital: é varejo ou empresa de t...
[Congresso Ads & Performance] Transformação digital: é varejo ou empresa de t...E-Commerce Brasil
 
Alexandre: Os desafios da indústria no varejo online
Alexandre: Os desafios da indústria no varejo onlineAlexandre: Os desafios da indústria no varejo online
Alexandre: Os desafios da indústria no varejo onlineRakuten Brasil
 
Proxxima Selection - Ebook Fernando tassinari
Proxxima Selection - Ebook Fernando tassinariProxxima Selection - Ebook Fernando tassinari
Proxxima Selection - Ebook Fernando tassinariLucas Modesto
 
Carteira digital deixa de ser só uma promessa no país
Carteira digital deixa de ser só uma promessa no paísCarteira digital deixa de ser só uma promessa no país
Carteira digital deixa de ser só uma promessa no paísDenisse Cuellar
 
Proposta Ecommerce | Grupo JMalucelli
Proposta Ecommerce | Grupo JMalucelliProposta Ecommerce | Grupo JMalucelli
Proposta Ecommerce | Grupo JMalucelliJonas Jaeger
 
[Marketplace Conference 2021] Venda mais com métodos de pagamento alternativo...
[Marketplace Conference 2021] Venda mais com métodos de pagamento alternativo...[Marketplace Conference 2021] Venda mais com métodos de pagamento alternativo...
[Marketplace Conference 2021] Venda mais com métodos de pagamento alternativo...E-Commerce Brasil
 
Carteira Digital: como o mobile está transformado a experiência de pagamentos
Carteira Digital: como o mobile está transformado a experiência de pagamentosCarteira Digital: como o mobile está transformado a experiência de pagamentos
Carteira Digital: como o mobile está transformado a experiência de pagamentosE-Commerce Brasil
 
Previsões em digital para 2015
Previsões em digital para 2015Previsões em digital para 2015
Previsões em digital para 2015CI&T
 
[Workshops RoadShow ECBR - Edição Porto Alegre 2019] O Futuro dos Meios de Pa...
[Workshops RoadShow ECBR - Edição Porto Alegre 2019] O Futuro dos Meios de Pa...[Workshops RoadShow ECBR - Edição Porto Alegre 2019] O Futuro dos Meios de Pa...
[Workshops RoadShow ECBR - Edição Porto Alegre 2019] O Futuro dos Meios de Pa...E-Commerce Brasil
 
Previsões - 2016, o ano dos bancos
Previsões - 2016, o ano dos bancosPrevisões - 2016, o ano dos bancos
Previsões - 2016, o ano dos bancosCI&T
 
Fórum E-Commerce Brasil | Fraudes em pagamentos no e-commerce
Fórum E-Commerce Brasil | Fraudes em pagamentos no e-commerceFórum E-Commerce Brasil | Fraudes em pagamentos no e-commerce
Fórum E-Commerce Brasil | Fraudes em pagamentos no e-commerceE-Commerce Brasil
 
[Grocery & Drinks| Congresso do E-Commerce] Tecnologia e disrupção digital - ...
[Grocery & Drinks| Congresso do E-Commerce] Tecnologia e disrupção digital - ...[Grocery & Drinks| Congresso do E-Commerce] Tecnologia e disrupção digital - ...
[Grocery & Drinks| Congresso do E-Commerce] Tecnologia e disrupção digital - ...E-Commerce Brasil
 
Pesquisa febraban-(case deloitte )
Pesquisa febraban-(case deloitte )Pesquisa febraban-(case deloitte )
Pesquisa febraban-(case deloitte )Wellington Faria
 
Congresso SC | O que esperar de 2022?
Congresso SC | O que esperar de 2022?Congresso SC | O que esperar de 2022?
Congresso SC | O que esperar de 2022?E-Commerce Brasil
 

Semelhante a Tendências 2019 E-commerce: Lojas físicas, marketplaces e pagamentos mobile (20)

[Conferência PR 2019] O que esperar para 2019?
[Conferência PR 2019] O que esperar para 2019?[Conferência PR 2019] O que esperar para 2019?
[Conferência PR 2019] O que esperar para 2019?
 
[Congresso Ads & Performance] Transformação digital: é varejo ou empresa de t...
[Congresso Ads & Performance] Transformação digital: é varejo ou empresa de t...[Congresso Ads & Performance] Transformação digital: é varejo ou empresa de t...
[Congresso Ads & Performance] Transformação digital: é varejo ou empresa de t...
 
Alexandre: Os desafios da indústria no varejo online
Alexandre: Os desafios da indústria no varejo onlineAlexandre: Os desafios da indústria no varejo online
Alexandre: Os desafios da indústria no varejo online
 
Proxxima Selection - Ebook Fernando tassinari
Proxxima Selection - Ebook Fernando tassinariProxxima Selection - Ebook Fernando tassinari
Proxxima Selection - Ebook Fernando tassinari
 
Carteira digital deixa de ser só uma promessa no país
Carteira digital deixa de ser só uma promessa no paísCarteira digital deixa de ser só uma promessa no país
Carteira digital deixa de ser só uma promessa no país
 
Proposta Ecommerce | Grupo JMalucelli
Proposta Ecommerce | Grupo JMalucelliProposta Ecommerce | Grupo JMalucelli
Proposta Ecommerce | Grupo JMalucelli
 
[Marketplace Conference 2021] Venda mais com métodos de pagamento alternativo...
[Marketplace Conference 2021] Venda mais com métodos de pagamento alternativo...[Marketplace Conference 2021] Venda mais com métodos de pagamento alternativo...
[Marketplace Conference 2021] Venda mais com métodos de pagamento alternativo...
 
MJV Trends - Tendências em Varejo 2020
MJV Trends - Tendências em Varejo 2020MJV Trends - Tendências em Varejo 2020
MJV Trends - Tendências em Varejo 2020
 
Carteira Digital: como o mobile está transformado a experiência de pagamentos
Carteira Digital: como o mobile está transformado a experiência de pagamentosCarteira Digital: como o mobile está transformado a experiência de pagamentos
Carteira Digital: como o mobile está transformado a experiência de pagamentos
 
Previsões em digital para 2015
Previsões em digital para 2015Previsões em digital para 2015
Previsões em digital para 2015
 
Webcompany [LABS]: M-Commerce
Webcompany [LABS]: M-CommerceWebcompany [LABS]: M-Commerce
Webcompany [LABS]: M-Commerce
 
[Workshops RoadShow ECBR - Edição Porto Alegre 2019] O Futuro dos Meios de Pa...
[Workshops RoadShow ECBR - Edição Porto Alegre 2019] O Futuro dos Meios de Pa...[Workshops RoadShow ECBR - Edição Porto Alegre 2019] O Futuro dos Meios de Pa...
[Workshops RoadShow ECBR - Edição Porto Alegre 2019] O Futuro dos Meios de Pa...
 
E book mma_por_v2
E book mma_por_v2E book mma_por_v2
E book mma_por_v2
 
Previsões - 2016, o ano dos bancos
Previsões - 2016, o ano dos bancosPrevisões - 2016, o ano dos bancos
Previsões - 2016, o ano dos bancos
 
Fórum E-Commerce Brasil | Fraudes em pagamentos no e-commerce
Fórum E-Commerce Brasil | Fraudes em pagamentos no e-commerceFórum E-Commerce Brasil | Fraudes em pagamentos no e-commerce
Fórum E-Commerce Brasil | Fraudes em pagamentos no e-commerce
 
E book mma_por_short
E book mma_por_shortE book mma_por_short
E book mma_por_short
 
[Grocery & Drinks| Congresso do E-Commerce] Tecnologia e disrupção digital - ...
[Grocery & Drinks| Congresso do E-Commerce] Tecnologia e disrupção digital - ...[Grocery & Drinks| Congresso do E-Commerce] Tecnologia e disrupção digital - ...
[Grocery & Drinks| Congresso do E-Commerce] Tecnologia e disrupção digital - ...
 
Pesquisa febraban-(case deloitte )
Pesquisa febraban-(case deloitte )Pesquisa febraban-(case deloitte )
Pesquisa febraban-(case deloitte )
 
Congresso SC | O que esperar de 2022?
Congresso SC | O que esperar de 2022?Congresso SC | O que esperar de 2022?
Congresso SC | O que esperar de 2022?
 
Ecommerce 2012
Ecommerce 2012Ecommerce 2012
Ecommerce 2012
 

Mais de E-Commerce Brasil

Congresso Grocery & Drinks | Digitalizando a experiência do cliente
Congresso Grocery & Drinks | Digitalizando a experiência do clienteCongresso Grocery & Drinks | Digitalizando a experiência do cliente
Congresso Grocery & Drinks | Digitalizando a experiência do clienteE-Commerce Brasil
 
Congresso Grocery & Drinks | A era da omnicanalidade e os desafios da indústria
Congresso Grocery & Drinks |  A era da omnicanalidade e os desafios da indústriaCongresso Grocery & Drinks |  A era da omnicanalidade e os desafios da indústria
Congresso Grocery & Drinks | A era da omnicanalidade e os desafios da indústriaE-Commerce Brasil
 
Congresso Grocery & Drinks | A realidade após a empolgação - O uso de IA Gene...
Congresso Grocery & Drinks | A realidade após a empolgação - O uso de IA Gene...Congresso Grocery & Drinks | A realidade após a empolgação - O uso de IA Gene...
Congresso Grocery & Drinks | A realidade após a empolgação - O uso de IA Gene...E-Commerce Brasil
 
Congresso Grocery & Drinks | Transformando o e-commerce alimentar por meio do...
Congresso Grocery & Drinks | Transformando o e-commerce alimentar por meio do...Congresso Grocery & Drinks | Transformando o e-commerce alimentar por meio do...
Congresso Grocery & Drinks | Transformando o e-commerce alimentar por meio do...E-Commerce Brasil
 
Congresso Grocery & Drinks | Bacio di Latte: Tecnologia aplicada na experiênc...
Congresso Grocery & Drinks | Bacio di Latte: Tecnologia aplicada na experiênc...Congresso Grocery & Drinks | Bacio di Latte: Tecnologia aplicada na experiênc...
Congresso Grocery & Drinks | Bacio di Latte: Tecnologia aplicada na experiênc...E-Commerce Brasil
 
Congresso Grocery & Drinks | E-commerce alimentar em 2023 e perspectivas 2024
Congresso Grocery & Drinks | E-commerce alimentar em 2023 e perspectivas 2024Congresso Grocery & Drinks | E-commerce alimentar em 2023 e perspectivas 2024
Congresso Grocery & Drinks | E-commerce alimentar em 2023 e perspectivas 2024E-Commerce Brasil
 
Congresso Grocery & Drinks I Como orquestração de pagamentos pode diminuir o ...
Congresso Grocery & Drinks I Como orquestração de pagamentos pode diminuir o ...Congresso Grocery & Drinks I Como orquestração de pagamentos pode diminuir o ...
Congresso Grocery & Drinks I Como orquestração de pagamentos pode diminuir o ...E-Commerce Brasil
 
Congresso Grocery & Drinks I Como criar novos modelos de negócio para Grocery...
Congresso Grocery & Drinks I Como criar novos modelos de negócio para Grocery...Congresso Grocery & Drinks I Como criar novos modelos de negócio para Grocery...
Congresso Grocery & Drinks I Como criar novos modelos de negócio para Grocery...E-Commerce Brasil
 
Congresso Grocery & Drinks I Desafios e importância de fidelizar o seu cliente.
Congresso Grocery & Drinks I Desafios e importância de fidelizar o seu cliente.Congresso Grocery & Drinks I Desafios e importância de fidelizar o seu cliente.
Congresso Grocery & Drinks I Desafios e importância de fidelizar o seu cliente.E-Commerce Brasil
 
Congresso Grocery & Drinks I Da gôndola ao carrinho digital: transformando de...
Congresso Grocery & Drinks I Da gôndola ao carrinho digital: transformando de...Congresso Grocery & Drinks I Da gôndola ao carrinho digital: transformando de...
Congresso Grocery & Drinks I Da gôndola ao carrinho digital: transformando de...E-Commerce Brasil
 
Congresso Grocery & Drinks | Uso de dados nas decisões de crédito para empres...
Congresso Grocery & Drinks | Uso de dados nas decisões de crédito para empres...Congresso Grocery & Drinks | Uso de dados nas decisões de crédito para empres...
Congresso Grocery & Drinks | Uso de dados nas decisões de crédito para empres...E-Commerce Brasil
 
Congresso Grocery & Drinks | Benefícios fiscais e as vantagens para o Grocery...
Congresso Grocery & Drinks | Benefícios fiscais e as vantagens para o Grocery...Congresso Grocery & Drinks | Benefícios fiscais e as vantagens para o Grocery...
Congresso Grocery & Drinks | Benefícios fiscais e as vantagens para o Grocery...E-Commerce Brasil
 
Congresso Grocery & Drinks | Visões sobre o futuro da digitalização dos super...
Congresso Grocery & Drinks | Visões sobre o futuro da digitalização dos super...Congresso Grocery & Drinks | Visões sobre o futuro da digitalização dos super...
Congresso Grocery & Drinks | Visões sobre o futuro da digitalização dos super...E-Commerce Brasil
 
Grocery and Drinks Congresso I E-commerce Inteligente e Personalização em Es...
Grocery and Drinks Congresso  I E-commerce Inteligente e Personalização em Es...Grocery and Drinks Congresso  I E-commerce Inteligente e Personalização em Es...
Grocery and Drinks Congresso I E-commerce Inteligente e Personalização em Es...E-Commerce Brasil
 
Conferência MG 2024 | Sincronia estratégica no varejo digital: demandas, inve...
Conferência MG 2024 | Sincronia estratégica no varejo digital: demandas, inve...Conferência MG 2024 | Sincronia estratégica no varejo digital: demandas, inve...
Conferência MG 2024 | Sincronia estratégica no varejo digital: demandas, inve...E-Commerce Brasil
 
Conferência MG 2024 | Entrevista - O que podemos aprender com alguns dos maio...
Conferência MG 2024 | Entrevista - O que podemos aprender com alguns dos maio...Conferência MG 2024 | Entrevista - O que podemos aprender com alguns dos maio...
Conferência MG 2024 | Entrevista - O que podemos aprender com alguns dos maio...E-Commerce Brasil
 
Conferência MG 2024 | Conjuntura econômica e perspectivas para 2024
Conferência MG 2024 |  Conjuntura econômica e perspectivas para 2024Conferência MG 2024 |  Conjuntura econômica e perspectivas para 2024
Conferência MG 2024 | Conjuntura econômica e perspectivas para 2024E-Commerce Brasil
 
Conferência MG 2024 | A força da geolocalização impulsionada em ADS e Fullcom...
Conferência MG 2024 | A força da geolocalização impulsionada em ADS e Fullcom...Conferência MG 2024 | A força da geolocalização impulsionada em ADS e Fullcom...
Conferência MG 2024 | A força da geolocalização impulsionada em ADS e Fullcom...E-Commerce Brasil
 
Conferência MG 2024 | As tendências para logística em 2024 e o impacto positi...
Conferência MG 2024 | As tendências para logística em 2024 e o impacto positi...Conferência MG 2024 | As tendências para logística em 2024 e o impacto positi...
Conferência MG 2024 | As tendências para logística em 2024 e o impacto positi...E-Commerce Brasil
 
Conferência MG 2024 | Como um inovador ecossistema pode ser uma alavanca para...
Conferência MG 2024 | Como um inovador ecossistema pode ser uma alavanca para...Conferência MG 2024 | Como um inovador ecossistema pode ser uma alavanca para...
Conferência MG 2024 | Como um inovador ecossistema pode ser uma alavanca para...E-Commerce Brasil
 

Mais de E-Commerce Brasil (20)

Congresso Grocery & Drinks | Digitalizando a experiência do cliente
Congresso Grocery & Drinks | Digitalizando a experiência do clienteCongresso Grocery & Drinks | Digitalizando a experiência do cliente
Congresso Grocery & Drinks | Digitalizando a experiência do cliente
 
Congresso Grocery & Drinks | A era da omnicanalidade e os desafios da indústria
Congresso Grocery & Drinks |  A era da omnicanalidade e os desafios da indústriaCongresso Grocery & Drinks |  A era da omnicanalidade e os desafios da indústria
Congresso Grocery & Drinks | A era da omnicanalidade e os desafios da indústria
 
Congresso Grocery & Drinks | A realidade após a empolgação - O uso de IA Gene...
Congresso Grocery & Drinks | A realidade após a empolgação - O uso de IA Gene...Congresso Grocery & Drinks | A realidade após a empolgação - O uso de IA Gene...
Congresso Grocery & Drinks | A realidade após a empolgação - O uso de IA Gene...
 
Congresso Grocery & Drinks | Transformando o e-commerce alimentar por meio do...
Congresso Grocery & Drinks | Transformando o e-commerce alimentar por meio do...Congresso Grocery & Drinks | Transformando o e-commerce alimentar por meio do...
Congresso Grocery & Drinks | Transformando o e-commerce alimentar por meio do...
 
Congresso Grocery & Drinks | Bacio di Latte: Tecnologia aplicada na experiênc...
Congresso Grocery & Drinks | Bacio di Latte: Tecnologia aplicada na experiênc...Congresso Grocery & Drinks | Bacio di Latte: Tecnologia aplicada na experiênc...
Congresso Grocery & Drinks | Bacio di Latte: Tecnologia aplicada na experiênc...
 
Congresso Grocery & Drinks | E-commerce alimentar em 2023 e perspectivas 2024
Congresso Grocery & Drinks | E-commerce alimentar em 2023 e perspectivas 2024Congresso Grocery & Drinks | E-commerce alimentar em 2023 e perspectivas 2024
Congresso Grocery & Drinks | E-commerce alimentar em 2023 e perspectivas 2024
 
Congresso Grocery & Drinks I Como orquestração de pagamentos pode diminuir o ...
Congresso Grocery & Drinks I Como orquestração de pagamentos pode diminuir o ...Congresso Grocery & Drinks I Como orquestração de pagamentos pode diminuir o ...
Congresso Grocery & Drinks I Como orquestração de pagamentos pode diminuir o ...
 
Congresso Grocery & Drinks I Como criar novos modelos de negócio para Grocery...
Congresso Grocery & Drinks I Como criar novos modelos de negócio para Grocery...Congresso Grocery & Drinks I Como criar novos modelos de negócio para Grocery...
Congresso Grocery & Drinks I Como criar novos modelos de negócio para Grocery...
 
Congresso Grocery & Drinks I Desafios e importância de fidelizar o seu cliente.
Congresso Grocery & Drinks I Desafios e importância de fidelizar o seu cliente.Congresso Grocery & Drinks I Desafios e importância de fidelizar o seu cliente.
Congresso Grocery & Drinks I Desafios e importância de fidelizar o seu cliente.
 
Congresso Grocery & Drinks I Da gôndola ao carrinho digital: transformando de...
Congresso Grocery & Drinks I Da gôndola ao carrinho digital: transformando de...Congresso Grocery & Drinks I Da gôndola ao carrinho digital: transformando de...
Congresso Grocery & Drinks I Da gôndola ao carrinho digital: transformando de...
 
Congresso Grocery & Drinks | Uso de dados nas decisões de crédito para empres...
Congresso Grocery & Drinks | Uso de dados nas decisões de crédito para empres...Congresso Grocery & Drinks | Uso de dados nas decisões de crédito para empres...
Congresso Grocery & Drinks | Uso de dados nas decisões de crédito para empres...
 
Congresso Grocery & Drinks | Benefícios fiscais e as vantagens para o Grocery...
Congresso Grocery & Drinks | Benefícios fiscais e as vantagens para o Grocery...Congresso Grocery & Drinks | Benefícios fiscais e as vantagens para o Grocery...
Congresso Grocery & Drinks | Benefícios fiscais e as vantagens para o Grocery...
 
Congresso Grocery & Drinks | Visões sobre o futuro da digitalização dos super...
Congresso Grocery & Drinks | Visões sobre o futuro da digitalização dos super...Congresso Grocery & Drinks | Visões sobre o futuro da digitalização dos super...
Congresso Grocery & Drinks | Visões sobre o futuro da digitalização dos super...
 
Grocery and Drinks Congresso I E-commerce Inteligente e Personalização em Es...
Grocery and Drinks Congresso  I E-commerce Inteligente e Personalização em Es...Grocery and Drinks Congresso  I E-commerce Inteligente e Personalização em Es...
Grocery and Drinks Congresso I E-commerce Inteligente e Personalização em Es...
 
Conferência MG 2024 | Sincronia estratégica no varejo digital: demandas, inve...
Conferência MG 2024 | Sincronia estratégica no varejo digital: demandas, inve...Conferência MG 2024 | Sincronia estratégica no varejo digital: demandas, inve...
Conferência MG 2024 | Sincronia estratégica no varejo digital: demandas, inve...
 
Conferência MG 2024 | Entrevista - O que podemos aprender com alguns dos maio...
Conferência MG 2024 | Entrevista - O que podemos aprender com alguns dos maio...Conferência MG 2024 | Entrevista - O que podemos aprender com alguns dos maio...
Conferência MG 2024 | Entrevista - O que podemos aprender com alguns dos maio...
 
Conferência MG 2024 | Conjuntura econômica e perspectivas para 2024
Conferência MG 2024 |  Conjuntura econômica e perspectivas para 2024Conferência MG 2024 |  Conjuntura econômica e perspectivas para 2024
Conferência MG 2024 | Conjuntura econômica e perspectivas para 2024
 
Conferência MG 2024 | A força da geolocalização impulsionada em ADS e Fullcom...
Conferência MG 2024 | A força da geolocalização impulsionada em ADS e Fullcom...Conferência MG 2024 | A força da geolocalização impulsionada em ADS e Fullcom...
Conferência MG 2024 | A força da geolocalização impulsionada em ADS e Fullcom...
 
Conferência MG 2024 | As tendências para logística em 2024 e o impacto positi...
Conferência MG 2024 | As tendências para logística em 2024 e o impacto positi...Conferência MG 2024 | As tendências para logística em 2024 e o impacto positi...
Conferência MG 2024 | As tendências para logística em 2024 e o impacto positi...
 
Conferência MG 2024 | Como um inovador ecossistema pode ser uma alavanca para...
Conferência MG 2024 | Como um inovador ecossistema pode ser uma alavanca para...Conferência MG 2024 | Como um inovador ecossistema pode ser uma alavanca para...
Conferência MG 2024 | Como um inovador ecossistema pode ser uma alavanca para...
 

Tendências 2019 E-commerce: Lojas físicas, marketplaces e pagamentos mobile

  • 1. Rodrigo Nasser| Sócio ITU Partners / Conselheiro E-Commerce Brasil TENDÊNCIAS 2019 PARA O E-COMMERCE E O MERCADO
  • 2. O que esperar para 2019... • Mudança do Papel da Loja Física (de verdade) • Serviços de Entregas e Market Places em alto crescimento • 1st Party Data e o mundo Offline • Mobile Payment como real alternativa para não bancarizados. Rodrigo Nasser Mas antes vamos entender um pouco o mercado...
  • 3. 31.270 37.990 39.140 47.930 55.150 104.254 118.701 132.357 139.111 149.057 2013 2014 2015 2016 2017 Shoppers Internet Users Número de Usuários e Compradores (em milhões) 5% 27,3% Fonte: WebShopers37 / Internet World Stats https://www.internetworldstats.com/stats15.htm#south O E-commerce representa de 5% do GMV total do varejo brasileiro Em 2017 tivemos 55,1 milhões de compradores online no Brasil. Desses 27,3% compraram através de celulares. Para 2018 a estimativa é de mais de 60,0 milhões de consumidores online.
  • 4. 94,8% 92,6% 56,7% 87,9% 70,7% 80,0% 75,0% 61,0% % de navegação Mobile % da população com Internet Rodrigo Nasser
  • 5. Rodrigo Nasser Mudança do Papel da Loja Física (de verdade) A Loja como Destino. Market Places começarão a fornecer serviços aos Sellers em suas lojas físicas como diferencial; As lojas físicas passarão a prestar serviços complementares (não relacionados à loja), experiências e show room; A coleta de dados em tempo real na loja física permitirá a criação de Campanhas e Analytics iguais ao do E-commerce; Estoque local das lojas será personalizado para o perfil de consumo da região; A Loja como Mini Centro de Distribuição. Parte do Estoque da Loja Física será direcionado para vendas Online; Ship from strore reduzirá custo de logística e criará novas ofertas de serviços de entrega;
  • 6. Rodrigo Nasser Mudança do Papel da Loja Física (de verdade) Principais Forças. Obrigatoriedade da NFC-e em 2019 em muitos estados; Baixo custo de abertura de novos PDVs com (NFC-e); Processo de expedição via loja física “menos complicado” com Nfe e NFCe; SEFAZ pode ser fonte de dados dos eventos de expedição, transporte e recebimento; Serviços terceiros de logística de última milha (Serviços de Entregas);
  • 7. Rodrigo Nasser Serviços de Entregas e Market Places em alto crescimento; Market Place. Brasil é a única região do mundo com vários Market Places generalistas; Em 2018 mais de 30% do GMV do E-commerce no Brasil ficou nas mãos dos Market Place e isso deve continuar a aumentar; Competição não será por preço, mas por serviços de abastecimento, canais físicos e financeiros ao cliente final; Tráfego Orgânico de Pagina de Produtos e Dados do consumidor final ficarão cada vez mais nas mãos dos Market Places; Serviços de Entregas. 50% do GMV do Varejo Brasileiro é de Supermecados, sem considerar bares e restaurantes; Competição forçará a entrada em novas verticais (mais tradicionais ao Ecommerce); O modelo comercial de Shopping Centers mudará;
  • 8. Rodrigo Nasser 1st Party Data e o mundo Off-line LGPD Varejistas precisarão revisar os contratos com fornecedores de E-commerce (principalmente mídia); Novas formas de administrar e medir mídia ficarão cada vez mais fortes (adeus Last Click); 1st Party data deve ser foco do time de marketing; Dados Públicos, Off-line e Integração. Investimentos em CDP’s (Customer Data Platform) ou soluções semelhantes deverá ser o principal investimento em Martech para 2019; Brasil é um país de dados públicos e determinísticos, o uso dessas soluções aumentará em 2019; O processo de digitalização fiscal do Brasil levará a uma padronização das informações na cadeia de valor; O varejista como empresa de tecnologia (SaaS)!!!!
  • 9. Rodrigo Nasser Mobile Payment como real alternativa para desbancarizados Desbancarizados; O Brasil tem hoje 60 milhões de desbancarizados. A PEA do Brasil é de 110 milhões; As soluções de carteira eletrônica (Mercado Pago, PagueSeguro, etc) continuarão a crescer; Em 2019 grandes varejistas lançarão as suas próprias soluções; Apenas 10% das Fintechs atuam em desbancarizados. O foco está hoje em financiamento B2C, que para 2019 deve fortalecer vendas para classes B,C e D; Mobile Payment. A definição do padrão de Open Banking em 2019 deve baratear e facilitar a experiência de pagamentos em E-commerce; Mobile Payment (e outros benefícios) pode ser o elo de ligação entre o Off e o On na experiência física; Novas soluções (mais baratas) de Factoring devem surgir em 2019