A autora discute a confusão em torno da definição de 'estratégia digital', enfatizando que apenas criar conteúdo não é suficiente sem um planejamento claro. A definição de uma estratégia envolve um diagnóstico do ambiente, definição de metas e mapeamento de públicos, além de considerar a implementação e acompanhamento contínuo. O documento destaca que a presença digital vai além de estar em várias redes sociais, exigindo planejamento e atenção ao relacionamento com os clientes.

1. COMO
DESENVOLVER
UMA ESTRATÉGIA
DIGITAL?
Por Isabela Pimentel / Comunicação Integrada

2. VISÕESX
REALIDADE
“Minha estratégia digital é conteúdo!”.
Quantas vezes você já se deparou com
essa frase nas reuniões e consultorias,
apresentação de propostas e etc?
De tanto ser usada de forma incorreta,
a palavra “estratégia” acaba causando
confusão em seus usos mais rotineiros,
como em projetos e campanhas.
Muitas consultorias, marcas e agências
andam vendendo para seus clientes a
ideia de que fazer post é ter uma
estratégia digital. Mas, será que é só
isso mesmo e tão simples assim?

3. Nos módulos iniciais do marketing, aprendemos que estratégia é uma
palavra com origem no termo grego strategia, que significa plano, método,
manobras ou estratagemas usados para alcançar um objetivo ou resultado
específico.
De acordo com Kotler, um dos maiores nomes do marketing,
uma estratégia envolve as metas, consideradas uma declaração geral do
propósito, os objetivos e os meios de atingí-los.Podemos também entender
estratégia como um caminho que levará a empresa a se destacar por suas
vantagens competitivas.
Assim sendo, antes de sair criando milhões de termos, é preciso considerar
cinco etapas: o desenvolvimento da estratégia, sua tradução para as
equipes, planejamento das operações, monitoramento e aprendizagem e
teste/adaptação da estratégia.
D E O N D E V E M A
E S T R A T É G I A ?

4. Antes mesmo da elaboração de qualquer
plano, é preciso realizar a chamada fase de
diagnóstico, em que analisamos o ambiente
interno (microambiente) e externo
(macroambiente), considerando os fatores
políticos, econômicos, sociais, tecnológicos,
ambientais, legais, culturais, dentre outros.
Nas forças que alteram a leitura do
microambiente, estão a existência de poucos
fornecedores ou pressão por parte da
concorrência, por exemplo.

5. Por mais que sua empresa esteja focada na criação de
conteúdos e postagens para as mais diversas redes
sociais, se isso for feito sem planejamento há uma grande
chance de ocorrência de erros e até mesmo crises.
É na fase de planejamento que, por exemplo, os públicos
prioritários e personas com as quais a empresa precisa se
comunicar são definidos.
ANTES DE CONTEÚDO, A
ESTRATÉGIA

6. Declaração da missão, visão e valores
Análise do ambiente interno (microambiente)
Análise do ambiente externo (macroambiente)
Mapeamento de públicos
Definição da estratégia
Definição de metas
Desenho do plano tático
Definição de indicadores-chave de desempenho (KPI)
Cronograma
Orçamento
Implementação
Acompanhamento de resultados
ETAPAS DO
PLANEJAMENTODE
COMNICAÇÃO

7. T E R U M P L A N O D E C O M U N I C A Ç Ã O
V I S A N D O M A I S E N G A J A M E N T O D A S
A U D I Ê N C I A S N A S R E D E S S O C I A I S É
P A R T E D A E S T R A T É G I A E T E R U M
P L A N O D E C R I A Ç Ã O D E C O N T E Ú D O
E S T Á N O N Í V E L T Á T I C O D A
E X E C U Ç Ã O D O P L A N O
E S T R A T É G I C O .
PONTOS
ESSENCIAIS

8. O que é presença digital?
Estar em diversas redes sociais não é sinônimo de
uma estratégia bem sucedida se falta
planejamento e diretriz.
Não basta estar em mil redes se o atendimento
ao cliente e o relacionamento não são
prioritários.
Quando falo de presença digital, esse conceito
vai muito além do que meramente produzir uma
série de posts.

9. Como trabalhar a presença digital?
1.Fazer um diagnóstico dos cenários, concorrentes
diretos e indiretos;
2.Mapear os principais problemas e desafios de
comunicação;
3. Desenvolver um plano de comunicação;
4. Ter um planejamento de conteúdo associado à
estratégia definida no Plano de Ação.

10. Ou seja, quando alguma agência fala que sua estratégia será a criação de conteúdo, na
realidade, ela quer dizer que criação de conteúdo faz parte do plano tático da
estratégia digital de fortalecimento da marca, estratégia essa que faz parte de um plano
de comunicação.
I S A B E L A P I M E N T E L

11. É IMPORTANTE TAMBÉM LEMBRAR QUE A ESTRATÉGIA NÃO
PRECISA APENAS SER CRIADA E VALIDADA, ELA NECESSITA
DE IMPLEMENTAÇÃO E ACOMPANHAMENTO. KAPLAN E
NORTON SUGEREM A REALIZAÇÃO DE REUNIÕES ENTRE
EQUIPES DE FORMA PERIÓDICA A FIM DE TESTAR A VALIDADE
DA ESTRATÉGIA E ADAPTÁ-LA AOS NOVOS CENÁRIOS.