Uma das atividades mais importantes para o êxito dos produtos/serviços é justamente saber medir se estamos trilhando um caminho de resultados. Separei alguns atributos de métricas descritos por Ben Yoskovitz & Alistair Croll (Lean Analytics) entre outras dicas que facilitam a mensuração e entendimento do seu progresso. Obviamente, o assunto não se esgota aqui, esse material é apenas introdutório, então divirta-se.

1. Atributos
essenciais
de métricas
Flávio Nazário
UX METRICS

2. Atributos essenciais
de Métricas
Atuar em equipes de Produto/Negócio Digitais é trabalhar
com a imprevisibilidade & adversidade em diferentes contextos.
Entretanto, uma das atividades mais importantes para o êxito
dos produtos/serviços é justamente saber medir se estamos
trilhando um caminho de resultados.
Separei alguns atributos de métricas descritos por Ben Yoskovitz
& Alistair Croll (Lean Analytics) entre outras dicas que facilitam a
mensuração e entendimento do seu progresso. Obviamente, o
assunto não se esgota aqui, esse material é apenas introdutório,
então divirta-se.
Flávio Nazário
Research & Innovation

3. 2 | 16
O que é uma “métrica”
de negócio/produto?
São dados quantificáveis usados para analisar ou acompanhar a
performance de um processo, ação ou estratégia específica.
De maneira geral, as métricas são ferramentas de gerenciamento
que quando bem utilizadas, proporcionam discernimento sobre
um negócio, produto ou serviço, viabilizando a tomada de decisão
baseada em evidências ao longo de um ciclo pré-definido.
UX Metrics • Atributos de Métricas
Definição.

4. 3 | 16
Objetivo.
Decida quais métricas são mais importantes para
seu produto/negócio e crie hipóteses sobre como
elas podem se comportar.
UX Metrics • Atributos de Métricas
Não acompanhe apenas se seu novo produto
está funcionando, mas também como o
lançamento afeta os produtos existentes.
Certifique-se de entender por que seu produto
está tendo êxito ou falhando.
1º
2º
3º
Alguns passos para
começar a medir...

5. Vamos aos atributos
essenciais...
🥁🥁🥁

6. 5 | 16
UX Metrics • Atributos de Métricas
absoluta
Total de Usuários
10.689.00
razão
Novos Usuários
106 p/ dia
Uma boa métrica é...

7. Mensurar razões é sempre melhor,
porque uma métrica-razão lhe
informa o progresso atrelado a um
período delimitado.
Números absolutos tendem a ser
métricas de vaidade e não costumam
ser acionáveis. Por exemplo, o
“número alto de downloads” de um
App não indica que o produto é um
sucesso se ninguém finaliza o
cadastro inicial. 🤷

8. 7 | 16
Uma boa métrica é...
UX Metrics • Atributos de Métricas
unidimensional comparativa
Conversão
2%
Conversão
2%
maio à junho

9. É muito comum que no começo de
um ciclo de mensuração você não
tenha referências para comparar, mas
o ideal é você iniciar o quanto antes
as comparações, porque isso ajuda a
entender como você está avançando
em direção aos seus objetivos e
oferece muito mais contexto.
Contudo, não se esqueça de sempre
comparar períodos/datas que tenham
contextos similares. 😉

10. difícil de entender fácil de entender
80 kWh/mês 32º C
9 | 16
UX Metrics • Atributos de Métricas
Uma boa métrica é...

11. Esse atributo parece bastante óbvio,
mas não existe exatamente um
consenso no mercado do que deve
ser fácil de entender por todos.
É importante se atentar que se as
pessoas não conseguem se lembrar,
entender e/ou debater sobre os dados,
é muito mais difícil transformar esse
hábito em uma mentalidade em sua
cultura organizacional. 🎯

12. 11 | 16
UX Metrics • Atributos de Métricas
Uma boa métrica tem...
Massa Corporal
89Kg
granularidade
muito baixa
granularidade
na medida
Massa Corporal
89Kg
• 50Kg músculos
• 10% gordura

13. Simplicidade não pode ser
confundida com baixa granularidade
ou você corre o risco de tornar a
métrica em um índice que mascara
onde é necessário atuar para ajustar
a rota do seu produto/negócio.
Uma das principais vantagens de
trabalhar com a granularidade certa é
levantar hipóteses do que pode ser
feito para melhorar um ou mais
fatores da métrica. 💪

14. 13 | 16
UX Metrics • Atributos de Métricas
Uma boa métrica é...
Aquisição total
de clientes
2.2/dia
Aquisição
segmento A/B
Definitiva Experimental
1.6/dia

15. Uma boa métrica muda a maneira
como você se comporta frente aos
desafios do seu negócio/produto.
Este é um dos critério mais importante
para uma métrica: o que você fará de
diferente no seu produto baseado nas
variações da sua métrica?

16. Agora que você já
conhece os atributos,
comece hoje a aplicar...
🎉🎉🎉

17. 📚 Alexander Osterwalder et al. Testing Business Ideas, 2019.
📚 Ben Yoskovitz & Alistair Croll. - Lean Analytics, 2013.
📄 Jeff Fosset et al. Using Experiments to Launch New Products. HBR. 2018.
🔗 Mix Panel & Product School - The State of Product Data Report 2021.
🔗 Lean Analytics - The One Metric That Matters, 2015.
Referências
Livros & Links
16 | 16
UX Metrics • Atributos de Métricas

18. Obrigado
pela visita!
🤘😄
“Se você não sabe para onde você quer ir, qualquer
caminho você pode seguir. Se você não sabe onde
você está, um mapa não irá lhe ajudar.”
– Roger S. Pressman (2011).