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Utilizando práticas ágeis como Kanban e Scrum na gestão de capacidade do Centro de Competência SAP
O que são as práticas ágeis? Abordagem mais sistêmica para melhorar os resultados para todos os envolvidos. Agile parte da premissa que: Não conseguimos prever nem planejar adequadamente Trabalho é realizado numa serie de diálogos que nas organizações estão quebrados e que precisam ser restabelecidos Trabalho do conhecimento é muito complexo para tentar gerencia-lo através de tarefas e cronogramas e precisa de equipes multidisciplinares trabalhando como se fossem uma so pessoa Focar em entregar um produto que funciona é muito mais eficaz do que tentar
Cenário Infoglobo ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Escopo do projeto Criar um processo de acompanhamento das demandas do  CCS através do qual fosse possível:
Iniciação - Processo ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Entendendo como o CCS funciona:
Iniciação - Processo ,[object Object],[object Object],[object Object]
Iniciação - Processo Com o ciclo diário de discussão sobre as demandas, o sistema evolui, atendendo às necessidades não mapeadas inicialmente.
Iniciação - Processo Como métrica inicial, adotamos o “Fluxo Acumulado”, medindo diariamente a quantidade de demandas por estado no quadro.
Iniciação – Resultados alcançados ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Introdução  de melhorias iniciais
Melhorias iniciais O time começa a identificar separadamente a natureza das demandas, separando os pedidos que geram valor para as áreas de negócio dos que suportam operacionalmente essas áreas. Demandas que geram valor para o negócio Suporte Operacional  às áreas
Melhorias iniciais ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Melhorias iniciais Além das reuniões de status diárias (daily meetings), outras ferramentas começam a ser utilizadas: Plannings e Reviews sob demanda Definição de limites para os estados do quadro e  Políticas de trabalho User story card  Avatares
Melhorias iniciais Como funciona na prática?
Leitura vertical:  O Trabalho do CCS na linha do tempo Melhorias iniciais Futuro: O que temos para fazer?  (Backlog priorizado de demandas) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
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Melhorias iniciais – Resultados alcançados ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Melhorias incrementais
Retrospectiva - Mensal O time discute sobre a performance do mês e indica atitudes que devem começar,  parar ou continuar... ... Traçando um plano de ação para cada necessidade identificada.
Review Operacional – Avaliação da situação (mensal)
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Transformando Organizações Aproximadamente 60% dos projetos de mudança organizacional fracassam Neste projeto usamos principios e praticas de Agile, TOC, Lean, Kanban, Scrum, System Thinking, Complex Adaptative Systems. O importante é entender profundamente o propósito do sistema e as causas dos efeitos indesejáveis atuais, conseguir idealizar um futuro perfeito e ter coragem de ir passo a passo  Uma caixa de ferramentas não é nada sem o artífice que as usa para dar forma em algo que não tinha... Scrum, Kanban, XP, Lean, Test Driven Development, Behavior Driven Development, Continuos Deployment, Continous Integration, etc.
 
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Agilizando o SAP na InfoGlobo com Kanban

  • 1.  
  • 2. Utilizando práticas ágeis como Kanban e Scrum na gestão de capacidade do Centro de Competência SAP
  • 3. O que são as práticas ágeis? Abordagem mais sistêmica para melhorar os resultados para todos os envolvidos. Agile parte da premissa que: Não conseguimos prever nem planejar adequadamente Trabalho é realizado numa serie de diálogos que nas organizações estão quebrados e que precisam ser restabelecidos Trabalho do conhecimento é muito complexo para tentar gerencia-lo através de tarefas e cronogramas e precisa de equipes multidisciplinares trabalhando como se fossem uma so pessoa Focar em entregar um produto que funciona é muito mais eficaz do que tentar
  • 4.
  • 5. Escopo do projeto Criar um processo de acompanhamento das demandas do CCS através do qual fosse possível:
  • 6.
  • 7.
  • 8. Iniciação - Processo Com o ciclo diário de discussão sobre as demandas, o sistema evolui, atendendo às necessidades não mapeadas inicialmente.
  • 9. Iniciação - Processo Como métrica inicial, adotamos o “Fluxo Acumulado”, medindo diariamente a quantidade de demandas por estado no quadro.
  • 10.
  • 11. Introdução de melhorias iniciais
  • 12. Melhorias iniciais O time começa a identificar separadamente a natureza das demandas, separando os pedidos que geram valor para as áreas de negócio dos que suportam operacionalmente essas áreas. Demandas que geram valor para o negócio Suporte Operacional às áreas
  • 13.
  • 14. Melhorias iniciais Além das reuniões de status diárias (daily meetings), outras ferramentas começam a ser utilizadas: Plannings e Reviews sob demanda Definição de limites para os estados do quadro e Políticas de trabalho User story card Avatares
  • 15. Melhorias iniciais Como funciona na prática?
  • 16.
  • 17.
  • 18.
  • 19. Leitura Horizontal: O trabalho dividido por “tamanho” BVI’s: Grandes temas que podem ser divididos em estórias menores, mas que só pode ser entregues juntos Melhorias iniciais
  • 20. Demandas: Ações que por si só entregam valor para o cliente Melhorias iniciais
  • 21. Melhorias iniciais Suporte Operacional: Demandas pequenas, com baixo valor relacionado ao negócio, em geral suporte à produção e apoio técnico às áreas .
  • 22.
  • 24. Retrospectiva - Mensal O time discute sobre a performance do mês e indica atitudes que devem começar, parar ou continuar... ... Traçando um plano de ação para cada necessidade identificada.
  • 25. Review Operacional – Avaliação da situação (mensal)
  • 26.
  • 27.
  • 28.
  • 29. Transformando Organizações Aproximadamente 60% dos projetos de mudança organizacional fracassam Neste projeto usamos principios e praticas de Agile, TOC, Lean, Kanban, Scrum, System Thinking, Complex Adaptative Systems. O importante é entender profundamente o propósito do sistema e as causas dos efeitos indesejáveis atuais, conseguir idealizar um futuro perfeito e ter coragem de ir passo a passo Uma caixa de ferramentas não é nada sem o artífice que as usa para dar forma em algo que não tinha... Scrum, Kanban, XP, Lean, Test Driven Development, Behavior Driven Development, Continuos Deployment, Continous Integration, etc.
  • 30.  
  • 31. ? ! t s
  • 32. Perguntas? Wagner Menezes (Moreira) InfoGlobo [email_address] Juan Bernabó [email_address] .com.br @jbernab