O design além da interface

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O design além da interface

  1. 1. O DESIGN ALÉM DA INTERFACE O papel do designer de produto digital
  2. 2. Nos últimos cinco anos trabalhei com projetos de interação para serviços digitais, softwares e aplicativos para dispositivos móveis.
  3. 3. Nos últimos cinco anos trabalhei com projetos de interação para serviços digitais, softwares e aplicativos para dispositivos móveis.
  4. 4. O modelo de consultoria não me permitia evoluir um produto, apenas iniciar ele e esperar que a equipe que assumiria evoluísse.
  5. 5. Designer de produto digital
  6. 6. Que empresas possuem este tipo de modelo de negócio no Brasil? Será que eu conseguiria atuar no papel de designer de produto em alguma delas?
  7. 7. Designer de produto? Mas SaaS não é um serviço?
  8. 8. SaaS é o modelo de negócio, existe ainda um produto digital a ser desenhado e evoluído.
  9. 9. Os 3 pilares
  10. 10. Negócios Engenharia Design
  11. 11. ProdutoNegócios Engenharia Design
  12. 12. Como idealizador eu aprovo, desaprovo. Esse time vai dar vida a minha idéia. Negócios
  13. 13. Desta forma não existe equilíbrio
  14. 14. Negócios Este personagem é quem define o rumo do produto, usando dados qualitativos e quantitativos para levantar problemas.
  15. 15. Engenharia Se utiliza de diferentes tecnologias para dar vida ao que foi projetado.
  16. 16. Design Concilia interesses e é capaz de traduzir as necessidades de todos, compilando em uma interface.
  17. 17. Produto Negócios Engenharia Design
  18. 18. Produto Negócios Engenharia Design
  19. 19. Produto Visão ExperiênciaTecnologia
  20. 20. Desta forma existe equilíbrio
  21. 21. DESIGN SPRINT O dia-a-dia do designer de produto
  22. 22. O nome foi inspirado na sprint da engenharia de software, que se baseia na metodologia scrum.
  23. 23. No ContaAzul os problemas que um designer de produto trabalha são divididos em: pequenos, médios e grandes.
  24. 24. M P G 2 dias 5 dias 10 dias
  25. 25. 1 designer em 1 trimestre pode … Fazer 12 melhorias relevantes Criar 6 novas funcionalidades Resolver 24 quebras de fluxo
  26. 26. E um designer em um ano?
  27. 27. Nesses 10 meses já foram mais de 45 projetos
  28. 28. O trabalho de um designer começa quando o responsável pela visão de produto identifica uma oportunidade.
  29. 29. Negócios Clientes Métricas Suporte Benchmark
  30. 30. Estamos recebendo diversos chamados de clientes dizendo que o parcelamento das vendas do ContaAzul não os atendem completamente.
  31. 31. Estamos recebendo diversos chamados de clientes dizendo que o parcelamento das vendas do ContaAzul não os atendem completamente.atendem completamente.
  32. 32. Qual é o problema? (Qual é a dor?) Regras de negócio (Como funciona aquilo no mundo real?) Situação atual (Métricas) Parâmetros de sucesso (Métricas a alcançar) Negócios Design+
  33. 33. Estamos recebendo diversos chamados de clientes dizendo que o parcelamento de lançamentos do ContaAzul não os atendem completamente.
  34. 34. Qual é a estratégia? (oportunidade detectada) Usuários Beneficiados (quantos usuários vamos afetar?) Porque aquilo é a prioridade? Negócios Design+
  35. 35. Estes questionamentos não são porque duvidamos do problema, é uma chance a mais de validar se aquela é a coisa mais importante para resolver no produto.
  36. 36. Estamos recebendo diversos chamados de clientes dizendo que o parcelamento de lançamentos do ContaAzul não os atendem completamente.
  37. 37. Estamos recebendo diversos chamados de clientes dizendo que o parcelamento de lançamentos do ContaAzul não os atendem completamente. “Se você não mede algo, como sabe que precisa ser melhorado?” - Armen Ovanessoff, Época Negócios Ago/15
  38. 38. Agendamentos com equipe e clientes
  39. 39. O maior desafio é entender o que deve estar disponível quando.
  40. 40. Afeta algo que já existe?
  41. 41. Camadas de interface
  42. 42. Camadas de interface
  43. 43. Camada de primeiro uso Camada vazia Camada de erro Camada de sucesso Camada de carregamento
  44. 44. Camada de vazia
  45. 45. Camada de erro
  46. 46. O segundo maior desafio é fazer as camadas não serem camadas.
  47. 47. Resumindo
  48. 48. Negócios EngenhariaDesign Identificou uma oportunidade
  49. 49. Negócios EngenhariaDesign Pesquisou e desenhou uma solução
  50. 50. Negócios EngenhariaDesign Viabilizou o desenvolvimento
  51. 51. Negócios EngenhariaDesign Viabilizou o desenvolvimento Identificou uma oportunidade
  52. 52. Negócios EngenhariaDesign Viabilizou o desenvolvimento Identificou uma oportunidade Mediador
  53. 53. Dúvidas?
  54. 54. @caiomanzotti /CaioManzotti caio.manzotti@gmail.com
  55. 55. Obrigado!

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