O documento discute os conceitos de modelagem de processos de negócios, definindo método de modelagem, técnicas e ferramentas de modelagem como o ARIS. Apresenta casos de uso do ARIS, suas vantagens e desvantagens.
O documento discute modelagem de processos de negócio (BPM) usando a notação BPMN. Apresenta BPM e BPMN, ferramentas de modelagem, e aspectos práticos e carreira em BPM, destacando que BPM permite representar processos de forma compreensível e identificar problemas, e que BPMN é um padrão para diagramas de fluxo de processo.
Manual ou Metodologia para Modelagem de Processos Usando Business Process Man...Jaguaraci Silva
O documento fornece um resumo da metodologia para modelagem de processos em 3 etapas: 1) Emoldurar os processos para entender o contexto, 2) Compreender os processos existentes através de diagramas e 3) Avaliar os modelos gerados para validá-los.
Este documento discute a modelagem de processos, definindo termos como modelo, diagrama e fluxograma. Apresenta as notações IDEF 0, BPMN e EPC para modelagem de processos, explicando seus elementos e como cada uma pode ser usada de acordo com o objetivo da modelagem.
O documento discute o mapeamento e modelagem de processos de negócios. Ele define o que é um processo, mapeamento de processos e a notação BPMN. Também explica como mapear processos usando 10 passos e quais são os principais elementos do BPMN como pools, lanes, fluxos e atividades.
O documento apresenta um resumo sobre modelagem de processos, abordando os principais conceitos como: diagrama, mapa e modelo; objetivos da modelagem; padrões e notações como EPC, fluxograma e BPMN; e métodos e abordagens de modelagem.
O documento discute os conceitos de modelagem de processos de negócios, definindo método de modelagem, técnicas e ferramentas de modelagem como o ARIS. Apresenta casos de uso do ARIS, suas vantagens e desvantagens.
O documento discute modelagem de processos de negócio (BPM) usando a notação BPMN. Apresenta BPM e BPMN, ferramentas de modelagem, e aspectos práticos e carreira em BPM, destacando que BPM permite representar processos de forma compreensível e identificar problemas, e que BPMN é um padrão para diagramas de fluxo de processo.
Manual ou Metodologia para Modelagem de Processos Usando Business Process Man...Jaguaraci Silva
O documento fornece um resumo da metodologia para modelagem de processos em 3 etapas: 1) Emoldurar os processos para entender o contexto, 2) Compreender os processos existentes através de diagramas e 3) Avaliar os modelos gerados para validá-los.
Este documento discute a modelagem de processos, definindo termos como modelo, diagrama e fluxograma. Apresenta as notações IDEF 0, BPMN e EPC para modelagem de processos, explicando seus elementos e como cada uma pode ser usada de acordo com o objetivo da modelagem.
O documento discute o mapeamento e modelagem de processos de negócios. Ele define o que é um processo, mapeamento de processos e a notação BPMN. Também explica como mapear processos usando 10 passos e quais são os principais elementos do BPMN como pools, lanes, fluxos e atividades.
O documento apresenta um resumo sobre modelagem de processos, abordando os principais conceitos como: diagrama, mapa e modelo; objetivos da modelagem; padrões e notações como EPC, fluxograma e BPMN; e métodos e abordagens de modelagem.
Este documento fornece uma introdução à técnica BPMN (Business Process Modeling Notation), incluindo seus princípios, grupos de padronização envolvidos e ferramentas de modelagem. Resume os conceitos-chave da BPMN como diagrama de processo de negócio, decomposição de processos, eventos, gateways e pools/lanes.
O documento discute modelagem de processos de negócios, incluindo diferentes abordagens, notações e ferramentas. É apresentada uma introdução aos mapas mentais e modelagem de processos, seguida por seções sobre diagrama x mapa x modelo, simbologia, modelos estáticos vs dinâmicos, notações como BPMN, fluxograma e EPC. Participantes, problemas e conclusões sobre modelagem também são discutidos.
Apresentacao Cap 3 BPM CBOK - Modelagem de Processos - Antonio Braquehais, cb...braquehais
O documento apresenta informações sobre uma palestra sobre modelagem de processos de negócios realizada em 23 de outubro de 2012 em Brasília. A palestra discute conceitos como ciclo BPM, áreas de conhecimento em gestão de processos, padrões de modelagem como BPMN e EPC, e técnicas para modelagem de processos como diagramas, mapas e fluxos. O palestrante também apresenta referências sobre o tema.
O documento apresenta conceitos sobre mapeamento de processos, gestão por processos e fluxogramas. Explica que o mapeamento de processos tem como objetivos conhecer e analisar criticamente os processos da empresa para identificar pontos de melhoria.
[1] O documento descreve o processo de submissão de artigos na Revista OBJN, incluindo as etapas, atores e documentos envolvidos. [2] Aborda conceitos como gestão de processos, Business Process Management e mapeamento de processos usando a notação BPMN. [3] Fornece detalhes sobre como mapear o processo de submissão de artigos da revista, identificando as atividades, fluxos e responsáveis.
Este documento discute a gestão de processos de negócio (BPM) e como as organizações podem se beneficiar de uma abordagem orientada a processos. Ele explica o que é BPM, como implementá-lo e as tecnologias relacionadas, incluindo modelagem e execução de processos usando uma suíte BPM. O documento também discute como a arquitetura de TI pode ser orientada a processos para apoiar a estratégia de BPM de uma organização.
O documento apresenta um guia sobre as melhores práticas para gerenciamento de processos de negócio chamado BPM CBOK. O guia descreve nove áreas de conhecimento relacionadas a gestão de processos, incluindo análise de processos, modelagem, execução e monitoramento. O autor é um consultor e professor com experiência em gestão por processos, análise de negócios e métodos ágeis.
O documento discute a importância da gestão por processos para escritórios de advocacia brasileiros. A gestão por processos pode ajudar os escritórios a se tornarem mais eficientes e produtivos para competir melhor com bancas internacionais. O documento também fornece exemplos de como mapear processos e implementar gestão por processos em escritórios.
1 - Perfil da empresa fornecedora do software
2 - 100 principais clientes de referência ARPO
3 - Proposição de valor do software ARPO
4 - Metodologia para modelagem de processos
5 - Ampliando a visão de processos
6 - Metodologia para modelagem do negócio
7 - Resumo das principais funcionalidades
8 - Opções de configuração e licenciamento
9 - Comparativo de ferramentas para BPM
10 - Convite para conhecer a versão gratuita do software
O documento discute gestão por processos, mapeamento e modelagem de processos. Aborda definições de processo, agregação de valor, decomposição de processos em macroprocessos, processos e subprocessos. Explica como identificar as necessidades e expectativas dos clientes para melhorar a eficiência e eficácia dos processos de uma organização.
O documento apresenta conceitos e estratégias de gestão de processos de negócios (BPM). Em 3 frases:
1) Discutem-se definições e abordagens de BPM, incluindo a importância de alinhar processos com a estratégia corporativa e melhorar desempenho.
2) Detalha-se como implantar BPM com a criação de um centro de excelência e maturidade de processos, além de apresentar benefícios como redução de custos.
3) Por fim, aborda-se a autom
Webinar sobre Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) e as Certificações ...Mauricio Bitencourt
O profissional de BPM tem uma carreira estimulante e valiosa, que potencializa o trabalho de equipes multidisciplinares, transforma organizações e constrói novas formas de geração de valor para os clientes e a sociedade.
Para saber mais sobre os conhecimentos e habilidades necessários para ser um profissional de BPM, participe deste webinar gratuito da Projeler. Você vai assistir a uma demonstração do funcionamento do Curso de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) na modalidade EAD e poderá esclarecer todas as suas dúvidas sobre a preparação para a Certificação Profissional CBPP® e CBPA®.
As certificações CBPP® (Certified Business Process Professional®) e CBPA® (Certified Business Process Associate®) são um reconhecimento formal da ABPMP.org ao indivíduo que demonstrou experiência, proficiência e compreensão do conjunto de conhecimentos em BPM.
CBPP® (Certified Business Process Professional) é uma certificação profissional registrada da ABPMP International que atesta conhecimento, experiência e prática em Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM - Business Process Management). Baseia-se em um programa de certificação padronizado mundialmente que reconhece que um profissional atendeu pré-requisitos de experiência prática em gerenciamento de processos e possui conhecimento e habilidade para articular princípios e práticas definidos no Guia para o Gerenciamento de Processos de Negócio - Corpo Comum de Conhecimento da ABPMP, o BPM CBOK®. A certificação CBPP® é uma conquista pessoal.
CBPA® (Certified Business Process Associate®) é uma certificação da ABPMP International indicada aos profissionais que tem uma compreensão ampla dos conceitos de BPM associados a alguma experiência de trabalho em campo, mas não tem o total de quatro anos de experiência prática exigidos para o segundo nível de certificação Certified Business Process Professional (CBPP®).
O documento apresenta três profissionais especialistas em Gestão de Processos de Negócios (BPM), descrevendo suas qualificações acadêmicas e experiências.
O documento discute processos e seu mapeamento. Processos são conjuntos de atividades inter-relacionadas que transformam entradas em saídas com um objetivo definido. O mapeamento de processos promove entendimento, identifica problemas e oportunidades de melhoria, e explicita relações entre clientes e fornecedores. O ciclo PDCA é usado para melhorar processos de forma contínua.
O documento apresenta o mapeamento de processos como uma ferramenta para melhoria contínua nas empresas. O mapeamento busca desenvolver o potencial humano e gerenciar as atividades de uma organização de forma mais eficiente através da abordagem por processos. O documento fornece diretrizes sobre como implantar essa abordagem por meio de quatro passos: diagnóstico, análise, controle e melhoria.
Fundamentos Em Business Process Management Modelagem de Processos de Negócio ...Jaguaraci Silva
[1] O documento apresenta os fundamentos do Business Process Management (BPM), incluindo conceitos de processo de negócio, introdução ao BPM, e modelos de motivação e processos de negócio.
[2] É discutido que o BPM utiliza uma abordagem disciplinada para identificar, projetar, documentar, medir, monitorar, controlar e melhorar processos de negócio visando alcançar objetivos estratégicos.
[3] Também são apresentados os componentes de um processo de negócio, como gatilhos, papéis,
[1] O documento apresenta um guia para mapeamento de processos nas organizações. [2] Ele explica o que são processos, por que mapear processos é importante, e como realizar o mapeamento passo a passo, incluindo definir o escopo, limites, entrevistar as pessoas envolvidas e preencher um diagrama SIPOC. [3] O objetivo é fornecer uma metodologia para as equipes entenderem melhor os processos e buscarem melhorias.
O documento apresenta informações sobre mapeamento de processos, incluindo a análise do fluxo de atividades, dados e pessoas envolvidas. Também discute a importância do mapeamento para identificar processos essenciais e analisar sistemicamente as organizações. Apresenta diferentes tipos de fluxogramas e seus usos para documentar e melhorar processos.
Gerenciamento de Processos de Negócio - BPM: O modelo de gestão do Século XXICRA-BA
O documento discute o que é Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) e seu ciclo de vida. BPM é a transformação da insatisfação dos resultados em ações para melhoria contínua com foco na sustentabilidade, clientes e custos. Envolve identificar, monitorar, medir, desenhar, executar e documentar processos para alinhar estratégias, processos e pessoas.
O documento discute o Business Process Management (BPM), que une gestão de negócios e tecnologia da informação para otimizar resultados através da melhoria dos processos de negócio. O BPM envolve análise, modelagem, publicação, otimização e controle de processos usando recursos humanos, aplicativos e documentos.
Este documento fornece uma introdução à técnica BPMN (Business Process Modeling Notation), incluindo seus princípios, grupos de padronização envolvidos e ferramentas de modelagem. Resume os conceitos-chave da BPMN como diagrama de processo de negócio, decomposição de processos, eventos, gateways e pools/lanes.
O documento discute modelagem de processos de negócios, incluindo diferentes abordagens, notações e ferramentas. É apresentada uma introdução aos mapas mentais e modelagem de processos, seguida por seções sobre diagrama x mapa x modelo, simbologia, modelos estáticos vs dinâmicos, notações como BPMN, fluxograma e EPC. Participantes, problemas e conclusões sobre modelagem também são discutidos.
Apresentacao Cap 3 BPM CBOK - Modelagem de Processos - Antonio Braquehais, cb...braquehais
O documento apresenta informações sobre uma palestra sobre modelagem de processos de negócios realizada em 23 de outubro de 2012 em Brasília. A palestra discute conceitos como ciclo BPM, áreas de conhecimento em gestão de processos, padrões de modelagem como BPMN e EPC, e técnicas para modelagem de processos como diagramas, mapas e fluxos. O palestrante também apresenta referências sobre o tema.
O documento apresenta conceitos sobre mapeamento de processos, gestão por processos e fluxogramas. Explica que o mapeamento de processos tem como objetivos conhecer e analisar criticamente os processos da empresa para identificar pontos de melhoria.
[1] O documento descreve o processo de submissão de artigos na Revista OBJN, incluindo as etapas, atores e documentos envolvidos. [2] Aborda conceitos como gestão de processos, Business Process Management e mapeamento de processos usando a notação BPMN. [3] Fornece detalhes sobre como mapear o processo de submissão de artigos da revista, identificando as atividades, fluxos e responsáveis.
Este documento discute a gestão de processos de negócio (BPM) e como as organizações podem se beneficiar de uma abordagem orientada a processos. Ele explica o que é BPM, como implementá-lo e as tecnologias relacionadas, incluindo modelagem e execução de processos usando uma suíte BPM. O documento também discute como a arquitetura de TI pode ser orientada a processos para apoiar a estratégia de BPM de uma organização.
O documento apresenta um guia sobre as melhores práticas para gerenciamento de processos de negócio chamado BPM CBOK. O guia descreve nove áreas de conhecimento relacionadas a gestão de processos, incluindo análise de processos, modelagem, execução e monitoramento. O autor é um consultor e professor com experiência em gestão por processos, análise de negócios e métodos ágeis.
O documento discute a importância da gestão por processos para escritórios de advocacia brasileiros. A gestão por processos pode ajudar os escritórios a se tornarem mais eficientes e produtivos para competir melhor com bancas internacionais. O documento também fornece exemplos de como mapear processos e implementar gestão por processos em escritórios.
1 - Perfil da empresa fornecedora do software
2 - 100 principais clientes de referência ARPO
3 - Proposição de valor do software ARPO
4 - Metodologia para modelagem de processos
5 - Ampliando a visão de processos
6 - Metodologia para modelagem do negócio
7 - Resumo das principais funcionalidades
8 - Opções de configuração e licenciamento
9 - Comparativo de ferramentas para BPM
10 - Convite para conhecer a versão gratuita do software
O documento discute gestão por processos, mapeamento e modelagem de processos. Aborda definições de processo, agregação de valor, decomposição de processos em macroprocessos, processos e subprocessos. Explica como identificar as necessidades e expectativas dos clientes para melhorar a eficiência e eficácia dos processos de uma organização.
O documento apresenta conceitos e estratégias de gestão de processos de negócios (BPM). Em 3 frases:
1) Discutem-se definições e abordagens de BPM, incluindo a importância de alinhar processos com a estratégia corporativa e melhorar desempenho.
2) Detalha-se como implantar BPM com a criação de um centro de excelência e maturidade de processos, além de apresentar benefícios como redução de custos.
3) Por fim, aborda-se a autom
Webinar sobre Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) e as Certificações ...Mauricio Bitencourt
O profissional de BPM tem uma carreira estimulante e valiosa, que potencializa o trabalho de equipes multidisciplinares, transforma organizações e constrói novas formas de geração de valor para os clientes e a sociedade.
Para saber mais sobre os conhecimentos e habilidades necessários para ser um profissional de BPM, participe deste webinar gratuito da Projeler. Você vai assistir a uma demonstração do funcionamento do Curso de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) na modalidade EAD e poderá esclarecer todas as suas dúvidas sobre a preparação para a Certificação Profissional CBPP® e CBPA®.
As certificações CBPP® (Certified Business Process Professional®) e CBPA® (Certified Business Process Associate®) são um reconhecimento formal da ABPMP.org ao indivíduo que demonstrou experiência, proficiência e compreensão do conjunto de conhecimentos em BPM.
CBPP® (Certified Business Process Professional) é uma certificação profissional registrada da ABPMP International que atesta conhecimento, experiência e prática em Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM - Business Process Management). Baseia-se em um programa de certificação padronizado mundialmente que reconhece que um profissional atendeu pré-requisitos de experiência prática em gerenciamento de processos e possui conhecimento e habilidade para articular princípios e práticas definidos no Guia para o Gerenciamento de Processos de Negócio - Corpo Comum de Conhecimento da ABPMP, o BPM CBOK®. A certificação CBPP® é uma conquista pessoal.
CBPA® (Certified Business Process Associate®) é uma certificação da ABPMP International indicada aos profissionais que tem uma compreensão ampla dos conceitos de BPM associados a alguma experiência de trabalho em campo, mas não tem o total de quatro anos de experiência prática exigidos para o segundo nível de certificação Certified Business Process Professional (CBPP®).
O documento apresenta três profissionais especialistas em Gestão de Processos de Negócios (BPM), descrevendo suas qualificações acadêmicas e experiências.
O documento discute processos e seu mapeamento. Processos são conjuntos de atividades inter-relacionadas que transformam entradas em saídas com um objetivo definido. O mapeamento de processos promove entendimento, identifica problemas e oportunidades de melhoria, e explicita relações entre clientes e fornecedores. O ciclo PDCA é usado para melhorar processos de forma contínua.
O documento apresenta o mapeamento de processos como uma ferramenta para melhoria contínua nas empresas. O mapeamento busca desenvolver o potencial humano e gerenciar as atividades de uma organização de forma mais eficiente através da abordagem por processos. O documento fornece diretrizes sobre como implantar essa abordagem por meio de quatro passos: diagnóstico, análise, controle e melhoria.
Fundamentos Em Business Process Management Modelagem de Processos de Negócio ...Jaguaraci Silva
[1] O documento apresenta os fundamentos do Business Process Management (BPM), incluindo conceitos de processo de negócio, introdução ao BPM, e modelos de motivação e processos de negócio.
[2] É discutido que o BPM utiliza uma abordagem disciplinada para identificar, projetar, documentar, medir, monitorar, controlar e melhorar processos de negócio visando alcançar objetivos estratégicos.
[3] Também são apresentados os componentes de um processo de negócio, como gatilhos, papéis,
[1] O documento apresenta um guia para mapeamento de processos nas organizações. [2] Ele explica o que são processos, por que mapear processos é importante, e como realizar o mapeamento passo a passo, incluindo definir o escopo, limites, entrevistar as pessoas envolvidas e preencher um diagrama SIPOC. [3] O objetivo é fornecer uma metodologia para as equipes entenderem melhor os processos e buscarem melhorias.
O documento apresenta informações sobre mapeamento de processos, incluindo a análise do fluxo de atividades, dados e pessoas envolvidas. Também discute a importância do mapeamento para identificar processos essenciais e analisar sistemicamente as organizações. Apresenta diferentes tipos de fluxogramas e seus usos para documentar e melhorar processos.
Gerenciamento de Processos de Negócio - BPM: O modelo de gestão do Século XXICRA-BA
O documento discute o que é Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) e seu ciclo de vida. BPM é a transformação da insatisfação dos resultados em ações para melhoria contínua com foco na sustentabilidade, clientes e custos. Envolve identificar, monitorar, medir, desenhar, executar e documentar processos para alinhar estratégias, processos e pessoas.
O documento discute o Business Process Management (BPM), que une gestão de negócios e tecnologia da informação para otimizar resultados através da melhoria dos processos de negócio. O BPM envolve análise, modelagem, publicação, otimização e controle de processos usando recursos humanos, aplicativos e documentos.
1ºBACH ECONOMÍA Repaso temas 5 6-7 (gh23)Geohistoria23
Este documento explica los conceptos básicos de la demanda y la oferta. Resume que la curva de demanda muestra la relación negativa entre el precio y la cantidad demandada de un bien, mientras que la curva de oferta muestra la relación positiva entre el precio y la cantidad ofrecida. También describe los factores que afectan a la demanda y la oferta, así como los tipos de modificaciones que pueden ocurrir a las curvas (movimientos y desplazamientos).
1ºBACH Economía Tema 5 Oferta y demandaGeohistoria23
Este documento contiene información sobre conceptos económicos como demanda, oferta, curvas de demanda y oferta, y factores que afectan la demanda y la oferta. Incluye correos electrónicos, enlaces a blogs, tablas y gráficos explicativos. Aborda temas como la ley de la demanda decreciente, la curva de demanda individual y de mercado, y los factores que pueden causar desplazamientos o movimientos a lo largo de las curvas de demanda y oferta.
Este manual describe las estrategias competitivas básicas para las empresas. Explica los componentes de la estrategia, incluidas las actividades primarias y secundarias. Luego describe varias estrategias genéricas como el liderazgo en costos, la diferenciación y la segmentación. También cubre estrategias a lo largo del ciclo de vida de la industria, estrategias de crecimiento y evaluación de la estrategia. El objetivo es ayudar a las empresas a desarrollar e implementar estrategias efectivas.
El documento presenta una introducción al manual de estudios de mercado. Explica que la investigación de mercados proporciona datos sobre el mercado para ayudar a la dirección a adoptar una orientación al mercado. Luego describe brevemente los diferentes tipos de investigación (exploratoria, descriptiva y causal) y sus objetivos respectivos. Finalmente, indica que la investigación de mercados es una herramienta poderosa para la toma de decisiones a corto y largo plazo cuya misión principal es obtener información para reducir riesgos.
Este documento presenta una tesis profesional sobre la calidad en el servicio al cliente en una empresa química industrial. En la introducción, se describe brevemente el objetivo de evaluar la calidad del servicio al cliente en esta empresa. El capítulo 1 revisa conceptos clave sobre la calidad como la historia, definiciones, y sistemas de calidad. El capítulo 2 explora el servicio y satisfacción al cliente. El capítulo 3 presenta un estudio de caso para evaluar el servicio al cliente interno en la empresa química. La tesis concluye con recom
Curso teoría del delito icalp jorge valdaJorge Valda
El documento presenta una introducción a la teoría del delito. Brevemente resume:
1) La teoría del delito es fundamental para entender correctamente qué conductas constituyen delitos y cuáles no.
2) Existen diferentes teorías como la teoría causalista que se enfoca en los resultados y la teoría finalista que considera la intención.
3) La conducta humana es un elemento esencial, siendo la voluntad un componente fundamental para que haya acción y responsabilidad penal.
El documento presenta una breve evolución de la concepción del desarrollo desde su origen hasta el desarrollo local actual. Inicialmente, el desarrollo se asoció al crecimiento económico y se enfatizó en la producción y distribución de riqueza. Posteriormente, se incorporaron dimensiones sociales y se reconocieron las desigualdades entre países. Finalmente, surgieron enfoques locales que valoran los recursos y actores territoriales para lograr un desarrollo más inclusivo.
Guia de Evaluación, Monitoreo y Supervisión para servicios de saludAnibal Velasquez
Este documento presenta tres tipos de materiales de capacitación para un curso de gestión en redes de establecimientos y servicios de salud sobre supervisión, monitoreo y evaluación. Incluye un texto autoinstruccional, una guía de trabajo aplicativo y un texto de apoyo. El objetivo es mejorar la capacidad de gestión de los participantes mediante un enfoque de autoaprendizaje.
Este documento presenta una introducción a la metodología de la investigación científica. Explica que la ciencia se construye a través de un proceso de comunicación formal e informal. Describe las etapas de planeamiento de una investigación, los métodos científicos y las características de un buen tema de investigación.
Este documento presenta información sobre mantenimiento industrial. Define conceptos como mantenimiento, objetivos, importancia, fallas, criticidad y vida útil. Explica que el mantenimiento busca mantener equipos funcionando de forma regular para evitar desgaste prematuro y reducir costos. La criticidad clasifica equipos por su importancia para la industria considerando factores como seguridad, medio ambiente, producción y costos. El documento provee lineamientos para analizar la vida útil remanente y determinar el reemplazo de activos.
Este documento describe los fundamentos teóricos de la innovación educativa según el autor. Explica que existe confusión en torno al concepto de innovación educativa debido a la falta de un marco teórico sólido. El autor propone un enfoque llamado "crítico progresista" y destaca la importancia de definir claramente la innovación educativa para poder elaborar proyectos al respecto. También presenta los lineamientos metodológicos para construir proyectos de innovación educativa desde su perspectiva teórica.
Este documento propone una nueva visión de la profesión docente en el Perú para lograr cambios en la identidad, el saber y la práctica docente que permitan alcanzar aprendizajes fundamentales en los estudiantes. Señala que la sociedad actual demanda una educación basada en valores democráticos y respeto intercultural, con docentes capaces de preparar a los estudiantes para los desafíos del futuro. Para ello, la docencia debe enfocarse en el desarrollo de capacidades de los estudiantes más que en la mera transmis
Gestão de Portfolio Integrando Projetos e Processos (PMO+BPMO) como Centro de...Maria Angelica Castellani
O PMBOK® Guide 5º Edição define que toda organização necessita considerar o valor do negócio e os benefícios esperados dentro de seus objetivos estratégicos, para alcançar o sucesso. A construção do valor do negócio será realizada através da gestão eficaz de seu portfólio de programas, projetos e processos. Os programas e projetos atenderão as metas temporárias (curto, médio e longo prazo) da empresa, enquanto os processos atenderão as metas operacionais diárias. Será na conjunção e no equilíbrio dos projetos e processos que as organizações poderão maximizar o valor do seu negócio. A implantação de um Escritório de Projetos e Processos (PMO + BPMO) deve ter como principais objetivos: incorporar uma estrutura de excelência na gestão corporativa, promovendo uma visão única, mas ampla, consolidada e integrada ao valor do negócio, e definir as ações necessárias para aumentar esse valor.
O treinamento da FIXE Consulting & Training: Gestão Integrada de Projetos e Processos tem como finalidade ensinar como construir um Centro de Excelência integrando em um mesmo portfólio, novos projetos específicos da empresa, com projetos associados aos processos da operação diária.
Se está interessado em promover transformações significativas e de alto impacto em sua organização, não pode deixar de conhecer este treinamento.
Relacionamento entre Gerenciamento de Projetos e Gerenciamento de Processos d...Iris Nunes, PMP®, PSM I
O documento discute a relação entre gerenciamento de projetos e gerenciamento de processos de negócio. Apresenta definições e conceitos-chave de projetos, processos e BPM. Destaca que projetos podem ser considerados grandes processos de negócio e que o BPM é uma disciplina gerencial focada em entregar valor ao cliente através da melhoria contínua dos processos de negócio.
Gestão das Aquisições (Procurement) e os desafios atuais de ProjetosCristiano Heringer
Como decidir entre comprar e fazer internamente? Como planejar, realizar, administrar e encerrar aquisições em projetos? Como tornar esses processos viáveis e gerenciáveis com Métodos e Processos Ágeis? O sucesso de um Projeto, muitas vezes depende em grande medida do tipo de contrato que assinamos entre as diversas partes envolvidas. Como entidade intermédia (integradora) do processo é determinante conseguir o adequado equilíbrio contratual e de risco entre o que fornecemos e o que compramos.
Palestra desvendando as áreas de conhecimento do pmbok 5ªEdPMI São Paulo
O documento apresenta um treinamento sobre gerenciamento de projetos segundo o guia PMBOK. Inicialmente, o apresentador se apresenta e define projeto e gerenciamento de projetos. Em seguida, explica o que é o guia PMBOK, sua estrutura em grupos de processos e áreas de conhecimento. Por fim, aplica esses conceitos em um estudo de caso sobre um projeto de happy hour.
O documento discute mitos e verdades na definição de indicadores de desempenho. Apresenta que muitas empresas precisam dominar esta disciplina crítica, mas ficam frustradas pela falta de informações ou com dados irrelevantes. Definir métricas adequadas é importante para tomada de decisões e antecipar problemas, mas existem dúvidas sobre como definí-las para projetos únicos.
A Democratização da Arquitetura de Processos como fator chave para Inovação [...Kelly Sganderla
Apresentação do terceiro dia da Semana das Mulheres na Inovação, com introdução a níveis de arquitetura de processos, maturidade de processos e o case de processos em uma instituição de logística internacional.
Indicadores dos Ativos Intangíveis na Gestão do Portfolio de Projetos e Proc...Maria Angelica Castellani
O documento discute a importância dos ativos intangíveis na estratégia e gestão de organizações. Ele explica como o capital intelectual, composto pelo capital humano, estrutural e de clientes, representa mais de 75% do valor de uma empresa. Também apresenta como o mapa estratégico pode alinhar os ativos intangíveis aos objetivos da organização e melhorar o desempenho nos processos internos.
TDC 2017 Porto Alegre - Transformação Digital de Processos, Casos e DecisõesMauricio Bitencourt, CBPP
O documento discute a transformação digital de processos, casos e decisões. Apresenta novos paradigmas de desenvolvimento para lidar com a complexidade crescente de sistemas não estáticos, abordando arquiteturas, técnicas e tecnologias para modelar e executar processos, casos e decisões com base em regras de negócio usando software de código aberto.
Este documento apresenta uma palestra sobre gerenciamento de projetos e o PMI. Resume os principais tópicos da palestra como o que é um projeto, certificações como o PMP, habilidades necessárias para gerentes de projetos e contatos dos palestrantes.
O documento apresenta slides sobre gestão de projetos e lições aprendidas. Resume as seguintes ideias principais: 1) a importância de capturar lições aprendidas em projetos e aplicá-las para melhorar a gestão futuros; 2) vários métodos para registrar, compartilhar e aplicar lições aprendidas em diferentes aspectos da gestão de projetos; 3) a experiência do autor na área de gestão de projetos.
BPM Day 2017 Mato Grosso - Transformação Digital de Processos, Casos e DecisõesMauricio Bitencourt, CBPP
O documento discute a transformação digital de processos, casos e decisões. Resume três pontos principais:
1) A digitalização aumentou a velocidade dos negócios e o gerenciamento de processos e decisões estão no centro desta mudança, exigindo novas habilidades.
2) Serão abordadas arquiteturas, técnicas e tecnologias para modelar e executar processos, casos e decisões com base em regras de negócio usando software open source.
3) Isso permitirá uma abordagem holística de melhor
Gestão de escopo e ferramentas de qualidade utilizadas em gestão de projetos ...Jorge Souza, MBA, SFC®
O documento apresenta uma palestra sobre gestão de escopo e ferramentas de qualidade utilizadas em gestão de projetos. A palestra discute os processos e técnicas de gestão de escopo segundo o PMBOK, incluindo planejamento, coleta de requisitos, definição e controle de escopo. Também apresenta ferramentas como diagramas de Ishikawa e Pareto utilizadas em qualidade de projetos.
O documento descreve a jornada de transformação da Unimed Curitiba ao adotar um modelo de gestão baseado em processos, criando um escritório de processos e implantando uma ferramenta de BPMS. A estratégia focou em colocar o cliente no centro dos processos para melhorar a eficiência, qualidade e inovação. O caso de sucesso apresenta os benefícios obtidos com a abordagem por processos.
Web aula: ágil x tradicional - projetos híbridosProjetos e TI
O documento discute projetos híbridos que combinam metodologias ágeis e tradicionais. Explica que métodos tradicionais seguem um fluxo sequencial de fases enquanto métodos ágeis usam ciclos iterativos de entrega incremental. Também fornece critérios para determinar qual abordagem usar em diferentes situações e apresenta um exemplo de como a Mozilla usou um modelo híbrido no desenvolvimento do Firefox.
Gerenciamento de Processos de Negócios - Cap 2 CBoK-V3(pt)Jorge Ramalho
O documento apresenta conceitos fundamentais sobre gerenciamento de processos de negócios (BPM), incluindo: 1) BPM é uma disciplina gerencial que visa entregar valor ao cliente através do foco em processos de ponta a ponta; 2) BPM trata o trabalho interfuncional e a orquestração de atividades ao longo do tempo; 3) Processos de negócio devem ser gerenciados em um ciclo contínuo de melhoria.
O documento apresenta conceitos fundamentais sobre gerenciamento de processos de negócios (BPM), incluindo: 1) definições de BPM, processos, funções e instâncias de processo; 2) os três tipos de processos - primários, de suporte e de gerenciamento; e 3) 14 conceitos básicos sobre BPM.
Elo Group OrganizaçãO Orientada A Processos (Abpmp)EloGroup
O documento apresenta informações sobre um palestrante especializado em gestão de processos de negócios. Em menos de 3 frases: O palestrante é mestre em engenharia de produção e professor de pós-graduação em gestão de processos, com experiência em projetos e cursos de BPM. Ele é sócio de uma consultoria especializada em gestão de processos e riscos, além de vice-presidente da associação ABPMP no Brasil. O webinar abordará temas como organização orientada por processos, governança de BPM e pap
O documento apresenta os objetivos e estrutura de uma disciplina sobre Relatórios Gerenciais. A disciplina abordará conceitos, tipos e objetivos de relatórios gerenciais, além de sua aplicação no contexto logístico e de sistemas de informação. Os alunos deverão desenvolver um trabalho final sobre relatórios gerenciais aplicados à logística. A avaliação incluirá documento final e apresentação com foco em pesquisa, formato e qualidade.
Seminário 2009 apresentação michael rosemannEloGroup
O documento apresenta informações sobre gestão de processos de negócios (BPM). Discute objetivos, agenda e perguntas de um seminário internacional sobre BPM. Apresenta exemplos de aplicação de BPM em diferentes organizações e dimensões como alinhamento estratégico, governança, métodos, sistemas de informação e cultura.
Seminário 2009 apresentação michael rosemannEloGroup
O documento apresenta informações sobre gestão de processos de negócios (BPM), incluindo objetivos de stakeholders, melhoria de processos por meio de investimento em recursos, causas raízes de processos "compostos", objetivos e agenda de um seminário sobre BPM, e exemplos de aplicação de BPM em diferentes organizações.
Semelhante a Aprimorando o Gerenciamento de Projetos com Mapeamento de Processos BPM (20)
Conferência Goiás I Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de convers...E-Commerce Brasil
Maurici Junior
Gerente de Conteúdo
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Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de conversão para marketplace.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.E-Commerce Brasil
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Conferência Goiás I Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e...E-Commerce Brasil
Pedro Lamim
Head de Prevenção à Fraude
Pagar.me
Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e as principais tendências emergentes.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade dig...E-Commerce Brasil
Erick Melo
Co-founder/CCO
WebJump
E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade digital em uma estratégia de personalização em escala.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade dig...
Aprimorando o Gerenciamento de Projetos com Mapeamento de Processos BPM
1. Título do Slide
Máximo de 2 linhas
Aprimoramento do Gerenciamento de
Projetos com Mapeamento de Processos
Renato Borges
2. Título do Slide
Máximo de 2 linhas
Palestrante
Renato Borges de Souza
Diretor de Comunicação PMI AM, Chefe da Divisão de
Produtos e Negócios PRODAM. Certificado CBPP® -
Certified Business Process Professional, pela ABPMP-
International. PMP, CPRE-FL, Cobit. MBA em Gestão de
Projetos. MBA em Gestão Pública. Consultor, Professor,
Analista de Negócios, Gerente de Projetos, possui mais de
10 anos de experiência em Tecnologia da Informação e
experiência na modelagem de processos de negócios e
gestão de projetos.
@rnatoborges
http://br.linkedin.com/renatoborges-pmp-mba
renatoborges.souza@gmail.com
5. Título do Slide
Máximo de 2 linhas
As melhores práticas - PMBok
• Conhecimento profissional do Gerente de
Projetos
• Grupos de Processos
• Areas do Conhecimento
• Entrada para a maioria dos processos de
GP:
–Fatores ambientais da empresa
–Ativos de processos organizacionais
6. Título do Slide
Máximo de 2 linhas
Projetos X Processos
Conjunto de atividades inter-
relacionadas na realização de um
trabalho visando a atender necessidades
específicas
Uma iniciativa temporária com o objetivo
de desenvolver um produto único
(...
...)
7. Título do Slide
Máximo de 2 linhasOs processos empresariais
Compras
Produção
Vendas
Qualidade Entrega
Faturamento
Produção
Logística
Recursos
Humanos
Atendimento
ao Cliente
Pós Vendas
...
CLIENTE
8. Título do Slide
Máximo de 2 linhas
“Eu vou saber, quando eu ver...”
Mapeamento de Processos
9. Título do Slide
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Mapeamento de Processos
• Representar modelos, explicitar
conhecimentos e experiências,
tornando-o um guia para análise crítica
e suporte à tomada de decisão.
• Aderência
• Relevância
• Custo/Benefício
• Clareza
• Comparabilidade
• Estrutura sistêmica
10. Título do Slide
Máximo de 2 linhasDefinição de BPM
• Business Process Management
• BPM CBOK Versão 3.0
– É uma disciplina gerencial que integra estratégias e objetivos de
uma organização com expectativas e necessidades de clientes,
por meio de foco em processos ponta a ponta
11. Título do Slide
Máximo de 2 linhas
Experiência do cliente
Cliente em contato com
processos de negócios
Fonte: adaptação BPM CBOK
Experiência de consumo e
“Momentos da verdade”
Produto e/ou
Serviço
Demanda do
Cliente
12. Título do Slide
Máximo de 2 linhas
Notações
• BPMN (Business Process Model and
Notation)
• Fluxograma
• EPC (Event-driven Process Chain)
• UML (Unified Model Language)
• Diagrama de Objetivos
• Raias de piscinas (swim lanes)
• Cadeia de Valor
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Hierarquia / Granularidade
Processo de Negócio
Subprocesso
Função de Negócio
Atividade
Tarefa
Cenário
Passo
14. Título do Slide
Máximo de 2 linhas
Modelo “AS-IS” e “TO-BE”
• “AS-IS”: Análise do estado atual, para
entendimento de como o trabalho é feito.
– Padronização de regras
– Quantas vezes o cliente interage?
– Apoio na tomada de decisões
• “TO-BE”: Estado futuro. Considerar as
realidades do estado atual e os problemas
e oportunidades que existirem.
15. Título do Slide
Máximo de 2 linhas
Papéis específicos
• Donos de processos
• Gerentes de processos
• Arquiteto de processos
• Analista de processos (“As-is”)
• Designer de processos (“To-be”)
16. Título do Slide
Máximo de 2 linhas
“Ato ou desenvolvimento que consiste em
tornar-se melhor...”
Gerenciamento de projetos
17. Título do Slide
Máximo de 2 linhas
Gestão de Processos X
Gestão por Processos
Trabalho dinâmico e em rede. Visão da
organização de forma mais ampla
Processos sendo monitorados, mantidos
sob controle
(...
...)
18. Título do Slide
Máximo de 2 linhas
Cadeia de Valor
CrençaseValores(Cultura)
Ferramenta: ARIS
Clientes/Mercado
20. Título do Slide
Máximo de 2 linhas
Gerenciamento da Integração
• Integração com a necessidade empresarial
– Objetivo. Valor.
• O escopo com a expectativa das partes
interessadas
– O que vai mudar. Como. Quando.
• Integração do produto com as operações
• Elaboração: Termo de Abertura do
Projeto
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Gerenciamento da Integração
• Elaboração: Termo de Abertura do
Projeto
– Por que começar o projeto?
– Necessidade de um cliente
– Uma diretiva corporativa
– Oportunidade de mercado
– Uma oportunidade de melhora de processos
23. Título do Slide
Máximo de 2 linhas
Processo: Realizar vendas (As-is)
• Avaliação da necessidade
– T. Execução: 8h
– T. Entrega: 16h
– R$ 600,00
– Quantas pessoas? Frequência? O que entrega?
• Elaborar Proposta Técnica
– T. Execução: 25h
– T. Entrega: 16h
– R$ 2.600,00
– Quantas pessoas? Frequência? O que entrega?
24. Título do Slide
Máximo de 2 linhas
Gerenciamento do Escopo
• Assegurar que estamos fazendo todo o
trabalho necessário
– Onde começa e onde termina?
– Definição dos requisitos
– Definir as partes interessadas
– Preparar a estrutura analítica do projeto
• Validação das Entregas
• Requisitos de qualidade
25. Título do Slide
Máximo de 2 linhas
Gerenciamento de RH
• Matriz de responsabilidades
– Papéis e responsabilidades
– Pré-designação
– Quem faz o quê?
Gerenciamento de Comunicação
• Distribuir informações no projeto
– Até onde meu processo interfere?
– Para quem distribuir informações
– Qual o nível de detalhes (subprocessos? Atividade)
27. Título do Slide
Máximo de 2 linhas
Gerenciamento do Escopo
• Documento de requisitos
– Funcionais
– De negócio
– De desempenho
• Matriz de requisitos
– Ligação de cada requisito a uma necessidade empresarial
– Dono do processo
– Arquiteto do processo
– Designer do processo
– Cliente
– Usuário
28. Título do Slide
Máximo de 2 linhas
“O engajamento das partes interessadas...”
A cereja do bolo
29. Título do Slide
Máximo de 2 linhas
Partes interessadas -
Stakholders
O projeto tem que corresponder as
EXPECTATIVAS das partes interessadas
São indivíduos ou grupos que podem
influenciar ou serem influenciados pelo
projeto
(...
...)
30. Título do Slide
Máximo de 2 linhas
Processo de Negócios e Projetos
• Entrega de Valor
• Visão de Fora para Dentro
• Atingimento dos objetivos empresariais
• Visão de futuro
• Medição dos benefícios atingidos
• Importância de cada um para a criação do
todo
• Redução de desperdício em projetos
31. Título do Slide
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Proposta
Projeto
Iniciação
Cadeia de Valor
BSC
Project Charter
Planejamento
AS-IS
TO-BE
Monitoramento
TO-BE
32. Título do Slide
Máximo de 2 linhas
Aprimoramento do Gerenciamento de
Projetos com Mapeamento de Processos
Renato Borges
@rnatoborges – renatobs.worpress.com – 9 8271-3227