2. Sumário 2
Contextualização
do estudo
Enquadramento
conceptual
Metodologia
Apresentação e análise de dados
Considerações finais
Recomendações
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3. Contextualização do estudo 3
Competências a desenvolver :
1- Utilizar os recursos tecnológicos disponíveis no ambiente online.
2- Dominar as regras de convivência social específicas da comunicação em ambientes online.
3- Dominar as diferentes modalidades de comunicação disponíveis neste ambiente.
4- Mobilizar competências de pesquisa, gestão e avaliação de informação em ambiente online.
5- Compreender o papel do tutor online no processo de aprendizagem definido no Modelo
Pedagógico da Universidade Aberta.
6- Adquirir competências de gestão e organização da aprendizagem segundo o papel definido
para o tutor online da Universidade Aberta.
7- Aplicar as competências adquiridas ao longo do curso numa unidade curricular específica.
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4. Enquadramento Conceptual 4
Características Gerações do
do ensino a ensino a
distância: distância:
independência geração
espacio- cognitivo-
temporal behaviourista
comunicação geração
maioritaria- socioconstrutivis
mente textual ta
geração
interação
conectivista
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5. Enquadramento Conceptual 5
Modelos de
Comunicação
Docência
online:
online:
Modelo das
comunicação
Comunidades
assíncrona
de Inquirição;
Modelo de
comunicação
Estádios de
síncrona
Gilly Salmon
fatores que
Modelo de
facilitam a
Proximidade
comunicação
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6. Enquadramento Conceptual 6
Competência:
- saber em uso (Perrenoud, 1995);
-a competência manifesta-se na ação (Gaspar, 2004)
- Tutor online:
• como instrutor/treinador;
• como facilitador e moderador;
Papel do tutor:
- acompanhamento do trabalho desenvolvido pelos estudantes numa classe virtual;
- acompanhamento dos fóruns promovidos no curso online;
- esclarecimento de dúvidas;
- no âmbito da UAb, o tutor mantém informado o professor responsável pela Unidade
Curricular.
Qualidades e características do tutor online (Salmon, 2004):
- perceção do processo online;
- competência técnicas de comunicação online;
- domínio dos conteúdos;
- características pessoais.
Áreas aspetos pedagógicos, de gestão, sociais, técnicos. (Morgado, 2001)
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7. Enquadramento Conceptual 7
Quadro documental para a Tutoria Online na UAb:
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8. Objetivos e Questões da Investigação 8
Objetivos do estudo:
- compreender como se desenvolvem as competências do tutor online no curso
de formação de tutores online;
- identificar os traços do perfil do tutor online que se evidenciam no início da sua
formação;
- analisar a perceção do tutor online relativamente às competências que
desenvolve ao longo do curso de formação para tutores.
- Questões de investigação:
- como se processa o desenvolvimento das competências do tutor online na
turma em estudo?
- que traços do perfil do tutor online se evidenciam no início da sua formação na
referida turma?
- qual é a perceção do tutor online nessa turma relativamente às competências
que desenvolve ao longo do curso de formação para tutores?
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9. Metodologia 9
Caracterização Análise e
Observação e análise das interações interpretação
da comunidade no fórum de apresentação.
de dos diversos
dados tendo
aprendizagem em conta os
que constituiu Recolha e análise dos e-fólios B. objetivos do
o caso a ser estudo e as
investigado. questões de
Realização e análise das entrevistas investigação.
a diferentes tutores.
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10. Metodologia 10
Investigação de natureza qualitativa/interpretativa (Lessard-
Hébert, Goyette & Boutin, 2010; Wegeriff e Mercer, 1997)
• Rica em pormenores descritivos;
• Emerge das questões de investigação.
Design de investigação: estudo de caso (Stake, 2009; Cohen,
Manion & Morrison 2009)
Análise de conteúdo como uma técnica de análise de texto (Bardin,
2008)
Análise de narrativa como uma técnica de análise de texto (Labov,
1972; Cortazzi, 2008; Galvão, 2005)
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11. Apresentação de Dados 11
Competências adquiridas Os futuros Ao traçar um E ... têm a expetativa de
tutores desenvolver
perfil na competências
consideram-se já apresentação pedagógicas, por
detentores de inicial, enunciam perceberem que existem
competências um conjunto de diferenças entre o ensino
online e outras
técnicas: competências modalidades de ensino.
técnicas, Todo o meu percurso
… podem visitar o percecionadas académico foi realizado
meu sítio na como uma em ensino presencial, pelo
condição que este curso é uma
internet… (fórum) novidade para mim.
… tenho experiência indispensável e (fórum)
diária com uma necessária para
plataforma "e- iniciar este
learning” (fórum) percurso … o “modelo tradicional”
formativo; [está] centrado na sala de
aula e na interação direta
entre aluno e professor. As
tarefas atribuídas ao tutor
são um pouco diferentes,
privilegiando, entre outros
fatores, a aprendizagem
colaborativa. (e-fólio)
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12. Apresentação de Dados 12
Os participantes referem no fórum de
apresentação já terem experiência anterior como
estudante online da UAb, com uma grande
Experiência adaptabilidade ao modelo pedagógico da
anterior instituição;
O facto de se conhecer o Todos os entrevistados foram consensuais ao
ponto de vista do reconhecer que a experiência anterior como
utilizador enquanto estudantes online favorece o exercício da função
estudante permite antever de tutor online;
as dificuldades que estes
podem encontrar e, por
isso, como tutor, permite
gerir as ações tendo em
atenção essa visão do É relevante vivenciar o ensino online na ótica do
estudante. estudante, por permitir antever e antecipar
(entrevistado) dificuldades, gerindo mais facilmente as ações
do tutor online.
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13. Apresentação de Dados 13
Ponto de viragem no curso O ponto de viragem é a atividade de simulação
do papel de tutor, por permitir o
desenvolvimento de competências
Mas foi durante a Actividade 3, Tema imprescindíveis ao futuro tutor, esclarecer
2.2 que tive a oportunidade de “viver” o dúvidas e equacionar futuros problemas;
papel de um tutor. A necessidade de
estar atenta a tudo o que acontecia na Nesta formação aprendi, sobretudo, fazendo. O
plataforma, (...) isto sim, é a realidade percurso constituiu uma descoberta, uma nova
de um tutor online. (e-fólio) aprendizagem, em que apliquei competências já
adquiridas … - (e-fólio)
No que diz respeito à atividade 2 – O
tutor e a tutoria online – aprendi que A atividade O tutor e a Tutoria Online é
o tutor, para além do domínio dos realçada por possibilitar desenvolver
conteúdos e do conhecimento e da
agilidade para atuar na plataforma,
competências centradas nos mecanismos e
deve ter outras capacidades e aptidões: estratégias que o ensino online implica,
ser um bom gestor do tempo; elaborar reconhecendo que o sucesso do processo
um plano de trabalho exequível; aplicar educativo também é garantido pelo tutor;
estratégias de aprendizagem
adequadas (…); reformular as
estratégias (…); intervir nos fóruns (…); Evidencia-se uma perceção diferente dos
ser motivador e empenhado… (e-fólio) participantes sobre as potencialidades dos
fóruns nos cursos online.
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14. Apresentação de Dados 14
Conhecimento do
Modelo Pedagógico • Destaca-se a perceção do futuro tutor em
Virtual da UAb relação ao Modelo Pedagógico Virtual da UAb;
• Esta perceção permite-lhe conhecer e refletir
Sem esse conhecimento [do sobre o papel e as funções que lhe competem
Modelo Pedagógico Virtual da enquanto tutor e a especificidade e linhas de
força do ensino a distância.
Universidade Aberta), não
saberia o que se espera de um
tutor online.(e-fólio)
Apreciação do modelo
de formação da UAb • A formação é referida como positiva, pertinente,
O balanço é extremamente positivo. gratificante e importante, indo ao encontro das
Adquiri competências que, para além expetativas ou mesmo superando-as;
de me terem preparado para o
exercício da função de tutora online, • Sublinha-se que a interação gerada durante a
contribuíram para a minha formação formação proporcionou a aquisição de
pessoal e para aperfeiçoar o meu competências.
desempenho profissional em termos
da familiaridade com os recursos
tecnológicos. (e-fólio)
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15. Apresentação de Dados 15
No início da formação o caracteriza-se pela
futuro tutor online está mostra-se importância que atribui à
curioso, ansioso e entusiasmado, motivado formação ao longo da vida na
sociedade, pela recetividade em
questionando-se sobre as e recetivo a novas relação a novas aprendizagens,
suas capacidades para o aprendizagens; para sentir que o seu percurso
exercício das funções ; não cristalizou num
determinado momento.
No final da formação, o
tutor online está motivado há a perceção de que só
para assumir esse papel a prática virá a revelar
futuramente e, desta forma, um olhar diferente sobre
aplicar as competências
adquiridas ou desenvolvidas a função de tutor online.
durante o curso;
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16. Apresentação de Dados 16
Papel de tutor como facilitador das
aprendizagens e a perceção de que as
competências de comunicação online e
pedagógicas são muito importantes, mas que
as competências técnicas também são
imprescindíveis para que se sintam “seguros”
e confiantes;
As competências sociais como
difíceis de adquirir (dificuldade
em manter a coesão do grupo e
em trabalhar
colaborativamente);
As competências pedagógicas,
nomeadamente a interação com
os estudantes, que se afigura
como complexa e que necessita
de experiência para ser refinada.
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17. Conclusões 17
Formação de tutores
Que competências? Que perfil?
Traços do perfil do
Que competências? tutor:
Que expectativas no Competências Início da formação:
pedagógicas e de expectativa;
início da formação? comunicação: curiosidade;
Formação: para ansiedade;
Útil para a atividade aquisição/desenvolvi
nervosismo.
de tutor online; mento de competências;
Final da formação:
Valoriza-se a partilha, a
Desafio porque: segurança;
interatividade e a
• modalidade simulação da função de
motivação;
desconhecida; tutor; desejo de
• pretende Competências técnicas conhecer mais
e de comunicação: funcionalidades
aprender mais;
Já adquiridas; da plataforma.
Formação: processo Características:
Experiência como
de desenvolvimento/ formador e/ou aluno; razoabilidade;
aquisição de Aquisição gradual de bom senso;
competências. competências. ponderação;
Experiência anterior flexibilidade;
no ensino online e na disponibilidade
WEB 2.0 propiciam (para novas
esse desenvolvimento. aprendizagens);
autonomia.
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18. Conclusões 18
A atividade de simulação do papel de tutor online é
Sobre a aquisição de competências privilegiada como ponto de viragem na formação.
Há ainda, a partir do testemunho dos participantes, a
perceção de que “o isomorfismo pedagógico”
(Quintas Mendes & Crato, 2004) é vantajoso para o
formando.
A documentação do curso aborda a relação
tutor/docente responsável pela UC, mas a
dinâmica desta relação não é simulada
durante a formação.
É com a segunda atividade que tem lugar a
perceção sobre os pilares do Modelo Pedagógico
da UAb, as estratégias pedagógicas a adotar e,
também, sobre a relação tutor/estudante online.
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19. Conclusões 19
Sobre a aquisição de competências
As dificuldades apontadas referem a utilização
de certas funcionalidades da plataforma que
não foram testadas durante a formação.
A atividade de simulação do papel de tutor foi
considerada confusa por alguns, ao permitir
vivenciar e simular o quotidiano do tutor online
e de um estudante online num período temporal
muito condensado.
Constrangimentos enunciados na formação:
dificuldades de comunicação, de cumprimento
de prazos, de reconhecimento dos grupos em
que se integravam e o número de mensagens
recebidas.
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20. Recomendações 20
A apreciação global do curso de formação é positiva, tendo
sido apresentadas sugestões para o melhorar, tais como:
A. Criação de um ficheiro FAQ que inclua as respostas a
certos procedimentos técnicos, ainda que se reconheça a
imprevisibilidade das questões a ocorrer durante a
tutoria;
B. Aumento de duração do curso para que, na atividade
onde as funções de tutor e estudante ocorrem em
simultâneo, seja mais apropriada.
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