Apresentação dissertação Competências Tutor Online

Departamento de Educação e Ensino a Distância

Mestrado em Pedagogia do Elearning

1

Sumário 2

Contextualização
do estudo
Enquadramento
conceptual

Metodologia

Apresentação e análise de dados

Considerações finais

Recomendações

Maria de Lurdes Calado de Oliveira Martins MPEL'03

Contextualização do estudo 3

Competências a desenvolver :

1- Utilizar os recursos tecnológicos disponíveis no ambiente online.

2- Dominar as regras de convivência social específicas da comunicação em ambientes online.

3- Dominar as diferentes modalidades de comunicação disponíveis neste ambiente.

4- Mobilizar competências de pesquisa, gestão e avaliação de informação em ambiente online.

5- Compreender o papel do tutor online no processo de aprendizagem definido no Modelo
Pedagógico da Universidade Aberta.

6- Adquirir competências de gestão e organização da aprendizagem segundo o papel definido
para o tutor online da Universidade Aberta.

7- Aplicar as competências adquiridas ao longo do curso numa unidade curricular específica.


Enquadramento Conceptual 4

Características Gerações do
do ensino a ensino a
distância: distância:

independência geração
espacio- cognitivo-
temporal behaviourista

comunicação geração
maioritaria- socioconstrutivis
mente textual ta

geração
interação
conectivista



Modelos de
Comunicação
Docência
online:
online:

Modelo das
comunicação
Comunidades
assíncrona
de Inquirição;

Modelo de
comunicação
Estádios de
síncrona
Gilly Salmon

fatores que
Modelo de
facilitam a
Proximidade
comunicação



Competência:
- saber em uso (Perrenoud, 1995);
-a competência manifesta-se na ação (Gaspar, 2004)
- Tutor online:
• como instrutor/treinador;
• como facilitador e moderador;
Papel do tutor:
- acompanhamento do trabalho desenvolvido pelos estudantes numa classe virtual;
- acompanhamento dos fóruns promovidos no curso online;
- esclarecimento de dúvidas;
- no âmbito da UAb, o tutor mantém informado o professor responsável pela Unidade
Curricular.

Qualidades e características do tutor online (Salmon, 2004):
- perceção do processo online;
- competência técnicas de comunicação online;
- domínio dos conteúdos;
- características pessoais.
Áreas aspetos pedagógicos, de gestão, sociais, técnicos. (Morgado, 2001)



Quadro documental para a Tutoria Online na UAb:


Objetivos e Questões da Investigação 8

Objetivos do estudo:
- compreender como se desenvolvem as competências do tutor online no curso
de formação de tutores online;

- identificar os traços do perfil do tutor online que se evidenciam no início da sua
formação;

- analisar a perceção do tutor online relativamente às competências que
desenvolve ao longo do curso de formação para tutores.

- Questões de investigação:
- como se processa o desenvolvimento das competências do tutor online na
turma em estudo?

- que traços do perfil do tutor online se evidenciam no início da sua formação na
referida turma?

- qual é a perceção do tutor online nessa turma relativamente às competências
que desenvolve ao longo do curso de formação para tutores?


Metodologia 9

Caracterização Análise e
Observação e análise das interações interpretação
da comunidade no fórum de apresentação.
de dos diversos
dados tendo
aprendizagem em conta os
que constituiu Recolha e análise dos e-fólios B. objetivos do
o caso a ser estudo e as
investigado. questões de
Realização e análise das entrevistas investigação.
a diferentes tutores.


Metodologia 10

Investigação de natureza qualitativa/interpretativa (Lessard-
Hébert, Goyette & Boutin, 2010; Wegeriff e Mercer, 1997)
• Rica em pormenores descritivos;
• Emerge das questões de investigação.

Design de investigação: estudo de caso (Stake, 2009; Cohen,
Manion & Morrison 2009)

Análise de conteúdo como uma técnica de análise de texto (Bardin,
2008)

Análise de narrativa como uma técnica de análise de texto (Labov,
1972; Cortazzi, 2008; Galvão, 2005)


Apresentação de Dados 11

Competências adquiridas Os futuros Ao traçar um E ... têm a expetativa de
tutores desenvolver
perfil na competências
consideram-se já apresentação pedagógicas, por
detentores de inicial, enunciam perceberem que existem
competências um conjunto de diferenças entre o ensino
online e outras
técnicas: competências modalidades de ensino.
técnicas, Todo o meu percurso
… podem visitar o percecionadas académico foi realizado
meu sítio na como uma em ensino presencial, pelo
condição que este curso é uma
internet… (fórum) novidade para mim.
… tenho experiência indispensável e (fórum)
diária com uma necessária para
plataforma "e- iniciar este
learning” (fórum) percurso … o “modelo tradicional”
formativo; [está] centrado na sala de
aula e na interação direta
entre aluno e professor. As
tarefas atribuídas ao tutor
são um pouco diferentes,
privilegiando, entre outros
fatores, a aprendizagem
colaborativa. (e-fólio)



Os participantes referem no fórum de
apresentação já terem experiência anterior como
estudante online da UAb, com uma grande
Experiência adaptabilidade ao modelo pedagógico da
anterior instituição;

O facto de se conhecer o Todos os entrevistados foram consensuais ao
ponto de vista do reconhecer que a experiência anterior como
utilizador enquanto estudantes online favorece o exercício da função
estudante permite antever de tutor online;
as dificuldades que estes
podem encontrar e, por
isso, como tutor, permite
gerir as ações tendo em
atenção essa visão do É relevante vivenciar o ensino online na ótica do
estudante. estudante, por permitir antever e antecipar
(entrevistado) dificuldades, gerindo mais facilmente as ações
do tutor online.



Ponto de viragem no curso O ponto de viragem é a atividade de simulação
do papel de tutor, por permitir o
desenvolvimento de competências
Mas foi durante a Actividade 3, Tema imprescindíveis ao futuro tutor, esclarecer
2.2 que tive a oportunidade de “viver” o dúvidas e equacionar futuros problemas;
papel de um tutor. A necessidade de
estar atenta a tudo o que acontecia na Nesta formação aprendi, sobretudo, fazendo. O
plataforma, (...) isto sim, é a realidade percurso constituiu uma descoberta, uma nova
de um tutor online. (e-fólio) aprendizagem, em que apliquei competências já
adquiridas … - (e-fólio)
No que diz respeito à atividade 2 – O
tutor e a tutoria online – aprendi que A atividade O tutor e a Tutoria Online é
o tutor, para além do domínio dos realçada por possibilitar desenvolver
conteúdos e do conhecimento e da
agilidade para atuar na plataforma,
competências centradas nos mecanismos e
deve ter outras capacidades e aptidões: estratégias que o ensino online implica,
ser um bom gestor do tempo; elaborar reconhecendo que o sucesso do processo
um plano de trabalho exequível; aplicar educativo também é garantido pelo tutor;
estratégias de aprendizagem
adequadas (…); reformular as
estratégias (…); intervir nos fóruns (…); Evidencia-se uma perceção diferente dos
ser motivador e empenhado… (e-fólio) participantes sobre as potencialidades dos
fóruns nos cursos online.



Conhecimento do
Modelo Pedagógico • Destaca-se a perceção do futuro tutor em
Virtual da UAb relação ao Modelo Pedagógico Virtual da UAb;

• Esta perceção permite-lhe conhecer e refletir
Sem esse conhecimento [do sobre o papel e as funções que lhe competem
Modelo Pedagógico Virtual da enquanto tutor e a especificidade e linhas de
força do ensino a distância.
Universidade Aberta), não
saberia o que se espera de um
tutor online.(e-fólio)

Apreciação do modelo
de formação da UAb • A formação é referida como positiva, pertinente,
O balanço é extremamente positivo. gratificante e importante, indo ao encontro das
Adquiri competências que, para além expetativas ou mesmo superando-as;
de me terem preparado para o
exercício da função de tutora online, • Sublinha-se que a interação gerada durante a
contribuíram para a minha formação formação proporcionou a aquisição de
pessoal e para aperfeiçoar o meu competências.
desempenho profissional em termos
da familiaridade com os recursos
tecnológicos. (e-fólio)



No início da formação o caracteriza-se pela
futuro tutor online está mostra-se importância que atribui à
curioso, ansioso e entusiasmado, motivado formação ao longo da vida na
sociedade, pela recetividade em
questionando-se sobre as e recetivo a novas relação a novas aprendizagens,
suas capacidades para o aprendizagens; para sentir que o seu percurso
exercício das funções ; não cristalizou num
determinado momento.

No final da formação, o
tutor online está motivado há a perceção de que só
para assumir esse papel a prática virá a revelar
futuramente e, desta forma, um olhar diferente sobre
aplicar as competências
adquiridas ou desenvolvidas a função de tutor online.
durante o curso;



Papel de tutor como facilitador das
aprendizagens e a perceção de que as
competências de comunicação online e
pedagógicas são muito importantes, mas que
as competências técnicas também são
imprescindíveis para que se sintam “seguros”
e confiantes;
As competências sociais como
difíceis de adquirir (dificuldade
em manter a coesão do grupo e
em trabalhar
colaborativamente);

As competências pedagógicas,
nomeadamente a interação com
os estudantes, que se afigura
como complexa e que necessita
de experiência para ser refinada.


Conclusões 17

Formação de tutores
Que competências? Que perfil?

Traços do perfil do
Que competências? tutor:
Que expectativas no  Competências  Início da formação:
pedagógicas e de  expectativa;
início da formação? comunicação:  curiosidade;
 Formação: para  ansiedade;
 Útil para a atividade aquisição/desenvolvi
 nervosismo.
de tutor online; mento de competências;
 Final da formação:
 Valoriza-se a partilha, a
 Desafio porque:  segurança;
interatividade e a
• modalidade simulação da função de
 motivação;
desconhecida; tutor;  desejo de
• pretende  Competências técnicas conhecer mais
e de comunicação: funcionalidades
aprender mais;
 Já adquiridas; da plataforma.
 Formação: processo  Características:
 Experiência como
de desenvolvimento/ formador e/ou aluno;  razoabilidade;
aquisição de  Aquisição gradual de  bom senso;
competências. competências.  ponderação;
 Experiência anterior  flexibilidade;
no ensino online e na  disponibilidade
WEB 2.0 propiciam (para novas
esse desenvolvimento. aprendizagens);
 autonomia.


Conclusões 18

A atividade de simulação do papel de tutor online é
Sobre a aquisição de competências privilegiada como ponto de viragem na formação.

Há ainda, a partir do testemunho dos participantes, a
perceção de que “o isomorfismo pedagógico”
(Quintas Mendes & Crato, 2004) é vantajoso para o
formando.

A documentação do curso aborda a relação
tutor/docente responsável pela UC, mas a
dinâmica desta relação não é simulada
durante a formação.

É com a segunda atividade que tem lugar a
perceção sobre os pilares do Modelo Pedagógico
da UAb, as estratégias pedagógicas a adotar e,
também, sobre a relação tutor/estudante online.


Conclusões 19

Sobre a aquisição de competências
As dificuldades apontadas referem a utilização
de certas funcionalidades da plataforma que
não foram testadas durante a formação.

A atividade de simulação do papel de tutor foi
considerada confusa por alguns, ao permitir
vivenciar e simular o quotidiano do tutor online
e de um estudante online num período temporal
muito condensado.

Constrangimentos enunciados na formação:
dificuldades de comunicação, de cumprimento
de prazos, de reconhecimento dos grupos em
que se integravam e o número de mensagens
recebidas.


Recomendações 20

A apreciação global do curso de formação é positiva, tendo
sido apresentadas sugestões para o melhorar, tais como:

A. Criação de um ficheiro FAQ que inclua as respostas a
certos procedimentos técnicos, ainda que se reconheça a
imprevisibilidade das questões a ocorrer durante a
tutoria;

B. Aumento de duração do curso para que, na atividade
onde as funções de tutor e estudante ocorrem em
simultâneo, seja mais apropriada.


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