1. REQUISITOS PARA A MODELAGEM DE AMBIENTES DE
APRENDIZAGEM A DISTÂNCIA: UMA PROPOSTA DA PUCRS
VIRTUAL
Adja F. de Andrade1 Beatriz Franciosi Adriana Beiler 2 Paulo R. Wagner
Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul – PUCRS
Av. Ipiranga, 6681 - bloco 30 - FACIN/Unidade de Educação a Distância - PUCRS VIRTUAL
90619-900 - Porto Alegre - RS - Brasil
{adja, bea, adrianab, prwagner}@inf.pucrs.br
Abstract
This paper presents a framework for modelling distance learning environments. These
learning environments may be either supported by information and communication
technology or in a computing system. In this paper, the process of constructing a learning
environment is seen as a modelling process, similar to the software development process in
software engineering, where every phase must be accomplished in order to provide an
adequate adaptation of the student to the environment. This framework is being used by the
research team at the Distance Learning Education group - PUCRS Virtual - to create and
monitor extension, undergraduate and "latu-sensus" graduate courses.
Palavras- chave: Educação a Distância, Modelagem de Ambientes, Engenharia de
Software, Engenharia de Requisitos.
1. Introdução
O processo de desenvolvimento de um ambiente de EAD é muito mais do que traduzir aulas presenciais
para um ambiente web. Este trabalho inicia a partir do design educacional (ou arquitetura pedagógica) que
irá dar suporte ao ambiente computacional. A estruturação de uma ambiente pressupõe uma rede de
articulações de estratégias e táticas pedagógicas, as quais são definidas a partir dos objetivos e pressupostos
pedagógicos.
Neste artigo são apresentadas as principais fases do processo de construção de um ambiente de aprendizagem
proposta pela equipe do projeto PUCRS Virtual. Estas fases não seguem uma ordem obrigatória, a fim de
possibilitar a melhor adequação do ambiente a que se destina e dar liberdade a equipe de desenvolvimento
para a construção do ambiente.
2. Modelagem dos Ambientes de Aprendizagem
A proposta para a construção de um ambiente de aprendizagem está dividido em seis fases. A fase 1 refere-se
ao design educacional, a fase 2 à modelagem computacional, a fase 3 à implementação do ambiente. As fases
4, 5 e 6 tratam da avaliação do ambiente sob do ponto de vista pedagógico, levando em consideração
características como ergonomia e usabilidade.
2.1 Design Educacional
A primeira fase na construção de uma ambiente de aprendizagem refere-se ao design educacional do
ambiente, basicamente a definição da arquitetura pedagógica do ambiente. Esta fase é desenvolvida por uma
1, 2
PGIE- Programa de Pós Graduação em Informática na Educação da Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Av.
Paulo Gama, 110-sala 810- 8º andar (FACED), Porto Alegre- RS.

2. equipe constituída por profissionais com vasta experiência em formação de professores com visão crítica
sobre o uso de tecnologias educacionais, especialista em conteúdo e especialista em computação com
conhecimento sedimentado em redes de computadores e hipermídia. Nesta fase é importante verificar as
seguintes informações:
Tabela 1: Requisitos pedagógicos
Identificação do público alvo
Definição dos objetivos
Definição da área de conhecimento
Definição da sub-área
Definição do conteúdo
Definição das estratégia de ensino-
aprendizagem
Definição dos tipos de tarefas
(aprendizagem de conceitos, solução de
problemas, desenvolvimento de projeto,
construção de conhecimento, fórum de
discussões etc.)
Definição dos tipos de interação (síncrona/
assíncrona)
Definição dos grau de interação (alta,
baixa, pequena) da atividade (Exemplo:
solução de problema - alta)
Definição das Atividades Colaborativas:
(coordenação de atividades, tomada de
decisão, brainstorming etc.)
Definição do plano de trabalho
Designação de papéis: papel do aluno,
papel do professor
No contexto do ambiente de aprendizagem a proposta pedagógica deve promover autonomia e reflexão
crítica. Por sua vez, os objetivos pedagógicos devem estar associados a uma lista de métodos associados às
atividades presenciais e dos possíveis métodos associados às atividades a distância.
Tabela 2: Atividades presenciais versus a distância
Aula presencial Aula a distância
Notas de aula impressas são distribuídas no Notas de aula são disponibilizadas na Web
primeiro encontro. semanas antes do primeiro encontro.
Perguntas são feitas e respondidas nas aulas. Para reduzir o tempo que o professor utiliza
com esclarecimentos, as perguntas feitas e suas
respectivas respostas são organizadas em listas
(FAQ’s). As perguntas são feitas via correio
eletrônico, por exemplo.
A lista de alunos é fornecida ao professor no A lista de alunos e seus respectivos endereços
primeiro dia de aula. eletrônicos são disponibilizados para todos a
partir do início do curso.

3. As avaliações são marcadas pelo professor, Os testes são corrigidos automaticamente e
realizadas nos dias definidos e corrigidas pelo oferecidos em oportunidades regulares.
professor.
A aplicação de avaliações é realizada no final A partir dos testes o professor pode
de cada unidade a fim de verificar o acompanhar o desempenho do aluno passo-a-
desempenho dos alunos. Os alunos devem se passo e identificar aqueles alunos que estão
incluir no ritmo do grupo. com problemas. Então, o professor pode
organizar pequenos tutoriais/grupos de
discussão para estes alunos. Os alunos realizam
os testes de acordo com o seu ritmo individual.
Nas aulas tradicionais os profs. trabalham com No ensino a distância é importante o
grupos maiores e eles estimulam a colaboração planejamento dos encontros via chat a fim de
através de atividades em laboratório. possibilitar a interação direta aluno professor.
Ferramentas de comunicação são também bem
vindas para anunciar assuntos ou discussões
gerais para o grupo de alunos. Uma página web
é importante para obter o feedback dos alunos.
2.2 Modelagem Computacional
Um ambiente de aprendizagem pode ser constituído pelas tecnologias de informação e comunicação (C&IT)
ou por um sistema de computação. Estas duas formas apresentam vantagens e desvantagens. Um sistema de
computação é um "pacote fechado" onde geralmente é difícil ou impossível realizar alterações nas partes
constituintes do sistema. Por sua vez, um ambiente baseado em C&IT é uma interface usuário-sistema
baseada em hipertexto e elaborada a partir de uma linguagem para formatação de informação na web. Então,
o objetivo imediato de uma página web é veicular informação e não a de constituir um ambiente.
A modelagem computacional do ambiente segue uma estrutura semelhante ao levantamento de requisitos
técnicos de um software tradicional, isto é, necessita de um todo um estudo prévio do ambiente, tanto a nível
de software, quanto de hardware.
O projeto do ambiente de aprendizagem tem como ponto de partida a proposta pedagógica e como produto
um ambiente baseado no computador que integra diversas mídias, serviços e ferramentas da Internet, assim
como sistemas de computação. Os requisitos desta fase são os seguintes:
Tabela 3: Requisitos Computacionais
Tipo do armazenamento: web, CD-ROM
Definição do ambiente de desenvolvimento
ou linguagem de programação
Definição das ferramentas e serviços da
Internet
Definição do sistema de computação
Definição dos módulos relacionados com
outras áreas de pesquisa: inteligência
artificial, realidade virtual, banco de dados
etc.
Definição dos requisitos necessários ao
desenvolvimento: software de apoio
gráfico, gravador de CD-ROM, etc.

4. Os recursos multimídia que compõem o ambiente de aprendizagem deve ser cuidadosamente planejado por
webdesigners e devem considerar os seguintes requisitos:
Tabela 4: Requisitos para Projeto do Ambiente de Aprendizagem
Definição das mídias eletrônicas e impressas (hipertexto, texto,
som, imagem, animação etc.)
Elaboração de materiais (edição de textos, sons, imagens etc.)
Seleção de imagens e sons
Criação de uma biblioteca virtual
Definição de padrões de cores
Elaboração da programação visual
Elaboração dos mapas conceituais e da modelagem de conteúdos
Verificação final do projeto
Os elementos que compõem o ambiente de aprendizagem via web necessitam estar correlacionados de forma
a tornar possível a produção e ilustração de conceitos, realizar experimentos, agilizar tarefas e incentivar a
interação social. A tabela a seguir apresenta um paralelo entre uma página web e um espaço de
aprendizagem.
Tabela 5: Página web versus Espaço de Aprendizagem
Página Web Espaço de Aprendizagem
Notas de aula são disponibilizadas com o Notas de aula são disponibilizadas para que o
objetivo facilitar o acesso ao material utilizado aluno possa ler o material utilizado nas aulas
nas aulas. antes do início do curso.
A lista de perguntas mais freqüentes (FAQ) é A lista de perguntas mais freqüentes (FAQ) é
disponibilizada com o objetivo de informar sobre disponibilizada com o objetivo de socializar a
aspectos técnicos referente ao uso de sistemas de informação que flui nas aulas, ou seja, informar
computação. sobre aspectos técnicos referente ao uso de
sistemas de computação e sobre aspectos
teóricos referentes ao conteúdo do curso.
A lista de alunos do curso é disponibilizada com A lista de alunos do curso além de facilitar a
o objetivo de facilitar a verificação na matrícula verificação da matrícula do curso e o acesso ao
no curso e o acesso ao resultado das avaliações. resultado das avaliações a lista de alunos é
disponibilizada com o objetivo de facilitar o
contato entre alunos e professores.
A lista de exercícios é disponibilizada com o A lista de exercícios é disponibilizada com o
objetivo de facilitar o acesso a exercícios objetivo de facilitar o acesso a exercícios
relativos aos conteúdos apresentados no curso. relativos aos conteúdos apresentados no curso.
A preparação para a avaliação é feita através das A preparação para a avaliação é feita através de
listas de exercícios resolvidos são oferecidas testes com correção automática. Estes testes são
possibilitando que o aluno se auto-avalie, oferecidos em oportunidades regulares
identifique seus problemas e procure o professor possibilitando ao professor acompanhar o
para resolvê-los. desempenho do aluno passo-a-passo. A partir
destes testes é possível identificar aqueles alunos
com dificuldades e organizar com eles
tutoriais/grupos de discussão.

5. Sistemas de computação são disponibilizados Sistemas de computação são disponibilizados
com o objetivo de agilizar tarefas e ilustrar com o objetivo de introduzir/ilustrar conceitos,
conceitos. verificar hipóteses e agilizar tarefas.
Ferramentas da Internet são disponibilizadas Ferramentas da Internet são disponibilizadas
com o objetivo de ampliar o conjunto de com o objetivo de ampliar o conjunto de
possibilidades de interação entre aluno e possibilidades de interação e intercâmbio entre
professor. alunos e professores.
2.3 Implementação do Ambiente
A terceira fase diz respeito a construção do ambiente propriamente dito. Durante esta fase é necessária a
utilização de uma linguagem de programação específica para implementação do ambiente (html, java, asp
etc.) ou alguma plataforma de gerenciamento de curso como Webct [7], Aulanet [6], Learning Space [8].
Esta fase deve ser desenvolvida por profissionais da Ciência da Computação. Para a implementação das
características do ambiente como espaço físico, tipo de rede, conexão de computadores pessoais, acesso a
Internet precisam ser consideradas.
2.4 Avaliação Ergonômica
A quarta fase refere-se a fase de avaliação ergonômica. Nesta fase algumas características precisam ser
observadas a fim de obter uma melhor adequação da integração de mídias, funcionamento dos links, forma
de visualização e os graus de liberdade na navegação. Durante esta fase de avaliação deverão ser
observados:
Tabela 6: Critérios Ergonômicos
Quanto a navegação:
Existe facilidade na navegação?
Dispõem de uma mapa de navegação?
Os botões são bem definidos e facilmente identificados?
Existe liberdade de entrada/saída das páginas?
Existe cardápio de comandos?
Quanto a legibilidade:
As cores estão adequadas?
O tamanho das figuras e das fontes são adequados?
O projeto de Interface está bem elaborado?
Quanto a utilização das mídias:
Utiliza na interface recursos de multimídia, animação,
gráficos e figuras?
Há integração entre as mídias?
O sistema responde com rapidez as ações do usuário?
Quanto a ajuda ao usuário:
Existe acesso a helps? (por exemplo, contextual, índice ou
hipertextos)
Quanto a impressão:
As ilustrações podem ser impressas?
O conteúdo pode ser impresso?

6. 2.5 Avaliação Pedagógica
A quinta fase refere-se a avaliação pedagógica, a qual deve estar em consonância com a proposta pedagógica
definida na fase de design educacional (fase1). Esta fase deve ser desenvolvida, preferencialmente, por
profissionais da Educação e da Psicologia Cognitiva os quais estão habilitados para avaliar as funções
pedagógicas que o software pode proporcionar. Levando em consideração as diferentes formas de
aprendizagem e os diversos perfis de aluno dentro de um ambiente de EAD, uma série de elementos devem
ser cuidadosamente questionados. Durante a fase de avaliação deve levar em consideração os seguintes
elementos:
Tabela 7: Requisitos para Avaliação Pedagógica
Conteúdo
É coerente com o público alvo ?
A seqüência é coerente?
Estimula várias formas de aprendizagem?
Interdisciplinaridade
Objetivos
Coerentes com o público alvo?
Coerente com o curriculum?
Está a linguagem adaptada ao público?
Como é tratado o erro?
a) Pesquisa
b) Reflexão
c) Resposta direta
d) Construção da resposta pelo aluno
O software é motivante para o aluno aprender
O software é auto-didático ou ele necessita da
mediação do professor?
O programa permite ser utilizado tanto individual
quanto em grupo ?
2.6 Avaliação de Usabilidade
A sexta e última fase refere-se a avaliação do ambiente com os alunos. Nesta fase devem ser feitas validação
e testes pilotos com os alunos. O objetivo é detectar o grau de satisfação, motivação e as dificuldades no uso
do ambiente assim como o tipo de suporte dado durante as interações. Esta fase é de extrema importância
para dar retorno a equipe pedagógica e técnica que idealizou o ambiente e dessa forma sugerir modificações
e atualizações para versões futuras.
3. Considerações Finais
Para a modelagem de ambientes de educação a distância utilizando mídias integradas torna-se necessário a
organização prévia das atividades, desde preocupações com o design educativo até a implementação e
avaliação pelos alunos.
Uma das vantagens deste artigo está na utilização, previamente, dos requisitos para a elaboração de cursos
para web e através de videoconferência, podendo também ser aplicados durante a gestão do curso e em fase
de validação de cursos, possibilitando tanto a avaliação a nível pedagógico quanto computacional.
Como consideração final, ressalta-se a importância do papel do professor como um mediador do processo de
ensino-aprendizagem, visando criar atitudes de colaboração, estimulando o raciocínio do aluno e
investigando os conflitos cognitivos que levam o aluno a questionar seu próprio pensamento.

7. A proposta apresentada neste artigo está sendo aplicado para a criação do ambiente virtual de aprendizagem
do curso de graduação em Engenharia Química, com ênfase em Operação Petroquímica- projeto OPP.
4. Referências Bibliográficas
[1] McCormack, C.;Jones, D. Building a Web-Based Education System. John Wiley & Sons, Inc., 1998.
[2] Laaser, W. Desenho. produção e avaliação de software educacional. In: Tecnologia Educacional, v.22
(123/124), mar/jun 1995.
[3] Vasconcellos, C.D. Construção do conhecimento em sala de aula . São Paulo, Ed. Libertad, 1993.
[4] Fuks, H. Aprendizagem e trabalho cooperativo no ambiente AulaNet. Revista Brasileira de Informática
na Educação, n.6, abril 2000. pp 53-73
[5] Santos, N. Estado da arte em espaços virtuais de ensino e aprendizagem. Revista Brasileira de
Informática na Educação, n.4, abril 1999. pp 75-94
[6] Crespo, Sérgio. AulaNet TM: Uma Ferramenta para Desenvolvimento de Cursos à Distância . Anais do
XIX Congresso Nacional da Sociedade Brasileira de Computação, Julho, 1999.
[7] Webct. Web Course Tools. Extraído de http://www.atlantic.edu/~bellavan/arts103 /webct.html. 1999.
[8] Learning Space. Lotus Learning Space. Instructor Guide. Lotus Development Corporation. Cambridge.
USA, 1998.