O documento discute o papel do tutor em ambientes de educação a distância. Ele descreve as competências necessárias para tutores, incluindo habilidades comportamentais como organização e empatia, e habilidades técnicas como conhecimento da disciplina e das ferramentas digitais. Também discute a importância da interatividade, afetividade e autonomia do aluno no processo de aprendizagem mediado por tutoria online.

1. Cartilha do Tutor em EaD
Eliane V. Barbosa
Curso de Tutor na EaD
Fundação Cicierj Extensão
Jun, 2017

2. Índice
1 – O que é um tutor? ..................................................................... 3
2 – O papel do tutor. ........................................................................ 3
3 – Perfil do tutor. ............................................................................ 3
4 – Competências............................................................................. 4 a 6
5 – A interatividade, a afetividade e autonomia do aluno na EaD . 6 a 8
6 – Referências ................................................................................ 8 e 9

3. 1 – O que é EaD?
“Educação á distância (EaD) é a modalidade educacional na qual
alunos e professores estão separados, física ou temporalmente e, por
isso, faz-se necessária a utilização de meios e tecnologias de
informação e comunicação. Essa modalidade é regulada por uma
legislação específica e pode ser implantada na educação básica
(educação de jovens e adultos, educação profissional técnica de nível
médio) e na educação superior.” (Portal do MEC)

4. “A tutoria surge da necessidade de que a nova
escola que vemos se esboça com um professor
que é orientador do estudo, ele guia o processo
da aprendizagem e, ao invés de pesquisar pelo
aluno, estimula-o a querer saber mais, desperta
sua curiosidade sobre as questões das diversas
disciplinas e encontra formas de motivá-lo e de
tornar o estudo uma tarefa cada vez mais
interessante” (Ramal et al.1999, p.101)
2 – O que é um tutor?
O tutor é o profissional responsável por orientar os estudos
relativos ao conteúdo disciplina pelo qual é responsável. Ele
esclarece dúvidas dos alunos, explica conteúdos, participa das
atividades de avaliação. É responsável pela interação do aluno e
os recursos digitais (chats, fóruns de discussão, wikis, portfólios,
etc.) orientando o processo de ensino-aprendizagem.

5. 3 – O papel do tutor.
O papel do tutor é facilitar a aprendizagem do aluno em ambientes
virtuais de aprendizagem (AVA). Possibilitar a construção de
conhecimentos através de trocas entre os participantes do grupo.
Orientar essa dinâmica, ajudando o aluno a ampliar seus
conhecimentos através da autonomia. O ambiente virtual possibilita a
comunicação multidirecional aluno-tutor e aluno-aluno, criando uma
construção coletiva para todos os envolvidos no processo de
aprendizagem.

6. AVA ou ADA – “Ambientes Digitais de Aprendizagem são
sistemas computacionais disponíveis na internet, destinados ao
suporte de atividades mediadas pelas tecnologias de informação e
comunicação. Permitem integrar múltiplas mídias, linguagens e
recursos, apresentar informações de modo organizado,
desenvolver interações entre pessoas e objetos de conhecimento,
elaborar e socializar produções tendo em vista atingir
determinados objetivos .” (Almeida, 2003, p 5).

7. 4 – Perfil do Tutor
Competências Comportamentais (atitudes) Competências Técnicas
(conhecimentos e habilidades) (Tecchio)
- Organização e Planejamento;
- Pró-atividade;
- Auto-motivação;
- Empatia;
- Equilíbrio emocional;
- Flexibilidade;
- Assiduidade;
- Comprometimento;
- Liderança;
- Criatividade.
- Conhecimento das rotinas de
trabalho;
- Conhecimento em informática
básica/
ambiente virtual de ensino-
aprendizagem;
- Conhecimento pleno da disciplina
ministrada;
- Conhecimento sobre educação a
distância/sobre o curso;
- Relacionamentos interpessoais;
- Comunicação (oral/escrita);
- Trabalho em equipe.

8. a) Organização e Planejamento: capacidade para determinar o
conjunto de procedimentos, ações necessárias para a consecução das
atividades de forma organizada, com o intuito de aperfeiçoar os
procedimentos e conseguir melhores resultados;
b) Pró-atividade: capacidade de oferecer soluções e ideias novas por
iniciativa própria, antecipando-se a possíveis problemas que poderão
surgir, disposição para iniciar e manter ações que irão alterar o
ambiente;
c) Auto-motivação: forte impulso para a realização. Capacidade para
perseguir os objetivos por conta própria, com energia e persistência;

9. d) Empatia: capacidade para tratar as pessoas de acordo com
suas reações emocionais e perceber as necessidades alheias,
tentando identificar-se com a mesma, sentir o que ela sente;
e) Equilíbrio emocional: capacidade para manter o bom
humor, não sofrendo alterações bruscas devido ao surgimento
de situações adversas;
f) Flexibilidade: capacidade para adaptar-se rapidamente a
variações na realização ou surgimento de novas atividades;
maleabilidade de espírito para se dedicar a vários estudos ou
ocupações;

10. g) Comprometimento e assiduidade: capacidade para estar
sempre presente, apegado ao trabalho, disponibilizando todo o seu
potencial em prol do alcance dos objetivos e metas do curso,
colaborando, dando suporte, com total dedicação;
h) Liderança: capacidade para inspirar, fazer com que os outros a
trabalhem com insistência, visando realizar tarefas importantes;
i) Criatividade: capacidade para sugerir novas maneiras para
realização das tarefas, para resolver problemas de maneira
inovadora, para maximizar o uso dos recursos disponíveis;

11. j) Conhecimento das rotinas de trabalho: conhecimento de
como devem ser realizadas as atividades no processo de tutoria;
k) Conhecimento em informática básica/ ambiente virtual de
ensino-aprendizagem: conhecimento, capacidade de
operacionalização de softwares, ferramentas de buscas pela
internet e das ferramentas disponíveis no ambiente virtual de
ensino-aprendizagem;
l) Conhecimento pleno da disciplina ministrada:
conhecimento, capacidade de entendimento do conteúdo da
disciplina que será ministrada; m) Conhecimento sobre educação
a distância/sobre o curso: Conhecimento e capacidade para
entender os fundamentos, estruturas e metodologias referentes a
educação a distância, compartilhando a filosofia da mesma;

12. n) Relacionamentos interpessoais: capacidade, competência
para administrar relacionamentos e criar redes. Capacidade de
encontrar pontos em comum e cultivar afinidades;
o) Comunicação (oral/escrita): capacidade de receber e
transmitir informações de forma clara, concisa e pertinente no
ambiente de trabalho; e
p) Trabalho em equipe: capacidade para trocar informações,
conhecimentos, com o intuito de agilizar o cumprimento de
metas e o alcance de objetivos compartilhados.

13. 5 – Competências
As dez novas competências segundo Perrenoud ( 2000).
1 – Organizar e dirigir situações de aprendizagem – seria
envolver os alunos em suas aprendizagens e em seu trabalho
2 – Administrar a progressão das aprendizagens – seria
como administrar sua própria formação contínua. Subdivide-se:
a) Suscitar o desejo de aprender;
b) Explicitar a relação com o saber;
c) O sentido de trabalho;
d) A capacidade de auto-avaliação.

14. 3 – Conceber e fazer evoluir os dispositivos de diferenciação.
4 – Envolver os alunos em suas aprendizagens e em seu
trabalho.
5 – Trabalhar em equipe.
6 – Participar da administração escolar.
7 – Informar e envolver os pais.
8 – Utilizar novas tecnologias.
9 – Enfrentar os deveres e os dilemas éticos da profissão.
10 – Administrar sua própria formação contínua.

15. Os tutores devem devolver quatro áreas de competência
(Belloni, 2006,p.87)
a) Cultura técnica – domínio mínimo de técnicas ligadas ao
audiovisual e à informática, indispensáveis em situações
educativas cada vez mais midiatizadas.
b) Competências de comunicação – são necessárias não apenas
porque a difusão dos suportes mediadores habitua os estudantes
a uma certa qualidade comunicacional, ou a “bons”
comunicadores.

16. c) Capacidade de trabalhar com método – seria sistematizar e
formalizar procedimentos e métodos, necessária tanto para o
trabalho em equipe como para alcançar os objetivos de qualidade
e de produtividade.
d) Capacidade de “capitalizar” – traduzir e apresentar seus
saberes e experiência de modo que outros possam aproveitá-los
e, em retorno, saber aproveitar e adequar às suas necessidades o
saber dos outros formadores, competência importantíssima para
evitar a tendência, muito comum no campo educacional.

17. 6 – A interatividade, a afetividade e autonomia do aluno na EaD.
Esses três conceitos estão interligados no processo ensino-
aprendizagem e porque para se conseguir ser autônomo é preciso
interagir com o tutor e com o grupo. Isso é um processo de duas
vias o tutor e os alunos são cocriam o conhecimento através do
processo de interação e afetividade que gera como consequência a
autonomia do aluno.

18. a) Interatividade – a interação entre os participantes do curso
de EaD se dá através de discussões em chats, fóruns, emails
e ambientes de redes. A parceria e colaboração são
importantes no AVA. Essa troca de conhecimentos e
experiências só se dá quando a mediação pedagógica é bem
articulada pelo tutor. O educador e os aprendentes se
tornam autores do processo de aprendizagem. Numa
mediação partilhada o educador desenvolve as intervenções
e auxilia a formação do futuro mediador. O aluno que não
participa, interage, se sente a margem do processo
educativo e por consequência não desenvolve sua
autonomia.

19. b) Afetividade – a mediação da tutoria produz vínculos afetivos.
Para isso é preciso conhecer bem o aluno e seu perfil. Para que essa
interatividade entre o aluno e o tutor ocorra é necessário que se
estabeleça certos critérios de participação do aluno como: os alunos
estejam atentos aos prazos das atividades e participação nos fóruns
e outras atividades propostas. E faz parte da função do tutor agir
com afetividade lembrando sempre dos prazos das atividades,
motivando a maior participação nos fóruns e também dando retorno
as suas dúvidas. Quando o tutor assume o papel de mediador ele
incentiva o aluno a continuar e ele não se sente isolado,

20. c) Autonomia do aluno – a construção da autonomia se dá através
da interação do aluno com o tutor e com o grupo e pela relação de
afetividade existente. Por isso os dois processos anteriores, a
interação e afetividade, são muito importantes. A aprendizagem
colaborativa incentiva o desenvolvimento da autonomia. A função
do professor/tutor é desenvolver as habilidades necessárias ao
desenvolvimento da autonomia do aluno, instigando sua
curiosidade, criando estratégias em que o desafie. Esse processo é
descentralizado e socializado com os demais participantes que
participam ativamente nesse processo de construção.

21. REFERÊNCIAS
BRUNO, Adriana Rocha – Mediação Partilhada e Interação Digital.
MEC, Portal – O que é Ead?
SANTANA, Reginaldo Reis – Importância e Competências Requeridas do
Tutor no Ensino de Educação a Distância, I Simpósio Regional de
Educação e Comunicação.
.SIHLER, A. P.; FERREIRA, A. M. B., A Afetividade Mediada por Meio da
Interação na Modalidade a Distância como Fator Preponderante para a
Diminuição da Evasão – Universidade Católica de Brasília. Brasília,
out.2011.
OLIVEIRA, Maria Rosemary – Por uma Aprendizagem Colaborativa,
Interativa e Mediada na Educação a Distância e Online, Universidade
Federal de Juiz de Fora, Minas Gerais, 2012.
TECCHIO, E. L. et al – Competências Fundamentais ao Tutor de Ensino a
Distância, Universidade Federal de Santa Catarina, maio 2006.