O documento discute a importância de ter uma atitude de vitória e se concentrar nas necessidades dos clientes para fornecer o melhor atendimento e valor. Ele também enfatiza a necessidade de desenvolver auto motivação e uma atitude entusiástica para ter sucesso, e sugere colocar-se no lugar do cliente para atendê-los da melhor maneira.

1. Atitude, qualidade e sucesso
Uma atitude de vitória mostra aos clientes que você quer o melhor para eles.
Quando você se preocupa com o que é importante para seus clientes, você vai além dos limites
para proporcionar:
- O melhor atendimento possível;
- Um produto ou serviço da melhor qualidade;
- O máximo de conveniência para o seu cliente;
- E o máximo de valor agregado.
Quando você assume o compromisso de atender um cliente, está se comprometendo a fazer o
que for preciso para que o cliente tenha uma experiência agradável, tendo você como vendedor.
Concentrando-se nas necessidades dele o tempo todo, e mostrando como você e seus produtos
podem atende-las, você estará proporcionando a seus clientes um valor real, algo pelo que eles
terão prazer em pagar.
Seus clientes saberão que você fala a sério sobre o valor, se perceberem que você vê o
relacionamento comercial como algo a longo prazo.
Em outras palavras, eles irão notar que você esta mais interessado em manter o cliente do que
em fechar a venda.
Para ter sucesso, é imprescindível desenvolver dentro de si uma forte auto motivação e uma
atitude entusiástica. Uma atitude de vitória mostra o seu compromisso de fazer o que for preciso
para realizar o trabalho, isso contagia a todos,valoriza a sua imagem pessoal e profissional.
Nunca se deixe dominar:
- pelo mau humor;
- pela falta de presteza;
- pela falta de criatividade;
- falta de conhecimento sobre seu produto e empresa.
Ai vai um pequeno segredo para errar o menos possível com seus clientes
“Coloque-se no lugar dele ou atenda-os conforme você gostaria de ser atendido”.
Bons negócios e muito sucesso.