O documento discute conceitos e tipos de turismo. Ele define turismo como deslocamento e permanência temporária de pessoas fora de sua residência habitual, não relacionada a trabalho. O turismo é um importante setor econômico que contribui para a criação de riqueza e empregos através de investimentos, infraestrutura e preservação cultural. Existem diferentes tipos de turismo classificados por origem dos visitantes, impacto na balança de pagamentos e duração da estadia.
Módulo 1 conceitos e fundamentos do turismoRaquel Melo
O documento discute conceitos e fundamentos do turismo. Define turismo como a atividade e as atividades econômicas decorrentes das deslocações e permanências dos turistas. Apresenta diferentes tipos de turismo classificados por origem dos visitantes, duração da permanência e motivação, incluindo turismo cultural, desportivo, de negócios e étnico.
O documento descreve a história do turismo desde a antiguidade até o século XIX. Thomas Cook é apontado como pioneiro na organização de viagens em grupo e na criação da primeira agência de turismo, tornando o turismo acessível às classes média e trabalhadora através de pacotes completos de transporte e hospedagem. O documento também lista e descreve diferentes tipos de turismo.
O documento discute conceitos fundamentais do turismo, como a evolução do conceito de turismo ao longo do tempo, os componentes do sistema turístico, a demanda e a oferta turística, a segmentação e os impactos do turismo. Também aborda temas como a cadeia produtiva, arranjos produtivos e tendências futuras do setor turístico.
O documento discute a análise económica da procura turística, definindo procura turística, perspectivas de quantificação (física, monetária, geográfica, global) e indicadores utilizados (número de hóspedes, dormidas, taxa de ocupação, receitas). Também explica determinantes econômicos da procura como rendimento, preços, demografia e urbanização.
O documento discute o crescimento do turismo nos últimos 50 anos. Definições de turismo segundo a OMT e ONU são apresentadas. Desde a década de 1950, o número de turistas aumentou devido ao desenvolvimento dos transportes e institucionalização de férias pagas. A Europa sempre foi o principal destino, embora a Ásia-Pacífico esteja crescendo rapidamente. Portugal desenvolveu o turismo a partir da década de 1970, inicialmente com foco no termalismo e depois no sol e praia, especialmente no Algarve.
O documento discute a evolução do conceito de turismo ao longo do tempo. Inicialmente, turismo era definido como viagens por prazer, mas definições posteriores incluíram atividades econômicas relacionadas e estadas temporárias em outros lugares. A OMT agora define turismo como atividades realizadas durante viagens que não excedam um ano, incluindo lazer, negócios e outros. O documento também discute definições básicas de termos como visitante, turista, excursionista e tipos de turismo.
O documento discute definições e conceitos de turismo. Apresenta várias definições propostas ao longo do tempo focando em elementos como deslocamento temporário para fora do local de residência e trabalho, atividades durante a estada e satisfação de necessidades dos turistas. A definição adotada pela OMT é destacada por ser ampla e abranger motivações como lazer, negócios e outros, além de delimitar o período máximo de estada. O turismo é conceituado como um sistema complexo com demanda, oferta, espaço geográ
O documento discute os fundamentos do turismo, definindo-o como atividades realizadas por pessoas em viagens curtas. Explora os tipos de turismo, as motivações para viajar e as empresas envolvidas no mercado turístico, como hotéis, transporte e atrações. Também analisa a demanda e oferta turística, destacando fatores que influenciam a escolha dos consumidores e os recursos disponíveis nos destinos.
Módulo 1 conceitos e fundamentos do turismoRaquel Melo
O documento discute conceitos e fundamentos do turismo. Define turismo como a atividade e as atividades econômicas decorrentes das deslocações e permanências dos turistas. Apresenta diferentes tipos de turismo classificados por origem dos visitantes, duração da permanência e motivação, incluindo turismo cultural, desportivo, de negócios e étnico.
O documento descreve a história do turismo desde a antiguidade até o século XIX. Thomas Cook é apontado como pioneiro na organização de viagens em grupo e na criação da primeira agência de turismo, tornando o turismo acessível às classes média e trabalhadora através de pacotes completos de transporte e hospedagem. O documento também lista e descreve diferentes tipos de turismo.
O documento discute conceitos fundamentais do turismo, como a evolução do conceito de turismo ao longo do tempo, os componentes do sistema turístico, a demanda e a oferta turística, a segmentação e os impactos do turismo. Também aborda temas como a cadeia produtiva, arranjos produtivos e tendências futuras do setor turístico.
O documento discute a análise económica da procura turística, definindo procura turística, perspectivas de quantificação (física, monetária, geográfica, global) e indicadores utilizados (número de hóspedes, dormidas, taxa de ocupação, receitas). Também explica determinantes econômicos da procura como rendimento, preços, demografia e urbanização.
O documento discute o crescimento do turismo nos últimos 50 anos. Definições de turismo segundo a OMT e ONU são apresentadas. Desde a década de 1950, o número de turistas aumentou devido ao desenvolvimento dos transportes e institucionalização de férias pagas. A Europa sempre foi o principal destino, embora a Ásia-Pacífico esteja crescendo rapidamente. Portugal desenvolveu o turismo a partir da década de 1970, inicialmente com foco no termalismo e depois no sol e praia, especialmente no Algarve.
O documento discute a evolução do conceito de turismo ao longo do tempo. Inicialmente, turismo era definido como viagens por prazer, mas definições posteriores incluíram atividades econômicas relacionadas e estadas temporárias em outros lugares. A OMT agora define turismo como atividades realizadas durante viagens que não excedam um ano, incluindo lazer, negócios e outros. O documento também discute definições básicas de termos como visitante, turista, excursionista e tipos de turismo.
O documento discute definições e conceitos de turismo. Apresenta várias definições propostas ao longo do tempo focando em elementos como deslocamento temporário para fora do local de residência e trabalho, atividades durante a estada e satisfação de necessidades dos turistas. A definição adotada pela OMT é destacada por ser ampla e abranger motivações como lazer, negócios e outros, além de delimitar o período máximo de estada. O turismo é conceituado como um sistema complexo com demanda, oferta, espaço geográ
O documento discute os fundamentos do turismo, definindo-o como atividades realizadas por pessoas em viagens curtas. Explora os tipos de turismo, as motivações para viajar e as empresas envolvidas no mercado turístico, como hotéis, transporte e atrações. Também analisa a demanda e oferta turística, destacando fatores que influenciam a escolha dos consumidores e os recursos disponíveis nos destinos.
O documento discute as características das empresas turísticas e da indústria do turismo. Apresenta uma tipologia das principais empresas turísticas e destaca que a indústria do turismo tem apresentado altos índices de crescimento. Também descreve características específicas dos serviços turísticos, como seu custo elevado, sazonalidade e interdependência entre os diversos setores do turismo.
Este documento apresenta o programa da disciplina de Operações Técnicas em Empresas Turísticas para o curso de Técnico de Turismo. O programa visa preparar os alunos para funções técnicas em diferentes tipos de empresas turísticas, como agências de viagens, alojamento, animação e eventos. O programa inclui 12 módulos focados em desenvolver competências relacionadas a cada tipo de empresa e operação. A avaliação será contínua e sumativa, analisando a aplicação prática dos conhecimentos adquiridos.
Módulo II procura e motivação turísticasMarina Lopes
O documento discute conceitos-chave relacionados à procura e oferta turística. A procura turística é influenciada por fatores como sazonalidade, motivações pessoais e socioeconômicas. A oferta turística engloba bens e serviços como transporte, alojamento e atrações que atraem turistas a determinadas regiões.
O documento discute o turismo, definindo-o como atividades realizadas por pessoas em viagens a lugares diferentes de onde vivem por menos de um ano. Explora os diferentes tipos de turismo como balneário, de montanha, religioso e cultural. Também discute o Dia Mundial do Turismo e a importância do turismo em Portugal.
O documento discute conceitos fundamentais do turismo, incluindo: (1) O turismo é um importante setor econômico que contribui para a criação de riqueza e bem-estar; (2) Existem vários tipos de turismo classificados por origem dos visitantes, duração da estadia e organização da viagem; (3) A qualidade é essencial para o desenvolvimento sustentável do turismo.
O documento descreve os diferentes tipos de turistas, incluindo turistas de grupo, turistas religiosos, turistas culturais, turistas de negócios e turistas família. Ele explica as características e preferências de cada tipo de turista.
Este documento apresenta o programa da disciplina de Operações Técnicas em Empresas Turísticas para o curso de Técnico de Turismo. O programa visa preparar os alunos para funções técnicas em diferentes tipos de empresas turísticas, como agências de viagens, alojamento, animação e eventos. Dividido em 12 módulos, o programa aborda tópicos como tipologias de empresas turísticas, organização do setor, operações em agências e alojamento, marketing e eventos.
O documento discute a origem, evolução histórica e conceitos de turismo, abordando: 1) as origens do turismo desde os tempos antigos; 2) a evolução do turismo organizado a partir do século XIX com Thomas Cook, considerado o fundador das agências de viagem; 3) os principais conceitos de turismo segundo autores como a Organização Mundial de Turismo.
O documento descreve os principais tipos de turismo: de negócios, religioso, histórico, balneário e ecoturismo. Cada um é definido brevemente com exemplos de destinos turísticos que ilustram cada categoria.
O material tem como objetivo:
Apresentar os conceitos de turismo e tipos de turista, diferenciando de outros tipos de viajantes;
Discutir as principais motivações que levam as pessoas a viajar;
Listar os principais tipos ou segmentos de turismo existentes, mostrando a diversidade de serviços necessários para atendê-los
O documento discute o que é um produto turístico, definindo-o como um conjunto de atrativos, equipamentos e serviços oferecidos por um preço. Um produto turístico é formado por recursos naturais e culturais, bens e serviços, infraestrutura, gestão, imagem e preço. Além disso, o documento discute como montar a operação de um produto turístico, necessitando acordos com companhias aéreas, receptivos locais e hotelaria.
Turismo de lazer - Breve história e conceitosFarah Serra
O documento resume a breve história do turismo de lazer e conceitos-chave. Começa com a primeira viagem organizada por Thomas Cook em 1840 e o crescimento do turismo internacional entre 1950-1973. Também define turismo, turista, receptivo, emissivo e doméstico segundo organizações internacionais. Por fim, descreve a cadeia produtiva do turismo de lazer e impacto econômico.
O documento discute os conceitos de qualidade no turismo. Resume os principais elementos do sistema turístico, incluindo procura turística, oferta turística, destinos turísticos, transportes, informação e promoção, empresas e serviços turísticos e recursos turísticos. Também discute a gestão da qualidade na indústria turística e modelos de excelência.
Módulo I conceitos e fundamentos do turismoMarina Lopes
O documento discute o turismo, definindo-o como a atividade de deslocamento entre regiões ou países para conhecimento ou lazer. Apresenta diversos tipos de turismo e discute a importância econômica e social do setor. Também aborda conceitos como animação turística, recursos turísticos portugueses e a história do desenvolvimento do turismo no país.
Módulo 2 - procura e motivações turísticas.Sónia Araújo
O documento resume os principais conceitos da procura turística, incluindo: 1) a definição de procura turística física e monetária; 2) os tipos de procura como física, monetária, geográfica e global; 3) os fatores que influenciam a procura turística como preços, rendimentos e elasticidade.
O documento discute a animação no turismo, começando com o contexto histórico do lazer e turismo e como eles evoluíram na sociedade moderna. Em seguida, define animação turística e discute suas principais características e atividades relacionadas. Por fim, classifica e tipifica diferentes atividades de animação turística.
1. O documento discute os conceitos e fundamentos do turismo. 2. Inclui definições de turismo da OMT e outros, focando na deslocação temporária de pessoas para fora de suas áreas habituais. 3. Apresenta diferentes abordagens para classificar o turismo, como por origem dos visitantes, duração da estadia e motivações.
O documento classifica o turismo de várias maneiras, incluindo por: 1) origem dos visitantes (doméstico, receptor, emissor); 2) efeitos na balança de pagamentos (exportação, importação); 3) duração da permanência (passagem, permanência). Ele também classifica o turismo por meios de transporte utilizados, grau de liberdade administrativa, organização da viagem, qualidade socioeconômica, e motivações.
O documento discute a evolução da definição de turismo ao longo do tempo, desde o século 19 até os dias atuais. Apresenta várias definições de turismo ao longo dos anos e destaca elementos comuns entre elas, como a deslocação temporária para fora do local de residência habitual. Também discute a importância econômica e social do turismo.
O documento define e descreve vários tipos de turismo no espaço rural, incluindo turismo de habitação, turismo rural, agroturismo, turismo de aldeia, casas de campo, hotéis rurais e parques de campismo rurais. Ele também fornece requisitos e características gerais para cada modalidade e lista a legislação aplicável.
O documento discute a estratégia de competitividade do turismo em Portugal. Apesar de o turismo ser uma atividade econômica importante, representando mais de 11% do PIB, Portugal não desenvolveu uma estratégia nacional coerente para o setor. O documento propõe que é necessário definir os fatores competitivos do turismo português, construir uma estratégia focada em prioridades e criar políticas eficazes para executar a estratégia.
O documento discute as características das empresas turísticas e da indústria do turismo. Apresenta uma tipologia das principais empresas turísticas e destaca que a indústria do turismo tem apresentado altos índices de crescimento. Também descreve características específicas dos serviços turísticos, como seu custo elevado, sazonalidade e interdependência entre os diversos setores do turismo.
Este documento apresenta o programa da disciplina de Operações Técnicas em Empresas Turísticas para o curso de Técnico de Turismo. O programa visa preparar os alunos para funções técnicas em diferentes tipos de empresas turísticas, como agências de viagens, alojamento, animação e eventos. O programa inclui 12 módulos focados em desenvolver competências relacionadas a cada tipo de empresa e operação. A avaliação será contínua e sumativa, analisando a aplicação prática dos conhecimentos adquiridos.
Módulo II procura e motivação turísticasMarina Lopes
O documento discute conceitos-chave relacionados à procura e oferta turística. A procura turística é influenciada por fatores como sazonalidade, motivações pessoais e socioeconômicas. A oferta turística engloba bens e serviços como transporte, alojamento e atrações que atraem turistas a determinadas regiões.
O documento discute o turismo, definindo-o como atividades realizadas por pessoas em viagens a lugares diferentes de onde vivem por menos de um ano. Explora os diferentes tipos de turismo como balneário, de montanha, religioso e cultural. Também discute o Dia Mundial do Turismo e a importância do turismo em Portugal.
O documento discute conceitos fundamentais do turismo, incluindo: (1) O turismo é um importante setor econômico que contribui para a criação de riqueza e bem-estar; (2) Existem vários tipos de turismo classificados por origem dos visitantes, duração da estadia e organização da viagem; (3) A qualidade é essencial para o desenvolvimento sustentável do turismo.
O documento descreve os diferentes tipos de turistas, incluindo turistas de grupo, turistas religiosos, turistas culturais, turistas de negócios e turistas família. Ele explica as características e preferências de cada tipo de turista.
Este documento apresenta o programa da disciplina de Operações Técnicas em Empresas Turísticas para o curso de Técnico de Turismo. O programa visa preparar os alunos para funções técnicas em diferentes tipos de empresas turísticas, como agências de viagens, alojamento, animação e eventos. Dividido em 12 módulos, o programa aborda tópicos como tipologias de empresas turísticas, organização do setor, operações em agências e alojamento, marketing e eventos.
O documento discute a origem, evolução histórica e conceitos de turismo, abordando: 1) as origens do turismo desde os tempos antigos; 2) a evolução do turismo organizado a partir do século XIX com Thomas Cook, considerado o fundador das agências de viagem; 3) os principais conceitos de turismo segundo autores como a Organização Mundial de Turismo.
O documento descreve os principais tipos de turismo: de negócios, religioso, histórico, balneário e ecoturismo. Cada um é definido brevemente com exemplos de destinos turísticos que ilustram cada categoria.
O material tem como objetivo:
Apresentar os conceitos de turismo e tipos de turista, diferenciando de outros tipos de viajantes;
Discutir as principais motivações que levam as pessoas a viajar;
Listar os principais tipos ou segmentos de turismo existentes, mostrando a diversidade de serviços necessários para atendê-los
O documento discute o que é um produto turístico, definindo-o como um conjunto de atrativos, equipamentos e serviços oferecidos por um preço. Um produto turístico é formado por recursos naturais e culturais, bens e serviços, infraestrutura, gestão, imagem e preço. Além disso, o documento discute como montar a operação de um produto turístico, necessitando acordos com companhias aéreas, receptivos locais e hotelaria.
Turismo de lazer - Breve história e conceitosFarah Serra
O documento resume a breve história do turismo de lazer e conceitos-chave. Começa com a primeira viagem organizada por Thomas Cook em 1840 e o crescimento do turismo internacional entre 1950-1973. Também define turismo, turista, receptivo, emissivo e doméstico segundo organizações internacionais. Por fim, descreve a cadeia produtiva do turismo de lazer e impacto econômico.
O documento discute os conceitos de qualidade no turismo. Resume os principais elementos do sistema turístico, incluindo procura turística, oferta turística, destinos turísticos, transportes, informação e promoção, empresas e serviços turísticos e recursos turísticos. Também discute a gestão da qualidade na indústria turística e modelos de excelência.
Módulo I conceitos e fundamentos do turismoMarina Lopes
O documento discute o turismo, definindo-o como a atividade de deslocamento entre regiões ou países para conhecimento ou lazer. Apresenta diversos tipos de turismo e discute a importância econômica e social do setor. Também aborda conceitos como animação turística, recursos turísticos portugueses e a história do desenvolvimento do turismo no país.
Módulo 2 - procura e motivações turísticas.Sónia Araújo
O documento resume os principais conceitos da procura turística, incluindo: 1) a definição de procura turística física e monetária; 2) os tipos de procura como física, monetária, geográfica e global; 3) os fatores que influenciam a procura turística como preços, rendimentos e elasticidade.
O documento discute a animação no turismo, começando com o contexto histórico do lazer e turismo e como eles evoluíram na sociedade moderna. Em seguida, define animação turística e discute suas principais características e atividades relacionadas. Por fim, classifica e tipifica diferentes atividades de animação turística.
1. O documento discute os conceitos e fundamentos do turismo. 2. Inclui definições de turismo da OMT e outros, focando na deslocação temporária de pessoas para fora de suas áreas habituais. 3. Apresenta diferentes abordagens para classificar o turismo, como por origem dos visitantes, duração da estadia e motivações.
O documento classifica o turismo de várias maneiras, incluindo por: 1) origem dos visitantes (doméstico, receptor, emissor); 2) efeitos na balança de pagamentos (exportação, importação); 3) duração da permanência (passagem, permanência). Ele também classifica o turismo por meios de transporte utilizados, grau de liberdade administrativa, organização da viagem, qualidade socioeconômica, e motivações.
O documento discute a evolução da definição de turismo ao longo do tempo, desde o século 19 até os dias atuais. Apresenta várias definições de turismo ao longo dos anos e destaca elementos comuns entre elas, como a deslocação temporária para fora do local de residência habitual. Também discute a importância econômica e social do turismo.
O documento define e descreve vários tipos de turismo no espaço rural, incluindo turismo de habitação, turismo rural, agroturismo, turismo de aldeia, casas de campo, hotéis rurais e parques de campismo rurais. Ele também fornece requisitos e características gerais para cada modalidade e lista a legislação aplicável.
O documento discute a estratégia de competitividade do turismo em Portugal. Apesar de o turismo ser uma atividade econômica importante, representando mais de 11% do PIB, Portugal não desenvolveu uma estratégia nacional coerente para o setor. O documento propõe que é necessário definir os fatores competitivos do turismo português, construir uma estratégia focada em prioridades e criar políticas eficazes para executar a estratégia.
O documento discute a evolução do turismo como uma atividade econômica e social importante desde meados do século XX. Ele descreve o crescimento do número de turistas internacionais de 25 milhões em 1950 para 750 milhões em 2007, devido ao desenvolvimento dos transportes, férias pagas, infraestrutura turística, e marketing. A Europa foi historicamente o principal destino, mas a Ásia-Pacífico está crescendo rapidamente. As principais áreas emissoras e receptoras de turistas são a América do Norte, Europa e Sudeste
O documento discute a importância do turismo para a economia e o crescimento em diferentes países. Ele também descreve os principais tipos de turismo, destinos e áreas emissoras, bem como os impactos econômicos, sociais e ambientais causados pelo turismo.
O documento discute o que é turismo, os tipos principais de turismo em Portugal como balneário, termal, cultural e religioso. Também destaca a importância do turismo para a economia e sociedade portuguesa através da geração de riqueza e empregos e promoção do património cultural, assim como fatores que influenciam a atividade turística como o clima e infraestrutura.
VIII Seminário Nacional de Acreditação, promovido pelo Consórcio Brasileiro de Acreditação (CBA) nos dias 07 e 08 de novembro de 2016
O papel das lideranças na motivação e na retenção dos profissionais
A experiência do Hospital Geral de Itapecerica da Serra
Dra. Fernanda Freitas de Paula Lopes
Gerente Executivo Hospitalar
Hospital Geral de Itapecerica da Serra
O documento discute as atividades econômicas, incluindo o turismo. Ele explica como o turismo contribui para o desenvolvimento de outras atividades e como a procura turística pode ser medida e explicada por fatores como custos, atrações e clima. O documento também descreve como cientistas estudam estas relações para entender melhor o turismo.
O documento discute a importância econômica do turismo, como ele depende de condições geográficas e culturais como paisagens naturais e arquitetônicas, eventos e museus. Também fala sobre destinos turísticos artificiais como resorts e parques temáticos em cidades como Las Vegas e Dubai, e como grandes metrópoles como São Paulo, Rio de Janeiro e Tóquio usam o turismo como fonte econômica. A Europa é o principal destino turístico devido a seus atrativos histó
O documento discute os diferentes tipos de intermediários turísticos, incluindo agências de viagens, operadores turísticos, grossistas, retalhistas, centrais de reservas e mais. Ele define cada tipo de intermediário e explica suas funções na distribuição e venda de produtos e serviços turísticos.
A Organização Mundial do Turismo (OMT) começou em 1925 como a International Union of Official Tourism Publicity Organizations e evoluiu para se tornar uma agência especializada das Nações Unidas em 1975. A OMT promove o turismo sustentável e é reconhecida por suas estatísticas de mercado. Tem como objetivo estimular o crescimento econômico através do turismo.
O documento descreve a evolução histórica do turismo e das viagens organizadas desde a Grécia Antiga até o século XX. Destaca os fenícios e romanos como precursores do turismo e comércio marítimo no Mediterrâneo. No século IX iniciaram-se as primeiras excursões organizadas para Santiago de Compostela. Thomas Cook organizou a primeira excursão coletiva em 1841 na Inglaterra, estabelecendo os fundamentos do turismo moderno.
O documento apresenta técnicas de gestão da qualidade aplicadas no caso do "Worst Class Hotel" com o objetivo de melhorar a qualidade do serviço. O plano inclui definir o problema, analisar a situação atual, identificar as causas e gerar melhorias através de ferramentas como brainstorming, diagramas e gráficos.
O documento discute conceitos relacionados ao turismo, lazer e recreio. Define turismo como distinto do recreio por implicar necessariamente uma deslocação, enquanto o recreio pode ou não originar uma viagem. Também discute tipos de turismo como turismo doméstico, receptor e emissor, motivações turísticas como fuga da rotina e descanso, e distingue turismo de massas focado em gastos reduzidos de turismo de minorias com princípios de seleção cultural.
O documento discute a cadeia turística, incluindo os principais componentes como transporte, alimentação, hospedagem, atrações e agências de viagens, e como eles se integram para fornecer pacotes turísticos aos visitantes.
O documento descreve as fases do atendimento: acolhimento, exploração, encaminhamento e fecho. Detalha comportamentos importantes em cada fase como ouvir atentamente e fazer perguntas para entender as necessidades do cliente. Também fornece dicas para o atendimento por telefone, como falar de forma clara e evitar distrações.
O documento discute conceitos fundamentais de turismo, incluindo definições de turismo, visitantes e tipos de turismo. É destacado que o turismo é um dos mais relevantes setores econômicos e contribui para a criação de riqueza através da geração de empregos e investimentos. Além disso, o turismo estimula o desenvolvimento de infraestruturas e a preservação do patrimônio cultural e ambiental.
O documento define turismo de acordo com a Organização Mundial do Turismo como deslocações temporárias de pessoas para fora de seu local habitual de residência ou trabalho, independentemente do motivo, duração ou destino. Também inclui a oferta turística de produtos e serviços para satisfazer as necessidades das pessoas durante as viagens. Discute os impactos econômicos, sociais e ambientais do turismo e a importância do desenvolvimento sustentável para garantir o sucesso a longo prazo.
Este documento resume três tipos principais de contratos de trabalho: contrato de experiência, contrato por prazo determinado e contrato por prazo indeterminado. O contrato de experiência é um contrato temporário para avaliar a aptidão de um empregado e pode ser estendido por até 90 dias. O contrato por prazo determinado é válido apenas para tarefas temporárias ou de natureza transitória. O contrato por prazo indeterminado se torna o contrato padrão se o contrato de experiência não for encerrado.
Turismo e cultura são fatores inseparáveis no desenvolvimento de regiões. O documento discute estratégias para potencializar o impacto do turismo cultural, incluindo valorizar recursos locais, produzir conteúdos interpretativos, e planejamento regional e gestão estratégica de destinos turísticos.
O documento discute conceitos fundamentais do turismo, incluindo: (1) O turismo é um importante setor econômico que contribui para a criação de riqueza e bem-estar; (2) Existem vários tipos de turismo classificados por origem dos visitantes, duração da estadia e organização da viagem; (3) A qualidade é essencial para o desenvolvimento sustentável do turismo.
Internacionalizacao em turismo_i_desenvolvidoJúlio Nunes
Este documento discute o turismo internacional em três seções principais. A primeira seção conceitua o turismo e discute tipos de turismo classificados por origem do país e balança de pagamentos. A segunda seção examina tendências de crescimento do turismo, incluindo fatores que moldam o desenvolvimento. A terceira seção explora os impactos econômicos, sociais, culturais e ambientais do turismo, como geração de emprego e receita de exportação, mas também pressões sobre recursos e culturas locais.
O documento discute a definição e tipologias do turismo. Apresenta três tipos primários de turismo - doméstico, emissivo e receptivo - e discute vários outros tipos como ecoturismo, turismo de negócios, gastronômico e religioso. Destaca que o Brasil tem grande diversidade de tipos de turismo, com destaque para o carnaval, réveillon e turismo de sol e praia.
O documento discute definições e classificações de turismo ao longo do tempo. Definiu-se turista inicialmente como aqueles que faziam a Grand Tour na Europa no século XVIII por educação. Posteriormente, adotou-se o sentido de viagem sem fins lucrativos por distração ou curiosidade. Discute-se também definições da ONU, OMT e classificações de turismo como doméstico, receptor, emissor e segundo duração da permanência e meios utilizados.
O documento discute definições e conceitos fundamentais de turismo. Apresenta várias definições de turismo ao longo do tempo focando nos aspectos da procura e da oferta. Discute também a evolução do conceito de turismo como um conjunto complexo de atividades econômicas e sociais que envolvem deslocamento, estadia temporária e serviços para visitantes.
O documento discute definições e conceitos fundamentais de turismo. Apresenta várias definições de turismo ao longo do tempo focando nos aspectos da procura e da oferta. Discute também a evolução do conceito de turismo como um conjunto complexo de atividades econômicas e sociais que envolvem deslocamento, estadia temporária e serviços para visitantes.
O documento descreve o papel de um técnico de turismo, definindo turismo e seus principais termos. Explica os diferentes tipos de visitantes, segmentos do mercado turístico, tipos de empresas turísticas e suas atividades. Finaliza apresentando as principais entidades reguladoras do setor turístico em Portugal.
1) O documento discute as diferentes empresas turísticas, incluindo operadores turísticos, transportadoras aéreas e ferroviárias, agências de viagem, unidades hoteleiras, empresas de organização de eventos e empresas de animação turística.
2) É descrito que os operadores turísticos compram serviços como transporte, alojamento e outras atividades em atacado e os combinam em pacotes turísticos para venda.
3) Transportadoras aéreas operam voos regulares em rotas fixas e voos charter que podem
otet manual 12 ano de turismo curso profissionallmsilva1979
1. O documento descreve os diferentes tipos de empresas turísticas, incluindo operadores turísticos, transportadoras aéreas e ferroviárias, e agências de viagens. 2. É explicado que os operadores turísticos criam pacotes de viagem organizados antecipadamente, enquanto as agências de viagens vendem viagens turísticas e reservam serviços. 3. As transportadoras aéreas e ferroviárias fornecem o transporte de passageiros para destinos turísticos.
O documento apresenta uma aula sobre fundamentos e conceituação do turismo. Aborda tópicos como definições de turismo segundo diferentes perspectivas, a evolução histórica do turismo internacional e no Brasil, e conceitos-chave como turista, visitante e excursionista.
1) O turismo é definido como atividades de lazer realizadas por pessoas fora de suas residências habituais por períodos menores que um ano.
2) A Organização Mundial de Turismo promove o desenvolvimento sustentável do turismo globalmente.
3) O turismo é uma importante fonte de renda para muitos países através do consumo e empregos gerados em serviços como hotelaria e transporte.
O documento discute o turismo como uma indústria importante para a economia. Define turismo como deslocamento voluntário de pessoas por mais de 24 horas para fora de sua residência ou trabalho. Explora os tipos de turismo internacional e nacional e discute os principais destinos turísticos globais como Europa, Ásia Oriental e América do Norte. Também discute os impactos sociais, econômicos e ambientais do turismo em Portugal.
1) O documento apresenta dados sobre os principais emissores de turistas para o Brasil em 2013 e 2014, liderados pela Argentina.
2) Ele também descreve objetivos, métodos e locais de coleta de dados para estudo sobre o perfil e hábitos de turistas internacionais no Brasil em 2014.
3) Por fim, aborda conceitos sobre definição de estratégias de produtos turísticos, incluindo análise da demanda, composição do produto e precificação.
Importância dos eventos para a economia da UEEdnaEngenheiro
Este documento discute a importância da organização de eventos para a economia. Em 3 frases:
1) A organização de eventos pode aumentar significativamente o PIB regional através do aumento do turismo e emprego.
2) Eventos criam empregos temporários e permanentes em vários setores como hotelaria, restauração, comércio e serviços.
3) Além de benefícios econômicos, eventos trazem promoção, marketing, e reconhecimento para as regiões anfitriãs.
O documento discute a gestão do turismo local, abordando conceitos como planejamento turístico, segmentação do mercado, mitos e realidades do setor, e casos de sucesso em diferentes cidades. Apresenta ainda referências bibliográficas sobre o tema.
O documento discute o turismo como uma das maiores indústrias mundiais que depende dos setores primário, secundário e terciário. Também explora os conceitos de turismo de massas versus turismo alternativo sustentável, que busca preservar os recursos naturais e culturais e beneficiar as comunidades locais.
Quando falamos de turismo, pensamos logo no lazer, no passeio e na diversão, não é mesmo? Porém, o turismo é muito mais do que isso. Existem vários segmentos turísticos e nós vamos conhecer um pouco sobre eles nesta aula.
Módulo 6- Técnicas de informação turística.pdfssuserdcfabe
O documento discute as formas, tipologias e escalas de informação turística em três níveis: procura/turistas, oferta/fornecedores e intermediários. Detalha também a importância da informação institucional fornecida por agências nacionais, regionais e locais de turismo, assim como a sinalização turística e suas normas. Por fim, analisa exemplos de postos de turismo e sinalização em Portugal.
O documento descreve a evolução do turismo, conceitos e classificações. Define turismo, lazer e recreio e traça a evolução histórica do turismo desde a Antiguidade até à era moderna. Apresenta também critérios para classificar o turismo de acordo com a origem dos visitantes, duração da estadia e impacto na balança de pagamentos.
O documento apresenta os fundamentos e conceitos da disciplina Teoria e Técnica Profissional. É dividido em dois módulos que abordam fundamentos do turismo, infraestrutura turística e técnicas profissionais de guia. Também define conceitos-chave como turismo, turista e visitante.
O documento discute os riscos associados ao uso, armazenamento e descarte de substâncias químicas em laboratórios de ensino e pesquisa. Apresenta recomendações para melhorar a segurança química nestes ambientes, incluindo a avaliação desta área e o controle de insumos químicos. Também descreve diferentes categorias de substâncias químicas de acordo com seus riscos, como inflamáveis, tóxicas, corrosivas e carcinogênicas.
O documento fornece diretrizes sobre a prevenção e controle de derrames ambientais, incluindo armazenar produtos corretamente com recipientes secundários, evitar fontes de ignição, e ter equipamentos de proteção individual e kits de derrame disponíveis. Em caso de derrame, o documento instrui a identificar o produto derramado, isolar a área, limpar com segurança usando equipamentos adequados, e notificar as autoridades.
O documento fornece instruções sobre primeiros socorros para parada respiratória, parada cardíaca, queimaduras e fraturas. Ele descreve sinais e sintomas de cada emergência médica, causas possíveis e os cuidados iniciais a serem prestados até a chegada de atendimento médico especializado.
O documento discute os riscos à saúde e segurança no trabalho associados a vibrações, ruído, temperatura e substâncias químicas, incluindo seus efeitos no corpo e medidas de prevenção.
O documento fornece instruções sobre a operação segura de motosserras, incluindo regulagem da corrente, corte de toras, proteção contra retrocesso, equipamentos de proteção individual necessários e manutenção básica.
Este documento apresenta um teste sobre acidentes de trabalho, doenças profissionais e riscos profissionais, contendo 19 questões sobre estes temas, incluindo definições, identificação de causas e fatores de risco, e correspondência entre conceitos e imagens.
O documento discute várias técnicas de avaliação de riscos, incluindo a avaliação de perigos, probabilidades e consequências de eventos indesejáveis. Ele fornece exemplos de como calcular riscos com base nas probabilidades e consequências potenciais e descreve técnicas como análise de diagramas de blocos, árvores de eventos, árvores de falhas e análise de causas e consequências.
Este documento fornece um resumo biográfico do escritor Edgar Allan Poe. Ele descreve sua infância difícil após a morte de seus pais, seus estudos na Inglaterra e Universidade da Virgínia, seu casamento com sua prima Virginia e trabalho como editor. Também lista alguns de seus contos e poemas mais famosos e detalha sua morte prematura aos 40 anos de idade.
A vela apagou-se dentro do copo devido ao consumo do oxigênio, que é o comburente necessário para a combustão. Quando a vela se apagou, o ar quente dentro do copo arrefeceu e contraiu, liberando espaço para a água subir e ocupar, explicando assim o aumento do nível da água no copo.
O documento descreve uma experiência sobre a presença de oxigênio na atmosfera e sua importância para a combustão. Os objetivos são reconhecer os materiais usados e os passos do protocolo, saber a distribuição dos principais gases na atmosfera, e reconhecer a importância do oxigênio para a combustão. A avaliação inclui perguntas de múltipla escolha e emparelhamento.
O documento discute funções quadráticas e parábolas. Explica que o gráfico de uma função quadrática é uma parábola e apresenta exemplos de parábolas na natureza, engenharia e arquitetura. Também aborda como resolver equações quadráticas e apresenta exercícios para a prática.
1) O documento discute conceitos básicos de frações como numerador, denominador e frações equivalentes. 2) Também aborda como comparar, somar, subtrair, multiplicar e dividir frações. 3) Por fim, explica percentagens, descontos, aumentos, ângulos e tipos de triângulos.
O documento discute propriedades geométricas de ângulos e segmentos de reta em relação a circunferências. Ele explica que os segmentos de reta definidos por um ponto exterior e os pontos de tangência de duas retas tangentes à circunferência têm o mesmo comprimento. Também define ângulos excêntricos e descreve como calcular a amplitude desses ângulos.
Este documento fornece informações sobre boas práticas de laboratório. Discute regras básicas de conduta como não comer ou beber no laboratório, lavar as mãos ao entrar e sair, e usar equipamentos de proteção individual como batas, óculos e luvas. Também lista equipamentos de proteção individual e inclui um teste de avaliação sobre as regras e equipamentos discutidos.
Este documento fornece instruções sobre procedimentos seguros e perigosos em uma cozinha industrial. Ele lista vários procedimentos corretos que envolvem o uso de luvas de proteção e equipamentos de segurança ao lidar com objetos cortantes e máquinas. Também lista procedimentos perigosos que não devem ser feitos, como colocar as mãos diretamente em máquinas ou usar facas para tarefas inadequadas. O objetivo é promover a segurança no ambiente de trabalho da cozinha.
O documento discute os métodos de pesquisa qualitativa e quantitativa, bem como métodos mistos, e seu uso no estudo de práticas de intervenção social. Aborda conceitos epistemológicos e como cada método fornece perspectivas diferentes mas complementares sobre os fenômenos sociais.
O documento discute a vulnerabilidade à exclusão social, definindo-a como uma trajetória descendente onde ocorrem rupturas na relação entre indivíduo e sociedade, cumulada por vulnerabilidades que formam barreiras à inserção. São identificados tipos de exclusão como econômica, social, cultural e patológica. Grupos vulneráveis são caracterizados por baixa educação, qualificação e laços familiares, adotando comportamentos de risco à saúde e baixa autoestima.
A comunicação não verbal desempenha um papel importante na transmissão de mensagens, complementando a linguagem verbal. A postura, os gestos, o contacto visual e a expressão facial, como sorrir, são formas de comunicação que reforçam o significado das palavras ou podem até transmitir mensagens diferentes. A compreensão da linguagem corporal é essencial para uma comunicação eficaz.
Este documento discute o envelhecimento como um processo de desenvolvimento ao invés de declínio. Apresenta a teoria da otimização seletiva com compensação de Baltes, que sugere que os idosos podem manter ou melhorar o funcionamento cognitivo total usando habilidades fortes para compensar as fracas. Também explora os recursos psicológicos e sociais como apoio social, estratégias de coping, percepção de controle e funcionamento cognitivo que podem facilitar a adaptação aos desafios do envelhecimento.
O documento discute a gravidez na adolescência, suas principais causas como falta de informação e uso ineficaz de contraceptivos, as consequências como problemas de saúde e sociais, e depoimentos sobre abortos. Ele fornece dados sobre gravidez em adolescentes e mostra pesquisas sobre orientação sexual e métodos contraceptivos entre jovens.
1. Introdução ao Turismo
I. O TURISMO: ASPECTOS CONCEPTUAIS
1.1. Conceitos de Turismo
O QUE É O TURISMO?O QUE É O TURISMO?
Um dos mais relevantes sectores da actividade económica
Contribui para a criação de riqueza e melhoria do bem estar
dos cidadãos
Como?Como?
2. Introdução ao Turismo
I. O TURISMO: ASPECTOS CONCEPTUAIS
1.1. Conceitos de Turismo
criação de produção e empregocriação de produção e emprego
investimento e inovação (promoção)investimento e inovação (promoção)
estimula o desenvolvimento de infra-estruturas colectivasestimula o desenvolvimento de infra-estruturas colectivas
favorece a preservação do ambientefavorece a preservação do ambiente
favorece a recuperação do património histórico e culturalfavorece a recuperação do património histórico e cultural
favorece o desenvolvimento regionalfavorece o desenvolvimento regional
satisfaz necessidades dos indivíduossatisfaz necessidades dos indivíduos
3. Introdução ao Turismo
I. O TURISMO: ASPECTOS CONCEPTUAIS
1.1. Conceitos de Turismo
A actual dimensão mundial do turismo, como actividade
económica, é impressionante. De acordo com o World
Travel & Tourism Council (WTTC), em 1999, o turismo e
viagens representaram :
11,7% da economia mundial11,7% da economia mundial
10,9% do consumo mundial10,9% do consumo mundial
11,7% do investimento total11,7% do investimento total
10,5% do emprego global10,5% do emprego global
4. Introdução ao Turismo
I. O TURISMO: ASPECTOS CONCEPTUAIS
1.1. Conceitos de Turismo
ALGUMAS DEFINIÇÕES DE TURISMO
É o conjunto de relações e fenómenos originados pela
deslocação e permanência de pessoas fora do seu local
habitual de residência, desde que tais deslocações e
permanências não sejam utilizadas para o exercício de uma
actividade lucrativa principal
Association Internationale des Experts Scientifiques du Tourisme (AIEST)
5. Introdução ao Turismo
I. O TURISMO: ASPECTOS CONCEPTUAIS
1.1. Conceitos de Turismo
ALGUMAS DEFINIÇÕES DE TURISMO
O turismo compreende as actividades desenvolvidas pelas
pessoas ao longo de viagens e estadas em locais situados
fora do seu enquadramento habitual, por um período
consecutivo que não ultrapasse um ano, para fins
recreativos, de negócios, ou outros.
Organização Mundial do Turismo / World Tourism Organization (OMT
/WTO), 1991.
Definição também adoptada pela ONU.
6. Introdução ao Turismo
I. O TURISMO: ASPECTOS CONCEPTUAIS
1.1. Conceitos de Turismo
Características fundamentais do Turismo:
• Deslocação
•Permanência pouco prolongada
• Deslocação e permanência não utilizadas para
actividade lucrativa principal
• Deslocação
•Permanência pouco prolongada
• Deslocação e permanência não utilizadas para
actividade lucrativa principal
7. Introdução ao Turismo
I. O TURISMO: ASPECTOS CONCEPTUAIS
1.1. Conceitos de Turismo
Definições da Organização Mundial do Turismo (OMT)
Visitante
Turista
Excursionista
8. Introdução ao Turismo
I. O TURISMO: ASPECTOS CONCEPTUAIS
1.1. Conceitos de Turismo
Definições da Organização Mundial do Turismo (OMT)
VISITANTE
Todo aquele que se desloca temporariamente para
fora da sua residência habitual, quer seja no seu
próprio país ou no estrangeiro, por uma razão que
não seja a de aí exercer uma profissão
remunerada
Todo aquele que se desloca temporariamente para
fora da sua residência habitual, quer seja no seu
próprio país ou no estrangeiro, por uma razão que
não seja a de aí exercer uma profissão
remunerada
9. Introdução ao Turismo
I. O TURISMO: ASPECTOS CONCEPTUAIS
1.1. Conceitos de Turismo
Definições da Organização Mundial do Turismo (OMT)
TURISTA
Visitante temporário que permanece no local
visitado mais de 24 horas
Visitante temporário que permanece no local
visitado mais de 24 horas
10. Introdução ao Turismo
I. O TURISMO: ASPECTOS CONCEPTUAIS
1.1. Conceitos de Turismo
Definições da Organização Mundial do Turismo (OMT)
EXCURSIONISTA
Visitante temporário que permanece no local visitado,
fora da residência habitual, menos de 24 horas
Visitante temporário que permanece no local visitado,
fora da residência habitual, menos de 24 horas
11. Introdução ao Turismo
I. O TURISMO: ASPECTOS CONCEPTUAIS
1.1. Conceitos de Turismo
Visitantes 1990 % 1995 % 2002 %
Turistas 8019 44 9705 42 12167 43.8
Excursionistas 10179 56 12925 58 15814 56.2
Total 20188 24625 28150
Visitantes estrangeiros em Portugal
X 1000
12. Introdução ao Turismo
VIAJANTES
Incluídos em
estatísticas do turismo
VISITANTES
TURISTAS EXCURSIONISTAS
motivos da visita
TrabalhoRecreio Outros
- Férias
- Cultura
- Desporto
- Visita a
parentes
ou amigos
- Outros
- Reuniões
- Negócios
- Outros
- Estudos
- Saúde
- Trânsito
- Diversos
Passageiro em
cruzeiro
Visitantes diários
Tripulantes
Não incluídos em
estatísticas do turismo
- migrantes
-Passageiros em
trânsito
- Diplomatas e
membros das
forças armadas
- Nómadas
- Refugiados
Adaptado de OCDE (1989), National and International Tourism Statistiques
13. Introdução ao Turismo
CLASSIFICAÇÕES E TIPOS DE TURISMOCLASSIFICAÇÕES E TIPOS DE TURISMO
Atendendo às suas causas, influências e factores queAtendendo às suas causas, influências e factores que
intervêm nas deslocações das pessoas.intervêm nas deslocações das pessoas.
a)Segundo a origem dos visitantesa)Segundo a origem dos visitantes
•• Turismo doméstico ou internoTurismo doméstico ou interno
deslocações dos residentes de um país , viajando apenas dentro dodeslocações dos residentes de um país , viajando apenas dentro do
próprio paíspróprio país
•• Turismo receptor (Turismo receptor ( inbound tourisminbound tourism))
abrange as visitas a um país por não residentesabrange as visitas a um país por não residentes
•• Turismo emissor (Turismo emissor ( outbound tourismoutbound tourism))
visitas de residentes de um país a outro paísvisitas de residentes de um país a outro país
14. Introdução ao Turismo
Estas três formas básicas podem ser combinadas deEstas três formas básicas podem ser combinadas de
vários modos:vários modos:
•• Turismo interiorTurismo interior
turismo realizado dentro das fronteiras de um país eturismo realizado dentro das fronteiras de um país e
compreende o turismocompreende o turismo domésticodoméstico e oe o receptorreceptor
•• Turismo nacionalTurismo nacional
movimento dos residentes de um dado país emovimento dos residentes de um dado país e
compreende o turismocompreende o turismo domésticodoméstico e o turismoe o turismo emissoremissor
•• Turismo internacionalTurismo internacional
abrange unicamente as deslocações que obrigam aabrange unicamente as deslocações que obrigam a
atravessar uma fronteira e compreende o turismoatravessar uma fronteira e compreende o turismo
receptorreceptor ee emissoremissor
CLASSIFICAÇÕES E TIPOS DE TURISMOCLASSIFICAÇÕES E TIPOS DE TURISMO
15. Introdução ao Turismo
CLASSIFICAÇÕES E TIPOS DE TURISMOCLASSIFICAÇÕES E TIPOS DE TURISMO
O turismo dentro
das fronteiras de
um dado país
Deslocações que obrigam a
atravessar uma fronteira
Movimento dos residentes de um
dado país
Classificações do Turismo segundo a Origem dos Visitantes
NACIONAL
INTERIOR
INTERNACIONAL
Doméstico ou
interno
Emissor
Outbound
Tourism
Receptor
Inbound
Tourism
16. Introdução ao Turismo
b) Segundo as repercussões na balançab) Segundo as repercussões na balança
de pagamentosde pagamentos
Dado que as entradas de visitantes estrangeirosDado que as entradas de visitantes estrangeiros
contribuem para o activo da balança de pagamentos decontribuem para o activo da balança de pagamentos de
um país, na medida em que provocam a entrada deum país, na medida em que provocam a entrada de
divisas, e que a saída de residentes nesse país têm umdivisas, e que a saída de residentes nesse país têm um
efeito passivo sobre aquela balança por provocaremefeito passivo sobre aquela balança por provocarem
uma saída de divisas, o turismo externo classifica-seuma saída de divisas, o turismo externo classifica-se
em:em:
CLASSIFICAÇÕES E TIPOS DE TURISMOCLASSIFICAÇÕES E TIPOS DE TURISMO
17. Introdução ao Turismo
b) Segundo as repercussões na balançab) Segundo as repercussões na balança
de pagamentosde pagamentos
CLASSIFICAÇÕES E TIPOS DE TURISMOCLASSIFICAÇÕES E TIPOS DE TURISMO
•Turismo externo activo (turismo de exportação ou
incoming)
• Turismo externo passivo (turismo de importação
ou outgoing)
18. Introdução ao Turismo
c)Segundo a duração da permanênciac)Segundo a duração da permanência
CLASSIFICAÇÕES E TIPOS DE TURISMOCLASSIFICAÇÕES E TIPOS DE TURISMO
• Turismo de passagem
• Turismo de permanência
19. Introdução ao Turismo
c)Segundo a duração da permanênciac)Segundo a duração da permanência
Nº de visitantes e Receitas do Turismo (2002)Nº de visitantes e Receitas do Turismo (2002)
CLASSIFICAÇÕES E TIPOS DE TURISMOCLASSIFICAÇÕES E TIPOS DE TURISMO
VisitantesVisitantes
( milhões)( milhões)
ReceitasReceitas
(milhões(milhões
USD)USD)
DormidasDormidas
( milhões )( milhões )
EspanhaEspanha 5555 2218122181 7777
Reino UnidoReino Unido 1818 1400014000 186186
20. Introdução ao Turismo
d) Segundo a organização da viagemd) Segundo a organização da viagem
•• Turismo individualTurismo individual
•• Turismo de grupoTurismo de grupo
CLASSIFICAÇÕES E TIPOS DE TURISMOCLASSIFICAÇÕES E TIPOS DE TURISMO
21. Introdução ao Turismo
TURISMO DE MASSAS E TURISMO DETURISMO DE MASSAS E TURISMO DE
MINORIAS:MINORIAS:
A QUALIDADE NO TURISMOA QUALIDADE NO TURISMO
O turismo hoje é uma actividade popular eO turismo hoje é uma actividade popular e
massificada:massificada:
- Incremento do rendimento individual / férias pagasIncremento do rendimento individual / férias pagas
- Aumento da escolaridade e culturaAumento da escolaridade e cultura
- Desenvolvimento das ideologias liberaisDesenvolvimento das ideologias liberais
- Desenvolvimento tecnológicoDesenvolvimento tecnológico
- Aumento do peso da classe médiaAumento do peso da classe média
- Esbatimento das diferenças sociais e culturaisEsbatimento das diferenças sociais e culturais
22. Introdução ao Turismo
TURISMO DE MASSAS E TURISMO DETURISMO DE MASSAS E TURISMO DE
MINORIAS:MINORIAS:
A QUALIDADE NO TURISMOA QUALIDADE NO TURISMO
As diferentes motivações e os diferentesAs diferentes motivações e os diferentes
comportamentos permitem distinguircomportamentos permitem distinguir TurismoTurismo
de massasde massas ee Turismo de minoriasTurismo de minorias
Turismo de minorias / turismo alternativo
Turismo realizado por pequenos grupos ou
indivíduos / famílias isoladas, caracterizado por um
princípio de selecção económica e/ou cultural.
Turismo de minorias / turismo alternativo
Turismo realizado por pequenos grupos ou
indivíduos / famílias isoladas, caracterizado por um
princípio de selecção económica e/ou cultural.
23. Introdução ao Turismo
TURISMO DE MASSAS E TURISMO DETURISMO DE MASSAS E TURISMO DE
MINORIAS:MINORIAS:
A QUALIDADE NO TURISMOA QUALIDADE NO TURISMO
Turismo de massas
Turismo realizado pelas pessoas de menor nível
de rendimentos, viajando em grupos, com gastos
reduzidos e permanência de curta duração.
Turismo de massas
Turismo realizado pelas pessoas de menor nível
de rendimentos, viajando em grupos, com gastos
reduzidos e permanência de curta duração.
24. Introdução ao Turismo
Variável Turismo de Massa
Convencional
Turismo Alternativo
Alojamentos
Padrões espaciais Costeiros, alta densidade Dispersos, baixa densidade
Escala Grande dimensão,
integrados
Pequena escala, estilo
familiar
Propriedade Estrangeira, multinacional Local, pequenas e médias
empresas
Mercado
Volume Elevado Baixo
Origem Um mercado dominante Sem mercado dominante
Segmento Psicocêntrico Alocêntrico
Actividades Água/Praia/Vida nocturna Natureza/Cultura
Sazonalidade Verão –estação alta Sem estação dominante
Economia
Estatuto Sector dominante Sector suplementar
Impacto Sector muito dependente de
importações/lucros não
ficam no país
Sector não dependente de
importações/lucros
retidos no país
25. Introdução ao Turismo
TURISMO DE MASSAS E TURISMO DETURISMO DE MASSAS E TURISMO DE
MINORIAS:MINORIAS:
A QUALIDADE NO TURISMOA QUALIDADE NO TURISMO
Consequências e impactos do crescente grau deConsequências e impactos do crescente grau de
massificação do turismo :massificação do turismo :
•• intensificação da utilização das infra-estruturas eintensificação da utilização das infra-estruturas e
equipamentos turísticosequipamentos turísticos
•• excessiva utilização dos espaçosexcessiva utilização dos espaços →→ destruiçãodestruição
•• perversão da calma e repousoperversão da calma e repouso
•• degradação dos monumentos e centros históricosdegradação dos monumentos e centros históricos
•• destruição do património natural mais sensíveldestruição do património natural mais sensível
26. Introdução ao Turismo
TURISMO DE MASSAS E TURISMO DETURISMO DE MASSAS E TURISMO DE
MINORIAS:MINORIAS:
A QUALIDADE NO TURISMOA QUALIDADE NO TURISMO
Outras características do turismo de massas:Outras características do turismo de massas:
- os motivos prendem-se com a necessidade de evasão eos motivos prendem-se com a necessidade de evasão e
com o efeito de imitaçãocom o efeito de imitação
- época de férias em Julho e Agostoépoca de férias em Julho e Agosto
- alojamento em estabelecimentos hoteleiros de menoralojamento em estabelecimentos hoteleiros de menor
categoria e em meios complementares de alojamento :categoria e em meios complementares de alojamento :
parques de campismo, quartos particulares ...parques de campismo, quartos particulares ...
- orientado para os centros de maior concentraçãoorientado para os centros de maior concentração
turísticaturística
27. Introdução ao Turismo
QUALIDADE DO TURISMOQUALIDADE DO TURISMO
Condição essencial para o desenvolvimento do turismoCondição essencial para o desenvolvimento do turismo
- qualidade dos alojamentosqualidade dos alojamentos
- qualidade dos transportesqualidade dos transportes
- qualidade da utilização dos espaçosqualidade da utilização dos espaços
- qualidade do enquadramento naturalqualidade do enquadramento natural
- qualidade dos equipamentos complementaresqualidade dos equipamentos complementares
- qualidade dosqualidade dos recursos humanosrecursos humanos
TURISMO DE QUALIDADETURISMO DE QUALIDADE VERSUSVERSUS
QUALIDADE DO TURISMOQUALIDADE DO TURISMO
28. Introdução ao Turismo
CONCEITO DE QUALIDADECONCEITO DE QUALIDADE
qualidade é um conceito relativo, cadaqualidade é um conceito relativo, cada
segmento de mercado tem os seus padrõessegmento de mercado tem os seus padrões
(( p.ex. um parque de campismo pode oferecer tantap.ex. um parque de campismo pode oferecer tanta
qualidade como um hotel de 5 estrelasqualidade como um hotel de 5 estrelas ))
TURISMO DE QUALIDADETURISMO DE QUALIDADE VERSUSVERSUS
QUALIDADE DO TURISMOQUALIDADE DO TURISMO
29. Introdução ao Turismo
QUALIDADE
“ é o ajustamento dos produtos e serviços às exigências da clientela
“
“é atender às necessidades dos clientes fazendo bem as coisas à
primeira “
“ o produto melhor é o que a maioria dos clientes quer comprar”
“ é a aptidão de um produto ou serviço para satisfazer as
necessidades do cliente, dando-lhe satisfação “
QUALIDADE
“ é o ajustamento dos produtos e serviços às exigências da clientela
“
“é atender às necessidades dos clientes fazendo bem as coisas à
primeira “
“ o produto melhor é o que a maioria dos clientes quer comprar”
“ é a aptidão de um produto ou serviço para satisfazer as
necessidades do cliente, dando-lhe satisfação “
TURISMO DE QUALIDADETURISMO DE QUALIDADE VERSUSVERSUS
QUALIDADE DO TURISMOQUALIDADE DO TURISMO
30. Introdução ao Turismo
TURISMO DE QUALIDADETURISMO DE QUALIDADE VERSUSVERSUS
QUALIDADE DO TURISMOQUALIDADE DO TURISMO
Qualidade é igual à satisfaçãoQualidade é igual à satisfação
das necessidades edas necessidades e
exigências dosexigências dos
consumidoresconsumidoresÉ um conceito dinâmico -> tem de acompanhar a evolução
das preferências dos consumidores
31. Introdução ao Turismo
EVOLUÇÃO DO CONCEITO DE QUALIDADEEVOLUÇÃO DO CONCEITO DE QUALIDADE
Anos 50/60
LUXO
Anos 50/60
LUXO
Hoje
Factor
estratégico
Hoje
Factor
estratégico
32. Introdução ao Turismo
PORQUÊ ?PORQUÊ ?
• Globalização dos mercados, produtos e processosGlobalização dos mercados, produtos e processos →→ maiormaior
permeabilidade à concorrência externa;permeabilidade à concorrência externa;
• Factor determinante das escolhas dos consumidores: já nãoFactor determinante das escolhas dos consumidores: já não
é oé o preçopreço mas a relaçãomas a relação qualidade/preçoqualidade/preço ;;
• O consumidor é mais consciente, selectivo e exigente –O consumidor é mais consciente, selectivo e exigente –
agora são os produtos que se adaptam aos gostos eagora são os produtos que se adaptam aos gostos e
preferências dos consumidorespreferências dos consumidores
• A qualidade não se limita ao produto em si. Estende-se aA qualidade não se limita ao produto em si. Estende-se a
todo o processo desde a concepção até à assistência apóstodo o processo desde a concepção até à assistência após
venda.venda.
A relação com o cliente não se inicia nem se esgota no actoA relação com o cliente não se inicia nem se esgota no acto
de consumo,de consumo, todo o ciclo exige qualidadetodo o ciclo exige qualidade ..
33. Introdução ao Turismo
MOTIVAÇÕES TURÍSTICASMOTIVAÇÕES TURÍSTICAS
O sucesso de um negócio turísticoO sucesso de um negócio turístico
depende, em grande parte, dadepende, em grande parte, da
capacidade de resposta, àscapacidade de resposta, às
necessidades e preferências dosnecessidades e preferências dos
consumidores.consumidores.
é fundamental conhecer os consumidoresé fundamental conhecer os consumidores
34. Introdução ao Turismo
MOTIVAÇÕES TURÍSTICASMOTIVAÇÕES TURÍSTICAS
H.P. Gray (1970) – primeiros estudos sobre as motivaçõesH.P. Gray (1970) – primeiros estudos sobre as motivações
turísticas. Identifica duas razões principais para viajar:turísticas. Identifica duas razões principais para viajar:
WanderlustWanderlust (desejo de vaguear)(desejo de vaguear)
Característica básica da natureza humana que leva a deixar as coisasCaracterística básica da natureza humana que leva a deixar as coisas
que são familiares e procurar lugares e culturas diferentes.que são familiares e procurar lugares e culturas diferentes.
SunlustSunlust ( desejo de sol )( desejo de sol )
Depende da existência, noutro lugar, de amenidades diferentes ouDepende da existência, noutro lugar, de amenidades diferentes ou
melhores das que estão disponíveis na área de residência.melhores das que estão disponíveis na área de residência.
35. Introdução ao Turismo
MOTIVAÇÕES TURÍSTICASMOTIVAÇÕES TURÍSTICAS
Crompton (1979)Crompton (1979)
Motivação básicaMotivação básica →→ Quebra de rotinaQuebra de rotina
Motivações específicas (sócio-psicológicas):Motivações específicas (sócio-psicológicas):
Escape do meio vividoEscape do meio vivido
Exploração e avaliação de si próprioExploração e avaliação de si próprio
Relaxamento/repousoRelaxamento/repouso
PrestígioPrestígio
Aumento das relações sociaisAumento das relações sociais
SaúdeSaúde
……
36. Introdução ao Turismo
MOTIVAÇÕES TURÍSTICASMOTIVAÇÕES TURÍSTICAS
Leiper (1984)Leiper (1984)
Lazer RecreativoLazer Recreativo (restabelece)(restabelece)
Restabelece descanso (recuperação da fadiga mental e física)Restabelece descanso (recuperação da fadiga mental e física)
Restabelece relaxamento ( recuperação da tensão )Restabelece relaxamento ( recuperação da tensão )
Restabelece divertimento ( recuperação do “aborrecimento”)Restabelece divertimento ( recuperação do “aborrecimento”)
Lazer CriativoLazer Criativo ( produz algo de novo)( produz algo de novo)
37. Introdução ao Turismo
MOTIVAÇÕES TURÍSTICASMOTIVAÇÕES TURÍSTICAS
Organização Mundial do Turismo (OMT/WTO)Organização Mundial do Turismo (OMT/WTO)
Classifica as motivações em duas categorias que estão na origemClassifica as motivações em duas categorias que estão na origem
das imagens que se fazem de um destinodas imagens que se fazem de um destino
Motivações de tipo racional :Motivações de tipo racional : confiança, segurança,confiança, segurança,
poupança, tradição, conformismopoupança, tradição, conformismo
Motivações do tipo afectivo :Motivações do tipo afectivo : curiosidade, novidade,curiosidade, novidade,
afectividade, liberdade, amizade.afectividade, liberdade, amizade.
39. Introdução ao Turismo
MODELO PSICOCÊNTRICO-MODELO PSICOCÊNTRICO-
ALOCÊNTRICOALOCÊNTRICO
S. PLOGS. PLOG
Plog classifica as pessoas em diferentes tipos psicológicos ePlog classifica as pessoas em diferentes tipos psicológicos e
constrói uma nova tipologia do carácter dos turistas.constrói uma nova tipologia do carácter dos turistas.
AlocêntricosAlocêntricos
Curiosos, com desejo de aventuraCuriosos, com desejo de aventura
Atracção pelo desconhecidoAtracção pelo desconhecido
Preferem áreas não turísticasPreferem áreas não turísticas
Alto nível de actividadeAlto nível de actividade
Gostam de contactar pessoas de outras culturasGostam de contactar pessoas de outras culturas
Gostam de liberdade e flexibilidade nos locais de destinoGostam de liberdade e flexibilidade nos locais de destino
40. Introdução ao Turismo
MODELO PSICOCÊNTRICO-MODELO PSICOCÊNTRICO-
ALOCÊNTRICOALOCÊNTRICO
S. PLOGS. PLOG
Plog classifica as pessoas em diferentes tiposPlog classifica as pessoas em diferentes tipos
psicológicos e constrói uma nova tipologia do carácterpsicológicos e constrói uma nova tipologia do carácter
dos turistas.dos turistas.
CêntricosCêntricos
• fraco pendor pela aventurafraco pendor pela aventura
• procura os destinos mais em vogaprocura os destinos mais em voga
• descontracção e prazer: simples diversão e entretenimentodescontracção e prazer: simples diversão e entretenimento
• Clima, sol , termasClima, sol , termas
41. Introdução ao Turismo
MODELO PSICOCÊNTRICO-MODELO PSICOCÊNTRICO-
ALOCÊNTRICOALOCÊNTRICO
S. PLOGS. PLOG
Plog classifica as pessoas em diferentes tipos psicológicos ePlog classifica as pessoas em diferentes tipos psicológicos e
constrói uma nova tipologia do carácter dos turistas.constrói uma nova tipologia do carácter dos turistas.
PsicocêntricosPsicocêntricos
concentrados nos pequenos problemas pessoaisconcentrados nos pequenos problemas pessoais
inibidos, ansiosos, passivosinibidos, ansiosos, passivos
pouco interesse pelo mundo exteriorpouco interesse pelo mundo exterior
quanto aos destinos turísticos preferem os que já conhecem ou osquanto aos destinos turísticos preferem os que já conhecem ou os
mais frequentadosmais frequentados
preferem viagens organizadaspreferem viagens organizadas
destinos que não perturbem o seu modo de vidadestinos que não perturbem o seu modo de vida
42. Introdução ao Turismo
MEDIDAS E INDICADORESMEDIDAS E INDICADORES
ESTATÍSTICOS NO TURISMOESTATÍSTICOS NO TURISMO
A actividade turística não se limita ásA actividade turística não se limita ás
deslocações de pessoas entre vários países edeslocações de pessoas entre vários países e
regiões.regiões.
É necessárioÉ necessário avaliaravaliar os efeitos múltiplosos efeitos múltiplos
produzidos pelo turismo.produzidos pelo turismo.
COMO?COMO?
43. Introdução ao Turismo
MEDIDAS E INDICADORESMEDIDAS E INDICADORES
ESTATÍSTICOS NO TURISMOESTATÍSTICOS NO TURISMO
INFORMAÇÃOINFORMAÇÃO
RELATIVAMENTE À
PROCURA:
•nº visitantes/turistas
•nº hóspedes
•nº dormidas
•origem dos visitantes
•meios de transporte
utilizados
•motivos da viagem
•características pessoais
e profissionais
•receitas e despesas
•...
RELATIVAMENTE À
PROCURA:
•nº visitantes/turistas
•nº hóspedes
•nº dormidas
•origem dos visitantes
•meios de transporte
utilizados
•motivos da viagem
•características pessoais
e profissionais
•receitas e despesas
•...
RELATIVAMENTE À OFERTA:
•nº de estabelecimentos e
categoria dos alojamentos
•nº de quartos, camas
•recursos turísticos
•infra-estruturas básicas
•animação e ocupação de
tempos livres
•empresas de
comercialização turística
•investimentos realizados
•...
RELATIVAMENTE À OFERTA:
•nº de estabelecimentos e
categoria dos alojamentos
•nº de quartos, camas
•recursos turísticos
•infra-estruturas básicas
•animação e ocupação de
tempos livres
•empresas de
comercialização turística
•investimentos realizados
•...
44. Introdução ao Turismo
MEDIDAS E INDICADORES ESTATÍSTICOS NOMEDIDAS E INDICADORES ESTATÍSTICOS NO
TURISMOTURISMO
1. ENTRADAS1. ENTRADAS
Considera-se comoConsidera-se como entradaentrada cada chegada à fronteira de umcada chegada à fronteira de um
visitantevisitante que não resida nesse país. É um indicador bastanteque não resida nesse país. É um indicador bastante
limitado e insuficiente para, por si só, sustentar qualquer tipo delimitado e insuficiente para, por si só, sustentar qualquer tipo de
análise, visto revelar os seguintes inconvenientes:análise, visto revelar os seguintes inconvenientes:
• contagem feita por estimativa ( apenas são registados os visitantes foracontagem feita por estimativa ( apenas são registados os visitantes fora
da EU )da EU )
• contagem múltiplacontagem múltipla
• engloba turistas e excursionistasengloba turistas e excursionistas
• a análise baseada apenas nas entradas não considera os efeitos doa análise baseada apenas nas entradas não considera os efeitos do
turismo: a procura de bens e serviços prestadosturismo: a procura de bens e serviços prestados
45. Introdução ao Turismo
MEDIDAS E INDICADORES ESTATÍSTICOS NOMEDIDAS E INDICADORES ESTATÍSTICOS NO
TURISMOTURISMO
2. DORMIDAS2. DORMIDAS
não engloba dormidas em estabelecimentos não licenciados,não engloba dormidas em estabelecimentos não licenciados,
quartos particulares, casas de amigos e parentes, casa própria, etc.quartos particulares, casas de amigos e parentes, casa própria, etc.
ENTRADAS E DORMIDAS, 2002ENTRADAS E DORMIDAS, 2002
em milhõesem milhões
Entradas Dormidas
Portugal 28 24
Irlanda 3 38
46. Introdução ao Turismo
MEDIDAS E INDICADORES ESTATÍSTICOS NOMEDIDAS E INDICADORES ESTATÍSTICOS NO
TURISMOTURISMO
Entradas de estrangeiros em Portugal ( milhões)Entradas de estrangeiros em Portugal ( milhões)
1996 1997 1998 2002
Turistas 9,730 10,172 11,295 12167
Excursionistas 13,300 13,841 15,030 15814
Total 23,030 24,013 26,325 28150
47. Introdução ao Turismo
MEDIDAS E INDICADORES ESTATÍSTICOS NOMEDIDAS E INDICADORES ESTATÍSTICOS NO
TURISMOTURISMO
3. DESPESAS TURÍSTICAS3. DESPESAS TURÍSTICAS
As despesas turísticas são, de acordo com as estatísticas de
turismo da OMT, “as despesas de consumo totais feitas por um
visitante, incluindo as despesas para, e durante, a sua viagem e
estadia no destino”
Viagens
Alojamento
Refeições e bebidas
Animação, cultura e actividades desportivas
Compras
Outras despesas
48. Introdução ao Turismo
MEDIDAS E INDICADORES ESTATÍSTICOS NOMEDIDAS E INDICADORES ESTATÍSTICOS NO
TURISMOTURISMO
4. PERMANÊNCIA MÉDIA (ESTADIA MÉDIA)4. PERMANÊNCIA MÉDIA (ESTADIA MÉDIA)
É o nº de dias que cada turista permanece, em média, no território
nacional.
-em Portugal a Pm variou, entre 1985 e 1995, de 10,4 para 7,7
-um turista espanhol permanece em média 2,8 dias, um canadiano 15,9
dias e um alemão 12,5 dias
turistasdenº
dormidasdenº
Pm =
49. Introdução ao Turismo
MEDIDAS E INDICADORES ESTATÍSTICOS NOMEDIDAS E INDICADORES ESTATÍSTICOS NO
TURISMOTURISMO
4. PERMANÊNCIA MÉDIA (ESTADIA MÉDIA)4. PERMANÊNCIA MÉDIA (ESTADIA MÉDIA)
É o nº de dias que cada turista permanece, em média, no território
nacional.
A permanência média varia com a nacionalidade do
turista, idade, rendimento, capacidade do país receptor.
A tendência de diminuição da permanência média
devem-se fundamentalmente
ao aumento das viagens de longa distância e
à fragmentação dos períodos de férias.
50. Introdução ao Turismo
MEDIDAS E INDICADORES ESTATÍSTICOS NOMEDIDAS E INDICADORES ESTATÍSTICOS NO
TURISMOTURISMO
5. CAPACIDADE DE ALOJAMENTO5. CAPACIDADE DE ALOJAMENTO
É o potencial turístico existente num país ou região, que permite
avaliar o número de dormidas que os meios de alojamento
oferecem num determinado momento ou período. É um indicador
importante por constituir a base da oferta turística.
obtém-se multiplicando o nº de camas, quartos ou
lugares existentes pelo número de dias do período
considerado.
Mede o potencial da oferta e não o seu número
efectivamente disponível.
51. Introdução ao Turismo
MEDIDAS E INDICADORES ESTATÍSTICOS NOMEDIDAS E INDICADORES ESTATÍSTICOS NO
TURISMOTURISMO
6. TAXA DE OCUPAÇÃO HOTELEIRA6. TAXA DE OCUPAÇÃO HOTELEIRA
Permite determinar o grau de utilização da capacidade de
alojamento e avaliar em que medida haverá excesso ou
necessidade de novos alojamentos.
Taxas de ocupação (total de hotéis)
Regiões 1996
%
1997
%
1998
%
2000
%
Algarve 55.4 55.7 57.6 59.3
Lisboa 44.9 45.7 48.4 51.5
Costa do Estoril 43.5 44.3 49.1 52.2
Madeira 64.8 62.3 64.8 66.1
52. Introdução ao Turismo
MEDIDAS E INDICADORES ESTATÍSTICOS NOMEDIDAS E INDICADORES ESTATÍSTICOS NO
TURISMOTURISMO
6. TAXA DE OCUPAÇÃO HOTELEIRA6. TAXA DE OCUPAÇÃO HOTELEIRA
100x
365xcamasdenº
dormidasdenº
TOL =Taxa de Ocupação Líquida (TOL)
Taxa de Ocupação Quarto (TOQ)
100x
365xquartosdetotal
ocupadosquartosdenº
TOQ =
53. Introdução ao Turismo
MEDIDAS E INDICADORES ESTATÍSTICOS NOMEDIDAS E INDICADORES ESTATÍSTICOS NO
TURISMOTURISMO
6. TAXA DE OCUPAÇÃO HOTELEIRA6. TAXA DE OCUPAÇÃO HOTELEIRA
100x
365xPxC
V
TOR =Taxa de Ocupação Rendimento
(TOQ)
V - volume de vendas/ano
C- capacidade(quartos/camas)
P – preço diário da unidade de
alojamento (quarto/cama)
54. Introdução ao Turismo
MEDIDAS E INDICADORES ESTATÍSTICOS NOMEDIDAS E INDICADORES ESTATÍSTICOS NO
TURISMOTURISMO
6. TAXA DE OCUPAÇÃO HOTELEIRA6. TAXA DE OCUPAÇÃO HOTELEIRA
100x
365xcamasdenº
dormidasdenº
TOL =Taxa de Ocupação Líquida (TOL)
Taxa de Ocupação Quarto (TOQ)
Taxa de Ocupação Rendimento
(TOQ)
100x
365xPxC
V
TOR =
Nota: conforme o período considerado seja anual, mensal, semanal ou diário o valor a introduzir em denominador
deverá ser 365, 31(variável no caso mensal), 7 ou 1 respectivamente.
100x
365xquartosdetotal
ocupadosquartosdenº
TOQ =
55. Introdução ao Turismo
MEDIDAS E INDICADORES ESTATÍSTICOS NOMEDIDAS E INDICADORES ESTATÍSTICOS NO
TURISMOTURISMO
6. TAXA DE OCUPAÇÃO HOTELEIRA6. TAXA DE OCUPAÇÃO HOTELEIRA
80%100x
100x2
20x130x240x2
TOL
++
=
90%100x
100
203040
TOQ
++
=
73%100x
100x50
20x3030x3540x50
TOR
++
=
Exemplo 1:
Um hotel com 100 quartos duplos, ao preço de
50 € diários por quarto, numa noite teve a
seguinte ocupação:
40 quartos ocupados por casal ao preço
normal
30 quartos ocupados com desconto de
30%
20 quartos ocupados por pessoa só ao
preço de 30 €
10 quartos não ocupados
De acordo com os dados indicados as várias
taxas de ocupação diárias verificadas foram:
56. Introdução ao Turismo
MEDIDAS E INDICADORES ESTATÍSTICOS NOMEDIDAS E INDICADORES ESTATÍSTICOS NO
TURISMOTURISMO
6. TAXA DE OCUPAÇÃO HOTELEIRA6. TAXA DE OCUPAÇÃO HOTELEIRA
Exemplo 2:
Um hotel com 60 quartos duplos : 40 quartos vista cidade ao preço de 80 € , 20
quartos vista mar ao preço de 100 €. A ocupação numa noite foi a seguinte:
10 quartos vista terra ocupados por casal ao preço normal
5 quartos vista mar ocupados por casal ao preço normal
15 quartos vista terra ocupados por casal com desconto de 25%
12 quartos vista mar ocupados por casal com desconto de 25%
8 quartos vista terra ocupados por pessoa só com desconto de 50%
De acordo com os dados indicados as várias taxas de ocupação diárias
verificadas foram:
57. Introdução ao Turismo
MEDIDAS E INDICADORES ESTATÍSTICOS NOMEDIDAS E INDICADORES ESTATÍSTICOS NO
TURISMOTURISMO
6. TAXA DE OCUPAÇÃO HOTELEIRA6. TAXA DE OCUPAÇÃO HOTELEIRA
76.7%100x
60x2
812x215x25x210x2
TOL
++++
=
83.3%100x
60
81215510
TOQ
++++
=
%.x
xx
xxxxx
TOR 765100
100208040
4087512601510058010
+
++++
=
58. Introdução ao Turismo
MEDIDAS E INDICADORES ESTATÍSTICOS NOMEDIDAS E INDICADORES ESTATÍSTICOS NO
TURISMOTURISMO
7. GRAU DE SAZONALIDADE7. GRAU DE SAZONALIDADE
x100
Et
Ev
GS =
Ev – nº de entradas/dormidas no Verão
(Jul/Ago/Set)
Et – nº de entradas/dormidas no ano
quando se consideram apenas as entradas estes indicadores reflectem o turismo
externo excluindo os fluxos turísticos internos.
59. Introdução ao Turismo
MEDIDAS E INDICADORES ESTATÍSTICOS NOMEDIDAS E INDICADORES ESTATÍSTICOS NO
TURISMOTURISMO
7. GRAU DE SAZONALIDADE7. GRAU DE SAZONALIDADE
Meses Entradas
(x 1000)
Dormidas
(x 1000)
Janeiro 1046 2370
Fevereiro 941 2345
Março 1260 2379
Abril 1845 4629
Maio 1617 5080
Junho 1558 7612
Julho 2257 9666
Agosto 3465 11231
Setembro 1935 7798
Outubro 1700 5087
Novembro 1325 3223
Dezembro 1628 3072
Total 21580 65244
Entradas de Visitantes e Dormidas (1993)
Portugal
60. Introdução ao Turismo
MEDIDAS E INDICADORES ESTATÍSTICOS NOMEDIDAS E INDICADORES ESTATÍSTICOS NO
TURISMOTURISMO
8. TAXA DE PARTIDA8. TAXA DE PARTIDA
Permite determinar a % de população de um determinado país ou região
que goza férias fora da sua residência habitual por um período superior a
4 dias.
100x
Pt
V
TP(b) =
V – nº de viagens efectuadas no
período em estudo
Pt – população total do país com
mais de 15 anos
Taxa de Partida Bruta
100x
Pt
Pf
TP(l) =
Taxa de Partida Líquida
Pf – nº de pessoas que partem para
férias fora da área de residência
habitual pelo menos uma vez
Pt – população total do país com
mais de 15 anos
61. Introdução ao Turismo
MEDIDAS E INDICADORES ESTATÍSTICOS NOMEDIDAS E INDICADORES ESTATÍSTICOS NO
TURISMOTURISMO
8. TAXA DE PARTIDA8. TAXA DE PARTIDA
Permite determinar a % de população de um determinado país ou região
que goza férias fora da sua residência habitual por um período superior a
4 dias.
100x
Pt
Pfe
TP(e) =
Pfe – nº de pessoas que partem para
férias no estrangeiro
Pt – população total do país com mais
de 15 anos
Taxa de Partida para o Estrangeiro
Países %
Alemanha 68
Reino Unido 65
Suécia 65
França 17
Espanha 12
Portugal 9
Taxa de Partida para o Estrangeiro
1999
62. Turismo, lazer e recreioTurismo, lazer e recreio
TEMPO LIVRE TEMPO DE TRABALHO
TEMPO REALMENTE LIVRE
LAZER
• repouso / inactividade
• hobbies
• ler, tv, etc.
• desporto
• desenvolvimento pessoal,
cultural, profissional
• Recreio/ Turismo
TEMPO SEMI-LIVRE
Necessidades vitais (obrigações
sociais, domésticas e biológicas)
• habitação
• trabalho
• deslocações
Lazer – corresponde ao tempo realmente livre
Recreio – conjunto de actividades exercidas durante o tempo livre
Turismo – distingue-se do recreio porque implica necessariamente uma
deslocação enquanto o recreio pode ou não dar origem a uma viagem
63. Turismo, lazer e recreioTurismo, lazer e recreio
Lazer – corresponde ao tempo realmente livre
Recreio – conjunto de actividades exercidas durante o tempo livre
Turismo – distingue-se do recreio porque implica necessariamente uma
deslocação enquanto o recreio pode ou não dar origem a uma viagem
Assim o turismo pode ser considerado
como uma forma particular de lazer e
recreação, distinguindo-se pela
componente da viagem e duração da
mesma
Assim o turismo pode ser considerado
como uma forma particular de lazer e
recreação, distinguindo-se pela
componente da viagem e duração da
mesma