ORGANIZACIONAL

1. CAMPO PROFISSIONAL DO
PSICÓLOGO EM ORGANIZAÇÕES E
NO TRABALHO
ZANELLI, BASTOS & RODRIGUES (2014)

2. ESTRUTURAÇÃO DO CAPÍTULO
Para caracterizar e discutir a inserção profissional do psicólogo no mundo do
trabalho e das organizações, esse capítulo se estrutura em quatro segmentos
principais:
1) Desenvolvimento histórico da POT como área de conhecimento e como campo
de aplicação;
2) Reflexão das transformações em curso no mundo do trabalho;
3) Descrição do campo atual da POT

3. CONSTITUIÇÃO HISTÓRICA DO CAMPO DA
PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL E DO TRABALHO
Primeiros trabalhos em POT:
• Alemanha e Itália: relacionados à fadiga
• França: relacionados a testes para seleção de trabalhadores
• Hugo Munsterberg (alemão com pesquisa nos EUA): publicou o livro Psychology and
indrustrial efficiency – que deu nome a ciência Psicologia Industrial.
Preocupações centrais do novo campo:
a) O melhor homem para o trabalho (seleção)
b) O melhor trabalho possível (condições de trabalho)
c) O melhor efeito possível (vendas, publicidade e mkt)

4. CONSTITUIÇÃO DA POT POR PERÍODO:
ATÉ 1945 (DA COLONIZAÇÃO À SEGUNDA GUERRA)
• Demanda por:
• Educação
• Racionalização
• Operacionalização dos conhecimentos da
psicologia para resolução de problemas
Desafios e Oportunidade
• Administração científica (Taylor)
• Psicotécnica
• Testes psicológicos
• Human engineering
Respostas aos desafios
• Psicologia industrial
• Desenvolvimento da psicometria processos
seletivos
• Foco nos pequenos grupos (análise e
intervenção)
• Métodos de treinamento
Abordagens e métodos

5. ATÉ A DÉCADA DE 1960: PÓS GUERRA
•Crescimento econômico
•Estado de Bem-estar Social
•Guerra fria
Desafios e
oportunidades
•Consolidação da psicologia
organizacional e do trabalho (não
mais psicologia industrial)
•Legitimada a atuação dos psicólogos
no contexto organizacional
Respostas aos
desafios •Processo seletivo permanece como
atividade central
•Desenvolvimentos teóricos:
aprendizagem, aquisição de
habilidades, métodos de ensino,
treinamento gerencial e motivação.
Abordagens e
método

6. FIM DA DÉCADA DE 1960 ATÉ 1970: INCERTEZAS E
TENSÕES
• Transição para uma sociedade pós industrial e
tensões no mundo do trabalho
• Testes psicológicos criticados
• Desafio de ir além do âmbito individual de
análise
Desafios e
oportunidades
• Trabalhos emergentes lidam com
desenvolvimento, resolução de conflitos e
desenho do trabalho
• Cresce o debate sobre questões éticas
Respostas aos
desafios • A interface com outros domínios revela a falta
de integração teórica
• Programas de qualidade de vida do trabalho
• Modelos de gestão de controle começam a ser
substituídos por modelos de compromisso e
envolvimento.
Abordagens e
método

7. DA DÉCADA DE 1990 A ATÉ A DÉCADA DE 2010:
GLOBALIZAÇÃO E CRISE
•Avanços da globalização e da
tecnologia de informação
•Neoliberalismo
•Crise nos países capitalistas centrais
•Crescimento dos BRICS
Desafios e
oportunidades
•Maior atenção às questões de saúde
no trabalho
•Consolidação de outros tópicos de
estudo: estresse, conflito trabalho-
família e aposentadoria
Respostas aos
desafios •Concepções tradicionais (estilos de
liderança, racionalização e
hierarquização) deram lugar a novos
conceitos (gestão de conhecimento,
ética empresarial, organizações
virtuais, tempo ocioso, etc.)
Abordagens e
método

8. CONSTITUIÇÃO HISTÓRICA DA PSICOLOGIA
ORGANIZACIONAL E DO TRABALHO NO BRASIL
• Após a segunda guerra com as instalações de multinacionais e com a presença do
Estado na indústria siderúrgica e petrolífera ocorreu uma expansão nas organizações
brasileiras.
• O psicólogo organizacional foi um dos alvos mais criticado dentro da psicologia sob o
estigma de descompromisso com as demandas sociais.
• Início da preocupação com saúde e bem-estar do trabalhador
• 2001: Primeira edição da rPOT (UFSC);
• 2004: Registro da Sociedade Brasileira de Psicologia Organizacional e do Trabalho
(SBPOT);
• 2004: I Congresso Brasileiro de Psicologia Organizacional e do Trabalho, em Salvador

9. CAMPO CIENTÍFICO E PROFISSIONAL DA
PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL E DO TRABALHO
• O interesse de POT pela ação humana inscreve-se no interior de dois outros
fenômeno: o trabalho e a organização, configurando uma superfície que
delimita três campos dentro da área.
• Fazer humano no ambiente de trabalho: unidade complexa que articula
dimensões cognitiva e afetiva em seus elementos; unidade que integra, em cada
ação específica, fatores individuais, sociais e culturais.

10. CAMPO CIENTÍFICO E PROFISSIONAL DA
PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL E DO TRABALHO
A POT foi se estruturando em torno de três principais vertentes ou campos relativamente bem
delimitados:
• Psicologia do Trabalho: esse campo preocupa-se em entender como o trabalho está organizado, o
impacto do trabalho na vida humano, questões de desemprego, aposentadoria e seus impactos e todo
o processo de preparação para inserção no trabalho
• Psicologia Organizacional: preocupa-se com fenômenos micro-organizacionais (atitudes, crenças,
valores, percepções, construções de significado, emoções, etc.) e com a articulação deles com a
diversidade individual e de que modo, a partir dessa articulação, emergem os processos macro-
organizacionais (estrutura, cultura, poder, políticas, etc.) que, por sua vez, constituem o contexto que
configura, limita e afeta os próprios processos micro-organizacionais.
• Gestão de Pessoas: relação entre a ação humana e a organização propriamente dita, enfocando o
conjunto de política e práticas que revelam a estratégia utilizada organizar a ação individual e a
coletiva de forma congruente com seus objetivos e com sua missão.

11. ÂMBITOS DE ANÁLISE E DE INTERVENÇÃO EM
PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL E DO TRABALHO
• Exemplos de conhecimentos e habilidades exploratórias e de intervenção em seis âmbitos de análise (Peiró e Tetrick,
Conhecimentos e habilidades exploratórias Âmbitos Conhecimentos e habilidades de intervenção
Legislação sobre segurança e saúde no trabalho,
fatores econômicos, sociais e tecnológicos nacionais e
internacionais.
Societário Intervenção exige diálogos interdisciplinares
Questões de interface família-trabalho; desemprego;
sono e trabalho; aposentadoria.
Interface trabalho/não
trabalho
Orientação para aposentadoria, projetos de ambientes
de trabalho apoiadores da família, programas para
empregabilidade.
Clima e cultura organizacional; justiça organizacional;
compensação; desenvolvimento de carreiras; TD&E.
Organizacional Gestão de mudanças, desenvolvimento organizacional;
programa de assistência ao empregado.
Suporte social, violência e assédio, conflitos, liderança,
equipes virtuais, tecnologia colaborativa.
Social, grupal e das
unidades de trabalho
Desenvolvimento de equipes; treinamento de coaching
para gestores, intervenções em conflitos interpessoais e
intergrupais.
Novas formas de trabalho, virtual, emocional;
sobrecarga de trabalho; pessoas com deficiência.
Contexto e conteúdo do
trabalho
Ergonomia; planejamento de postos de trabalho;
equipamento de proteção individual; definição de papais
laborais.
Valores, crenças e cognições: comprometimento,
contrato psicológico, estresse.
Individual Mudança comportamental e atitudinal; intervenções do
estresse centradas na pessoa; intervenção em saúde e
segurança.

12. DIÁLOGOS E TENSÕES INTER E INTRADISCIPLINARES NA PSICOLOGIA
ORGANIZACIONAL E DO TRABALHO
• Para compreender os problemas organizacionais e do trabalho, o psicólogo depende de resultados científicos de
uma vasta gama de pesquisadores, estabelecendo, para tanto, interface com outros domínios (áreas do
conhecimento).
Áreas do
conhecimento
Campo interdisciplinar
Administração Teoria das organizações, tecnologia organizacional, mudança organizacional, ambiente organizacional,
estratégias organizacionais.
Sociologia Poder, política, conflito. Dinâmica do mundo do trabalho. Emprego e desemprego. Sociologia do
trabalho.
Antropologia Diversidade cultural, valores e atitudes comparadas, análise transcultural, cultura organizacional.
Educação Qualificação e trabalho, processos educativos, métodos de ensino-aprendizagem, recursos
instrucionais, ensino a distância.
Direito Relações trabalhistas, leis trabalhistas.
Economia Dinâmica produtiva, impacto de novas tecnologias, produtividade, emprego e desemprego, mercado
de trabalho.
Ciências
Políticas
Conflitos, políticas intraorganizacionais, poder, coalisões.

13. ATIVIDADES PROFISSIONAIS QUE DEFINEM A PSICOLOGIA
ORGANIZACIONAL E DO TRABALHO
Campos
interdisciplinares
Disciplinas Atividades
Psicologia
Organizacional
Comportamento
Organizacional
Diagnóstico de clima; pesquisa de satisfação, comprometimento
e envolvimento; Diagnóstico de cultura; processos grupais e
relações interpessoais; modelos de motivação no trabalho;
Produtividade, desempenho; rotatividade, absenteísmo.
Desenho Organizacional
Análise de cenários, planejamento estratégico, design
organizacional, modelos de gestão, análise de ambientes
organizacionais, diagnósticos organizacionais, arranjos flexíveis
de trabalho
Consultoria
Organizacional
Assessoria e consultoria a organizações de diferentes tipos
(empresas, serviço público, cooperativas, ONGs, sindicatos) para
diagnóstico, intervenção e mudanças organizacionais,

14. ATIVIDADES PROFISSIONAIS QUE DEFINEM A PSICOLOGIA
ORGANIZACIONAL E DO TRABALHO
Campos
interdisciplinares
Disciplinas Atividades
Psicologia do trabalho
Condições e higiene do trabalho
Segurança e prevenção de acidentes, programas de
ajustamento e bem-estar, programas de QVT, assistência
psicossocial.
Saúde no trabalho
Diagnóstico de saúde e adoecimento no trabalho;
identifica fatores do trabalho propiciadores de
adoecimento, estresse, burnout e clínica do trabalho.
Ergonomia
Análise do trabalho e de suas cargas físicas e mentais;
avaliação ergonômica do contexto de trabalho; análise
de interação homem-computador.
Orientação profissional e de
carreira
Análise de interesses vocacionais, aconselhamento e
desenvolvimento, preparação para aposentadoria.
Emprego, desemprego e
empregabilidade
Manejo dos impactos psicossociais de desemprego,
construção de estratégias de recolocação.

15. Campos
interdisciplinares
Disciplinas Atividades
Gestão de Pessoas
Administração de
pessoal
Movimentação e desligamento, remuneração e benefícios, planejamento de RH.
Análise do
trabalho
Análise de postos de trabalho, descrição de rotinas e fluxos de trabalho, definição de
competências exigidas para o cargo, alocação e desenho de tarefas, layout de postos
de trabalho.
Recrutamento e
Seleção
Diagnóstico de necessidade de pessoal, pesquisa salarial, identificação de potenciais
candidatos para posto de trabalho, planejamento de processo seletivo, definição de
instrumentos utilizados, realização de avaliação psicológica para seleção, análise de
resultados e tomada de decisão por meio de laudos específicos, atuação no processo
de admissão.
Treinamento,
desenvolvimento e
educação
Avaliação de necessidade de TD&E, acompanhamento e avaliação das ações de TD&E,
apoio de material instrucional, Desenvolvimento de carreiras e planos de sucessão,
desenvolvimento gerencial, de equipes e programas de qualidade.
Avaliação de
desempenho
Definição de modelo geral de AD, preparo da equipe para implantar ações de
avaliação, oferecimento de suporte para decisões do processo de avaliação de
gestores, análise de dados da AD e avaliação do potencial dos trabalhadores.
Relações de
trabalho
Programas de integração e socialização, regulação de conflitos, negociação trabalhista,
programas de relacionamento salário-família.
ATIVIDADES PROFISSIONAIS QUE DEFINEM A PSICOLOGIA
ORGANIZACIONAL E DO TRABALHO

16. COMPETÊNCIAS ESPERADAS DOS PROFISSIONAIS DA
PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL E DO TRABALHO
Competências gerais em POT:
• Explicar as principais mudanças no mundo do trabalho e como este se estrutura na contemporaneidade
• Identificar e articular as principais interfaces entre POT e outros campos da psicologia
• Compreender e comunicar a natureza da organização como fenômeno psicossocial, contribuindo para processos de
transformação da sua estrutura e dos seus modelos de gestão
• Analisar e ampliar o diálogo do espaço ocupacional em POT com espaços de profissionais afins
• Reconhecer os diferentes níveis que estruturam os processos organizacionais e de trabalho
• Analisar criticamente a constituição da POT no Brasil e no mundo como área de atuação profissional
• Reconhecer os diferentes níveis de intervenção ante os fenômenos organizacionais e do trabalho buscando
contemplar todos eles.
• Mapear o campo científico em POT, identificar seus principais construtos, estratégias metodológicas e avanços
recentes.

17. COMPETÊNCIAS ESPERADAS DOS PROFISSIONAIS DA
PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL E DO TRABALHO
Competências pessoais:
Capacidade de sensibilizar os membros da equipe multiprofissional;
Capacidade de avaliar e comunicar os resultados de sua intervenção;
Capacidade de supervisão e desenvolvimento de pessoas.