Fluig - Acelerando processos integrados ao ERP - Robledo Castro - Dpaschoal

2. Acelerando Processos Integrados ao ERP
Case DPaschoal

3. AGENDA
• Quem é a Dpaschoal
• Contexto
• Motivadores
• Projeto FLUIG
• Resultados
• Próximos Passos

4. Quem é a DPaschoal

5. QUEM É A DPASCHOAL

6. QUEM É A DPASCHOAL

7. QUEM É A DPASCHOAL

8. QUEM É A DPASCHOAL

9. Contexto e Motivadores

10. CONTEXTO - LINHA DO TEMPO DE PROJETOS
Implantação SAP
Abr/2012 a
Abr/2013
Reestruturação
dos processos
core da empresa
Estabilização SAP
Abri/2013 a
Jul/2014
Estabilização dos
processos core e
melhoria na
usabilidade para os
usuários finais
Criação da Central
de Serviços
Compartilhados
Workflow Processos DHO
Abr/2014 a
Dez/2014
Aquisição do Fluig
Integração com
sistema de folha
(RM – TOTVS)
Workflow Cadastro
Jul/2014 a
Jan/2015
Integração dos
cadastros com SAP
Workflow Entrada NF
Nov/2014 a
Fev/2015
Foco na agilidade
dos processos e
redução do lead
time

11. MOTIVADORES
• Empresa estruturada de forma verticalizada, com responsabilidade limitada aos
departamentos (silos)
• Problemas de comunicação entre as áreas
• Processos sem gestão efetiva (responsáveis, prazos)
• Alto lead time para atividades chave (cadastro de materiais, fornecedores, NFs)
• Grande diversidade de ferramentas e canais para os usuários finais (telefone, e-
mail, sharepoint, intranet, formulários em papel)
• Alta capilaridade da empresa (200 lojas, 18 CD´s, 700 pontos de venda) gerando
processos não uniformizados entre as filiais

12. PRÉ-REQUISITOS
Sistemas
• Automatização
dos processos
redesenhados
para ganho de
performance
Pessoas
• Seleção e
responsabilização dos
usuários chave
Processos
• Redesenho dos
processos chave

13. Projeto FLUIG

14. PROJETO FLUIG
• Time de Projeto:
– Analista de Negócio – TI Dpaschoal
– Usuários-Chave de cada área envolvida – CSC,
DHO, Financeiro, Engenharia, Fiscal
– TOTVS IP – Desenvolvedor Fluig e RM
– Equipe SAP – Funcional e ABAP
– TOTVS – Suporte Fábrica FLUIG
• Desenhar em detalhe antes de iniciar!
• Processo
• Formulário
• Relatórios

15. PROCESSO: Cadastro de Materiais
Necessidade de
peça na loja
Busca e
cadastro da
peça
Processo
burocrático
Escalada
por
telefone
Alto custo
do
processo
Cliente
insatisfeito
Antes
Necessidade de
peça na loja
Solicitação de
cadastro via
Fluig
Processo automatizado
Baixo
custo do
processo
Cliente
satisfeito
Depois

16. PROCESSO: Compra no Mercado

17. PROCESSO: Compra no Mercado
• Melhoria na percepção do cliente no atendimento na loja
• Redução em 50% no SLA de cadastro de novos materiais

18. PROCESSO: Cadastro de Item – Revenda Central
• Padronização da comunicação entre fornecedores. área de compras e cadastro
• Melhoria na qualidade do cadastro
• Redução do tempo total do processo de cadastro de materiais regulares

19. PROCESSO: Cadastro de Item – Revenda Central

20. PROCESSO: Cadastro de Item – Uso e Consumo

21. PROCESSO: Nota Fiscal de Serviço
• Objetivos e benefícios
– Cada filial realiza contratos de prestação de serviços locais, mas com o pagamento centralizado.
– Novo processo orquestra o pagamento das notas fiscais, englobando a digitalização dos
documentos fiscais e comprobatórios, a validação dos serviços, aprovação, lançamento fiscal, até
o pagamento dos fornecedores.
– Com o projeto, houve uma redução do tempo médio de pagamento de 28 para 5 dias, reduzindo a
conta de multas, juros e títulos protestados.

22. PROCESSO: Nota Fiscal de Serviço

23. PROCESSO: Nota Fiscal de Serviço

24. PROCESSOS DHO – Portal ConectaRH
– Portal integrado ao
Sistema de folha de
pagamento (RM-TOTVS)
– Gestão descentralizada
do quadro de
colaboradores da
empresa, com a visão do
orçamento
individualizado e
controle de alçadas nos
processos de:
• Admissão
• Demissão
• Transferência
• Alteração de cargos e
selários

25. PROCESSOS DHO - ConectaRH
• Consulta Orçamento

26. PROCESSOS DHO - ConectaRH
• Histórico de Movimentação

27. PROCESSOS DHO - ConectaRH
• Abertura de Requisição

28. PROCESSOS DHO - ConectaRH
Com o projeto foi possível fornecer uma maior agilidade e autonomia aos processo de
movimentação de pessoal, através de um controle de alçadas de aprovação automatizado,
interligado com o orçamento da filial ou departamento.

29. PROCESSOS DHO - ConectaRH
• Aprovação

30. RESULTADOS

31. CENTRAL DE TAREFAS DO PROCESSOS

32. CENTRAL DE TAREFAS DO PROCESSOS

33. ESTATÍSTICAS GERAIS DE USO

34. PRÓXIMOS PASSOS

35. PRÓXIMOS PROJETOS FLUIG

36. OBRIGADO!
Robledo Castro e Samir Karam
TI - DPASCHOAL
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