O documento descreve como o Grupo Multicobra implementou com sucesso um sistema de gerenciamento de processos de negócios (BPMS) para automatizar processos internos, integrar sistemas e melhorar a eficiência. Alguns processos automatizados incluem aprovação de notas fiscais, solicitações de pagamento e abertura de chamados. A implementação resultou em redução de custos, melhor comunicação entre áreas, redução no tempo de fluxo de documentos e aumento da produtividade.

1. BPM E TRANSFORMAÇÃO DIGITAL
GRUPO MULTICOBRA

7. BPMS no
Grupo Multicobra

8. MULTICOBRA & LECOM
Inicio do Projeto:
• Consultor Lecom e equipe MC – mapeamento dos processos e construção dos
fluxos;
• Em Set/2014 implantação da ferramenta BPMS e suporte;
• Passamos a implantar nossas regras de negócio de forma simplificada;
• Automação dos processos internos;
• Integrações flexíveis com os sistemas legados do Grupo Multicobra;
• Organização dos fluxos de trabalho, disseminação e descentralização do
conhecimento.
Impactos do Projeto:
• Mudança cultural da empresa – Zona de Conforto;

9. Com a aquisição do BPMS, passamos a trabalhar com processos controlados,
segue alguns exemplos:
• Aprovação de Nota Fiscal;
• Solicitação de Pagamento;
• Abertura de Chamados TI/Suporte/Telecom;
• Fluxo de Portaria;
• Ata de Reunião;
• Contratação/ Demissão/ Substituição;
• Avaliação de desempenho.
Atualmente temos:
• 430 usuários ativos;
• 35 processos em produção;
• 05 processos em desenvolvimento/testes;
• 6.500 fluxos abertos mês;
• 52.000 transações média mês;
PROCESSO CONTROLADO VIA BPMS

10. CASE CONTROLADORIA
• Tendo a Controladoria a sua metodologia baseada no processo de controle, analise e
gerenciamento das melhorias no desempenho dos processos, pode direcionar padrões e
fortificar-se, apoiada a modelagem, construção e manutenção dos fluxos pelo BPM;
• Diante dessa união, tornou-se possível dar suporte informacional em todas as etapas do
processo de gestão, assegurando os interesses da empresa, mantendo os gestores
informados sobre os eventos ocorridos, o desempenho atual e projetar o futuro por vir.

11. CASE BACKOFFICE JÚRIDICO
Com o trabalho do BPM no Backoffice Jurídico chegamos aos resultados abaixo:
• Controle e gestão total nos reembolsos das custas;
• Geração de relatórios;
• Redução de erros de lançamento de cadastro de despesa;
• Automação de processos manuais, reduzindo o custo de 6 colaboradores;
• Redução de custo operacional R$ 300.000,00/ano.

12.  Redução de custo operacional de R$ 600.000,00 ao longo do projeto;
 Possibilidade de automatização de processos – Robôs redução custo.
 Ganho de comunicação e interatividade entre as áreas;
 Redução considerável do tempo de transito de documentação média 15 - 3 dias.
 Concentração da informação em um único sistema, armazenando todo o fluxo operacional,
garantindo rastreabilidade;
 Redução da perda de prazos e custos, com os dispositivos de alerta;
 Visualização gráfica de todos os fluxos online;
 Aumento de produtividades e otimização de mão de obra.
BENEFÍCIOS IMEDIATOS
BENEFÍCIOS IMEDIATOS

13. Francisco Duque Dabus
francisco.dabus@multicobra.com.br
(14)99745-8930