A Truewind-Chiron desenvolveu com sucesso uma aplicação para a Gestão do Plano de Investimentos da Estradas de Portugal que automatizou e simplificou o processo, providenciando uma visão integrada e ferramentas para acompanhamento dos investimentos. A nova aplicação reduziu drasticamente o tempo médio de resposta aos pedidos de 91%, de 10 para 0,9 dias úteis.

1. Truewind-Chiron desenvolve aplicação crítica para a Gestão do
Plano de Investimentos da Estradas de Portugal
O projeto implementado pela Truewind-Chiron permite à Estradas de Portugal simplificar e sistematizar a
comunicação entre os vários intervenientes na inscrição e alteração de atividades de investimento, facilitando
o acompanhamento da execução do respetivo Plano. A empresa tem agora uma visão integrada sobre os
investimentos e o acesso a ferramentas que permitem a sua exploração simples, rigorosa e ágil.
Sobre a Estradas de Portugal
A EP - Estradas de Portugal, S.A. é uma
sociedade anónima de capitais públicos, que
tem como missão global a prestação, em
moldes empresariais, de um serviço público
cujo objeto consiste, por um lado, no
financiamento, conservação, exploração,
requalificação e alargamento das vias que
integram a Rede Rodoviária Nacional e por
outro, na conceção, projecto, construção,
financiamento, conservação, exploração,
requalificação e alargamento das vias que
integram a Rede Rodoviária Nacional Futura.
A EP administra uma rede rodoviária com
mais de 13.500 kms, onde circularam cerca
de 26 mil milhões de veículos/km e onde
foram investidos cerca de 1000 milhões de
euros (números de 2010).
www.estradasdeportugal.pt
caso de sucesso
DESAFIOS
A EP-Estradas de Portugal, SA (EP) Administração Rodoviária Nacional é a entidade responsável
pelo financiamento, conservação, exploração, requalificação e alargamento das vias que integram a
Rede Rodoviária Nacional e também pela conceção, projeto, construção, financiamento, conserva-
ção, exploração, requalificação e alargamento das vias que integram a Rede Rodoviária Nacional
Futura. No âmbito das suas atribuições, a EP desenvolve anualmente milhares de atividades de
investimento, desde pequenas intervenções mais localizadas, à construção de novas rodovias,
salientando-se, pela actualidade, a conclusão da CRIL – Circular Regional Interior de Lisboa.
O conjunto destas iniciativas constitui o Plano de Investimentos da EP, que estipula quais as
atividades em que a empresa vai apostar ao longo do ano, caraterizando e impondo tetos de
investimento que, uma vez aprovados, constituem limites relativamente aos quais o processa-
mento das despesas relacionadas com estas atividades serão validados.
Dada a complexidade e criticidade do Plano de Investimentos para a operação diária da EP, era
necessária uma aplicação que automatizasse, simplificasse e sistematizasse todo o processo: desde a
comunicação entre os vários intervenientes na inscrição e alteração de atividades de investimento, até
à integração com o Sistema de Informação Financeiro (ERP - SIF).
OBJETIVOS
A EP pretendia implementar um sistema que permitisse atingir os seguintes objetivos:
• Providenciar uma visão integrada sobre o orçamento de investimentos através do acesso a
ferramentas que permitam a sua exploração simples
• Melhorar o desempenho da DPCD (Direção de Planeamento, Controlo e Desenvolvimento - a
área de negócio responsável por gerir e administrar o Plano de Investimento), fornecendo as
ferramentas para a conformidade com as exigências estabelecidas e reduzindo o tempo alocado
a este tipo de tarefas
• Melhorar a relação da DPCD com os restantes órgãos da empresa, facilitando a
inter-comunicação e fornecendo as ferramentas para, autonomamente, obterem informação
acerca das atividades que inscrevem no Plano de Investimentos
• Acompanhar uma nova versão do ERP (Oracle Financials) com bastantes alterações relativamen-
te à forma como os limites de despesas autorizados para cada atividade são controlados, evitando
um longo e moroso processo de personalização do Plano de Investimento
• Substituir a anterior aplicação - obsoleta, lenta, difícil de manter, de fazer evoluir e de integrar
com as outras aplicações existentes, com predominância de ficheiros Excel, papel e emails

2. Sobre a Truewind-Chiron
A Truewind-Chiron é uma empresa de
consultoria focada na rápida criação de
valor para os seus Clientes através da
aplicação de soluções ágeis.
Com um domínio profundo das
tecnologias da informação, um profundo
conhecimento do negócio dos seus
clientes e profissionais altamente
motivados, experientes e qualificados, a
Truewind-Chiron promove a maximização
dos níveis de desempenho operacional
das organizações de forma a potenciar a
sua competitividade num mercado cada
vez mais exigente e complexo.
info@truewind-chiron.com
www.truewind-chiron.com
SOLUÇÃO
Para responder aos desafios e objetivos apresentados, a Truewind-Chiron desenvolveu uma
inovadora aplicação para a gestão do Plano de Investimentos, baseada na OutSystems
Agile Platform e integrada com o ERP da Estradas de Portugal, com as seguintes
funcionalidades:
• Gestão end-to-end do Plano de Investimentos, incluindo a inscrição de atividades, a
alteração de atividades já inscritas e a consulta dos detalhes da informação arquivada
• Preparação de vários cenários de investimento
• Definição de um workflow dentro da própria aplicação para automatizar o fluxo de
comunicação entre todos os intervenientes, com alertas e mensagens personalizadas na
aplicação relativas às tarefas pendentes dos seus utilizadores
• Integração com as aplicações financeiras existentes, nomeadamente o ERP Oracle e
outras desenvolvidas à medida e que fazem parte do core financeiro da Estradas de
Portugal
• Acesso ao histórico do investimento efetuado ao longo dos anos
• Plataforma amigável, desenvolvida em ambiente Web, muito simples e fácil de utilizar
para qualquer utilizador sem conhecimentos técnicos
• Disponibilização de relatórios avançados, com informação rica e fidedigna alojada num
único repositório
A solução foi implementada de acordo com o continuo feedback da área de negócio, de
forma a garantir um total alinhamento entre o que era pretendido e o que foi entregue.
Para tal, foram preponderantes a metodologia ágil, com reuniões semanais conjuntas e
acompanhamento das novas funcionalidades e alterações introduzidas, bem como a
plataforma OutSystems, que possibilitou à área de negócio visualizar online a evolução do
projeto, interagir diretamente na plataforma e validar a execução do feedback durante
todo o projeto.
O projeto teve a duração de 4 meses e envolveu 8 Consultores da Truewind-Chiron.
RESULTADOS
A aplicação de gestão do Plano de Investimentos assume-se como uma ferramenta
fundamental e transversal a toda a empresa, que permite sistematizar informação com vista
à racionalização da alocação dos recursos financeiros aos projectos estruturantes e à
avaliação e controlo dos desvios de orçamento e à monitorização da sua concretização.
Os resultados mais relevantes inerentes aos requisitos do projeto, estão diretamente
relacionados com a obtenção de ganhos significativos em termos de qualidade da
informação, a criação de uma plataforma ágil que permite o tratamento de solicitações de
toda a empresa, a centralização da informação de gestão e a adequação da validação de
fundos a uma nova política de gestão empresarial.
A face visível do Plano de Investimentos (PI) para a empresa é o workflow de pedidos de
alteração e inscrição de atividades, tendo sido realizado um estudo de utilização sobre este
componente:
Em 2010 foram registados 3582 pedidos no workflow do PI; 2784 destes pedidos foram
diretamente incorporados. Sobre estes pedidos foram realizadas 26406 ações (por
exemplo: criação de pedido, atribuição, anexação de documentos). Estes números demons-
tram a adoção generalizada da aplicação do PI em todas as suas áreas.
Para medir os ganhos com a nova aplicação comparou-se o tempo desde a abertura do
pedido até ao seu fecho: se, desde a abertura ao fecho, o tempo de pendência do pedido
fosse reduzido, isso indiciaria que a comunicação fomentada e gerida pela nova aplicação
Plano de Investimento é mais eficaz do que a anterior forma de comunicação (ficheiros de
Excel e emails).
Avaliando dados da antiga aplicação e recorrendo a uma amostra limitada de 365 pedidos,
apurou-se que a pendência média de um pedido na aplicação antiga, desde a abertura até
ao fecho, era de 12 dias corridos, ou seja, 10 dias úteis.
Usando os relatórios disponíveis no interface da nova aplicação e tendo por base o
conjunto de pedidos abertos em 2010, apurou-se que a pendência média é de 0,9 dias
úteis, que corresponde a uma redução efectiva de 91% do tempo de resposta às solicitações
de todos os serviços.
Números-chave
• Pendência média dos pedidos passa de
10 dias para 7,2 horas
• 151 Utilizadores
• 3582 pedidos registados num ano
• Integração com 9 aplicações distintas
(Oracle Financials, eDocLink, Construlink
B2B, Microsoft Bing Maps e plataformas
proprietárias da EP)
Não sendo uma medida de produtividade (pois o facto de os pedidos estarem abertos não
significa necessariamente que estejam alocados recursos para os endereçar) os valores de
pendência revelam a maior eficiência do processo de comunicação que levava ao registo e
incorporação ou rejeição dos pedidos.
“Além de dinamizar e promover a
utilização de boas práticas, a concretiza-
ção deste projeto permitiu uma maior
agilização e uma melhoria do rigor e
controlo na gestão do Plano de
Investimentos da Estradas de Portugal.
Na relação de parceria estabelecida no
desenvolvimento deste processo,
salientamos a competência, capacidade
de resposta e proatividade da Truewind--
Chiron.”
Ana Isabel Branco
Diretora do Departamento de
Programação e Controlo
Estradas de Portugal
“O rigoroso cumprimento de prazos, a
disponibilidade e know-how da
Truewind-Chiron, a utilização da
metodologia ágil e a qualidade da
plataforma OutSystems foram
preponderantes para o sucesso deste
projeto. Esperamos contar com o seu
apoio nos futuros desafios que temos
pela frente.”
Rui Ribeiro
Diretor de Sistemas de Informação
Estradas de Portugal
Indicadores
Pendência média por pedido (2009) 10 dias úteis (2010) 0,9 dias úteis
3582
3224 dias úteis(projetada) 35820 dias úteis
Número total de pedidos (2010)
Pendência Total (2010)
Anterior aplicação
Plano de Investimentos
Nova Aplicação
Plano de Investimentos