Módulo 1 => AGO/SET: Autoconhecimento Comunicação Módulo 2 => SET: Sou Líder, e agora? Liderança Assertiva Módulo 3 => OUT: Feedback e Feedforward Desempenho Módulo 4 => NOV/DEZ: Inteligência Emocional Equipes Funcionais

1. PROGRAMA DE
DESENVOLVIMENTO DE
LIDERANÇA
PDL - 2023
Sejam bem-vindos!

2. Módulo 1 => AGO/SET
Autoconhecimento
Comunicação
Módulo 2 => SET
Sou Líder, e agora?
Liderança Assertiva
Módulo 3 => OUT
Feedback e Feedforward
Desempenho
Módulo 4 => NOV/DEZ
Inteligência Emocional
Equipes Funcionais

3. o Uso moderado do celular
o Espaço de fala para todos
o Perguntas são bem vindas
o Procure anotar o que achar importante
o Contamos com a presença participativa

4. De onde vem meu
aprendizado
como líder?
Quais experiências
ou referências
serviram de
modelo?

6. Modelos de Gestão
TRADICIONAL
AMBIENTE
ORGÂNICO
(PESSOAS
IMPORTAM)
E o Mundo
FELICIDADE
NO
TRABALHO
/
DIVERSIDADE
CICLOS
MAIS
CURTOS
–
CARREIRA
E
PROCESSOS

7. Hierarquia Formal
Força do Cargo
Seguidores
Orientação técnica
Poder pelo Conhecimento
Dependência
Liderança Heróica
Centralização

8. • Percepção de mundo “orgânico”
• Empresa como um organismo vivo
• Interdependência
• Desenvolvimento de pessoas
• Autonomia e colaboração

9. As organizações estão lidando com uma nova realidade

10. Liderança Colaborativa
Hierarquia em rede ou
matriz
Delegação
Reciprocidade
Orientação Humana
Poder pela Influência
Interdependência
Coragem e
Confiança

11. Liderança por Influência
Líder Diretivo
Falar Perguntar
Dizer o que
fazer
Dar a sua
solução
Aconselhar Oferecer
sugestões
Fazer
perguntas
Apoiar o outro
na solução

12. Quais meus pontos fortes como líder?
Em trios, todos respondem a pergunta dando foco para
a sua principal habilidade ou competência como líder
Preocupem-se em anotar seus pontos fortes para discutir
com os colegas!
15 minutos

13. COFFEE BREAK – 15 MINUTOS

14. Um líder interessante ou um líder interessado?

15. Líderes-servidores focam suas ações na obtenção de resultados, mas dando a devida
atenção as necessidades dos membros de sua equipe e servindo-os no que for preciso
para melhor atendê-las.
Princípios desta liderança
✓ Percebe e entende as pessoas com respeito e como um time que trabalha junto para
atingir um objetivo, tomar decisões e compartilhar informações.
✓ Cria uma atmosfera onde todos são encorajados a apresentar suas ideias.
✓ Encoraja a prática do feedback.
✓ Promove um ambiente onde a responsabilidade pelas decisões são compartilhadas
Líder interessado...o líder que serve

16. Nesta nova proposta, o líder deve incentivar e criar condições
para que as pessoas se tornem o melhor que podem ser.
A liderança é baseada na influência e na autoridade e não no
comando e controle de tarefas.
O líder dedica tempo para promover o crescimento e
aperfeiçoamento de seus liderados.
Ao estimular que seus liderados se tornem o melhor que puderem
é muito importante que o líder também se comprometa em se
tornar o melhor que ele pode.
Isto requer compromisso,
investimento de tempo com seus
liderados e clareza a respeito do que
pretende conseguir do grupo e das
expectativas individuais.

17. o ESCUTA ATIVA
o SABER FAZER PERGUNTAS
o COMUNICAÇÃO CLARA
o SE PERMITIR VULNERÁVEL
Competências do Líder Interessado

19. Exercitando Níveis da Escuta
Cada pessoa tem 4 minutos para falar sobre uma das questões abaixo. Quando terminar, apenas
uma pessoa do trio vai retomar o que outro disse, praticando a escuta ativa, somente o que ouviu e
não interpretando.
1- O que é algo do que você se cansou e acabou abandonando prematuramente?
2- O que foi uma decepção na sua vida?
3- Existe algum problema ou dilema que você esteja enfrentando e ainda não encontrou solução?
Cada pessoa tem direito a 4 minutos completos. Você não pode doar seu tempo para o outro e
incentive que todos aproveitem o tempo disponível

20. Empatia e níveis da escuta
Níveis da Escuta - Otto Scharmer – Teoria U
1º 2º 3º 4º
1ºDownload– escuta com desinteresse, respostas automáticas, a fala
do outro passa pelo nosso filtro, concordo ou discordo
2ºMenteAberta– abrimos a mente, desligamos o julgamento e
quando ouvimos algo diferente da nossa opinião, o que desperta é a
curiosidade. Desligamos o julgamento para ouvirmos os fatos, sem
alterá-los pela nossa percepção
3ºCoraçãoAberto– abrimos o coração, prática da escuta
empática, nos conectamos com o emocional do outro
4ºVontadeAberta– abrir mão das vontades que já temos
quando iniciamos a conversa para abrir espaço para que
algo novo nasça desta interação.

21. Habilidade de fazer
perguntas que ajudem o outro
a pensar e a encontrar suas
próprias respostas.
Perguntar faz pensar!
Saber Fazer Perguntas

22. Perguntas Focadas ➔
São necessárias para
obter mais detalhes.
O que especificamente
você quer dizer com ...?
AFUNILAM PARA
INFORMAÇÕES ESPECIFICAS
Perguntas Abertas ➔
Exigem respostas
descritivas e promovem
a reflexão e
consciência.
O que você entendeu
desta atividade?
ENCORAJAM
POSSIBILIDADES
Saber Fazer Perguntas
Perguntas Fechadas ➔
São muito absolutas e
promovem respostas do
tipo SIM ou NÃO.
Você já teve problema
com esta pessoa
anteriormente?
ESCLARECEM
INFORMAÇÕES
Perguntas Reflexivas ou de
Resumo➔ Repetem o que foi
dito visando reflexão sobre o
conteúdo ou sentimento.
Entendo que você está se
sentindo desconfortável com
isso. O que ajudaria a resolver
a situação?
CONFIRMAM ENTENDIMENTO E
MOVEM PARA FRENTE

23. Perguntas mais eficazes começam com:
O QUÊ, QUAL /QUAIS, COMO, QUANDO, QUEM,
QUANTO
PROCURAM QUANTIFICAR OU IDENTIFICAR FATOS /
FATORES
MOVEM PARA FRENTE!
POR QUE => implica em justificativa e provocam
reação defensiva e de culpa.
MOVEM PARA TRÁS!
Se necessário, pode-se substituir por: Qual /Quais
➢ “Quais foram as razões...?”
➢ “Quais são os passos...?”

24. Fatores importantes:
✓ Formule perguntas que convidem a explorar ou produzir
uma solução.
✓ Evite fazer perguntas que conduzam a pessoa a sua
resposta.
✓ Evite perguntas que já contém a resposta em si mesma.
✓ Utilize uma linguagem neutra, sem julgamentos.
✓ Identifique quando é melhor fazer perguntas abertas e
quando é mais eficaz fazer perguntas
fechadas/reflexivas/focadas.
✓ Evite insistir com a mesma pergunta por várias vezes.

25. Não é apenas estar à frente de uma equipe, mas ser seguido por ela -> influência, parceria
Essa mudança tem a ver com a transformação na própria sociedade, no que as pessoas buscam, tanto no
trabalho como na vida pessoal -> propósito
Objetivos e metas compartilhadas -> cooperação
Assumir riscos na tomada de decisão -> autonomia e senso de responsabilidade
O foco do líder servidor não está em como controlar as
pessoas, mas em como construir relacionamento
forte e positivo com seus liderados"
Liderança Humanizada (Servidora, Assertiva, por Influência)

26. Agradecemos a presença de
todos !

27. Foto da equipe