Apresentação sobre o como funciona o processo de planejamento de um Treinamento. Apresentação baseada no Manual de T&D da Associação Brasileira de T&D.

1. Planejamento do
treinamento e Aprendizado
do adulto

2. Etapas do processo de
treinamento
Diagnóstico
Desenho
Implementação
Avaliação
Levantamento
das necessidades
de treinamento a
serem satisfeitas.
Elaboração do
programa de
treinamento.
Aplicação e
condução do
programa de
treinamento.
Verificação dos
resultados do
treinamento.

3. Diagnóstico da necessidade de
treinamento
 Como surge a necessidade de treinamento?
 Todos
os
problemas
podem
ser
resolvidos
treinamento?
 Como diagnosticar a necessidade de treinamento?
com

4. Diagnóstico
Análise de
efeito
Análise de
causa
Análise das
consequencias
Diagnóstico
final

5. Diagrama de Ishikawa
Método
Máquina
Medida
Causas
Efeito
Meio ambiente
Mão-de-obra
Material

7. Diagnóstico
Análise de
efeito
Análise de
causa
Análise das
consequencias
Diagnóstico
final

8. Desenho do
treinamento

9. Diagnóstico
Definir o público a
ser treinado
Definir as técnicas
de avaliação dos
resultados
Elaborar o
orçamento
Definir o
cronograma de
execução
Definir objetivos
Definir o a gente
formador (interno
ou externo)
Definir a forma de
treinamento
(métodos)

10. Diagnóstico
Definir o público a
ser treinado
Definir as técnicas
de avaliação dos
resultados
Elaborar o
orçamento
Definir o
cronograma de
execução
Definir objetivos
Definir o a gente
formador (interno
ou externo)
Definir a forma de
treinamento
(métodos)

11. SMART
PECIFIC
EASUREABLE
TTAINABLE
EALISTIC
IME-BOUND

12. “Reduzir a fila de espera na Central, de 40
chamadas
para
menos
de
20,
como
subproduto da redução do tempo médio de
atendimento por cliente, até o décimo dia
último a seguir do treinamento.”

13. Através da supervisão de área, monitorar,
diariamente, os dados da tela mestre do
servidor do sistema e a emissão das
estatísticas
parciais
e
finais
sobre
o
movimento dentro dos prazos referidos
anteriormente.

14. Métodos utilizáveis
Conhecimento
- Cursos
- Leitura dirigida
- Grupos de debate
Habilidade
- Workshop
- Simulações
- Tarefas reais
Comportamento
- Grupos de feedback
- Orientações por um
mentor

15. Avaliação do treinamento
ROI
Para a empresa
Formulários,
Entrevistas
etc
Para os treinandos

16. Pessoas e o processo de
aprendizagem

17. Nas expectativas
Nos bloqueios
Na metodologia
Elaborar uma lista
com as
expectativas,
deixando claro o
que vai e o que não
vai acontecer
Fazer contratos
psicológicos para
lidar com os medos
de cada um, para
não expor os
participantes a
situações
embaraçosas
perante os outros
Esclarecer antes do
início das atividades,
qual a metodologia e
os recursos
instrucionais que
serão utilizados para
evitar dificuldades de
compreensão por
parte dos treinandos

18. Andragogia
Andros = Homem
Agein = conduzir
Logos = tratado, ciência
É a arte e a ciência de
orientar
adultos
a
aprender.
Knowles - 1970
Objetivo imediato
Objetivo mediato
É a aquisição de saberes
práticos, tais como saúde,
nutrição, educação sexual,
educação elementar, ou
qualquer outro para o qual o
interesse seja dirigido.
É a aquisição de saberes
que proporcionem a
reflexão, compreensão e
intervenção na vida
espiritual, pessoal,
profissional, comunitária e
política.

19. Princípios da aprendizagem do adulto
 Os adultos devem ter desejo de aprender
 Os adultos aprenderão somente o que têm
necessidade de aprender
 Os adultos aprendem fazendo ( o vínculo entre a
prática e a teoria precisam estar evidentes
 A aprendizagem se centraliza em problemas e os
problemas devem ser reais

20. Princípios da aprendizagem do adulto
Dentre as principais características de adultos como
estudantes que devem ser levadas em conta, podemos
relacionar:
• São motivados por material que é prático, aplicável ao
seu trabalho ou situação de vida e centrado em
problema, trazem consigo o desejo de crescer e
aprender.
• Freqüentemente têm muitas demandas que competem
por seu tempo e energia.